原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:33:43 | 22008 | 【21】18289-栗芳-沧州市河间市曙光中路店-京津冀A1 | 佘梦娟 | 文字 |
"栗芳：
[图片]"
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@栗芳 提供开箱视频和快递面单
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| 2026/5/8 09:33:45 | 22013 | 【37】-30509-小胡-廊坊市霸州市采油二厂店-俱惠选-A5 | 众绘驿站店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:33:45 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | ～～吉星高照 | 文字 |
@王琪翔 帮她开一下副店长权限@茉莉柚
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| 2026/5/8 09:33:45 | 22011 | 【29】28227-任堡垒-北京市朝阳区九龙花园店-悦享家A4 | 小悦助手41 | bot |
没有物流信息店长看一下是不是给错啦
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| 2026/5/8 09:33:45 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲您可以@群主督导老师帮您处理一下
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| 2026/5/8 09:33:46 | 22010 | 【82】24375-尚安心-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
这个商品有两个规格
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| 2026/5/8 09:33:46 | 22007 | 【B4】16103-陈琼英-广安市邻水县民生巷店-三好D8 | 小悦助手69 | bot |
店长，您好，想跟您确认下：目前 D8 系统里还有未收到的商品，或是其他售后问题需要处理吗？
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| 2026/5/8 09:33:47 | 22008 | 【71】19450-夕颜-鞍山市铁东区平安街店-百合A1 | 夕颜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:33:47 | 22008 | 【36】18088-丽丽-秦皇岛市海港区玉峰里店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
@罗倩 麻烦把补发单号给我发过来
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这边催促一下厂家呢，亲
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| 2026/5/8 09:33:48 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:外婆菜
单号:435141088780292
数量:1
售后原因和诉求:胀气 1，退款
客户姓名/电话/地址:方玉良 15167176217 浙江省杭州市上城区凯旋路 102 一 7 号冰淇淋店
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| 2026/5/8 09:33:48 | 22000 | A47-1403-张绣-泸州龙马谭区外滩一号-大街小巷-D1 | A海尔牟德群13982440975 | 文字 |
@王强 这个客户这些东西都是退货的，一直没有得到解决，现在正在打12315投诉
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| 2026/5/8 09:33:48 | 22010 | 【34】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 🚶路人 | 文字 |
为什么只有四月三十号
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| 2026/5/8 09:33:48 | 22010 | 【14】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
75960155794482
75960155794482
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| 2026/5/8 09:33:48 | 22010 | 【17】24056-赵会娟-枣庄市薛城区燕山路店-百合-A3 | 李建刚 | 文字 |
各位优秀的店长，上午好👋！
优质顾客流失名单表 昨天已下发群或者个人 请尽快查收跟进联系！📄。
⚠ 硬性要求：每一位顾客的联系情况 ，必须 100% 如实填写进反馈表，不得漏填、瞒填！
‼真实反馈情况👉填表回传给我‼
‼真实…
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 喜洋洋天虹浴场店 | 文字 |
@苟忠燕 你帮我今天给你反应的两个订单，帮我尽快处理一下
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22009 | 【80】18419-王莜-宜宾市叙州区青年公社店-好物优选A2 | 小龚 悦龄生活-生鲜超市 | 文字 |
第7批
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
麻烦沟通一下@刘露露
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22010 | 【41】24181-李猛-淮安市涟水县广州路店-百合-A3 | ᨳິ小🐑肖恩ദິ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22010 | 【34】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
这是有您姓名的截图 反馈问题厂家是需要核实处理的 我们都在尽力的为您处理问题 抱歉让您久等了
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22010 | 【13】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
正常签收 录开箱视频 有破损的补发
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| 2026/5/8 09:33:49 | 22009 | 【148】18791-张赛红-宁波市鄞州区童王菜市场店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
这边催促下厂家
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| 2026/5/8 09:33:50 | 22013 | 【28】-30069-陈立翠-银川市鲜西域领秀一居店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
花露水，厂家需要您提供需要的香味才能发货，这边给您协商少货的发1瓶艾草可以吗，店长
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| 2026/5/8 09:33:51 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:33:51 | 22009 | 【105】18240-蔡妍-徐州市泉山区富丽花园店-悦爱生活A2 | 小悦助手58 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:33:52 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 圣手堂-A2百货超市客服 | 文字 |
有
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| 2026/5/8 09:33:52 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 上午到上午拿走了，我叫客人拿
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| 2026/5/8 09:33:52 | 22000 | A11-1458-高玉磊3-西安未央区汇林华城店-华中-D1 | 小悦助手 | bot |
艾特这个督导老师哦
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| 2026/5/8 09:33:53 | 22009 | 【97】19562-刘彩彩-襄阳市樊城区中铁十一局店-好物优选A2 | 七里河店（刘店长） | 文字 |
@韩园园 福利商城什么开放兑换 米 面油 还有其他的 好多顾客都在问 都赞了不少卷了 担心过期
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| 2026/5/8 09:33:53 | 22008 | 【71】19450-夕颜-鞍山市铁东区平安街店-百合A1 | 夕颜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:33:53 | 22000 | A11-1458-高玉磊3-西安未央区汇林华城店-华中-D1 | 小悦助手 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778204034465/image.png
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| 2026/5/8 09:33:53 | 22010 | 【28】26212-朱颜-西安市雁塔区步行街店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
兑换的时候选好尺码，下单后就不能修改了
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| 2026/5/8 09:33:54 | 22010 | 【71】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小罗 | 文字 |
鞋子卷会发到什么时候停止？按照你们现在公布的兑换规则，基本都兑换不到
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| 2026/5/8 09:33:54 | 22011 | 【11】28247-付采利-安阳市林州市义乌商货城店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
木兰花星空格冰氧衣女款2608男款1608男女同款芦荟抗菌亲肤速干裤6037这二款送护手霜哦
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| 2026/5/8 09:33:55 | 22010 | 【75】24064-裴德-武汉市江岸区高雄小区店-百合-A3 | 黄竹轩黄竹扬麻麻 | 文字 |
我好询问一下顾客
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| 2026/5/8 09:33:55 | 22009 | 【80】18419-王莜-宜宾市叙州区青年公社店-好物优选A2 | 小龚 悦龄生活-生鲜超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:33:55 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
好的
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| 2026/5/8 09:33:56 | 22009 | 【80】18419-王莜-宜宾市叙州区青年公社店-好物优选A2 | 小龚 悦龄生活-生鲜超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:33:56 | 22008 | 【70】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 茶语 | 文字 |
一天吃几次啊？
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| 2026/5/8 09:33:56 | 22009 | 【147】18807-王利-杭州市拱墅区建国北路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
大米全部订单，一共3袋
=========YT7616652830599 内物2袋
YT7616652081252 内物1袋没有少货呢
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| 2026/5/8 09:33:57 | 22009 | 【80】18419-王莜-宜宾市叙州区青年公社店-好物优选A2 | 小龚 悦龄生活-生鲜超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:33:57 | 22000 | A47-1403-张绣-泸州龙马谭区外滩一号-大街小巷-D1 | A海尔牟德群13982440975 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:33:57 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 高礼云 | 文字 |
@赵海龙 举例 列举个例子 我的钱每笔被你们多扣2-3元，问题就出在这里！
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| 2026/5/8 09:33:58 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 。 | 文字 |
我们也需要看看直播间展示的包装是什么样呀，不能光让顾客提供，那他们不提供退了就是，损失是我们呀
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| 2026/5/8 09:33:58 | 22008 | 【171】19615-杨海霞-太原市万柏林区白家庄店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 09:33:59 | 22013 | 【22】-30131-张建华-重庆市九龙坡区科园三路-百合-A5 | 张建华 | 文字 |
对的，到现在我们也没收到
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| 2026/5/8 09:33:59 | 22010 | 【72】26676-张扬-商丘市民权县庄周大道店-菠萝-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，休闲鞋的换货地址已发，非质量问题运费自理哦，辛苦您在三天内寄回厂家并回传单号给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合
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| 2026/5/8 09:33:59 | 22010 | 【25】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 朱海妮 | 文字 |
店长，这个的话是我们根据目前可以领到鞋子的用户计算出来的券，不是平白无故定出来的
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| 2026/5/8 09:34:00 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 蝴蝶 | 文字 |
别的门店都收到款了，我们货还没收到，这效率@李扬
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| 2026/5/8 09:34:00 | 22009 | 【108】19900-孙芳-门店名称太仓致和塘西路57-9号-红星A2 | 小孙18015445319 | 文字 |
@小悦助手 退款或补发都行
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| 2026/5/8 09:34:00 | 22007 | 【B26】16924-李靖-西安市灞桥区凯森福景美地店-吉多安A4 | 吉多安凯森福景美地店 | 文字 |
@陈雪 之前换的一个净化器，你记得不？
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| 2026/5/8 09:34:01 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 淡然一笑 | 文字 |
客户拿回家大家没密封好，拿回来换了
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| 2026/5/8 09:34:01 | 22003 | 【闭46】-8323-燕春华-临汾市侯马市牡丹苑外围-百合D4 | 玲玲 | 文字 |
戴着自己就掉了，你跟厂家沟通一下，人家要投诉
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| 2026/5/8 09:34:01 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 幸运小辣椒 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:34:01 | 22010 | 【14】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
还有这两个快递 我这边催促一下厂家
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| 2026/5/8 09:34:01 | 22008 | 【171】19615-杨海霞-太原市万柏林区白家庄店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
写一下哈
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| 2026/5/8 09:34:01 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
这边后台没有看到这个产品 辛苦您给一下正确名称
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| 2026/5/8 09:34:02 | 22010 | 【82】24375-尚安心-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778204042064/image.png
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| 2026/5/8 09:34:02 | 22008 | 【56】18803-庄小兰-湛江市霞山区海淀路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
几瓶呢
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| 2026/5/8 09:34:02 | 22008 | 【52】19769-郭海涛-杭州市上城区金堡街店-万家灯火A1 | 佘梦娟 | 文字 |
"郭海涛：
商品名称:朴会长白灼汁
数量：8
售后原因和诉求:里面长毛，客户不敢吃 要求退货退款 厂家出运费
客户姓名 郭海涛13757127787浙江省杭州市上城区九堡街道金堡街261号
————————"
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@郭海涛 一…
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| 2026/5/8 09:34:03 | 22010 | 【71】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小罗 | 文字 |
@鲜海青
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| 2026/5/8 09:34:03 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 霞姐 | 文字 |
没有了纸箱卖了
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| 2026/5/8 09:34:03 | 22009 | 【102】18522-郭晓昀-黄石市西塞山区太子湾店-悦爱生活A2 | 白雪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:34:03 | 22009 | 【112】19186-吴旭东-新乡市卫滨区八一路店-红枣A2 | 小刘店长 | 文字 |
@刘露露 好的
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| 2026/5/8 09:34:03 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
抱歉 亲 给您添麻烦了 物流异常 已经更新物流 后续顾客需要退货的话 您及时联系我我帮您沟通反厂家
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| 2026/5/8 09:34:04 | 22011 | 【39】28307-云享优品高桥店宋-杭州市萧山区拱秀路店-红星A4 | এ᭄Zhangഒᩚ࿐ | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:34:04 | 22007 | 【B26】16924-李靖-西安市灞桥区凯森福景美地店-吉多安A4 | 吉多安凯森福景美地店 | 文字 |
现在又充不进去电了
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| 2026/5/8 09:34:04 | 22010 | 【30】26390-王剑-赤峰市松山区松北家园店-陈丹秋-A3 | এ ꦿ᭄米粒ꦿ | 文字 |
@小悦助手56 退木耳加纸巾的一套
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| 2026/5/8 09:34:05 | 22003 | 【闭39】-8665-杨帆-德州市德城区新湖街道店-百合D4 | 没有昵称👑 | 文字 |
你好，我这后台还有8袋米没收到，后台也没有物流信息@刘苏明
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| 2026/5/8 09:34:05 | 22013 | 【22】-30473-葛雪梅-淄博市淄川区通济街-百合-A5 | 齐元华 | 文字 |
辛苦啦
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| 2026/5/8 09:34:05 | 22011 | 【53】28027-汪武-内江市东兴区兴隆街店-吉多安A4 | 小汪 | 文字 |
@符莎 直播间怎么了
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| 2026/5/8 09:34:05 | 22013 | 【90】31139-黎小梦-A贵阳白云区四方街团乐团店面-百合-A5 | 安安 | 文字 |
这是子母件，只收到了这一个，反正是没有收到鹰嘴豆
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| 2026/5/8 09:34:05 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
好的 那之前的售后应该是登记了的
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| 2026/5/8 09:34:05 | 22008 | 【48】19399-燕尾碟-庄河市城关街新华路店-百合A1 | 张正鸿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:34:06 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 刘鑫 | 文字 |
你们整一个客服记录行不
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| 2026/5/8 09:34:06 | 22013 | 【37】-30509-小胡-廊坊市霸州市采油二厂店-俱惠选-A5 | 众绘驿站店长 | 文字 |
@小悦助手12
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| 2026/5/8 09:34:06 | 22010 | 【14】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 回忆 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 09:34:06 | 22003 | 【闭43】-8568-袁程程-淄博市张店区徐鸿儒家园店-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
店长需要您这边说一下具体的商品名称，这边看不到引用信息，幸苦了
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| 2026/5/8 09:34:06 | 22000 | A19-1226-吴伟-黄山市歙县富丰路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"王强：
用于注册新客户：
秩序员: 来来来，家人们，咱们先排好队啊。今天线上超市开业，咱们一元就可以秒杀70个鸡蛋。咱们APP今天下载，今天就能领福利。咱们APP不仅能够看小说、看短剧，还能免费学习课程。来，叔叔，我这边先帮你连接一下W…
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| 2026/5/8 09:34:07 | 22008 | 【65】18026-曾涛涛-重庆市渝北区龙黄龙路店-百合A1 | 曾涛涛 | 文字 |
@小悦助手49
就只收到最后一个单号的呀，其它的都没收到
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| 2026/5/8 09:34:08 | 22010 | 【64】24009-邵亮-南通市崇川区城东街道店-百合-A3 | 银发小吴 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:34:08 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 🦋xiao敏 | 文字 |
好的[玫瑰] 在等一个顾客来，看是否需换。 填写好一起反馈。
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| 2026/5/8 09:34:09 | 1222张总团队对接群 | 客服001 9-12 14:00-18:00 | 文字 |
@符双红 这个尽快补发，尽快补发啊
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| 2026/5/8 09:34:09 | 22010 | 【82】24375-尚安心-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
这个是顾客自己选择的
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| 2026/5/8 09:34:09 | 22000 | A32-1305-潘勇-德阳什邡市竹园北路店-佳佳-D1 | 小悦助手54 | bot |
好的这边帮您核实处理哦
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| 2026/5/8 09:34:10 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 淡然一笑 | 文字 |
@邹玉超 处理一下
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| 2026/5/8 09:34:10 | 22008 | 【56】18803-庄小兰-湛江市霞山区海淀路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
合计几瓶
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| 2026/5/8 09:34:10 | 22010 | 【48】24116-陈绍文-南昌市南昌县东风路店-百合-A3 | 刘波 | 文字 |
"刘波：
[南昌市南昌县东风路店.xlsx]"
------
店长 要是您手机不方便填写 就按顺序
1XXX
2XXX
3XX
....
发给我 我帮您填写@好人一生平安
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| 2026/5/8 09:34:11 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 艳芳.店长中午12：20开播 | 文字 |
他没标啊，里面那个裤头上写的重量跟订单上的重量都不一样
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| 2026/5/8 09:34:11 | 22007 | 【B26】16924-李靖-西安市灞桥区凯森福景美地店-吉多安A4 | 吉多安凯森福景美地店 | 文字 |
我昨天晚上在店里给充了一晚上，今天还是不行
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| 2026/5/8 09:34:11 | 22009 | 【136】19886-吕沭坤-乌海市乌达区银泰商城店-华东正阳A2 | 太阳美容院：纹绣 祛痣 祛疤 减肥 | 文字 |
@胡艺（A2-售后） 蛇王酒还没处理吗？顾客天天问
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| 2026/5/8 09:34:11 | 22008 | 【48】19399-燕尾碟-庄河市城关街新华路店-百合A1 | 张正鸿 | 文字 |
更新了下面就一个这个界面的
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| 2026/5/8 09:34:12 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 刘鑫 | 文字 |
别俩人总问废话
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| 2026/5/8 09:34:12 | 22008 | 【21】18289-栗芳-沧州市河间市曙光中路店-京津冀A1 | 栗芳 | 文字 |
商品名称：蚊香液
反馈时间：
到货单号， 30203322955500020002
售后原因：少发6盒
客户诉求：补发
数量：6盒
门店名称：栗芳 13582759343 河北省沧州市河间市曙光中路采油三厂北区
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| 2026/5/8 09:34:13 | 22003 | 【闭39】-8665-杨帆-德州市德城区新湖街道店-百合D4 | 没有昵称👑 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:34:13 | 22013 | 【3A5闭店中】30279-郭建徐-驻马店市泌阳县古城街道店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，这边核实反馈了，目前还有两袋在排单发货中，有物流单号以后第一时间和您同步哈🌹
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| 2026/5/8 09:34:13 | 22010 | 【19】24069-邹力红-咸阳市渭城区风和日丽店-华东正阳-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"A优品汇群主小朱：
昨天已经把返货单提交了，今早又有一个顾客退黄金搭档维生素D，退的这份怎么处理？@贾坤华 "
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@A优品汇群主小朱 @小悦助手(小悦助手17)
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| 2026/5/8 09:34:13 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 任晓丽 | 文字 |
"A2-售后主管-任晓丽：
店长，洗眼液这边已经登记退款了，没有扣包装费，请问您这边退给客户了吗？麻烦让客户撤销投诉呢，谢谢"
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这个客户打电话说还有纸巾的问题 麻烦描述一下呢 这边对接厂家处理
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| 2026/5/8 09:34:14 | 1222张总团队对接群 | 客服001 9-12 14:00-18:00 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:34:14 | 22010 | 【10】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 沫夏之梦 | 文字 |
@小悦助手17
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| 2026/5/8 09:34:14 | 22008 | 【71】19450-夕颜-鞍山市铁东区平安街店-百合A1 | 夕颜 | 文字 |
压瓢了
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