原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:08:47 | 22013 | 【87】31077-詹丽伟-A辽阳市宏伟区龙泽店-悦享家-A5 | 雪梅 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:08:48 | 22009 | 【166】19105-贾菲-东营市东营区云门山路店-大街小巷A2 | 旺仔QQ唐 | 文字 |
这个退运费了吗
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| 2026/5/8 17:08:48 | 22011 | 【15】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
请问店长是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的
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| 2026/5/8 17:08:48 | 22003 | 【闭43】-8557-陈军-厦门市思明区东浦路店-百合D4 | 书&芷含.墨🖋 | 文字 |
@小悦助手7 @刘苏明 一共补1元吗
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| 2026/5/8 17:08:49 | 22013 | 【70】30924-周亚毓-A成都市蒲江县驭虹路店-大河-A5 | 小悦助手11 | bot |
需要先核销的店长
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| 2026/5/8 17:08:49 | 22009 | 【122】18679-宫怀远-无锡市梁溪区颐和湾店-红星A2 | 冯建 | 文字 |
@夏文杰 @无锡梁溪区颐和湾店 @田野 @聚汇多～余兰香 手机参会截图发群里哈 不然会影响门店评分
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| 2026/5/8 17:08:49 | 22011 | 【36】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 张子期 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:08:49 | 22011 | 【36】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 张子期 | 文字 |
各位优秀的店长，早上好👋！
为提升门店看播人数、激活老客复购，现下发有消费记录、近期未看直播的优质顾客名单📄。
此类顾客基础好、认可度高，是门店核心优质客源。
请各位店长及时跟进，通过社群、私信、电话主动邀约，引导顾客回归直播间🎥…
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| 2026/5/8 17:08:50 | 22009 | 【104】19542-张起铭-南阳市卧龙区风范b区店-康膳堂A2 | 代玲 | 文字 |
@明天
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| 2026/5/8 17:08:50 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 文字 |
嗯，
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| 2026/5/8 17:08:50 | 22009 | 【123】18160-杨嵛-徐州市新沂市丽锦小区店-悦爱生活A2 | 丽锦店 百货 佟婷婷 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:08:51 | 22013 | 【25】-30023-韩艳兵-山西太原尖草坪区阳湾小区店-大街小巷-A5 | 游人懿 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:08:51 | 22013 | 【25】-30023-韩艳兵-山西太原尖草坪区阳湾小区店-大街小巷-A5 | 游人懿 | 文字 |
店长，这是咱门店流失的会员，您看看下面的方案
门店用户流失召回大作战｜完整执行步骤+每日工作安排
一、整体执行5大核心步骤
1. 统计本店5天，10天，30天未打卡、未到店、无消费用户，分类整理好，一人一档。
2. 按轻度、中度…
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| 2026/5/8 17:08:51 | 22008 | 【38】18713-陈贝-宜春市丰城市建设大道店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
店长是这款吗？
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| 2026/5/8 17:08:51 | 22010 | 【81】24219-汪晏冰-常州市天宁区武青路店-红星-A3 | 汪汪 | 文字 |
您清点完后，按模板反馈一下，记得录点数视频哦：
商品名称：虫草原浆60
单号：3020418481230003003
应到多少：60
实到多少：0
少多少：60
诉求：检查快递或补发
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| 2026/5/8 17:08:53 | 22013 | 【45】-30743-尤丽娟-北京市通州区潞苑东路店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
辛苦看看里面破损的个数呢？因为厂家需要个数来核实处理
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| 2026/5/8 17:08:54 | 22009 | 【134】18455-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A2 | 张坤承 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:08:54 | 22011 | 【24】28535-福娃-重庆市长寿区桃花大道店-三好A4 | 大俊（桃花店） | 文字 |
多久开始呀
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| 2026/5/8 17:08:55 | 22011 | 【21】28277-宝姐-厦门市思明区凤屿路店-百合A4 | 小悦助手71 | bot |
那麻烦店长请稍等哦
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| 2026/5/8 17:08:55 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 郭玲玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:08:55 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 郭玲玲 | 文字 |
"🍭凡宝：
@刘露露 之前反应过这个顾客，一直领不上鞋券"
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@🍭凡宝
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| 2026/5/8 17:08:56 | 【67】19703-李帅-上海市长宁区张虹路店-百合A1 | Song.l.x | 文字 |
厂家应该给我们退一包的款
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| 2026/5/8 17:08:57 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 隐身守候 | 文字 |
@小悦助手21 你先反馈一下看看吧，不行的话我再来找
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| 2026/5/8 17:08:57 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 好想你红枣🍬晓芳 | 文字 |
我安抚不了 已经安抚一天了。把厂家电话发过来吧
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| 2026/5/8 17:08:57 | 22011 | 【15】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | VISION | 文字 |
@小悦助手71 转人工
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| 2026/5/8 17:08:58 | 22009 | 【165】19753-呼思雷-济南市莱芜区龙丰街店-文化A2 | 🌼᭄好运ꚸ加满Չᐝ࿐ᩚ | 文字 |
都发回去好久了
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| 2026/5/8 17:08:58 | 22009 | 【122】18707-叶树林-无锡市滨湖区天景花园店-红星A2 | 咖啡@缘梦佛心 | 文字 |
@刘露露 不是工作人员提醒我都忘记了
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| 2026/5/8 17:08:58 | 22009 | 【169】18440-洪小火-重庆市南岸区弹子石店-邻里直选A2 | 小火店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:08:58 | 22011 | 【38】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 唐晓勇 | 文字 |
好的店长
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| 2026/5/8 17:08:59 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 郭玲玲 | 文字 |
是这个客户吗？
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| 2026/5/8 17:08:59 | 22010 | 【61】26344-龚亮-宜昌市西陵区西陵二路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长 这个问题不大 后续您要多注意 系统上登记了就没有大问题。
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| 2026/5/8 17:09:00 | 22011 | 【19】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4 | 新厂店～小董店长1 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:00 | 22009 | 【105】18251-曾丛思-济宁市任城区路东首山塑店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
@富贵在天
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| 2026/5/8 17:09:00 | 22009 | 【122】18698-刘萍-无锡市江阴市幸福里小区店-红星A2 | 冯建 | 文字 |
@A准食送｜社区新零售供应链平台 @读渔 手机参会截图发群里哈 不然会影响门店评分
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| 2026/5/8 17:09:00 | 22008 | 【16】18372-燕子-沈阳市铁西区霁虹街店-百合A1 | 燕子 | 文字 |
麻烦问下这个售后电话多少
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| 2026/5/8 17:09:01 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:09:01 | 22013 | 【70】30932-张毅-A宁波市鄞州区兴宁路店-红星-A5 | 兴宁路(麦客)店长小张 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:01 | 22011 | 【14】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 豆刚 | 文字 |
@小悦助手71 本卡配套（服务说明书）二者缺一不可是什么意思
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| 2026/5/8 17:09:01 | 22010 | 【19】24214-郭玉敏-宜昌市伍家岗区夷陵大道店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，厂家回复冰氧衣在这个单号里面，男款女款都在里面
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| 2026/5/8 17:09:01 | 22011 | 【14】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
店长 这是哪款商品呢
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| 2026/5/8 17:09:01 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 群主梁樱 | 文字 |
@A3运营督导-陈潜 客户中午才下的单
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| 2026/5/8 17:09:02 | 22010 | 【47】24308-周金玉-天津市静海区二中店-万家灯火-A3 | 太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:02 | 22006 | 【闭店中】14762-杨志国-乌兰察布市集宁区福星花园店-悦享家D7 | 似曾相识 | 文字 |
@社区直播团购-昊然
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| 2026/5/8 17:09:02 | 22010 | 【72】24213-马云静-天津市滨海新区大港油田店-百合-A3 | 喜极泰来E马姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:02 | 22010 | 【19】24214-郭玉敏-宜昌市伍家岗区夷陵大道店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778231342964/image.png
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| 2026/5/8 17:09:03 | 22008 | 【54】18666-张贵红-忻州市代县同心路丽华店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"谢浩：
【反馈模板】
商品名称：
京福堂蝎毒透骨膏药
数量:4瓶
售后原因和诉求：不管用，退款退货 此前直播间说过 退全款 包运费
5日门店寄出单号：772061583610540
客户姓名/电话/地址: 张贵红 13753379628 …
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| 2026/5/8 17:09:03 | 22011 | 【14】28658-黄银-南平市延平区广宇大厦店-菠萝A4 | 日光倾城 | 文字 |
不是，问不看的原因
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| 2026/5/8 17:09:04 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 好想你红枣🍬晓芳 | 文字 |
直接投诉他们
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| 2026/5/8 17:09:04 | 22010 | 【13】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 17:09:04 | 22013 | 【13】-30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 小悦助手8 | bot |
是大米包装上有三个洞是吗
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| 2026/5/8 17:09:05 | 22003 | 【闭12】-10404-程张婷-湖北省黄石市小张鲜果屋店-大街小巷-湖北D4 | 小悦助手7 | bot |
督导已经回复您了店长
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| 2026/5/8 17:09:05 | 22009 | 【105】18244-叶超-资阳市乐至县南塔街道店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
@0351乐至店客服
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| 2026/5/8 17:09:05 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 金苑超市17550809030 | 文字 |
我把凉席退回 四件顾客套不要了
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| 2026/5/8 17:09:05 | 22008 | 【32】19530-王健-松原市宁江区锦江大街店-百合A1 | 高冷的拿铁 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:09:06 | 22008 | 【19】19565-吴曼(靳铭)-淄博市张店区共青团店-百合A1 | 兜有米 | 文字 |
装箱视频
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| 2026/5/8 17:09:06 | 22009 | 【120】22012-李岩-沈阳市浑南区王家湾店-大河A2 | 梅子 | 文字 |
麻烦发一下是减肥的吗
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| 2026/5/8 17:09:07 | 22011 | 【43】28361-曹亚利-南通市崇川区濠西园店-百合A4 | 银发乐居（濠西园） | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:09:07 | 22011 | 【55】28431-翟文秀-晋中市榆次区雅园南区店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
商品名称：老凤祥翡翠蓝水豪镶平安扣吊坠（赠足金算盘吊坠1件钻石手镯1件金珠6个）到手1套
单号：73706722353716
数量：2
问题 ：老凤祥翡翠蓝水豪镶平安扣吊坠和赠品钻石手镯首饰的盒子不对，上面不是老凤祥，要求要老凤祥的盒子，因…
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| 2026/5/8 17:09:07 | 22010 | 【67】26369-张瑞霞-菏泽市牡丹区文化城店-玲悦-A3 | 张霞 | 文字 |
应该是均码
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| 2026/5/8 17:09:08 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:08 | 22007 | 【B24】16623-张永玲-金昌市永昌县北关市场店-大街小巷D8 | 小悦助手70 | bot |
商品名称：Geolonie乔洛尼爆米花运动休闲鞋 到手1双 / 黑色 39
门店名称：金昌市永昌县北关市场店
店长：张永玲
数量：1
原发货单号：
售后原因和诉求：有双鞋乔洛尼鞋38码号，有点小，换39码黑色，麻烦你联系一下厂家，换一下
联…
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| 2026/5/8 17:09:08 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
麻烦提供发霉的照片
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| 2026/5/8 17:09:08 | 22010 | 【43】24464-魏建峰-上海市徐汇区康健路店-悦享家-A3 | 魏东山 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:08 | 22008 | 【59】18886-付莲英-忻州市忻府区和谐家园店-百合A1 | 长征后街潇洒付 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:09 | 22009 | 【105】18240-蔡妍-徐州市泉山区富丽花园店-悦爱生活A2 | 代玲 | 文字 |
@多多来彩
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| 2026/5/8 17:09:09 | 22011 | 【50】28402-姚斌-上海市虹口区伊敏河路店-红星A4 | 小悦助手45 | bot |
稍等哦 店长
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| 2026/5/8 17:09:09 | 22009 | 【84】19585-赵庆海-南阳市社旗县惠民小区店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
店长，什么产品的退货呢
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| 2026/5/8 17:09:09 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 贝氧家双滦店客服2（有事私聊） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:09:11 | 22010 | 【27】26124-安宁-太原市小店区御龙城店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的
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| 2026/5/8 17:09:11 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲 需要提供面单和完整的开箱视频 亲亲
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| 2026/5/8 17:09:11 | 22009 | 【122】18706-橙子-西安市未央区红旗路店-邻里直选A2 | 冯建 | 文字 |
@安小博丶 @3西安西航三校店-18149048033 手机参会截图发群里哈 不然会影响门店评分
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| 2026/5/8 17:09:11 | 22007 | 【B25】28607-黄燕-苏州市昆山市东辉铂领店-悦享家A4 | 黄燕 | 文字 |
这件什么到
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| 2026/5/8 17:09:12 | 22009 | 【77】18741-薛述威-沈阳市苏家屯区金桔二路店-康膳堂A2 | 长白店（副团长） | 图片 |
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| 2026/5/8 17:09:13 | 22008 | 【54】18666-张贵红-忻州市代县同心路丽华店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
这边给您报销运费
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| 2026/5/8 17:09:13 | 22011 | 【39】28726-王可庆-武汉市洪山区丽华苑店-百合A4 | 可庆 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:09:13 | 22009 | 【104】19542-张起铭-南阳市卧龙区风范b区店-康膳堂A2 | 明天 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:14 | 22009 | 【156】18818-周金玉-天津市静海区汇通里店-红星A2 | 太空熏蒸舱-天津🍟龙大师酒业 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:09:14 | 22000 | A6-1144-姜女士-上海青浦区万寿路店-华东-D1 | 大公鸡管家-供货 | 文字 |
这个水壶钱退了吗？
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| 2026/5/8 17:09:14 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 17:09:15 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
是这款商品哦，店长
这是韩静儿莱赛尔睡裤1355？
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这是韩静儿莱赛尔睡裤1355？
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| 2026/5/8 17:09:15 | 22009 | 【105】18229-葛宝玉-徐州市泉山区天山绿洲店-悦爱生活A2 | 代玲 | 文字 |
@@葛宝玉
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| 2026/5/8 17:09:15 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 赵海龙 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 17:09:16 | 22011 | 【16】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 王小磊 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手71) 门店这个返货填好了 快递一直没来取
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| 2026/5/8 17:09:16 | 22011 | 【16】28674-刘英娟-烟台市福山区河滨小区店-康膳堂A4 | 王小磊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:16 | 22003 | 【闭52】-8497-马秀花-兰州市城关区水元万相店-菠萝D4 | 咕噜咕噜花姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:17 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
辛苦了
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| 2026/5/8 17:09:18 | 22011 | 【13】28386-王志杨-绍兴市诸暨市东三路店-华东正阳A4 | 小悦助手71 | bot |
已收到您的问题，这边需要2-3分钟核实，请稍等
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| 2026/5/8 17:09:18 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
收到 这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 17:09:18 | 22009 | 【146】18810-贺金刚-杭州市拱墅区麒麟街店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
昨天6包都是坏了今天拿着剩下的四包给我送来了
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这边现在诉求是退款六包对吧
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| 2026/5/8 17:09:18 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | AA拾色美甲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:09:18 | 22009 | 【105】18225-刘哲-吉林市昌邑区朝中小区店-美喃A2 | 代玲 | 文字 |
@王芳
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| 2026/5/8 17:09:19 | 22010 | 【67】26369-张瑞霞-菏泽市牡丹区文化城店-玲悦-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的，我反馈厂家看看，有结果后发您
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| 2026/5/8 17:09:19 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
请问，换成哪种接口呢
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| 2026/5/8 17:09:20 | 22007 | 【B24】16623-张永玲-金昌市永昌县北关市场店-大街小巷D8 | 小悦助手70 | bot |
店长辛苦看看是这样的吗
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| 2026/5/8 17:09:20 | 22010 | 【10】24095-吉克法款-威海市文登区天福路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，需要你这边提供下全部的开箱视频，这边核实
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| 2026/5/8 17:09:20 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778231359633/image.png
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| 2026/5/8 17:09:20 | 22013 | 【1A5闭店中】30317-邹赛英-娄底市娄星区娄星北路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
辛苦告知一下商品全称呢？客户诉求是退货吗？我们好反馈下厂家
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| 2026/5/8 17:09:20 | 22008 | 【54】18666-张贵红-忻州市代县同心路丽华店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
@娜
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| 2026/5/8 17:09:21 | 22010 | 【55】26335-谷英豪-柳州市鱼峰区柳石路店-蓝谷地-A3 | 谢店长 | 文字 |
@小悦助手19 换58的
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| 2026/5/8 17:09:22 | 22008 | 【8】19359-刘诚-商丘市睢阳区香君路店-万家灯火A1 | 愿你所想 | 图片 |
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