原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:55:04 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
商品名： 松花皮蛋
*反馈日期：5月5日
*收货单号：777405887280626
*应收： 10
*实收： 10
*售后原因:破了一个蛋
*售后诉求:退一个鸡蛋款
*收件人＋电话＋地址：欣欣 15034368841 山西省侯马市文明…
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| 2026/5/8 15:55:04 | 22009 | 【139】19260-王华珍-徐州市云龙区户部商都店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:55:04 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
您这边填写成功了，您选择平台寄出，快递上门取件您寄出就可以了
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| 2026/5/8 15:55:04 | 22008 | 【29】19518-伏小妍-天津市南开区金平东里店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
厂家需要一定的时间核实货物哦 ，后续登记打款后联系门店
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| 2026/5/8 15:55:04 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
为啥
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| 2026/5/8 15:55:04 | 22011 | 【18】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 同泉里小柴百货 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:55:05 | 22009 | 【94】18382-马晓东-黄冈市团风县发展路店-悦爱生活A2 | 🇨🇳冯双荣🍶 | 文字 |
*商品名：卡帝乐鳄鱼
*反馈日期：2026.5.8
*收货单号：Y13819740308136
*应收：1
*实收：1
*售后原因:尺码小了
*售后诉求:换37码黑色
*收件人：马晓东
电话：18827190096
地址：湖北省黄冈市团风县…
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| 2026/5/8 15:55:05 | 22011 | 【29】28266-胡文中-杭州市淳安县南山大街店-康膳堂A4 | 瑞王楼梯，金迪全屋定制 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:55:05 | 22010 | 【63】26117-吴洪斌-天津市武清区名汇广场店-俱惠选-A3 | ༺顺薪🍀如亿༻ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:05 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 艳艳 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:55:06 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，辛苦您这边安抚一下顾客的情绪有售后问题可以及时圈我们哟
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| 2026/5/8 15:55:06 | 22013 | 【41】-30769-张月-石家庄市桥西区师范街店-俱惠选-A5 | 匆匆歲月 | 文字 |
@高聪慧
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| 2026/5/8 15:55:06 | 22013 | 【66】31131-欧伟-A重庆市渝中区两路口店-百合-A5 | 欧、快乐无忧 | 文字 |
@孙鑫
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| 2026/5/8 15:55:07 | 22008 | 【52】19234-朱鹏-南京市六合区草芳路店-百合A1 | 杨佳美 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:55:07 | 22010 | 【25】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
亲亲，过敏属于个人体质问题， 皮肤敏感的不建议使用 拆封的和未开封的辛苦让客户一起寄回 运费自理 可以退5瓶的款
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| 2026/5/8 15:55:07 | 22013 | 【38】-30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:55:07 | 22009 | 【126】19081-刘元财-南平市建瓯市中山路店-精雀新生活A2 | 元财 | 文字 |
@刘露露 这个充电宝是单独的。不是和复合带一套的。
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| 2026/5/8 15:55:07 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
填写了啊@吴微微
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| 2026/5/8 15:55:08 | 22009 | 【92】18361-甘芳萍-曲靖市麒麟区南宁南路店-邻里直选A2 | 韩园园 | 文字 |
这是下载的app吗
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| 2026/5/8 15:55:08 | 22009 | 【89】18910-柏桃-上海市嘉定区沪宜公路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲到手1罐赠送项链
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| 2026/5/8 15:55:08 | 22013 | 【66】31131-欧伟-A重庆市渝中区两路口店-百合-A5 | 欧、快乐无忧 | 文字 |
@孙鑫
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| 2026/5/8 15:55:09 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 开开 | 文字 |
ok
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| 2026/5/8 15:55:09 | 22009 | 【125】18119-刘斌-北京市东城区崇文门店-红枣A2 | 曾佳怡 | 文字 |
亲，之前还有什么售后问题没处理的吗？@崇文门店 @素颜控
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| 2026/5/8 15:55:09 | 22009 | 【125】18119-刘斌-北京市东城区崇文门店-红枣A2 | 曾佳怡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:09 | 22009 | 【89】18910-柏桃-上海市嘉定区沪宜公路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226908037/image.png
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| 2026/5/8 15:55:09 | 22010 | 【63】26095-海棠花-宜昌市西陵区夷陵大道店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
已反馈厂家，有结果了回复您
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| 2026/5/8 15:55:10 | 22008 | 【57】20138-居慧平-忻州市繁峙县和谐西街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
看不清楚哦店长
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| 2026/5/8 15:55:10 | 22011 | 【19】28127-贾伟如-邢台市沙河市迎新街店-百合A4 | 小悦助手71 | bot |
请稍等 这边登记 谢谢
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| 2026/5/8 15:55:10 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226911549/a9b34febe76213ecd2614aef17632d61_b28…
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| 2026/5/8 15:55:10 | 22008 | 【1】20114-乔翠梅-太原市小店区人民北路店Z-京津冀A1 | 小乔 | 文字 |
@吴微微 开箱视频上不是有吗
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| 2026/5/8 15:55:11 | 22000 | A27-1246-徐娜-信阳固始县幸福小学店-蓝宝石-D1 | 信阳固始爱民路店长 | 文字 |
@杨梅 帮我这个客户移到我们这里可以吗
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| 2026/5/8 15:55:11 | 22010 | 【17】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
运费自理，48小时内寄出，不影响二次销售，超时工单作废，需要重新反馈，过售后期则无法处理！寄出后单号同步发给我🌹
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| 2026/5/8 15:55:11 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 美好 | 文字 |
单独寄厂家？或者您帮补录下，我发快递
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| 2026/5/8 15:55:11 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 艳艳 | 文字 |
这个呢之前反馈过已经给顾客退款了
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22010 | 【63】26117-吴洪斌-天津市武清区名汇广场店-俱惠选-A3 | ༺顺薪🍀如亿༻ | 文字 |
补发
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
运费自理 寄回地址：粤港澳退货仓 13312822343广东省广州市花都区赤坭镇赤坭大道南11号京鼎云仓有限责任公司后边退货区【拒收到付/破损件】
退回后发寄回单号
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
这个吗
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 分别是俩两款眼镜呀，这边核实下
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22013 | 【40】-30569-李渊建-北京市海淀区大慧寺店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
商品名称：
订单单号：
商品数量：
售后原因及诉求：
客户姓名/电话：
收货地址：
售后问题照片/视频：
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22013 | 【60】31207-刘胜戟-A上饶信州区凤凰大道店-文化-A5 | 田敬灏 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:55:12 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 梅子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:13 | 22000 | A8-1384-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
只能看D1直播间 看不到A7 直播间
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| 2026/5/8 15:55:13 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 岁月静好 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/5/8 15:55:13 | 22011 | 【38】28383-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A4 | 小悦助手42 | bot |
店长辛苦您把面单发我一下哦，这边需要根据单号核实信息哦
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| 2026/5/8 15:55:13 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 小悦助手48 | bot |
🌹亲亲补2个的差价可以吗
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| 2026/5/8 15:55:13 | 22003 | 【闭37】-8708-岳阳-锦州市凌河区文胜里向阳店-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 15:55:13 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 平安福🧧🧧🧧 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:55:13 | 22013 | 【22】-30028-聂彦萍-山西太原杏花岭区每日鲜社区团购店-大街小巷-A5 | 每日鲜-特淘 | 文字 |
好的等吧
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| 2026/5/8 15:55:14 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小米 富奶奶悦龄生活小管家 | 文字 |
快递已经叫了
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| 2026/5/8 15:55:14 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
顾客不接受这种没写说明书里面。
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| 2026/5/8 15:55:15 | 22008 | 【64】18030-吴洪斌-天津市武清区道泉升佳苑店-京津冀A1 | 狼迹天涯 | 文字 |
这单返回去了！我们没收到
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| 2026/5/8 15:55:15 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:15 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 何制燕 | 文字 |
下单到您的后台，让他先转钱给您，到货了通知他来取就可以
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| 2026/5/8 15:55:15 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
不是周四开始退吗
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| 2026/5/8 15:55:16 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 梅子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:16 | 22010 | 【54】26073-邓海云-北京市东城区朝阳门店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，麻烦在换货的前面添加一下是男款的还是女款的
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| 2026/5/8 15:55:16 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长 需要换货的颜色尺码 您发一下 这边反馈厂家 ，非质量问题 换货产品不能影响二次销售 运费自理。
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| 2026/5/8 15:55:17 | 22010 | 【15】26306-黄青-南昌市青山湖区江大南路店-菠萝-A3 | 🎀 HAPPY | 文字 |
@ㅤ 已经寄走了
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| 2026/5/8 15:55:17 | 22011 | 【18】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
不好意思亲亲，这边定位不到记录，幸苦您重新发一下
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| 2026/5/8 15:55:17 | 22010 | 【48】26597-祁桂文-包头市九原区民馨路店-百合-A3 | 穆雨汐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:17 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 彩霞满天 | 文字 |
你让厂家找，这个面单写的很清楚的，没发货，是厂家责任
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| 2026/5/8 15:55:18 | 22009 | 【128】18054-胡成杰-郴州市北湖区骆仙西路店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
【中国ck-户外运动夹克
中国CK立领开衫运动套装
防晒衣
POLO衫】
退货地址：福建省泉州市石狮市宝盖镇海宁路食品城B地块一楼狮际云仓
收件人：中国CK云仓
电话：15059516706
【不要极兔！！！不要极兔！！！不要极兔！！！】
…
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| 2026/5/8 15:55:18 | 22011 | 【51】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
店长，顾客那边是什么诉求呢
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| 2026/5/8 15:55:18 | 22011 | 【18】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226917937/image.png
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| 2026/5/8 15:55:18 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
就退一天吗
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| 2026/5/8 15:55:18 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 刘晴岚-轻资产创业+ Al检测 | 文字 |
@李扬 雪莲贴云仓结算了两贴，不是两盒
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| 2026/5/8 15:55:19 | 22010 | 【48】26597-祁桂文-包头市九原区民馨路店-百合-A3 | 穆雨汐 | 文字 |
已改
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| 2026/5/8 15:55:19 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | 木木 | 文字 |
已核销完毕
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| 2026/5/8 15:55:19 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
经历了几个客服[流泪]
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| 2026/5/8 15:55:20 | 22010 | 【63】26117-吴洪斌-天津市武清区名汇广场店-俱惠选-A3 | ༺顺薪🍀如亿༻ | 文字 |
@小悦助手19
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| 2026/5/8 15:55:20 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手58)
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| 2026/5/8 15:55:20 | 22010 | 【42】26665-杨婷-铜川市耀州区中央公园店-康膳堂-A3 | 小悦助手55 | bot |
我问问厂家
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| 2026/5/8 15:55:20 | 22000 | A45-1525-余瑞-昆明盘龙区金色交响家园店-大街小巷D1 | 小悦助手2 | bot |
只是名称不一样，就是这个产品哦
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| 2026/5/8 15:55:21 | 22010 | 【43】24189-陈晓义-重庆市巫山县净坛一路店-百合-A3 | 朱海妮 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22010 | 【45】26635-刘海东-北京市怀柔区青春院店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都必须要求提供清晰规范的开箱视频才给予处理！
🔴所以贵门店所有商品到店后务必拍摄合规开箱视频‼执行动作如下:
✅ 拍面单
✅ 开箱及点数视频
✅ 开袋及点数视频
若到货商品有缺货或者破损请务必第…
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22011 | 【29】28266-胡文中-杭州市淳安县南山大街店-康膳堂A4 | 瑞王楼梯，金迪全屋定制 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ | 文字 |
好的没别的就以上这些
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22000 | A9-1146-张棋林-梧州市岑溪市东升路店-百合-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长您好今天是预发单的第一天，预㊗各位店长旗开得胜开业大吉
今天的任务：需要大家提供一下2个视频：
1、需要店长录一个开业视频，说出祝***生鲜百货超市，开业大吉
2、需要店长们录一下介绍平台和门店的视频，文案内容如下…
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22000 | A9-1218-江宇翔-鄂州鄂城区竹林广场店2-华中-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长您好今天是预发单的第一天，预㊗各位店长旗开得胜开业大吉
今天的任务：需要大家提供一下2个视频：
1、需要店长录一个开业视频，说出祝***生鲜百货超市，开业大吉
2、需要店长们录一下介绍平台和门店的视频，文案内容如下…
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22000 | A9-1111-尹水连-景德镇珠山区加洲印象店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长您好今天是预发单的第一天，预㊗各位店长旗开得胜开业大吉
今天的任务：需要大家提供一下2个视频：
1、需要店长录一个开业视频，说出祝***生鲜百货超市，开业大吉
2、需要店长们录一下介绍平台和门店的视频，文案内容如下…
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22000 | A9-1271-台诗淇-上海松江区文涵路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长您好今天是预发单的第一天，预㊗各位店长旗开得胜开业大吉
今天的任务：需要大家提供一下2个视频：
1、需要店长录一个开业视频，说出祝***生鲜百货超市，开业大吉
2、需要店长们录一下介绍平台和门店的视频，文案内容如下…
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22000 | A9-1020-刘川-上海闵行区申北路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长您好今天是预发单的第一天，预㊗各位店长旗开得胜开业大吉
今天的任务：需要大家提供一下2个视频：
1、需要店长录一个开业视频，说出祝***生鲜百货超市，开业大吉
2、需要店长们录一下介绍平台和门店的视频，文案内容如下…
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| 2026/5/8 15:55:22 | 22000 | A9-1163-刘定芝-十堰市竹溪县幸福路店-华中-D1 | 王琪翔 | 文字 |
店长您好今天是预发单的第一天，预㊗各位店长旗开得胜开业大吉
今天的任务：需要大家提供一下2个视频：
1、需要店长录一个开业视频，说出祝***生鲜百货超市，开业大吉
2、需要店长们录一下介绍平台和门店的视频，文案内容如下…
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| 2026/5/8 15:55:23 | 22008 | 【46】19492-王玉凤-唐山市古冶区新市街店-百合A1 | 萱草花 | 文字 |
不是吧[捂脸]
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| 2026/5/8 15:55:23 | 22000 | A36-1046-柯颍-上海松江区业煌路店-华东-D1 | 小悦助手1 | bot |
少一个腕带是吗？这边反馈厂家核实补发处理，有新的单号了给您发过来
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| 2026/5/8 15:55:23 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
这个本身就是福利品🌹
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| 2026/5/8 15:55:23 | 22009 | 【89】18910-柏桃-上海市嘉定区沪宜公路店-红星A2 | 桃 | 文字 |
这样售后讲不清楚
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| 2026/5/8 15:55:24 | 22013 | 【35】-30796-付红珍-宜春市上高县镜山商城店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边已有督导协助您，小悦就先退下了，如有售后问题辛苦随时@小悦，祝您生活愉快
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| 2026/5/8 15:55:24 | 22009 | 【133】19381-袁尊堂-兰州市城关区临夏路店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
可以亲亲，寄出单号发我下哦，地址你知道不？
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| 2026/5/8 15:55:25 | 22009 | 【139】19260-王华珍-徐州市云龙区户部商都店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
已经补录了哈
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| 2026/5/8 15:55:25 | 22013 | 【40】-30569-李渊建-北京市海淀区大慧寺店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
辛苦填一下这个模板可以更高效率给您处理哈
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| 2026/5/8 15:55:25 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
稍等，这边帮您核实一下
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| 2026/5/8 15:55:25 | 22000 | A8-1384-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
D1直播间在12号停播哦 店长
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| 2026/5/8 15:55:25 | 22010 | 【19】24093-罗菊艳-威海市文登区汕头路店-百合-A3 | 良田集百福隆店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:26 | 22009 | 【148】19325-杜霞-西安市碑林区环城南路店-红星A2 | 李昕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:55:26 | 22010 | 【67】24227-林阳-重庆市江北区嘉陵六村店-百合-A3 | 兜里半颗糖 🍬 | 文字 |
商品名称：韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033到手2件
快递单号：
数量：12单
售后原因.：全都没有收到
客户诉求：立即补发
客户姓名/电话/地址：重庆市江北区嘉陵六村店15附16号，林阳，18702332483
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:55:26 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
稍等 问一下还有没有货 再回复您
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| 2026/5/8 15:55:26 | 22011 | 【22】28576-东霖-泰安市肥城市富丽桃源店-菠萝A4 | 随遇而安 | 文字 |
@黄姿琼 现在需要处理的是裤子开缝的问题，你还没回复
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| 2026/5/8 15:55:27 | 22009 | 【130】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
店长亲亲 还在途中哈
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| 2026/5/8 15:55:27 | 22010 | 【38】24026-陈晓娜-平顶山市湛河区新华路店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
养芯丹服用方法:
每日早饭后或晚饭后温水服用2-4粒。也可以含服，吸收效果更好。（如果心脏有基础问题可服用4粒。作为保健可服用2粒）
禁忌人群:孕妇、哺乳期妇女及14周岁以下儿童。
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