原始消息

店长，请给我几分钟看看您的消息，马上回复您

@顾七愿 麻烦店长发一下插上不亮灯的视频呢

嗯嗯

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亲亲有视频后随时联系我们哦

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@顾七愿 对的亲亲

好的哦，店长有其他问题随时联系我们

店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 杏色 L （120-145斤），门店拍的杏色 厂家发错 发成咖色了 需要换成杏色L码1件 换…

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店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 啄木鸟磁吸款短款皮草外套 A011 到手1件 杏色 L （120-145斤），门店拍的杏色 厂家发错 发成咖色了 需要换成杏色L码1件 换货 厂家承担运…

@顾七愿 这边了解了亲，那玉髓三件套是需要退货吗

@顾七愿 好的，这边马上为您反馈，请稍等，有消息马上回复您

这边反馈哦，亲亲耐心等待，反馈厂家后有消息会第一时间回复您

@顾七愿 好的亲，这边已经反馈了，您这边稍等哦

@顾七愿 亲亲这边说一下，已经过了售后期，按照售后规则没办法为您办理退货退款。我们反馈厂家后也在努力申请，这边等厂家恢复哦

@顾七愿 亲亲这边说一下，已经过了售后期，按照售后规则没办法为您办理退货退款。我们反馈厂家后也在努力申请，这边等厂家回复哦

@顾七愿 亲这边很理解，确实过敏严重，我们也很心疼顾客。所以我们再三沟通，厂家终于松口，过了售后期可以特殊处理退货退款。但是过敏属于个人体质造成的，非产品质量问题，需要顾客自理运费。辛苦您和顾客解释一下，希望理解~

@顾七愿 亲亲顾客使用产品后产生过敏反应，是每个人体质、肤质存在差异，和产品本身的质量不一样的。下次咱们使用产品可以先了解产品详情，了解是否过敏，就可以避免这种问题啦~咱们不能完全保证每个人都适合一些产，每个人皮肤状态不一样的

@顾七愿 这边本来已经超过售后期了，厂家规则是不处理的。我们这边也是说顾客过敏严重，还是周年纪念日戴的，不给人家退钱那肯定说不过去。这边也是说了很多次，厂家才同意退货退款的。

@顾七愿 亲亲这边拍一下玉髓三件套的照片看看呢，退货需要不影响二销哦

@顾七愿 亲亲这边帮您上报了。 因这条售后已超期限反馈，厂家已经特殊给您处理了，这边可以给您退货退款，但是还是需要顾客自己承担运费的

@顾七愿 好的哦，这边运费自理。有退货地址会第一时间同步您，辛苦了💕

@顾七愿 收到!这边阿姨是需要退货还是换货，我们反馈一下

店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 玉髓三件套套装（项链+戒指+耳环）到手1套 套，玉髓三件套套装，过敏严重。退货退款，运费厂家承担 🔖 工单号：TK202608086223ECA9 售后数量…

@顾七愿 亲亲这边先反馈一下，稍等哦。核实确认是质量问题肯定承担运费

这边已为您反馈厂家，有消息第一时间同步您

亲亲这边运费自理哦，您这边可以选便宜一点的快递

https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786170953004-qfcp4uog/image.png

@顾七愿 这边之前也是和您确认过的，麻烦了，有寄回单号记得同步我们~

好的亲

@顾七愿 这边是退到您的店长后台、钱包明细里。后续我们会持续跟进，厂家核实签收无误后给您打款

@顾七愿 消毒机已经为您催促，有消息结果会第一时间同步您的

@顾七愿 对的亲，登记打款后我们也会同步您的

然后您这边记得寄出后给我们寄出单号和一个完整的装箱视频就可以了

@顾七愿 这边还没有寄出哦，要寄出厂家核实无误后为您打款。您就可以申请了

@顾七愿 亲到时候如果申请不了您可以再来联系我们，这边会为您处理好的

不客气店长，记得玉髓三件套寄出前拍装箱视频和寄出单号给我们哦。这边为您登记💕

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稍等下店长这边查询下

https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786177724220-4p9ky5s7/image.png

给顾客2罐 就好了 都是以2罐 为准

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店长还有什么需要帮助的吗 有问题随时艾特我 我这边就先下了