原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:41:26 | 22008 | 【11】19159-钟雪峰-嘉兴市海宁市洛南路店-百合A1 | 敏敏 | 文字 |
不能动不动就让客户退款的，这样对平台声誉也不好
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| 2026/5/8 17:41:26 | 22011 | 【49】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
@邓远浪 @小悦助手45 @雍冷艳 这人机能不能帮我登记了
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| 2026/5/8 17:41:27 | 22013 | 【32】-30403-潘小玉-遵义市绥阳县鑫港城店-荷花-A5 | 小潘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:27 | 22013 | 【28】-30080-陈燕-重庆市渝北区龙城国际店-大街小巷-A5 | 小悦助手 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 妙双抗菌合金筷 到手2件 10双
描述：少发2板
跟进时间：2026-05-08 17:41
跟进内容：店长，这边长时间未提供开箱视频，本条售后作废，如有售后问题，辛苦再次反馈
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| 2026/5/8 17:41:28 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@黄姿琼 那个平台来收快递，是你们指定的平台的快递公司来我店里来取件，还是我们自己发走？
————————您这边是自行取件还是平台寄回呢
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| 2026/5/8 17:41:28 | 22011 | 【48】28593-敏敏-乌兰察布市察哈尔右翼后旗鑫盛大院店-悦享家A4 | 王淑珍凝胶总代理 | 文字 |
意思没发出来吗
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| 2026/5/8 17:41:29 | 22013 | 【19】-30312-任红亮-石家庄市栾城区东羊市村店-俱惠选-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的
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| 2026/5/8 17:41:29 | 22010 | 【10】24160-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
JEEPSPIRIT男士凉感因子速干透气原纱弹力防晒冰壳皮肤衣2658A 单号：776442462603724 数量：2 售后原因和诉求：顾客买错号了，（顾客想要一个2xl的，一个3xl的，牛仔蓝，结果买成2个黑色l的了）要求换号补发，
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| 2026/5/8 17:41:29 | 22009 | 【123】18099-张芳-阜阳市界首市东城富强路店-美喃A2 | 威硕红木家具 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:41:30 | 22008 | 【17】19993-王爱花-焦作市解放区龙源世家店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
换货单号辛苦提供一下亲
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| 2026/5/8 17:41:30 | 22013 | 【80】-30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，这边也没办法联系快递员呢
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| 2026/5/8 17:41:30 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
那登记的这个藕粉的
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| 2026/5/8 17:41:30 | 22008 | 【2】18602-马立鹤-石家庄市桥西区新石中路店-京津冀A1 | LB | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:41:30 | 22009 | 【118】18084-曹宇-北京市通州区潞苑南大街店-红枣A2 | 殊香门第 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:31 | 22008 | 【9】19336-奥北店邵凯琳-石家庄长安区奥北公元店-京津冀A1 | 韩园园 | 文字 |
因为这个就是登记作用，不影响之后的
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| 2026/5/8 17:41:32 | 22013 | 【34】-30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 王勇 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/5/8 17:41:32 | 22003 | 【闭35】-8736-紫钰-营口市鲅鱼圈区海韵明珠-百合D4 | 小助手🍬糖果🍬 | 文字 |
麻烦看下，兑换的寒地留胚米还有多少袋没有发货@小悦助手
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| 2026/5/8 17:41:32 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，米还有一元待会给您转哈
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| 2026/5/8 17:41:32 | 22013 | 【50】31086-聂星星-A邯郸市峰峰矿区红星商业店-店和家-A5 | 聂星AAA | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:33 | 22011 | 【49】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 🌸艾艾18216498396 | 文字 |
[咒骂][咒骂][咒骂][咒骂]真服了
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| 2026/5/8 17:41:33 | 22011 | 【23】28192-董元涛-淄博市张店区张桓路店-红枣A4 | 北京蜜蜂堂+董元涛 | 文字 |
@陈俊杰 麻烦问一下，D8已经停播了，钱怎么不能提现呢
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| 2026/5/8 17:41:34 | 22008 | 【171】19437-李耀虎-太原市杏花岭区程家村店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
5.6日收到的这个产品是什么呢
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| 2026/5/8 17:41:35 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小悦助手66 | bot |
店长可能是云仓还未清点完哦，这边有差异会发在群里同步给您哦
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| 2026/5/8 17:41:35 | 22011 | 【19】28660-于银梅-徐州市丰县书院街店-三好A4 | 梅子🍒 | 文字 |
商品名称：卡帝乐鳄鱼轻盈运动休闲鞋988
数量：2
到货单号：
售后原因：换货
客户诉求：44码白色，42码黑色各一双
联系人：于银梅
电话：18751491212
地址：江苏省徐州市丰县书院街76号梅子🍒百货超市
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 17:41:35 | 22013 | 【36】-30502-周叶琴-淮安市清江浦区富春花园店-百合-A5 | 富春花园店马晓婷 | 文字 |
这款鞋查不到物流信息呢？
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| 2026/5/8 17:41:36 | 22013 | 【34】-30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 王勇 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:36 | 22009 | 【168】19117-阿诚-宁波市慈溪市街河路店-红星A2 | 维维 | 文字 |
@王强 好的👌
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| 2026/5/8 17:41:36 | 22008 | 【171】19437-李耀虎-太原市杏花岭区程家村店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长
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| 2026/5/8 17:41:36 | 22013 | 【80】-30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
实在抱歉呢
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| 2026/5/8 17:41:36 | 22009 | 【118】18084-曹宇-北京市通州区潞苑南大街店-红枣A2 | 殊香门第 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:37 | 22008 | 【11】19159-钟雪峰-嘉兴市海宁市洛南路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
好的亲亲明白
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| 2026/5/8 17:41:37 | 22011 | 【21】28572-毛必伟-丽水市龙泉市江滨时代店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
亲亲 辛苦你核实一下 该商品已签收
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| 2026/5/8 17:41:37 | 22010 | 【84】26601-武英-忻州市原平市体育南路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
麻烦提供装箱视频
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| 2026/5/8 17:41:37 | 22011 | 【23】28192-董元涛-淄博市张店区张桓路店-红枣A4 | 北京蜜蜂堂+董元涛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:37 | 22009 | 【157】19016-媛媛-灵宝市东关半坡路北店-邻里直选A2 | 罗丽娟 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:41:37 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 邓远浪 | 文字 |
"AAA：
这换东西卷太多，丢了顾客，谁来承担这个责任"
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@AAA 咱们还没有开始兑换哦老板，券不够的话喊顾客继续看播领券哦，咱们的券持续发放
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| 2026/5/8 17:41:38 | 22009 | 【157】19016-媛媛-灵宝市东关半坡路北店-邻里直选A2 | 任岩峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:41:38 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 邓:)逆风༒而行 | 文字 |
昨天不是刚发过吗？
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| 2026/5/8 17:41:38 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
商品名称：彩漂剂
单号：YT3819710811554
数量：1包
售后原因：里面是空的
诉求：补发
客户姓名/电话/地址：陈华妹，13531461312，广东省韶关市浈江中路59-9号商铺河边悦龄生活超市
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 17:41:38 | 22011 | 【21】28572-毛必伟-丽水市龙泉市江滨时代店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778233297771/image.png
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| 2026/5/8 17:41:39 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 聂莎 | 文字 |
"邓:)逆风༒而行：
这个没问题，主要是钛产品还没消息😂"
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@邓小宝～店员 没有其他遗留问题就行
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| 2026/5/8 17:41:39 | 22013 | 【59】31179-冯书明-A亳州涡阳东环路店-红星-A5 | 📕Top🌸黎🍃ZDL | 文字 |
@田敬灏 退的货要怎么退
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| 2026/5/8 17:41:40 | 22008 | 【19】19565-吴曼(靳铭)-淄博市张店区共青团店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
单号辛苦再发下呢亲
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| 2026/5/8 17:41:40 | 22009 | 【142】19792-鲁洁-武汉市江汉区阳光大厦店-华中A2 | 燃😄 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:41 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 王琴瑗～健康践行者 | 文字 |
@喜悦 私下联系客户，不群发
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| 2026/5/8 17:41:41 | 22010 | 【22】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
6037是商品货号，不是发货单号
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| 2026/5/8 17:41:41 | 22010 | 【17】26466-蒲静恩-上海奉贤区何康实业店-悦爱生活-A3 | 小悦助手17 | bot |
这个纸可以取下来的 这个防止运输中有磕碰这些
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| 2026/5/8 17:41:41 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 小悦助手9 | bot |
不能影响二次销售哦店长
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| 2026/5/8 17:41:42 | 22013 | 【55】31027-瞿作林-A重庆市渝北区丽园路店-邻里直选-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的
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| 2026/5/8 17:41:42 | 22009 | 【156】18831-赵然-南通市海门区长江路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
付款后发一下截图
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| 2026/5/8 17:41:42 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 蒋帆 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:41:42 | 22000 | A33-1023-玲玲-南阳市唐河县双拥路店-百合D1 | 小困包 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 17:41:43 | 22009 | 【114】19278-施志亮-上海市松江区方舟园店-红星A2 | 谢亚辉 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手58) 麻烦售后帮忙线下补录一下第10批次的返云仓的商品，小悦你这边补录没呢
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| 2026/5/8 17:41:43 | 22013 | 【36】-30502-周叶琴-淮安市清江浦区富春花园店-百合-A5 | 富春花园店马晓婷 | 文字 |
@小悦助手12
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| 2026/5/8 17:41:43 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 张正鸿 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:41:44 | 22011 | 【49】28723-周佳芳-涟源市桥头河镇桥煤社区店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
好的，店长，这边为您登记🌹
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| 2026/5/8 17:41:44 | 22009 | 【156】18831-赵然-南通市海门区长江路店-红星A2 | 赵然 | 文字 |
@刘露露 返货的那一台直接后台退钱给我
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| 2026/5/8 17:41:46 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
顾客在其他平台买过一次给了三个出风口，
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| 2026/5/8 17:41:46 | 22009 | 【168】19117-阿诚-宁波市慈溪市街河路店-红星A2 | 维维 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:41:47 | 22008 | 【33】18213-张建维-保定市涿州市镇政府店-百合A1 | 蒋帆 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:41:47 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 小悦助手 | bot |
亲，稍等，这边找厂家反馈
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| 2026/5/8 17:41:47 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
非质量问题运费自理，亲
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| 2026/5/8 17:41:48 | 22013 | 【57】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | 小悦助手9 | bot |
在的店长
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| 2026/5/8 17:41:48 | 22009 | 【151】18883-付荣-长沙市天心区老兵开团店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
已经反馈工厂，登记工单了亲
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| 2026/5/8 17:41:48 | 22008 | 【33】18213-张建维-保定市涿州市镇政府店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:41:48 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
现在顾客要退货，现在怎么弄？
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| 2026/5/8 17:41:51 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
一模一样的
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| 2026/5/8 17:41:52 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 秋呀 | 文字 |
嗯
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| 2026/5/8 17:41:52 | 22008 | 【171】19437-李耀虎-太原市杏花岭区程家村店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
@邹玉超 水果有烂的 麻烦给反馈一下如何处理[抱拳][抱拳]
———————— 店长 这个你看下仅退款或者补发呢
————————
辛苦回复一下这个问题 店长
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| 2026/5/8 17:41:53 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 🌊金泠🏞 | 文字 |
不影响
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| 2026/5/8 17:41:53 | 22008 | 【10】19579-顾伟-天津滨海新区向阳南支路店-万家灯火A1 | 马飞杨 | 文字 |
好的，这以后都是新系统小悦助手回复，您发的可能会被忽略，幸苦您重新发一下了，您寄出了要@小悦助手 添加跟进哦
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| 2026/5/8 17:41:54 | 22009 | 【123】18099-张芳-阜阳市界首市东城富强路店-美喃A2 | 聂莎 | 文字 |
@界首宇航百货店长 辛苦回复有没有遗留问题
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| 2026/5/8 17:41:54 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 开开 | 文字 |
你这边可以退一条裤子的钱吗？
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| 2026/5/8 17:41:54 | 22009 | 【76】19916-赵新飞-太原市晋源区义井太化店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
谢谢店长，这边麻烦反馈给厂家
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| 2026/5/8 17:41:55 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
补发单号：319369978583033
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| 2026/5/8 17:41:55 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@黄姿琼 你问一下厂家嘛，他发的重量跟我这边核对不就完了吗？
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店长您这边辛苦确认一下是这个单号都没有收到，还是只是这个产品未收到呢
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| 2026/5/8 17:41:57 | 22009 | 【123】18099-张芳-阜阳市界首市东城富强路店-美喃A2 | 威硕红木家具 | 文字 |
@聂莎 芒果只收到一箱
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| 2026/5/8 17:41:58 | 22010 | 【10】24160-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲亲 这边这个不是换货吗 没反馈有质量问题的
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| 2026/5/8 17:41:58 | 22013 | 【57】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | 小悦助手9 | bot |
是有什么问题呢
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| 2026/5/8 17:41:59 | 22009 | 【160】18934-曹小飞-张家港市杨舍镇沙洲西路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
店长这个在跟进中，有消息同步
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| 2026/5/8 17:41:59 | 22013 | 【32】-30403-潘小玉-遵义市绥阳县鑫港城店-荷花-A5 | 小潘 | 文字 |
货还在店里面
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| 2026/5/8 17:42:00 | 22009 | 【139】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 邓:)逆风༒而行 | 文字 |
玺尔泰的
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| 2026/5/8 17:42:00 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
有单号了会回复您的，耐心等待一下
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| 2026/5/8 17:42:01 | 22009 | 【89】18920-香港街-绍兴市诸暨市艮塔东路店-红星A2 | 艮塔客服钱 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:42:02 | 22010 | 【43】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | ℳঞ ໌້ᮨ遇见 18181776895 | 文字 |
@小悦助手21 我只有一瓶可以到
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| 2026/5/8 17:42:02 | 22010 | 【22】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
您发的那个护手霜是购买这些商品送的
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| 2026/5/8 17:42:02 | 22009 | 【141】19768-王珂-上海市虹口区凉城路店-红星A2 | 聂莎 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:42:02 | 22010 | 【82】24375-尚安心-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | AH | 文字 |
@陈丹
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| 2026/5/8 17:42:02 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 🌊金泠🏞 | 文字 |
衣服不影响，都是新的
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| 2026/5/8 17:42:03 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 蔡堰红 | 文字 |
退厂家只能
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| 2026/5/8 17:42:03 | 22013 | 【92】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 张力元 | 文字 |
@仇海龙 我们门店的收货地址给我们改一下
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| 2026/5/8 17:42:04 | 22010 | 【21】26468-王艺-营口市站前区东升路店-菠萝-A3 | 酱爆- | 文字 |
我解释一下哈这位老师,@小悦助手56 咱俩可能正好错开了,真的不搭,不是你的问题哈,可能你这么和别人说,别人就理解了,运营那么说可能他就理解不了, 也有可能是我的问题,我刚刚也发火了,不好意思哈,我希望咱们可以像朋友一样对话,虽然我不认识您…
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| 2026/5/8 17:42:05 | 22009 | 【117】19276-刘静-德州市乐陵市安居路店-文化A2 | 悠悠国旅乐陵（刘） | 文字 |
@刘露露 怎么操作艾特小悦助手？
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| 2026/5/8 17:42:05 | 22010 | 【17】26466-蒲静恩-上海奉贤区何康实业店-悦爱生活-A3 | 何康～小小He | 视频 |
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| 2026/5/8 17:42:05 | 22000 | A44-1365-熊智民-武汉洪山熊老师发货点店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
辛苦督导老师回复一下
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| 2026/5/8 17:42:06 | 22013 | 【50】31086-聂星星-A邯郸市峰峰矿区红星商业店-店和家-A5 | 聂星AAA | 图片 |
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| 2026/5/8 17:42:06 | 22008 | 【32】19530-王健-松原市宁江区锦江大街店-百合A1 | 高冷的拿铁 | 文字 |
[抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 17:42:07 | 22009 | 【147】18801-王海梅-东阳市横店镇南江西园店-红星A2 | 横店南江西园品惠万家13958420188 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:42:07 | 22010 | 【48】24457-梁善杰-朔州市朔城区上地嘉园店-百合-A3 | 深爱乃沉默 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:42:08 | 22009 | 【78】18476-孙田田-荆门市掇刀区涌鑫花园店-华中A2 | 孙田田 | 文字 |
就这样一次次被消耗光了
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