原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:54:44 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
店长 不能是顾客说多少就是多少
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| 2026/5/8 10:54:45 | 22008 | 【41】18132-李波-阜新市太平区红树三街店-百合A1 | 平安波波 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:54:45 | 22009 | 【132】19928-马洪涛-长治市襄垣县花园路店-好物优选A2 | 小悦助手66 | bot |
好的 店长
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| 2026/5/8 10:54:45 | 22013 | 【26】-30009-李爱燕-山西太原古交马兰镇食品街店-大街小巷-A5 | 豆豆妈妈 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:54:46 | 22008 | 【70】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208886502/image.png
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| 2026/5/8 10:54:46 | 22008 | 【64】19387-娇-大连市金州区东升街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 10:54:46 | 22013 | 【11】-30400-李玉凤-烟台市龙口市东江锦里店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
口罩少发，需要补发还是退款呢？
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| 2026/5/8 10:54:46 | 22013 | 【56】31073-杨子林-A成都市成华区建兴路店-蓝谷地-A5 | 东方红建兴路店 | 文字 |
@小悦助手11 ，香氛免搓顽渍泡洗粉，没有生产日期，而且还少1袋，
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| 2026/5/8 10:54:46 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 大美丽 | 文字 |
先跟厂家核实
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| 2026/5/8 10:54:47 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
超过售后期确实没办法处理哦
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| 2026/5/8 10:54:47 | 22013 | 【13】-30475-濮礼鹃-新乡市牧野区白鹭小区-华中-A5 | 乐羚娟子🍓 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：冰丝口罩
单号：
数量：6个
售后原因和诉求：直播间说有黑色，收到货 没有黑色
客户姓名/电话/地址：瑞萍 ID :14028708
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:54:47 | 22010 | 【56】26065-彭静-宜昌市远安县凤德路店-荷花-A3 | 张祖萍 | 文字 |
@小悦助手19 好的
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| 2026/5/8 10:54:48 | 22011 | 【33】28497-何小利-清远市英德市利民路店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
厂家有回复后，这边第一时间同步给您哈
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| 2026/5/8 10:54:48 | 22009 | 【118】18084-曹宇-北京市通州区潞苑南大街店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这边查询到有2盒泡泡染还在财务审核，这两天会打款的，辛苦关注系统钱包哈
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| 2026/5/8 10:54:48 | 22006 | 【16】-14520-苗海欣-通辽市开鲁县西屋小孟店-好物优选D7 | 承萌时光不弃 | 文字 |
山茶花洗衣液
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22000 | A8-1384-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-D1 | 天天传奇柳萍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22009 | 【75】18583-福田-绍兴市诸暨市苎萝东路店-红星A2 | 客服 福田 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22009 | 【154】19697-张剑扬-运城市闻喜县涑水街店-华中A2 | 嘉木生财 | 文字 |
我都解释了半天，
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22011 | 【48】28593-敏敏-乌兰察布市察哈尔右翼后旗鑫盛大院店-悦享家A4 | 王淑珍凝胶总代理 | 文字 |
黄金酒整厢520元，我拍3单6瓶也是一厢花了537元，请问差价咋反还了？
这是吉祥顾客买的一件六瓶酒，问的问题
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22013 | 【17】-30337-杨丽伟-石家庄市鹿泉区果岭湾-俱惠选-A5 | 小悦助手8 | bot |
亲亲，您这边先沟通，如果退货，我这边给厂家沟通退厂家哈
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22011 | 【27】28725-张雨岩-永城市东城区华光路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
@陈雪 这个填错了，返货3套数量都填成了3，牙膏数量应该都填成6，这个差异麻烦反馈一下
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亲亲 辛苦提供一下该批次装箱视频
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22009 | 【104】19001-王芬-苏州市张家港市暨阳中路店-红星A2 | J | 文字 |
是否打款
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| 2026/5/8 10:54:49 | 22010 | 【59】24273-谭煌经-上海市普陀区延长西路店-红星-A3 | 陈丹 | 文字 |
自行邮寄门店，如不填写物流单号则下次不能再填写返货单需提醒门店，寄出后及时填写系统或提供正确物流单号给售后伙伴，避免影响下批次返货，导致无法填写，烦请通知到位！！！
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| 2026/5/8 10:54:50 | 22011 | 【34】28236-王平-桂林市临桂区阳光水城店-三好A4 | 葉色澜山 | 文字 |
谢谢
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| 2026/5/8 10:54:50 | 22013 | 【34】-30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | 雪花 | 文字 |
一共这么多吗？没了吗？
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| 2026/5/8 10:54:50 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 🎀 | 文字 |
可以，还差我们7个@袁佳
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| 2026/5/8 10:54:50 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 金苑超市17550809030 | 文字 |
我们门店有两套
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| 2026/5/8 10:54:50 | 22008 | 【64】19387-娇-大连市金州区东升街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
写一下哈亲
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| 2026/5/8 10:54:51 | 22013 | 【36】-30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 晓彤（天天）老师-注意力体质调理 | 文字 |
客户蓝莓叶黄素要退货
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| 2026/5/8 10:54:51 | 22008 | 【70】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
亲亲 运费自理呢
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| 2026/5/8 10:54:51 | 22013 | 【59】31161-悦龄小曹-A连云港市海州区龙河小区店-大街小巷-A5 | 龙河店王店长 | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 10:54:51 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
需要人工跟进的您@原先的售后就好
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22009 | 【138】18615-刘后晓-成都市武侯区潮音社区店-五龙A2 | 小悦助手62 | bot |
好的，这边反馈云仓
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22010 | 【18】24434-赵新帅-郑州市金水区博瑞小区店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，需要提供完整开箱视频及面单 没有开箱视频厂家不处理的
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 简简单单 | 文字 |
邮费厂家负责
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22010 | 【44】26234-朱玉芳-西安市蓝田县蓝丰路店-好物优选-A3 | 🍀🍀悦龄-小丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22013 | 【19】-30465-李宽-蚌埠市蚌山区工农路店-华中-A5 | 🔥平民百姓🇨🇳 | 文字 |
@秀秀 一盒吧
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22013 | 【63】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | Luzhizhe纯手工潮汕牛肉牛筋丸批发 | 文字 |
客户现在店里看货觉得不合适太多了不想要了
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 淡然一笑 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22010 | 【44】26234-朱玉芳-西安市蓝田县蓝丰路店-好物优选-A3 | 🍀🍀悦龄-小丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:52 | 22003 | 【闭53】-8525-梁婷-承德市双滦区承钢北二区店-华北D4 | 李鑫蕾 | 文字 |
已退回厂家
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| 2026/5/8 10:54:53 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
不好意思啊店长，我这边反馈这个面单给厂家看看哈
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| 2026/5/8 10:54:53 | 22013 | 【69】31106-侯彩云-A青州市王府街道后营子店-蓝宝石-A5 | 小悦助手11 | bot |
您先提供一下包的订单截图吧，还有对应的开箱视频
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| 2026/5/8 10:54:53 | 22010 | 【31】26377-宋云行-阳泉市郊区八中店-俱惠选-A3 | 浅忆&流年 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:53 | 22010 | 【44】26234-朱玉芳-西安市蓝田县蓝丰路店-好物优选-A3 | 🍀🍀悦龄-小丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:53 | 22010 | 【44】26234-朱玉芳-西安市蓝田县蓝丰路店-好物优选-A3 | 🍀🍀悦龄-小丽 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:53 | 22008 | 【70】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 夏宁初安 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:54:54 | 22013 | 【51】31087-潘可伟-A重庆市江北区元佳广场店-百合-A5 | 爱家优选大石坝店 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 10:54:54 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 小悦助手15 | bot |
这个已反馈厂家，待回复
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| 2026/5/8 10:54:54 | 22013 | 【36】-30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 晓彤（天天）老师-注意力体质调理 | 文字 |
怎么退
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| 2026/5/8 10:54:54 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 银发港小王 | 文字 |
@刘露露
【工单跟进】
商品名称: 好客沂蒙胰岛果茶 到手6瓶 100g
描述：商品名称:好客沂蒙胰岛果茶
*反馈日期：4月25日
*售后数量：6
*应收:6罐
*实收:6罐
*售后原因:不想要了
*商品名称:凯琪世家雪莲养护贴
*反馈日…
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| 2026/5/8 10:54:54 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | A小王🍓同学 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:54:54 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
厂家也不会少发的
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| 2026/5/8 10:54:55 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 小悦助手15 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208895771/image.png
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| 2026/5/8 10:54:55 | 22010 | 【49】24313-王国借-昆明市五华区建设路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
您这边可以等之后的云仓返货，清点内的就可以寄出，每周二都会发清单
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| 2026/5/8 10:54:55 | 22008 | 【58】19306-杜岩-苏州市高新区玉山路新升新苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的🌹
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| 2026/5/8 10:54:55 | 22013 | 【86】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 泰宁金湖路店长池爱平 | 文字 |
乐嘴娃和海博士
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| 2026/5/8 10:54:55 | 22011 | 【17】28177-张腾-运城市盐湖区圣惠南路店-华中A4 | 万家优选 | 文字 |
@黄姿琼 钙维生素D软胶囊，顾客按错买了两瓶，现在要退1瓶，可是快递已经发走了，反馈怎么处理[握手]
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| 2026/5/8 10:54:56 | 22011 | 【33】28465-陈依彤-南阳市卧龙区工业路红庙路店-康膳堂A4 | 白静 | 文字 |
@陈杨 因为顾客来提过货，说不要也行
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| 2026/5/8 10:54:56 | 22011 | 【33】28497-何小利-清远市英德市利民路店-大街小巷A4 | 梅子 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 10:54:56 | 22010 | 【77】26077-何秀琼-成都市双流区道华路店-悦享家-A3 | 高艳萍 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:54:56 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | A小王🍓同学 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:54:56 | 22010 | 【17】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 银发乐居林千珑 | 文字 |
@刘露露 我这边查不到，麻烦你帮我查一下好不好，谢谢啦
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| 2026/5/8 10:54:57 | 22009 | 【115】19275-徐丽丽-大连市瓦房店育才路店-美喃A2 | 💞ღ᭄小财ঞৣঁ迷প᭄᪲💞 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:54:57 | 22013 | 【69】31106-侯彩云-A青州市王府街道后营子店-蓝宝石-A5 | 舒敏 | 文字 |
“明理静思：
包折了是质量问题返厂家对吗”
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@明理静思 这种情况您填售后模板然后艾特小悦助手，他会去和厂家反馈
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| 2026/5/8 10:54:57 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
关注物流进度，厂家陆续发出中哈
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| 2026/5/8 10:54:57 | 22009 | 【140】19252-奚溪-合肥蜀山区新华学府花园店-红星A2 | 蒋林宏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:54:58 | 22010 | 【83】26628-王萍-太原市万柏林区漪兴路店-万家灯火-A3 | 陈丹 | 文字 |
自行邮寄门店，如不填写物流单号则下次不能再填写返货单需提醒门店，寄出后及时填写系统或提供正确物流单号给售后伙伴，避免影响下批次返货，导致无法填写，烦请通知到位！！！
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| 2026/5/8 10:54:58 | 22011 | 【40】28229-宁小娜-重庆市九龙坡区冶金三村店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
有一份里面就4瓶土蜂蜜
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您这边诉求是什么，麻烦这边按照模版发我一下
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| 2026/5/8 10:54:58 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 喜悦 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:54:59 | 22010 | 【14】24241-张爱云-唐山市古冶区林西商贸城店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
请按模板填写一下售后信息，为您核实
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| 2026/5/8 10:55:00 | 22010 | 【49】24313-王国借-昆明市五华区建设路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的
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| 2026/5/8 10:55:00 | 22008 | 【65】19386-绿叶-大连市甘井子区榆水街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
收件人信息发一下 亲
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| 2026/5/8 10:55:00 | 22013 | 【57】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的请您您稍等
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| 2026/5/8 10:55:00 | 22000 | A21-1210-刘壮子-上海浦东新区秋岚路店-华东-D1 | এ᭄瓜瓜ꦿ࿐ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:00 | 22008 | 【70】19455-季A七月-石家庄市正定县常山西路店-百合A1 | 小李（晚8点以后勿扰） | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:55:00 | 22000 | A27-1493-刘念-重庆市万州海关支路店-佳佳-D1 | 刘念 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:55:01 | 22013 | 【34】-30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
对
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| 2026/5/8 10:55:01 | 22010 | 【57】26289-王小梅-兰州市城关区九州中路店-好物优选-A3 | 店长小爱 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:55:01 | 22009 | 【102】19545-夏红蕾-昆山市玉山镇花园路店-红星A2 | 🍓小夏 | 文字 |
@小悦助手 这个是退回的运费
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| 2026/5/8 10:55:01 | 22010 | 【23】26083-张金本-任丘市东风五小区店-俱惠选-A3 | 幸福一辈子 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:55:01 | 【合】17011黎燕燕-吴忠市利通区五星巷店-吉多安D8 | 曾文显 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手69)
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| 2026/5/8 10:55:01 | 22010 | 【52】24261-郝艳霞-天津市河西区古海道新城店-万家灯火-A3 | 詹海 | 文字 |
说真的，店长，这个直播间的图片看到的大小，是看不清的，只能根据重量来计算，真心话
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| 2026/5/8 10:55:02 | 22010 | 【35】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，这是什么商品的单号
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| 2026/5/8 10:55:02 | 22011 | 【43】28361-曹亚利-南通市崇川区濠西园店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208902591/image.png
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| 2026/5/8 10:55:02 | 22009 | 【137】18638-谢雪-德阳市中江县北塔街店-玲悦A2 | 菲菲 | 文字 |
@小悦助手 昨天说果冻补偿款还没有打款是不是
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| 2026/5/8 10:55:03 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 美少女猩猩 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:55:03 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
快递的面单发一下，店长
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| 2026/5/8 10:55:03 | 22000 | A35-1289-游品品-上海市静安区景凤路店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
帮您反馈
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| 2026/5/8 10:55:03 | 22011 | 【33】28497-何小利-清远市英德市利民路店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 10:55:03 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 银发港小王 | 文字 |
@刘露露 ？？？
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| 2026/5/8 10:55:04 | 22010 | 【10】24095-吉克法款-威海市文登区天福路店-百合-A3 | 细水长流 | 文字 |
@小悦助手17 谢谢[玫瑰]
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| 2026/5/8 10:55:04 | 22013 | 【26】-30009-李爱燕-山西太原古交马兰镇食品街店-大街小巷-A5 | 豆豆妈妈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:04 | 22008 | 【71】19122-好运-白山市浑江区兴泰花园店-百合A1 | 相惜 | 文字 |
剩下两个没用呢
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| 2026/5/8 10:55:04 | 22010 | 【18】24434-赵新帅-郑州市金水区博瑞小区店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/5/8 10:55:04 | 22009 | 【101】18504-许女士-淄博市张店区花园路店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
好的亲亲，关注下物流，厂家签收了给我说下，才好跟进亲亲
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| 2026/5/8 10:55:04 | 22009 | 【127】19065-孟令钦-潍坊市昌乐县永康路店-蓝宝石A2 | A木艺轩实木家具，16688114188 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 10:55:05 | 22013 | 【11】-30400-李玉凤-烟台市龙口市东江锦里店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边先反馈厂家处理哈
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| 2026/5/8 10:55:05 | 22009 | 【152】18858-胡敬雪-烟台市龙口市东方家园店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
是的，两单一百个鹌鹑蛋。
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请问是滴几批的返货
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| 2026/5/8 10:55:05 | 22000 | A6-1066-张建平-上海崇明区新中路店-华东-D1 | 小悦助手51 | bot |
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