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46 条消息（第 1 页）
| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/8 09:22:07 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 查询这是什么产品
🔖 工单号：TK2026080763B0123F
最新进度：辛苦店长今天内提供一下到货快递单号，这边查询产品信息，超时未提供不再跟进，后续…
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| 2026/8/8 09:22:08 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786152126994-e24xffnz/image.png
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| 2026/8/8 09:26:45 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 这个不用了 谢谢！
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| 2026/8/8 09:50:19 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 阿姨们认为小米漏气是坏了不要 影响销售 补偿2元 如果不可以 就寄回补发 来回快递费用商家承担
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| 2026/8/8 09:51:14 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 09:52:29 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 画圈处是海参火腿肠里面吃出来的异物
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| 2026/8/8 09:53:55 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 两件事麻烦今天下班前尽快处理 谢谢！
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| 2026/8/8 09:59:18 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 好的，不客气
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| 2026/8/8 10:00:41 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 这边反馈沟通下
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| 2026/8/8 10:02:07 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 辛苦对着这个异物拍一张清晰的照片呢
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| 2026/8/8 10:19:39 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 异物是一个比较硬的东西
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| 2026/8/8 10:52:32 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 这边反馈给厂家核实了，有回复后反馈给您
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| 2026/8/8 11:43:39 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，海参火腿肠里面吃出来的异物 ，诉求待确认
🔖 工单号：TK202608085EA088F5
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/8 12:32:12 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留内蒙古小米 到手1袋 400g，：其中1袋已破损散漏，5袋包装漏空气影响销售，还有1袋外包装有异物 要求重新发货
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/8 12:56:16 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，数量：是7跟
售后原因和诉求：客户在食用中吃出异物 要求退款
🔖 工单号：TK20260806F2121976
售后数量：7…
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| 2026/8/8 13:01:52 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 里面异物是很坚固的硬物类似骨头的东西 跟天然组织纤维不是一个东西
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| 2026/8/8 13:32:26 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 破损那袋需要补发 漏气的补偿1元给客户一个心里安慰 如果不可以就退回重新补发 谢谢！
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| 2026/8/8 13:34:32 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 13:35:22 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 这个就是海参老火腿里面吃出的异物
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| 2026/8/8 14:12:52 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 好的
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| 2026/8/8 14:13:03 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 这边反馈给厂家看看
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| 2026/8/8 14:15:30 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 店长，这边在尽量沟通下
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| 2026/8/8 14:19:02 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
🔴【福利品下架通知】🔴
⏰ 下架时间：8月9日晚上23:30分
🎁 下架商品：章丘铁锅
🎁兑换规则：券+积分
💥特别提示：
1️⃣ 福利品兑换后，非质量问题不退不换
2️⃣ 券一旦兑换使用，无法退回
3️⃣ 请家人们抓紧兑换…
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| 2026/8/8 15:39:12 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，海参火腿肠里面吃出来的异物 ，诉求待确认
🔖 工单号：TK202608085EA088F5
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/8 15:43:03 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
家人们～📣📣
8月8日午场直播间太火爆了🔥
【爱马仕阿那亚液态养生衣】【爱马仕阿那亚锦绣年华】【爱马斯博格男女同款鞋】部分订单预售时间为 5 天左右；【爱马仕阿那亚背提包+小象吊坠】部分订单预售时间为 10 天左右[玫瑰]大家稍作…
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| 2026/8/8 15:51:30 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 就算原料是鸡肉做的，加工也必须剔除骨头碎片。熟食里面出现鸡骨头属于硬质异物，存在划伤口腔、食道的安全风险，绝对不属于正常现象。（后果不堪设想）补偿一元无法接受 麻烦亲再去协商静候佳音！
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| 2026/8/8 16:06:10 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边在沟通下
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| 2026/8/8 16:29:13 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 海参老火腿 到手1根 200克，海参火腿肠里面吃出来的异物 ，诉求待确认
🔖 工单号：TK202608085EA088F5
售后数量：1
最新进度：店长 …
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| 2026/8/8 16:33:33 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 可以 费心了谢谢！
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| 2026/8/8 16:33:57 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/8/8 16:37:31 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
退款这边统一处理给您登记哈
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| 2026/8/8 16:39:08 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
登记返款到后台钱包
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| 2026/8/8 17:19:33 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留内蒙古小米 到手1袋 400g，：其中1袋已破损散漏，5袋包装漏空气影响销售，还有1袋外包装有异物 要求重新发货
🔖 工单号：TK202…
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| 2026/8/8 17:28:48 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 破损补发一袋 漏空气补偿2元
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| 2026/8/8 17:48:00 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
@谦 运输过程难免会有挤压的情况，收到有不是真空的也是不影响食用的呢，这边多次沟通每包最高补偿0.5元的，辛苦在协商下嘛
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| 2026/8/8 18:09:05 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 那就这样解决吧 我去跟阿姨们再好好沟通沟通 相会理解吧！
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| 2026/8/8 18:38:11 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
好，这边联系厂家跟进
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| 2026/8/8 18:38:27 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 谦 | 文字 |
@售后欣欣 好 谢谢！
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| 2026/8/8 18:42:32 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
不客气，辛苦您和顾客了，这边和厂家沟通处理回复就反馈给您
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| 2026/8/8 18:44:35 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
请问目前还有其他问题，或是需要小悦助手协助处理的事项吗？
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| 2026/8/8 18:51:53 | 22013 | 【B】【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
感谢您选择悦龄生活，后续有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决问题。
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| 2026/8/8 19:01:24 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
亲爱的店长，下午好呀😊
平台持续迭代升级，力求为大家提供更优质的服务💪。我们十分重视门店的真实心声，诚邀您填写问卷，反馈近期运营中遇到的各类问题📝，长按识别二维码即可填写。请在明天上午10：00之前反馈，您的建议对我们很重要，感谢…
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| 2026/8/8 19:01:24 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786186658827-xebstksv/8.8%E6%8A%95%E8%AF%89%E9%80…
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| 2026/8/8 19:02:26 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/imap/daily-report/2026/08/08/31096_191990c1.png
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| 2026/8/8 19:22:09 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 【会员福利】时光稻留内蒙古小米 到手1袋 400g，：其中1袋已破损散漏，5袋包装漏空气影响销售，还有1袋外包装有异物 要求重新发货
诉求更改：破损补发一袋，…
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| 2026/8/8 19:22:10 | 22013 | 【31】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786188129117-3e90u8e0/18145381-372d-4579-b1da-8e4…
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