原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 12:17:04 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
小额补偿可以吗
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| 2026/5/8 12:17:04 | 22013 | 【35】-30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213824364/image.png
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| 2026/5/8 12:17:05 | 22009 | 【85】19996-陈金兰-南昌市西湖区弘福世家丁公路店-悦享家A2 | 烈酒暖心 | 文字 |
客户就是说领口不齐锁口没有平
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| 2026/5/8 12:17:05 | 22009 | 【96】19794-王建建-武汉市洪山区珞狮南路店-华中A2 | 🌻圆圆 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 12:17:06 | 22003 | 【闭35】-8736-紫钰-营口市鲅鱼圈区海韵明珠-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
我们打款都是打款到店长后台的
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| 2026/5/8 12:17:06 | 22013 | 【58】31147-陶静-A上海市闵行区纪中路店-好物优选-A5 | 纪中路店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:06 | 22009 | 【96】19794-王建建-武汉市洪山区珞狮南路店-华中A2 | 🌻圆圆 | 文字 |
丢垃圾桶视频
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| 2026/5/8 12:17:07 | 22010 | 【52】26646-赵俊梅-邯郸市峰峰矿区新新小区店-大河-A3 | 小付 | 文字 |
这3样，我们是不是得重新打包发走？是快递来取件吗？
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| 2026/5/8 12:17:08 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 王宜洪 | 文字 |
"🌻吴海洋¹⁹²³⁸¹⁷⁷⁵⁷⁸：
[图片]"
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@🌻吴海洋¹⁹²³⁸¹⁷⁷⁵⁷⁸ 让客户点进明细看一下
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| 2026/5/8 12:17:08 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | ～仙儿～ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:09 | 22000 | A39-1459-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-D1 | 小杰 | 文字 |
是这个啊
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| 2026/5/8 12:17:09 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 楠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:09 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:10 | 22008 | 【45】18056-小周周-天津市东丽区张贵庄街道店-京津冀A1 | 💭 ℳ๓Gꩵི⁵²⁰ | 文字 |
袋子还需要邮吗
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| 2026/5/8 12:17:10 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 楠 | 图片 |
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| 2026/5/8 12:17:10 | 22009 | 【132】20069-张清涛-石家庄长安区沿东街店-美喃A2 | 🦥 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:10 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 莲花思语 | 文字 |
@A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我） 这个是准确的
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| 2026/5/8 12:17:11 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 楠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:12 | 22009 | 【116】19213-麻丁豪-驻马店市汝南快递驿站百货店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213835281/image.png
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| 2026/5/8 12:17:12 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 楠 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:13 | 22006 | 【3】14537-张立艳-黑龙江齐齐哈尔龙沙区纸厂店 -大街小巷D7 | 张丽艳 | 文字 |
一单是两盒我一单没收到我卖20盒，给发两盒是啥意思
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| 2026/5/8 12:17:14 | 22009 | 【161】18014-慎明月-北京市西城区北师大店-红枣A2 | 楠 | 文字 |
@朱渺
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| 2026/5/8 12:17:14 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 吴婉珊 | 文字 |
都是有发通知的
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| 2026/5/8 12:17:16 | 22003 | 【闭35】-8736-紫钰-营口市鲅鱼圈区海韵明珠-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
您这边可以先给客户退款
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| 2026/5/8 12:17:16 | 22013 | 【34】-30731-刘华进-德州市宁津县海天阳光店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
☕️看到已有督导老师协助您处理，这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 12:17:16 | 22013 | 【85】31046-宋颖-A武汉市黄陂区前川大道店-悦爱生活-A5 | ～小宋～ | 文字 |
@小悦助手9 我们A5系统什么时候能返货呢？
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| 2026/5/8 12:17:16 | 22009 | 【171】20004-田长信-深圳市宝安区河滨商场店-大河A2 | 李老师 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 12:17:17 | 22010 | 【38】26053-张伟娜-石家庄市桥西区中华大街店-俱惠选-A3 | 晶晶 | 文字 |
@陈莲 好的[抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 12:17:17 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 文字 |
补发不是4个吗 怎么就2个
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| 2026/5/8 12:17:18 | 22009 | 【161】19384-张世刚-菏泽市单县文化家园店-文化A2 | 小悦助手67 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 12:17:19 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
@刘露露 @冯建 @A2-售后-王忠毅（售后问题请@我） 能不能催一下云仓，为什么别的店4月28日返仓款都结算了，宝盛里店4月21日的还没结算。
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耐心等待云仓清点后结算
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| 2026/5/8 12:17:19 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | 董。 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 12:17:19 | 22000 | A32-1237-大飞-上海金山区万安街店-华东-D1 | 小雪 | 文字 |
请问这个老花镜可以退吗
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| 2026/5/8 12:17:20 | 22009 | 【92】18361-甘芳萍-曲靖市麒麟区南宁南路店-邻里直选A2 | 一路向前🌷🌷 | 文字 |
@小悦助手 我们后台查不了，就是每一次退货没有退回去的扣了我们多少钱是什么产品，我们后台只能看见转了多少钱上去
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| 2026/5/8 12:17:20 | 22011 | 【34】28646-赵晓娜-枣庄市台儿庄区西苑小区店-三好A4 | 娜娜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:20 | 22010 | 【36】24047-王杏梅-石家庄市正定县中山西路店-红星-A3 | 王梅 | 文字 |
@小悦助手55 这个给误点了收货了
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| 2026/5/8 12:17:21 | 22006 | 【3】14537-张立艳-黑龙江齐齐哈尔龙沙区纸厂店 -大街小巷D7 | 张丽艳 | 文字 |
@小悦助手28
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| 2026/5/8 12:17:22 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 吴婉珊 | 文字 |
店长要留意一下
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| 2026/5/8 12:17:22 | 【58】28447-闫琴-太原市杏花岭区东涧河璞园店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:17:22 | 22013 | 【35】-30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 赵烨 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手12) 转人工
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| 2026/5/8 12:17:22 | 22008 | 【61】19689-黄伟-长沙市天心区九峰小区店-万家灯火A1 | 开心重要 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:泡泡染
物流单号:
数量:6盒
售后原因和诉求:退5盒，效果不好
客户姓名/电话/地址
亲亲 申请售后 需要填写一下完整售后模板呢，辛苦啦~
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| 2026/5/8 12:17:22 | 22009 | 【116】19213-麻丁豪-驻马店市汝南快递驿站百货店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213845097/image.png
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| 2026/5/8 12:17:22 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 桑达百货超市胡加胜13861680313 | 文字 |
算了，搓澡巾我都半个月了，九块九的东西还要模板，当时我要填，售后说问问厂家怎么说，一问半个月没回响
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| 2026/5/8 12:17:23 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 文字 |
@小悦助手55 对的，目前只有一个顾客发现有一条
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| 2026/5/8 12:17:24 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 從未拥有 談何失去 | 文字 |
@简简单单 店长按组合装袋里 方便发货
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| 2026/5/8 12:17:25 | 22011 | 【51】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 文字 |
收到
数据线
应到数 7份
收到数：7份
缺货数：0份
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| 2026/5/8 12:17:26 | 22013 | 【35】-30779-王女士-北京市朝阳区万象新天-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
我们去催一下厂家，确实抱歉了店长
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| 2026/5/8 12:17:26 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:27 | 22000 | A3-1139-侯庆-运城市永济市文化馆店-华东-D1 | 快乐 | 文字 |
一条街好几家悦龄生活，客户都注册不过来，还对比啥[捂脸]
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| 2026/5/8 12:17:27 | 22013 | 【85】31046-宋颖-A武汉市黄陂区前川大道店-悦爱生活-A5 | ～小宋～ | 文字 |
到时随大货退吧
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| 2026/5/8 12:17:27 | 22000 | A36-1216-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东-D1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:27 | 22000 | A36-1216-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东-D1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:29 | 22009 | 【109】18995-张杨-沈阳市皇姑区雪山路店-康膳堂A2 | 明阳 | 文字 |
门店名称：A6辽宁省沈阳市皇姑区雪山路张杨
联系人：张杨
电话：18240404803
地址：辽宁省沈阳市皇姑区辽宁省沈阳市皇姑区雪山路16号513悦龄生活店
产品名称：永明延寿红曲醋膏
问题描述及诉求：退货两套8盒
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| 2026/5/8 12:17:29 | 22010 | 【51】24271-陈云-仪征市真州镇长江东路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 12:17:30 | 22013 | 【91】31016-魏靖-A长沙市天心区南湖路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，这边核实一下，有回复第一时间同步到群里
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| 2026/5/8 12:17:30 | 22010 | 【52】26646-赵俊梅-邯郸市峰峰矿区新新小区店-大河-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长，平台取件的已经寄走了，这3种需要您今天重新打包自行寄回云仓
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| 2026/5/8 12:17:31 | 22010 | 【60】26444-殷素娥-宜昌港窑路南都御景店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的
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| 2026/5/8 12:17:31 | 22009 | 【132】20069-张清涛-石家庄长安区沿东街店-美喃A2 | 🦥 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:32 | 【58】28447-闫琴-太原市杏花岭区东涧河璞园店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:17:32 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
麻烦提供开箱视频 快递面单
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| 2026/5/8 12:17:32 | 22000 | A32-1237-大飞-上海金山区万安街店-华东-D1 | 小雪 | 文字 |
@陈雄
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| 2026/5/8 12:17:32 | 【58】28447-闫琴-太原市杏花岭区东涧河璞园店-Z-俱惠选A4 | 余生随心 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:17:32 | 22000 | A6-1181-刘莲-上海宝山区环镇北路店-华东-D1 | 小朵 | 文字 |
@小悦助手3 好的
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| 2026/5/8 12:17:33 | 22009 | 【166】19445-宫丽波-天津市河东区好普天津店-华东正阳A2 | 悠然 | 文字 |
这次寄酒和血脂通口服液
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| 2026/5/8 12:17:34 | 22003 | 【闭35】-8736-紫钰-营口市鲅鱼圈区海韵明珠-百合D4 | 鲅鱼圈店长 | 文字 |
你那边直接退给顾客就完事了
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| 2026/5/8 12:17:35 | 22010 | 【77】26077-何秀琼-成都市双流区道华路店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
商品名称：韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033 到手2件
反馈时间：5.8
到货单号： YT3819729282882
售后原因：收到的快递没有这个商品，缺货24件
客户诉求：补发24件
客户姓名/电话/地址：何秀琼、18884254509…
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| 2026/5/8 12:17:36 | 22000 | A32-1237-大飞-上海金山区万安街店-华东-D1 | 小雪 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/5/8 12:17:36 | 22000 | A31-1242-张世霞-辽阳白塔区襄平贸易店-百合D1 | 霞姐 | 文字 |
@李应福 ！我刚才跟您确认是D1D3.A1234都可以享受领70鸡蛋的待遇对吧？
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| 2026/5/8 12:17:37 | 22009 | 【116】19213-麻丁豪-驻马店市汝南快递驿站百货店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
这边显示还没有呢
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| 2026/5/8 12:17:37 | 22008 | 【50】18613-小鱼-郑州市惠济区电动车大世界店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的呢，这边同步厂家呢，亲
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| 2026/5/8 12:17:38 | 22013 | 【69】30927-鄢贵吉-A沈阳市于洪区陵西街店-百合-A5 | 🌱信 | 文字 |
@小悦助手11 防蓝光老视镜度数多少？顾客反应说带着迷糊
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| 2026/5/8 12:17:39 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
少打款1半 现在需要在登记是这个意思吗亲‘’
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| 2026/5/8 12:17:40 | 22008 | 【60】20143-冷建兵-上海市静安区安远路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
不对呀 亲
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| 2026/5/8 12:17:40 | 22008 | 【41】18123-郭海杨-天津市河北区狮子林大街店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
还有其他问题需要小悦处理吗店长
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| 2026/5/8 12:17:40 | 22010 | 【51】26678-杨磊-沈阳市铁西区景星北街店-华东正阳-A3 | 唐嘉遥 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:40 | 22013 | 【58】31147-陶静-A上海市闵行区纪中路店-好物优选-A5 | 纪中路店 | 文字 |
@小悦助手11 ，上面已发了一张
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| 2026/5/8 12:17:40 | 22003 | 【闭49】-8775-雷振华-北京市昌平区东关路昌平一中-菠萝D4 | 雷振华 | 文字 |
寄回吧，运费直接支付可以吗到付贵。
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| 2026/5/8 12:17:41 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
@刘露露 @A2-售后-王忠毅（售后问题请@我） 400度眼镜已销毁
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已反馈厂商了❤️
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| 2026/5/8 12:17:42 | 22003 | 【闭18】-10144-韦欣-重庆市渝北区联发瞰青二期店-大街小巷-重庆D4 | 小悦助手10 | bot |
麦片和奶粉已反馈退货退款，这边跟进中
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| 2026/5/8 12:17:42 | 22009 | 【92】18842-刘洋-无锡市滨湖区梁溪路店-红星A2 | And @劉洋@ | 文字 |
帮 我下两单
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| 2026/5/8 12:17:42 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 文字 |
XL
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| 2026/5/8 12:17:42 | 【58】28447-闫琴-太原市杏花岭区东涧河璞园店-Z-俱惠选A4 | 余生随心 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:17:42 | 【58】28447-闫琴-太原市杏花岭区东涧河璞园店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 12:17:43 | 22009 | 【78】20045-袁晓燕-南京市建邺区沿河一村店-红星A2 | 袁悦 | 文字 |
@林琳莉售后问题请@我 45天时间啊，时间真长，我怕忘了[捂脸]
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| 2026/5/8 12:17:43 | 22008 | 【48】19392-叶子-锦州市黑山县早市店-百合A1 | 叶子🍃 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 12:17:44 | 22003 | 【闭35】-8736-紫钰-营口市鲅鱼圈区海韵明珠-百合D4 | 鲅鱼圈店长 | 文字 |
我这边不垫付
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| 2026/5/8 12:17:45 | 22011 | 【51】28555-李子-上海市青浦区尚泰路店-红星A4 | 美好农村（尚泰路店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:17:45 | 22013 | 【51】31087-潘可伟-A重庆市江北区元佳广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213861951/1黄金搭档有机纯羊奶粉300克检验报告单2026.3.27.pdf
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| 2026/5/8 12:17:45 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
您问一下快递那边，今天能不能取件寄出
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| 2026/5/8 12:17:45 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 阳光明媚 | 文字 |
800195984031中通快递单号
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| 2026/5/8 12:17:46 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 晨曦 | 文字 |
衣服的是对的
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| 2026/5/8 12:17:47 | 22006 | 【停6】14477-郑宇翔-福建福州中晋安区镁市集店-大街小巷D7 | 家简成厨+-×÷ | 文字 |
直接退到客户账户哈
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| 2026/5/8 12:17:47 | 22008 | 【50】18613-小鱼-郑州市惠济区电动车大世界店-百合A1 | 🌹洋洋 | 文字 |
@吴微微 好的亲亲
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| 2026/5/8 12:17:48 | 22013 | 【51】31087-潘可伟-A重庆市江北区元佳广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213865519/2黄金搭档乳铁蛋白羊奶粉300g2026.03.27.pdf
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| 2026/5/8 12:17:48 | 22008 | 【60】20143-冷建兵-上海市静安区安远路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
这个单号是寄上海的
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| 2026/5/8 12:17:48 | 22009 | 【132】20069-张清涛-石家庄长安区沿东街店-美喃A2 | 🦥 | 文字 |
钻石手镯上面的钻石没有
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| 2026/5/8 12:17:48 | 22008 | 【49】19408-季早月-大连市甘井子区栾金东街店-百合A1 | 月如钩 | 文字 |
@李扬 看看什么情况，查看详情，根本就没有日期
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| 2026/5/8 12:17:49 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:序康便携式剃须刀
数量:1个
售后原因和诉求: 用了有电 不转动 不能刮胡子
要求 换一个新的
客户姓名：海纳百川 13943544011
地址 辽宁省锦州市凌海市大凌河凌南街8号酱菜厂住宅楼50室 爱家优选
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| 2026/5/8 12:17:49 | 22013 | 【51】31087-潘可伟-A重庆市江北区元佳广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778213868537/25.12.29-黄金搭档有机纯羊奶粉300g.pdf
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| 2026/5/8 12:17:50 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的，我反馈厂家看看
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