原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:16:31 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边找厂家核实
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| 2026/5/8 10:16:31 | 22010 | 【32】26038-刘巍-鞍山市铁西区民生西路店-悦爱生活-A3 | 薇微 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:16:31 | 22013 | 【19】-30216-木木1314-宁波市鄞州区紫金北路店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 10:16:31 | 22013 | 【89】31231-尹承睿-A天津市滨海新区大港振兴店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
"孝当先天津店萌萌：
[图片]"
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@孝当先天津店萌萌 老板您这边把订单编号发给我一下
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| 2026/5/8 10:16:32 | 22010 | 【25】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 惠优选油田店长-李云霞19093732058 | 文字 |
@小悦助手56 顾客反应酸枣仁太甜了，问有没有放糖，我看配料表没有
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| 2026/5/8 10:16:32 | 22010 | 【41】26309-陈青-德阳市旌阳区珠江西路店-悦享家-A3 | 谭淮镜 | 文字 |
货发了的话，能通知一下吗
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| 2026/5/8 10:16:33 | 22010 | 【67】26451-王芳-湖北宜昌清江风苑店-华中-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的亲，这边反馈厂家，有换货地址同步给您
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| 2026/5/8 10:16:34 | 22010 | 【42】26110-瞿燕-攀枝花市仁和区锦瑞金沙店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的，这边登记
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| 2026/5/8 10:16:34 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 10:16:34 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 福满兜兜 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:16:36 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 文字 |
@黄姿琼 这个👆
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| 2026/5/8 10:16:36 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，您好，关于您的售后问题我这边需要花1-2分钟核实，请稍等
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| 2026/5/8 10:16:36 | 22009 | 【153】18944-龚艳-遂宁市船山区宜园路店-玲悦A2 | 小悦助手66 | bot |
这边反馈
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| 2026/5/8 10:16:36 | 22009 | 【153】18944-龚艳-遂宁市船山区宜园路店-玲悦A2 | 赴 | 文字 |
下一批有没有
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| 2026/5/8 10:16:36 | 22013 | 【4A5闭店中】30176-刘辰冉-呼和浩特市赛罕区锦绣嘉苑店-康膳堂-A5 | 赵烨 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:16:36 | 22010 | 【18】24305-刘小伟-唐山市迁西县大广场店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
关于自寄包裹快递退货到云仓的情况，需要注意：
自寄地址
姓名：张斌（A3）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A3必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自行邮寄地址不一…
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| 2026/5/8 10:16:36 | 22009 | 【78】18490-康毅-武汉市江岸区公安路华清店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
亲亲，第九批次的返货是换仓库清点了，所以结算有会结算会快点
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| 2026/5/8 10:16:36 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
手镯我看您这边已经寄出了的
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| 2026/5/8 10:16:37 | 22011 | 【42】28030-袁毅-南充市石油南路店-吉多安A4 | 小悦助手42 | bot |
是到货后就发白还是洗过后发白
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| 2026/5/8 10:16:37 | 22013 | 【43】-30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 何芬13056950661 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 10:16:37 | 22013 | 【4A5闭店中】30176-刘辰冉-呼和浩特市赛罕区锦绣嘉苑店-康膳堂-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:16:37 | 22013 | 【39】-30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 江丽 | 文字 |
香芬免搓泡洗粉
商品名称：
反馈时间：5.8日
到货单号：yT3819641562697
售后原因应到168实到166，缺货2/质量问题/换货1
客户诉求：补发3
客户姓名/电话/地址：19158365988
湖南株洲炎陵鹿原路全友家私周边…
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| 2026/5/8 10:16:37 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 人性！ | 文字 |
只收到一件让我们怎么办？
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| 2026/5/8 10:16:38 | 22010 | 【61】24136-许露-湘潭市红旗社区店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲 辛苦发一下运费支付截图 还有收款码
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| 2026/5/8 10:16:39 | 22011 | 【11】28700-关中霞-南阳市卧龙区碧桂园店-华中A4 | 小悦助手71 | bot |
辛苦您这边保存好装箱视频哟
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| 2026/5/8 10:16:39 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 群管理(三里庄店） | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:16:39 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | A便民超市驿站 | 文字 |
不亮。
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22010 | 【67】26451-王芳-湖北宜昌清江风苑店-华中-A3 | 长阳店小雷 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22013 | 【17】-30428-薛双双-合肥市庐阳区濉溪新村-华中-A5 | 林灵 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22008 | 【7】19353-刘淼-鞍山市立山区生产街南店-百合A1 | 唐鹏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22008 | 【7】19353-刘淼-鞍山市立山区生产街南店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
点这个进去看看
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22000 | A24-1224-项晓婷-台州天台县工人东路店-百合-D1 | 杨梅1 | 文字 |
一个门店只能绑定一个店长，昨天店长已经绑定了的
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22010 | 【41】26309-陈青-德阳市旌阳区珠江西路店-悦享家-A3 | 谭淮镜 | 文字 |
不发了的话。
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| 2026/5/8 10:16:40 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 非洲黑大帅 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:16:40 | 22010 | 【46】24315-朱倩倩-上海市浦东新区听潮六村店-百合-A3 | 光明惠南朱倩 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:16:41 | 22013 | 【37】-30723-刘芳-重庆市云阳县永安路店-荷花-A5 | 小悦助手12 | bot |
很抱歉店长，因为厂家处理速度都不一样，我这边核实催促
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| 2026/5/8 10:16:41 | 22013 | 【17】-30428-薛双双-合肥市庐阳区濉溪新村-华中-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:16:41 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 福满兜兜 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 10:16:42 | 22000 | A17-1168-陈碧琼-厦门市海沧区建港路店-百合-D1 | 陈金珍 | 文字 |
@王琪翔 这个是我的工作，帮我设置一下，现在注册不了
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| 2026/5/8 10:16:42 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 李建刚 | 文字 |
@蔡颖(A3-售后-蔡颖) 现在是已经提交不了了？
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 郭亚丽15771115939 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:16:43 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
好的亲有什么可以帮助到您
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22011 | 【45】28594-李燕萍-萍乡市安源区站前东路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
辛苦店长填写一下模版这边进行反馈哦
商品名称：
订单时间：
到货单号：
售后原因：
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22010 | 【41】26309-陈青-德阳市旌阳区珠江西路店-悦享家-A3 | 谭淮镜 | 文字 |
你们能通知一下吗？
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 甜心公主17741407766 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22013 | 【5A5闭店中】30326-张美兰-金华市浦江县东方和园-康膳堂-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 非洲黑大帅 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:16:43 | 22000 | A1-1159-温丽云-上海普陀区宜君路店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手3) 辛苦售后看看【你这个啄木鸟托特包先给我解决呀】
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 金思荣 | 文字 |
第二个快递单号啥都查不到
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| 2026/5/8 10:16:43 | 22013 | 【5A5闭店中】30326-张美兰-金华市浦江县东方和园-康膳堂-A5 | 赵烨 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:16:44 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 蔡红霞13667233175 | 文字 |
反馈时间：5.8
商品名称：老凤祥和田碧玉复古豪 ¥399.00镶镂空设计款套装 到
手1套（赠三生三世手
链）
单号:DPK364995488771
数量:1份
售后原因和诉求:项链接头处太长易伤人
退货退款
客户姓名/电话/地址:…
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| 2026/5/8 10:16:44 | 22008 | 【72】20015-朱园园-密山市连珠山镇水泥厂家店-百合A1 | A月色 | 文字 |
第七次退货怎么还没有返款？
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| 2026/5/8 10:16:44 | 22013 | 【80】30866-朱春霞-A张家口市蔚县经纬里店-百合-A5 | 程博学 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:16:44 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 金苑超市17550809030 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:16:45 | 22009 | 【123】18700-张莲-徐州市泉山区金奎果苑店-悦爱生活A2 | 静思语 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:16:45 | 22013 | 【89】31231-尹承睿-A天津市滨海新区大港振兴店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
单号在下面哈
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| 2026/5/8 10:16:45 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，4.28批返云仓的物流单号查不到信息，核实下是否传错了呢
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| 2026/5/8 10:16:45 | 22009 | 【92】19571-尚作戬-烟台市龙口市飞湖路店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
什么问题 亲
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| 2026/5/8 10:16:45 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 享尊舒金金😀 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:16:46 | 22009 | 【149】19471-张卫丽-周口市淮阳区羲悦城店-红枣A2 | 麻～～ | 文字 |
@刘露露 补发没有
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| 2026/5/8 10:16:46 | 22010 | 【57】26289-王小梅-兰州市城关区九州中路店-好物优选-A3 | 店长小爱 | 文字 |
商品名称：韩静儿女士10A抗菌莱赛尔舒适内裤6612
单号：
数量:少5包XL
售后原因和诉求：补发
客户姓名/电话/地址：联系人：王晓梅
电话：15693188158
地址：甘肃省兰州市城关区兰州市城关区九州中路399号季当家（送货上门，…
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| 2026/5/8 10:16:46 | 22008 | 【3】18718-武秀兰-乌兰察布市集宁区民建路店-京津冀A1 | 乌兰察布E062 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:16:46 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 金苑超市17550809030 | 文字 |
拆开这个包裹里边只有一套
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| 2026/5/8 10:16:46 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22008 | 【51】19233-王昱程-白银市白银区五一街店-百合A1 | 属于我的快乐 | 文字 |
@孙倩 麻烦给一下运动套装的单号
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22011 | 【24】28167-李宁（李青柠）-郑州市中原区昆仑路店-悦享家A4 | 小悦助手41 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778206606251/image.png
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
反复的在问我这个问题就要退款，退货
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22013 | 【34】-30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 向阳花开🌻 | 文字 |
@小悦助手12
商品名称：男士单肩斜挎包
单号：79000582205950
数量：包开线没有缝好
售后原因和诉求：退货
客户姓名/电话/地址：北京市平谷区滨河街道滨河小区30号楼底商纯境生活馆 王勇18810999335
售后照片/视…
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22009 | 【114】19273-王利叶-邯郸市丛台区展览路店-邻里直选A2 | 谢亚辉 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22010 | 【20】24046-朱豪-南昌市新建区友谊路店-百合-A3 | 李建刚 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22013 | 【65】30910-王宁-A襄阳市襄城区鹿鸣岛店-悦爱生活-A5 | 小悦助手9 | bot |
督导已为您解答啦，店长，如没有需要处理的售后， 那这边先退出了， 如需售后可@小悦哦🌹
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| 2026/5/8 10:16:47 | 22006 | 【3】14537-张立艳-黑龙江齐齐哈尔龙沙区纸厂店 -大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
辛苦店长有问题按照以下格式填写（否则厂家不予处理）
单子太多,为了提高售后效率，麻烦使用售后问题反馈模版
产品名称：
订单时间：
收货人姓名：
收货人电话：
收货地址：
问题描述：
问题货品数量：
快递单号：
客户诉求：
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| 2026/5/8 10:16:48 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 文字 |
你要给我们解决的问题一直都没有解决呀
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| 2026/5/8 10:16:49 | 22010 | 【46】26627-屈本刚-焦作市解放区迎宾路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
缺什么尺码，在您后台截图一下
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| 2026/5/8 10:16:49 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 简简单单 | 文字 |
拆了
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| 2026/5/8 10:16:49 | 22010 | 【15】24133-杨森-宜春市丰城市金马步行街店-百合-A3 | 圆圆💄 | 文字 |
@小悦助手17 眼镜盒补发吧，模板昨天发了。
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| 2026/5/8 10:16:49 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 郑平 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手42)
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| 2026/5/8 10:16:50 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 蔡颖 | 文字 |
是的，今天周五了
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| 2026/5/8 10:16:50 | 22009 | 【108】19900-孙芳-门店名称太仓致和塘西路57-9号-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
好的，这边核实一下
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| 2026/5/8 10:16:50 | 22009 | 【136】19484-李志强-包头市昆都仑区奥诺康店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
JT4295054239982水果菜板单号
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| 2026/5/8 10:16:50 | 22009 | 【114】19702-康玲-南通市海安市西场村店-康膳堂A2 | 小悦助手66 | bot |
需要问一下厂家，外包装是这样的袋子不
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这边问一下厂家哈
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| 2026/5/8 10:16:50 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 人性！ | 文字 |
这都核实多长时间了
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | 瑜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22000 | A9-1218-江宇翔-鄂州鄂城区竹林广场店2-华中-D1 | 天天开心！ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 非洲黑大帅 | 文字 |
3件
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22009 | 【164】19720-贺建荣-杭州市临平区尚贤路店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
店长为了更快处理您的售后问题，辛苦填写一下模板，这边好反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22009 | 【97】19818-周剑-鄂州市鄂城区古城中路店-悦爱生活A2 | .... | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 蔡红霞13667233175 | 文字 |
@郭佳梅
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| 2026/5/8 10:16:51 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客说运费可以自理
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| 2026/5/8 10:16:52 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 米玲|优兰 | 文字 |
地址完全牛头不对马嘴
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| 2026/5/8 10:16:52 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
你们到底能不能解决
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| 2026/5/8 10:16:52 | 22013 | 【43】-30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 王滔 | 文字 |
门店就是30550
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| 2026/5/8 10:16:53 | 22003 | 【闭37】-8709-曹心爱-锦州市太和区平和里-百合D4 | 幸运小辣椒 | 文字 |
一个还在途中啊
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| 2026/5/8 10:16:53 | 22011 | 【45】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 文字 |
目前来的快递里，除了没录好那个防晒记录，在一个就是刚才那个，除了这2个快递，别的对了，没看到那几个快递
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| 2026/5/8 10:16:53 | 22000 | A22-1012-柴泽泽-运城盐湖区凤凰南路店-华中-D1 | 季当家品质生活 | 文字 |
A1 A2也可以注册吧
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| 2026/5/8 10:16:54 | 22013 | 【80】30872-曹萍萍-A包头市青山区呼得木林大街店-百合-A5 | 程博学 | 文字 |
你好店长 这边门店有顾客夸媛媛主播的好评视频吗？ 每个门店需要提供一条， 辛苦店长提供
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| 2026/5/8 10:16:54 | 22009 | 【104】18228-李劲松-铁岭市西丰县红旗街店-美喃A2 | 小狐狸🦊 | 文字 |
@郭佳梅 那我上回问说能退
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| 2026/5/8 10:16:54 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手11 | bot |
☕️
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| 2026/5/8 10:16:54 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
您这些商品里面有些下周可以返货啊
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