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| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/8/8 09:00:48 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
悦龄生活，请问有什么可以帮您
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| 2026/8/8 09:01:37 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
稍等我查询一下
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| 2026/8/8 09:01:54 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
顾客是直接放在外面没有放冰箱是吗？
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| 2026/8/8 09:06:52 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
【8月7号】【家家有喜】晚上场有短保，冷链产品
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✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
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✅崮满福酱卤护心肉
✅崮满福藤椒猪脆骨（熟）
✅硕记农场潮…
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| 2026/8/8 09:07:52 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 店长，这个商品是开封后需要冷藏的哦，您这是放在外面天气热导致长毛的
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| 2026/8/8 09:40:53 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🚨禁止转发・内部通知🚨
亲爱的店长：
8月7日晚场直播间太火爆了🔥
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✨崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包）
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✨硕记农场潮汕特产牛肉丸
…
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| 2026/8/8 09:45:22 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，瓶子上没有标注哦
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| 2026/8/8 09:46:27 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，客户要求退款，怎么解决
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| 2026/8/8 09:47:26 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，那我这边反馈一下厂家
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| 2026/8/8 09:47:59 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 09:48:38 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ， 你应该在瓶子上面备注，打开需要放冰箱冷藏，你这上面不备注，所以客户就这样说呀，你没有备注呀
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| 2026/8/8 09:48:49 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长，有备注哦
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| 2026/8/8 09:48:50 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786153730949-b7oh66dz/image.png
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| 2026/8/8 09:49:44 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
客户打开吃，早上打开吃了，晚上去打开，都已经长毛了，怎么会这么严重呢
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| 2026/8/8 09:50:30 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
主要是现在天气炎热引起的哦
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| 2026/8/8 09:51:37 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，嗯，看一下这个事情怎么解决吧，客户要求退了，而且两瓶
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| 2026/8/8 09:52:17 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
是两瓶都拆封了吗？
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| 2026/8/8 09:52:30 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
影不影响二次销售呢
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| 2026/8/8 09:52:36 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
拆封一瓶，人家早上打开吃，晚上上去吃的话已经长毛了。昨天晚上我们店里忙，人家晚上拿过来了，都已经长毛了
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| 2026/8/8 09:52:59 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
还有一瓶不影响销售，这一瓶已经打开了
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| 2026/8/8 09:53:21 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，我先反馈一下厂家这个问题
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| 2026/8/8 09:56:28 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰燕窝坚果银耳羹 到手1罐 + 杯勺 杯1个+勺1个 杯1个+勺1个，银耳羹少2个勺子，瓶子压3桶（诉求暂未回复）
🔖 工单号：TK202608079A…
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| 2026/8/8 09:58:43 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 刚才和客户沟通拿走1桶
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| 2026/8/8 09:59:33 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
是这个商品吗？客户拿走的是变形的吗？
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| 2026/8/8 10:00:01 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:00:43 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 是的，拿走1桶
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| 2026/8/8 10:01:20 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，收到
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| 2026/8/8 10:02:29 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 勺子2个记得补发
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| 2026/8/8 10:03:42 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@守候十三月 好的，店长针对变形的商品不影响使用，反馈厂家给您补偿可以吗？
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| 2026/8/8 10:04:28 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 怎么补偿
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| 2026/8/8 10:05:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
像厂家申请小额补偿哦
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| 2026/8/8 10:06:50 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 这2桶严重，多少钱，我们跟顾客沟通一下
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| 2026/8/8 10:07:33 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，您稍等我先跟厂家沟通一下
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| 2026/8/8 10:28:26 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 季膳丰燕窝坚果银耳羹 到手1罐 + 杯勺 杯1个+勺1个 杯1个+勺1个，银耳羹少2个勺子，2罐变形严重，勺子需要补发，变形的接受补偿
🔖 工单号：TK20…
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| 2026/8/8 10:36:16 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 店长，厂家反馈发霉的您销毁拍摄视频 厂家您仅退款1瓶，未拆封的退回的话需要运费自理
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| 2026/8/8 10:38:46 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:39:08 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 产品压这样哪个顾客会要
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| 2026/8/8 10:40:06 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@守候十三月 麻烦店长提供一下商品全称
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| 2026/8/8 10:40:16 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:40:50 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:43:01 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长，是这个商品吗？季膳丰杏仁七白饮 2桶 + 季膳丰茯苓七白沙琪玛2箱+ 搅拌杯1个
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| 2026/8/8 10:43:21 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀是的， 季膳丰茯苓七白沙琪玛
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| 2026/8/8 10:43:48 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 季膳丰蛋白棒
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| 2026/8/8 10:44:15 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 季膳丰牛奶燕麦酥
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| 2026/8/8 10:45:01 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
这三个商品都有压变形了吗？具体变形的数量是多少呢
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| 2026/8/8 10:49:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 燕麦酥7件，蛋白棒3件，沙琪玛3件
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| 2026/8/8 10:50:45 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
都是包装压变形了是吗？我这边反馈厂家给您申请小额补偿可以吗？
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| 2026/8/8 10:52:25 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 压的严重，你反馈厂家一下，我需要和顾客沟通看是否要
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| 2026/8/8 10:53:24 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，那我先给您反馈厂家补偿可以吗？
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| 2026/8/8 10:53:54 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 10:54:53 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，看一下
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| 2026/8/8 10:55:29 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 你先反馈厂家补偿多少，箱子都烂了，不知道顾客要不要
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| 2026/8/8 10:57:11 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，看到请回复一下，顾客在这等呢
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| 2026/8/8 11:05:16 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，店长，我收到了
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| 2026/8/8 11:09:36 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，顾客在等
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| 2026/8/8 11:10:12 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，我这边在反馈厂家了
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| 2026/8/8 11:14:51 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 您看这个是反馈厂家退货还是换货呢
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| 2026/8/8 11:15:36 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，退货
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| 2026/8/8 11:16:57 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，您这边还有几瓶没有拆封呢，影不影响二次销售
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| 2026/8/8 11:17:38 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 拆l瓶，还有3瓶没拆
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| 2026/8/8 11:19:34 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，不影响二次销售吧
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| 2026/8/8 11:19:43 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/8/8 11:19:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 一切安好 | 文字 |
拆开一瓶厂家退款，未拆封的随大货返云仓可以吗？
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| 2026/8/8 11:20:28 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
云仓返货一般都是成套返回的哦
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| 2026/8/8 11:21:44 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，不影响二次销售
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| 2026/8/8 11:23:09 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的
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| 2026/8/8 11:25:52 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 我是申请后台退款吗？有1瓶拆封的我是随大货返云仓吗？
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| 2026/8/8 11:27:40 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@守候十三月 我这边厂家之后，厂家给您退款，也是退回后台哦，我这边给您跟进，我这边不建议您翻云仓哦，返云仓一般是成套返回的
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| 2026/8/8 11:28:46 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 返回厂家吗？要给地址
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| 2026/8/8 11:29:22 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
嗯嗯，您稍等，我已经反馈厂家了，厂家给到地址我第一时间同步给您
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| 2026/8/8 11:32:43 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 后台申请退款退不了怎么办？
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| 2026/8/8 11:33:27 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
您是申请退款了吗？
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| 2026/8/8 11:34:17 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 后台退过了
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| 2026/8/8 11:36:17 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的
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| 2026/8/8 11:48:33 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 店长，厂家回复首饰有氧化发黑情况下 用纯电解水浸泡1-2小时 使用软布擦拭干净 可以帮助恢复光泽 无氧化发黑情况的 按照教程稀释使用可以对应杀菌消毒的
产品非腐蚀性产品不会自动分解消散的 另外像有花纹、缝隙的银饰，擦拭不…
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| 2026/8/8 11:58:57 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 守候十三月 | 文字 |
@江攀 返回厂家要给地址，运费要给我们哦
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| 2026/8/8 12:01:02 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
您还是要退吗？
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| 2026/8/8 12:01:02 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，客户来说的说在直播间说了金银首饰都可以在那个里面清洗，然后他才买的，拿回家洗了两次洗不掉，今天早上到这里来要要求退货，他说骗人的
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| 2026/8/8 12:01:35 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，已经给客户申请退款了呀，客户要求退款
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| 2026/8/8 12:01:49 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的
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| 2026/8/8 12:03:21 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，客户早上来说了，还在直播间说的还可以洗筷子那么一点点大，怎么能洗筷子呢？你瞎讲吗？
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| 2026/8/8 12:03:54 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
明白的，我这边已经反馈厂家了哦，您稍等一下
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| 2026/8/8 12:31:45 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
店长，这边厂家反馈未拆封的可以退哦，但是需要运费自理，并且厂家说首饰有氧化发黑情况下 用纯电解水浸泡1-2小时 使用软布擦拭干净 可以帮助恢复光泽
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| 2026/8/8 12:33:16 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，在直播间座这样说哦
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| 2026/8/8 12:33:28 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/8 12:33:47 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，在直播间应该这样说哦
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| 2026/8/8 12:34:57 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
可能是直播间没有说到那么全
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| 2026/8/8 14:00:17 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 14:14:29 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 那店长，这边还需要退回吗？
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| 2026/8/8 14:24:14 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
退回，费用平台出吧
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| 2026/8/8 14:25:02 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
厂家反馈的只能退回未拆封的，运费需要您自理哦
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| 2026/8/8 14:26:53 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，这是产品的问题为什么让我们出费用，不应该是你们自己出费用吗
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| 2026/8/8 14:29:35 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
好的，我在反馈一下厂家
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| 2026/8/8 14:54:28 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 视频 |
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| 2026/8/8 14:55:02 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
@江攀 ，是不是6十6的
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| 2026/8/8 14:57:50 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
是的呢，店长
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| 2026/8/8 14:58:04 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 文字 |
谢谢
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| 2026/8/8 14:58:22 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
🌹
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| 2026/8/8 15:10:24 | 23001 | 【C】【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 售后心语 | bot |
@明天更美好 店长，这个退货我跟厂家沟通了一下，厂家确实不承担运费哦，怎么清洗的方法我之前已经发过了，清洗银饰这一类的需要浸泡1-2小时哦
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| 2026/8/8 15:19:21 | 23001 | 【13】44781-刘后友-新乡市新乡县和谐大道店-菠萝-B3 | 明天更美好 | 图片 |
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