原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:02:18 | 22000 | A3-1149-谢玉芬-宜宾市翠屏区民族街店-菠萝-D1 | 李涛 | 文字 |
明天在扫码
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| 2026/5/8 09:02:19 | 22011 | 【45】28624-聂绿波-娄底市涟源市洪源淑女屋店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 09:02:20 | 22010 | 【11】24266-胡小芳-老河口市三环路杨寨店-大街小巷-A3 | A小芳(福友多生活超市) | 文字 |
@詹海
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| 2026/5/8 09:02:21 | 22010 | 【32】26380-刘忱亮-乌兰浩特市滨河小区店-好物优选-A3 | AAA雨诺生活超市店长 | 文字 |
@小悦助手56
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| 2026/5/8 09:02:21 | 22000 | A28-1021-汤金黄-长春朝阳区清和街道店-菠萝-D1 | 汤汤客服 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:22 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | ～～吉星高照 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:02:22 | 22013 | 【38】-30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 领鲜欢 小陈 | 文字 |
商品名称：冰丝防晒口罩
反馈时间：5.8
到货单号：JT 4295107392494
售后原因：应到174，实到170，
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：视频
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| 2026/5/8 09:02:22 | 22009 | 【87】19427-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-红星A2 | 上善若水 | 文字 |
33一箱
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| 2026/5/8 09:02:22 | 22011 | 【13】28122-刘惠-聊城市东昌府区东关街店-悦享家A4 | 春天下 | 文字 |
@沈玉莹
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| 2026/5/8 09:02:22 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长您好，您这边反馈的问题，这边帮您核实查询一下
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| 2026/5/8 09:02:22 | 22000 | A29-1534-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-D1 | 杨梅1 | 文字 |
稍等下
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| 2026/5/8 09:02:23 | 22000 | A32-1305-潘勇-德阳什邡市竹园北路店-佳佳-D1 | 珍乐选什邡店 | 文字 |
@袁佳 单号313016076769760
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| 2026/5/8 09:02:23 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 09:02:24 | 22009 | 【100】18501-王晓-淄博市张店区世纪花园店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
换货
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要换的尺码颜色发一下
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| 2026/5/8 09:02:25 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 初夏 | 文字 |
这个不平，没办法使用，顾客说可以补发，不行就退回厂家
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| 2026/5/8 09:02:25 | 22009 | 【150】18862-费安栋-杭州市上城区丁桥店-红星A2 | 泉佳宜小燕 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 09:02:25 | 22009 | 【88】20105-赵金城-天津市蓟州区武定西街店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
好的，亲亲
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| 2026/5/8 09:02:25 | 22008 | 【35】18146-刘畅-营口市大石桥市文荟小区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
非常理解您的心情，遇到这种情况确实让人不舒服，我们一定妥善处理。
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| 2026/5/8 09:02:25 | 22008 | 【56】18674-吴亚利-洛阳市瀍河回族区馨苑小区店-万家灯火A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:02:26 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 文字 |
女士JEEPSPIRIT小冰皮速干微孔透气圆领T恤5006 豆沙红XL 调换 豆沙红33XL
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| 2026/5/8 09:02:26 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
这边查询商品显示在派件中，店长耐心等待一下哦
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| 2026/5/8 09:02:27 | 22010 | 【11】24266-胡小芳-老河口市三环路杨寨店-大街小巷-A3 | A小芳(福友多生活超市) | 文字 |
老凤祥的货能退吗，退到哪里，运费怎么算
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| 2026/5/8 09:02:27 | 22011 | 【52】28081-范小林-吴忠市利通区高闸中学店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
辛苦了店长
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| 2026/5/8 09:02:27 | 22008 | 【38】18713-陈贝-宜春市丰城市建设大道店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
@母甜恬(A1-售后主管-母甜恬) 好的老师
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| 2026/5/8 09:02:28 | 22011 | 【41】28571-尹松松-九江市都昌县万里大道店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 09:02:29 | 22008 | 【56】18803-庄小兰-湛江市霞山区海淀路店-万家灯火A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:02:29 | 22011 | 【12】28194-孙瑶琳-烟台市蓬莱区富民路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
28194这个
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| 2026/5/8 09:02:29 | 22013 | 【38】-30732-张明-渭南市韩城市状元街店-康膳堂-A5 | 张琪 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:02:30 | 22013 | 【84】31099-张强-A北京市通州区加州小镇店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
早上好店长，500265663087这个核实到就一个快递，请问这个品您实际缺少什么东西呢
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| 2026/5/8 09:02:30 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 撤回消息 |
撤回了一条消息
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| 2026/5/8 09:02:31 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 🎀 | 文字 |
扫码登陆不上
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| 2026/5/8 09:02:31 | 22013 | 【38】-30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 领鲜欢 小陈 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:31 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
给您添麻烦了，填写一下售后模板，我跟厂家沟通
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| 2026/5/8 09:02:31 | 22010 | 【30】26390-王剑-赤峰市松山区松北家园店-陈丹秋-A3 | 小悦助手56 | bot |
收到，这边登记
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| 2026/5/8 09:02:32 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 文字 |
女士JEEPSPIRIT小冰皮速干微孔透气圆领T恤5006 豆沙红XL 调换 豆沙红3XL
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| 2026/5/8 09:02:32 | 22000 | A3-1053-刘芳-重庆市永川区盛世棠城店-荷花-D1 | 李涛 | 文字 |
"刘芳~~秀宜清泉413：
[图片]"
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@刘芳~~秀宜清泉413 用户有其他A直播间
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| 2026/5/8 09:02:33 | 22000 | A31-1033-田腾腾-济宁市任城区仙营街道店-文化-D1 | 韩莹莹13853755232 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:33 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | ～～吉星高照 | 文字 |
显示这个
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| 2026/5/8 09:02:33 | 22013 | 【42】-30667-吕萍-信阳市光山县花园西路店-悦爱生活-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
就这两天哈
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| 2026/5/8 09:02:34 | 22008 | 【18】20184-刘巧云-威海市环翠区丽景花园店-卫康A1 | 小悦助手50 | bot |
@管晨希 第八次退货又有一个商品没结算
———————店长 这个还在清点中
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| 2026/5/8 09:02:34 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这两双鞋还能退吗
————————
这边查询一些呢，亲 稍等
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| 2026/5/8 09:02:35 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 🎀 | 文字 |
@杨梅
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| 2026/5/8 09:02:35 | 22010 | 【34】26478-张山-徐州市新沂城关里店-荷花-A3 | 🚶路人 | 文字 |
@小悦助手55 筋头巴脑还没发是不是？
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| 2026/5/8 09:02:35 | 22010 | 【32】26380-刘忱亮-乌兰浩特市滨河小区店-好物优选-A3 | AAA雨诺生活超市店长 | 文字 |
客户说，要把这个退了。
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| 2026/5/8 09:02:36 | 22009 | 【87】19427-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-红星A2 | 上善若水 | 文字 |
@郭佳梅
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| 2026/5/8 09:02:36 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
还是第六批次退货，都申诉，
黄金玉米酥 发过来的货箱子就是破的
炖梨 来的时候包装就不好，压坏了盒子，仔细看我退回去的打包，不可能压坏
化橘红膏 在泡沫箱子里放着还漏液，就是出厂包装不严实，不是我打包的问题，也不是快…
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| 2026/5/8 09:02:36 | 22000 | A3-1053-刘芳-重庆市永川区盛世棠城店-荷花-D1 | 李涛 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:37 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:37 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 店长小夏（商都路） | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:37 | 22008 | 【171】19437-李耀虎-太原市杏花岭区程家村店-京津冀A1 | M. | 文字 |
@管晨希 这款产品一单是各5包，顾客退了各4包，钱怎么给顾客退
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| 2026/5/8 09:02:37 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长，请问什么问题
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| 2026/5/8 09:02:38 | 22008 | 【58】20121-蔡慧建-上海市宝山区祁连山路店-百合A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:02:39 | 22007 | 【B2】16791-李熊-重庆市垫江县鼎发小区店-悦享家D8 | 小悦助手69 | bot |
店长，这边D8系统的售后问题还有商品都到齐了吗？这边需要登记走闭店流程哦
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| 2026/5/8 09:02:40 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:40 | 22000 | A3-1053-刘芳-重庆市永川区盛世棠城店-荷花-D1 | 李涛 | 文字 |
今天发的通知
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| 2026/5/8 09:02:41 | 22010 | 【50】26708-李霞-呼伦贝尔阿荣旗尚鑫品惠店-好物优选-A3 | 小悦助手21 | bot |
商品名称：
数量：
到货单号：
售后原因：
客户诉求：
门店名称：
联系人：
电话：
地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:02:41 | 22010 | 【40】26700-朱庆华-承德市承德县花香漫城店-华北-A3 | 小悦助手55 | bot |
您说的jeep的运费吗
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| 2026/5/8 09:02:42 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:42 | 22006 | 【6】14462-何娜-吴忠市利通区双拥东路店-大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
辛苦店长查阅
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| 2026/5/8 09:02:42 | 22008 | 【10】20171-时革艳-临沂市兰山区银雀苑店-卫康A1 | 小悦助手50 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778202160865/image.png
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| 2026/5/8 09:02:43 | 22010 | 【49】24297-杨利芹-安阳市林州市东姚村店-大街小巷-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的
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| 2026/5/8 09:02:45 | 22011 | 【40】28230-张晓鹏-运城市河津市津粮大酒店-华中A4 | 悦龄生活 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:02:45 | 22011 | 【23】28240-王辉丽-安阳市林州市赢派桶装水店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好你这边是什么问题呢
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| 2026/5/8 09:02:46 | 22011 | 【12】28194-孙瑶琳-烟台市蓬莱区富民路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
亲您说的是什么商品呢？
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| 2026/5/8 09:02:46 | 22007 | 【B3】16067-郝好-徐州市鼓楼区水云间二期店-悦享家D8 | 小悦助手69 | bot |
不好意思让您久等啦，我这边正在帮您核实情况。
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| 2026/5/8 09:02:47 | 22008 | 【46】18068-朱凌波-天津市武清区下朱庄街店-京津冀A1 | A朱凌波 | 文字 |
这个苍蝇拍直播间说的是一个一袋装的，为什么来了以后是所有订单一个袋
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| 2026/5/8 09:02:47 | 22008 | 【38】18686-张雪-大连市甘井子区玉浓西街店-百合A1 | 暖阳🌻 | 文字 |
@李扬 水杯绳有结果么
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| 2026/5/8 09:02:47 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:02:47 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 李涛 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:47 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
今天发的通知
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| 2026/5/8 09:02:48 | 22011 | 【27】28198-付春雷-南京市雨花台区能仁里店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
还有其他问题吗店长
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| 2026/5/8 09:02:49 | 22008 | 【58】19286-刘欢芹-南京市浦口区泰和天下店-百合A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:02:49 | 22009 | 【132】20069-张清涛-石家庄长安区沿东街店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
"🦥：
@李花花 @A1运营督导-郭玲玲 @A1运营经理-张正鸿
你们难道天天都看不见客服不理人吗？？？ 圈她一天了 一句话也没回复"
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@🦥 店长 现在群里有小悦助手协助售后处理事情 你可以先@小悦助手
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| 2026/5/8 09:02:49 | 22010 | 【45】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 鲜海青 | 文字 |
"华夏6群工作号：
请问华夏店的督导是谁"
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@华夏6群工作号 是我噢 店长
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| 2026/5/8 09:02:50 | 22010 | 【32】26380-刘忱亮-乌兰浩特市滨河小区店-好物优选-A3 | AAA雨诺生活超市店长 | 文字 |
一套是10盒。
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| 2026/5/8 09:02:50 | 22008 | 【18】20184-刘巧云-威海市环翠区丽景花园店-卫康A1 | 小悦助手50 | bot |
共17单没单10包共170包才够。咱们的一条5包共27包才135包，差35包不够[OK][微笑]
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辛苦填一下模板哦 这边帮您反馈呢
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| 2026/5/8 09:02:51 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 饭米粒 | 文字 |
少发6瓶
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| 2026/5/8 09:02:51 | 22010 | 【50】26708-李霞-呼伦贝尔阿荣旗尚鑫品惠店-好物优选-A3 | 小悦助手21 | bot |
辛苦填写一下模版
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| 2026/5/8 09:02:51 | 22013 | 【44】-30518-庞明海-淮安市涟水县中恒国际店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
亲爱的店长早上好，有什么售后问题都可以随时艾特小悦为您进行处理哦~
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| 2026/5/8 09:02:51 | 22008 | 【10】20171-时革艳-临沂市兰山区银雀苑店-卫康A1 | 小悦助手50 | bot |
补发的勺子在运输中哦
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| 2026/5/8 09:02:51 | 22010 | 【37】24015-孙凤莲-常熟市常熟报慈北路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
商品数量有少吗，只少权益卡吗
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| 2026/5/8 09:02:52 | 22000 | A29-1534-陈松-宜宾市珙县时代广场店-佳佳-D1 | 不念过往 2021 | 文字 |
排起队了
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| 2026/5/8 09:02:52 | 22011 | 【30】28021-刘铵-达州市达川区康乐巷店-吉多安A4 | 小悦助手41 | bot |
没事 我就报备下
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好的，店长
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| 2026/5/8 09:02:53 | 22000 | A4-1004-王道兵-北京朝阳区灌渠西路店-红枣-D1 | 烟酒生鲜百货超市晨风园二期王 | 文字 |
大部分A3进不去啊
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| 2026/5/8 09:02:53 | 22000 | A2-1059-张亚妮-丰城新城区三千套店-百合-D1 | 李涛 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:02:53 | 22008 | 【58】19292-季巧俊-扬州市七江都区解放路店-百合A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:02:54 | 22000 | A2-1059-张亚妮-丰城新城区三千套店-百合-D1 | 李涛 | 文字 |
今天发的通知
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| 2026/5/8 09:02:58 | 22013 | 【3A5闭店中】30279-郭建徐-驻马店市泌阳县古城街道店-百合-A5 | 一笑🌸而💃🏻过 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:02:58 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 店长小夏（商都路） | 文字 |
返货货品搜索不出来怎么办
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| 2026/5/8 09:02:58 | 22000 | A4-1004-王道兵-北京朝阳区灌渠西路店-红枣-D1 | 烟酒生鲜百货超市晨风园二期王 | 文字 |
@李涛
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| 2026/5/8 09:02:58 | 22008 | 【58】19298-谭日深-南宁市青秀区保利领秀店-京津冀A1 | 冯建 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:02:59 | 22011 | 【34】28646-赵晓娜-枣庄市台儿庄区西苑小区店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
您好，店长，关于您说的问题，我需要花1-2分钟核实下，有结果回复您！
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| 2026/5/8 09:02:59 | 22010 | 【45】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 鲜海青 | 文字 |
"华夏6群工作号：
这边有防晒帽2个，黑木耳6袋面巾纸6包要退，可以发一个包裹寄回去吗，这个是返货收走之后你们才发通知的"
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@小悦助手(小悦助手21)
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| 2026/5/8 09:03:00 | 22010 | 【41】26375-悦龄齐心-济南市槐荫区营市东街店-俱惠选-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的亲亲
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| 2026/5/8 09:03:00 | 22011 | 【25】28110-陈慧韩-厦门市思明区汇文路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，这边看见面单没有内衣，您发一下售后模版，这边反馈厂家哈
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| 2026/5/8 09:03:00 | 22010 | 【16】24033-邢苏杰-唐山市乐亭县永安路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
御福堂阿胶水晶枣 搜一下完整的名称 试试 亲
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| 2026/5/8 09:03:01 | 22011 | 【20】28096-高田田-运城市绛飞龙花苑店-华中A4 | 周静静妳䒵🐏 | 语音 |
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| 2026/5/8 09:03:01 | 22008 | 【46】18068-朱凌波-天津市武清区下朱庄街店-京津冀A1 | A朱凌波 | 文字 |
@小悦助手60
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| 2026/5/8 09:03:01 | 22010 | 【76】24169-林文鸿-佛山市顺德区大良街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手24 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:03:02 | 22010 | 【11】24266-胡小芳-老河口市三环路杨寨店-大街小巷-A3 | 詹海 | 文字 |
@A小芳(福友多生活超市) 小马，不是刚刚第一批返货的时候，就可以退的嘛
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