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时间 (CST) 租户 群组 发送方 类型 内容
2026/8/8 09:19:49 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 燕司町即食燕窝 到手1套 70g*30瓶，客户喝了一次后拉肚子 退货退款 🔖 工单号：TK202608073756D99D 售后数量：39 最新进度：【收件…
2026/8/8 09:20:34 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 请问厂家包邮吗？
2026/8/8 09:21:21 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
是全款退货款吗？
2026/8/8 09:22:19 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
您好店长，请稍等⏳核查后马上回复您🤝
2026/8/8 09:29:05 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 请问燕窝下周能返仓吗？
2026/8/8 09:29:09 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
家人们～📣📣 8 月 7日晚场的【短保/冷链/生鲜类】商品： ✅崮满福猪腿肉猪五花肉组合 ✅崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包） ✅崮满福黑猪肉馅饼 ✅崮满福酱卤护心肉 ✅崮满福藤椒猪脆骨（熟） ✅硕记农场潮汕特产牛肉丸 ✅硕记农…
2026/8/8 09:34:59 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 山野见日出 图片
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2026/8/8 09:35:20 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 山野见日出 视频
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2026/8/8 09:35:20 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 山野见日出 图片
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2026/8/8 09:35:20 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 山野见日出 图片
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2026/8/8 09:35:31 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 山野见日出 文字
@程方 
2026/8/8 09:36:44 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 山野见日出 文字
燕窝食物中毒导致客户去医院检查挂水@程方 
2026/8/8 09:43:22 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
您好店长，请稍等⏳核查后马上回复您🤝
2026/8/8 09:48:20 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
@张涵妈妈 这边可以关注一下返货系统和返货清单哈，店长，但是燕窝已经食用，不成套了，建议单独返厂家哈
2026/8/8 10:02:31 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 这是产品原因导致的，试用一瓶，请问扣不扣货款？
2026/8/8 10:12:43 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
需要提供三甲医院的证明哈，证明客户就是吃了燕窝导致的食物中毒去医院挂水呢，店长
2026/8/8 10:26:43 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 蜂小妙金蜂皇浆蜜 到手4瓶 268克，漏液一瓶 核实补发 🔖 工单号：TK2026080787416D73 售后数量：1 最新进度：补发单号：46557…
2026/8/8 10:26:59 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊 📦 蜂小妙金蜂皇浆蜜 到手4瓶 268克，漏液一瓶 核实补发 🔖 工单号：TK2026080787416D73 请点击链接填写满意度调研：https://baisui.m…
2026/8/8 10:29:09 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
家人们～📣📣 8月7日晚场直播间太火爆了🔥 ✨崮满福猪腿肉猪五花肉组合 ✨崮满福猪脊骨猪肋排组合（赠灵芝一包） ✨崮满福黑猪肉馅饼 ✨崮满福酱卤护心肉 ✨崮满福藤椒猪脆骨（熟） ✨硕记农场潮汕特产牛肉丸 ✨硕记农场带皮牛肉 ✨硕记…
2026/8/8 10:34:38 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 图片
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2026/8/8 10:34:39 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 图片
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2026/8/8 10:36:00 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 视频
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2026/8/8 10:36:45 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 烤鹅蛋破损一个
2026/8/8 10:38:23 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 视频
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2026/8/8 10:38:46 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 需不需要打开看看里面？
2026/8/8 11:22:57 22016 【C】【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
这边反馈厂家核实补发哦
2026/8/8 11:24:13 22016 【C】【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
@张涵妈妈 非商品质量问题，是需要自理运费的呢，店长
2026/8/8 11:24:43 22016 【C】【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
@张涵妈妈 店长，这边只能退回未拆封的款项哦
2026/8/8 11:24:59 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
好的
2026/8/8 14:41:13 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 季膳丰五香爆皮卤烤鹅蛋 到手20个 1个，破损一个 核实补发 🔖 工单号：TK20260808C97EAF1E 售后数量：1 最新进度：店长，厂家退款1个可…
2026/8/8 14:41:54 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 我问一下客户
2026/8/8 14:50:03 22016 【C】【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
好的
2026/8/8 15:55:19 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 图片
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2026/8/8 15:55:30 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 图片
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2026/8/8 15:55:49 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
客户说喝了一支头疼，要求退货
2026/8/8 15:57:34 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 视频
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2026/8/8 15:57:43 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 
2026/8/8 16:00:45 22016 【C】【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
这边反馈
2026/8/8 16:02:24 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
跟客户沟通过了，对方还是要求补发
2026/8/8 16:02:30 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 张涵妈妈 文字
@程方 
2026/8/8 16:08:58 22016 【C】【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
好的，这边反馈
2026/8/8 17:17:56 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-08/1786178919896-j74we3uu/%E6%82%A6%E9%BE%84%E7%94%9F…
2026/8/8 17:17:57 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
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2026/8/8 17:46:53 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊 📦 湘雅康尔福血脂通口服液 到手6盒 100毫升，客户说喝了一支头疼，要求退59支 🔖 工单号：TK20260808453503C9 售后数量：59 最新进度：…
2026/8/8 18:08:28 22016 【C】【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
您好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~❤️
2026/8/8 18:28:37 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 山野见日出 文字
我让客户再喝一支试试看。如果还是不舒服就退货退款啊
2026/8/8 18:37:32 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
优秀的店长，您好☀ 为高效解决门店问题、进一步提升服务满意度，欢迎您通过专属通道进行反馈。   此通道直接对接平台高层，群内工作人员无权查看，请大家放心填写提交。
2026/8/8 18:37:32 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
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2026/8/8 19:07:10 22016 【A8-132】49141-朱银国-响水双园路二店-华中-A8 小悦助手72 bot
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