原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:40:03 | 22000 | A41-1316-廖娜-重庆市渝北区恒大山水城三期店-大街小巷-D1 | 小悦助手 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778222404735/image.png
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| 2026/5/8 14:40:04 | 22000 | A13-1575-秦燕华-平凉崆峒区西景园小区店-京津冀-D1 | 小悦助手2 | bot |
好的，这边反馈
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| 2026/5/8 14:40:04 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长 您这边把上门取件的快递单号告知我一下，我去帮您催促快递哦
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| 2026/5/8 14:40:04 | 22009 | 【150】18891-张锦丽-襄阳市宜城市宜城嘉豪店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
提供一下开箱视频
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| 2026/5/8 14:40:04 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | 沈玉莹 | 文字 |
有没有录的视频看看呢
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| 2026/5/8 14:40:05 | 22010 | 【50】26332-张博群-鹤岗市南山区五指山公园店-悦享家-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长 这两个单号查询都是 正常签收的 您确认是这两个快递丢件吗？是快递那边没有给您送到吗？
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| 2026/5/8 14:40:05 | 22011 | 【19】28660-于银梅-徐州市丰县书院街店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长 是这个快递单号的快递收到了 但是这个快递里面没有香辣海带丝吗
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| 2026/5/8 14:40:05 | 22011 | 【55】28449-郝建美-太原市尖草坪区大同路赵庄店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:40:05 | 22011 | 【55】28449-郝建美-太原市尖草坪区大同路赵庄店-Z-俱惠选A4 | 美美13593186088 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:40:06 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边帮您反馈 有结果同步给您
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| 2026/5/8 14:40:06 | 22013 | 【62】30846-田富强-A咸阳市秦都区奥林匹克店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
老凤祥翡翠蓝水那个麻烦安特督导回复一下
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| 2026/5/8 14:40:07 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
那这边自行寄回吧店长 必须今天寄回
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| 2026/5/8 14:40:07 | 22008 | 【8】19355-成敬-石家庄市藁城区廉明路店-百合A1 | 汐颜 | 文字 |
玺尔泰高端钛品系列组合，核实好了吗，我只收到一套，另一套什么时候寄过来，都半个月了，客户等着拿呢
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| 2026/5/8 14:40:07 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 🌏米粒百货👑店长～凌薇 | 文字 |
好吧
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| 2026/5/8 14:40:09 | 22008 | 【10】20172-程冬梅-济宁市鱼台县湖陵三路店-卫康A1 | 稳稳 | 文字 |
买的是四瓶的。然后是59块9。
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| 2026/5/8 14:40:10 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
这是顾客的投诉理由是吗
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| 2026/5/8 14:40:10 | 22013 | 【13】-30432-徐西东-泰安市新泰市中心花苑店-蓝宝石-A5 | 康和堂 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:40:11 | 22013 | 【35】-30756-燕子-沈阳市铁西区霁虹街店-百合-A5 | 赵烨 | 文字 |
店长下午好～
这份是咱们门店曾到店消费过的流失顾客名单📋
可以逐个联系邀约召回进直播间看播🎥
直播间每天都有超多福利活动🎁，很容易唤醒顾客回归哦
收到请回复，顾客是什么原因不看播的呢？
每一个顾客的流失都是门店的损失[抱拳]@燕子 …
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| 2026/5/8 14:40:11 | 22010 | 【59】24165-容玉琴-惠州市惠城区桥西街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
马上核实 店长 稍等
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| 2026/5/8 14:40:12 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 疯子遇到傻瓜💝 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:40:12 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 💋 Serendipity | 文字 |
@小悦助手57 对衣服和手镯
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| 2026/5/8 14:40:12 | 22013 | 【11】-30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 王婷 | 文字 |
店长这是咱们门店流失的老顾客，最近没有看播，联系给拉回来看播，还有一个就是开业到现在上播差异70人样子，需要联系顾客给拉回来看播，联系后的情况群里回复下我，艾特我[抱拳]@李占峰 @店长助理
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 房小丁 | 文字 |
@白张由林 不是拉黑，是把她删掉
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22000 | A47-1403-张绣-泸州龙马谭区外滩一号-大街小巷-D1 | A海尔牟德群13982440975 | 文字 |
@王强 老客户也要注册？
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 银发港(天山路店) | 文字 |
@小悦助手 时间太久了，视频手机自动清理了🥲
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22011 | 【37】28166-周向科-洛阳市西工区王城大道店-万家灯火A4 | 张子期 | 文字 |
各位优秀的店长，早上好👋！
为提升门店看播人数、激活老客复购，现下发有消费记录、近期未看直播的优质顾客名单📄。
此类顾客基础好、认可度高，是门店核心优质客源。
请各位店长及时跟进，通过社群、私信、电话主动邀约，引导顾客回归直播间🎥…
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22000 | A12-1185-丁冰-上海松江区南环路店-华中-D1 | 小悦助手3 | bot |
麻烦督导回复一下哦
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22009 | 【157】18753-林方圆-邢台市隆尧县 新华贸易市场店-康膳堂A2 | 小悦助手66 | bot |
显示已签收状态哦
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22009 | 【152】18858-胡敬雪-烟台市龙口市东方家园店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
是的，两单一百个鹌鹑蛋。
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请问是滴几批的返货
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提供下装箱视频
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已经登记过了哈
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| 2026/5/8 14:40:13 | 22008 | 【56】18786-李光荣-银川市西夏区同心北街店-万家灯火A1 | 刘永超 | 文字 |
@李光荣18095177783 店长，激光手环还需要寄出吗，
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| 2026/5/8 14:40:14 | 22010 | 【45】26268-王成-苏州市昆山市柏庐中路店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
这边反馈 稍等
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| 2026/5/8 14:40:14 | 22009 | 【76】18740-朱立志-合肥市庐阳区亳州路店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
请问寄出的哪个问题的衣服
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| 2026/5/8 14:40:14 | 22009 | 【157】18753-林方圆-邢台市隆尧县 新华贸易市场店-康膳堂A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778222413678/image.png
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| 2026/5/8 14:40:14 | 22011 | 【37】28166-周向科-洛阳市西工区王城大道店-万家灯火A4 | 张子期 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:15 | 22013 | 【11】-30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 王婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:15 | 22000 | A41-1316-廖娜-重庆市渝北区恒大山水城三期店-大街小巷-D1 | 小悦助手 | bot |
73707250478945
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| 2026/5/8 14:40:15 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 珍珍 | 文字 |
@杨梅 这个大姨申请加入a7
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| 2026/5/8 14:40:15 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 鹏鹏家生鲜（长营村店）店长 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:40:17 | 22011 | 【51】28201-张美鸾-韶关市浈江区浈江中路店-万家灯火A4 | 小悦助手 | 文字 |
请稍等
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| 2026/5/8 14:40:17 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
美迪吉小分子多功能泡沫清洗剂
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| 2026/5/8 14:40:17 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
自行寄回地址之前发过您搜一下哈
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| 2026/5/8 14:40:18 | 22008 | 【8】19337-苏娟梅-雅安市汉源县桃坪路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的，我在问一下顾客同意不，不同意就给她退货退款吗
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好的 厂家承担运费
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| 2026/5/8 14:40:18 | 22013 | 【37】-30620-徐士雯-唐訾路多友线上生活超市-康膳堂-A5 | 张琪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:18 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 🌏米粒百货👑店长～凌薇 | 文字 |
就是喊快递吗
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| 2026/5/8 14:40:19 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 珍珍 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:40:19 | 22008 | 【70】19455-季A七月-石家庄市正定县常山西路店-百合A1 | 小李（晚8点以后勿扰） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:19 | 22007 | 【B22】16660-鲁龙-武汉市江岸区苗栗路店-悦爱生活D8 | 小悦助手70 | bot |
店长可以让客户提供一下图片吗，可以退货的
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| 2026/5/8 14:40:19 | 22007 | 【B16】16934-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-吉多安D8 | 小悦助手69 | bot |
店长A4返货这边查看到您还未填写系统
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| 2026/5/8 14:40:20 | 22009 | 【166】19601-胡思径-成都市青羊区石人北路店-蓝谷地A2 | 东方红石人北路店店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:40:20 | 22013 | 【43】-30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 王滔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:20 | 22000 | A42-1339-程玉-自贡贡井区青冈林社区店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
"阳光19960038158：
为啥有的会员扫出来是A8"
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@自贡吉祥生鲜百货超市 是不是扫到别的门店去了
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| 2026/5/8 14:40:20 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 吴小华 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:40:21 | 22013 | 【43】-30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 王滔 | 文字 |
店长下午好～
这份是咱们门店曾到店消费过的流失顾客名单📋
可以逐个联系邀约召回进直播间看播🎥
直播间每天都有超多福利活动🎁，很容易唤醒顾客回归哦
收到请回复，顾客是什么原因不看播的呢？
每一个顾客的流失都是门店的损失[抱拳]
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| 2026/5/8 14:40:23 | 22013 | 【3A5闭店中】30075-春春-重庆渝北高岩路丽雅居店-大街小巷-A5 | 微风 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:23 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 喜欢就好 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:太空酸枣仁灵芝膏
物流单号:
数量:15
售后原因和诉求:订单数量 17，实发 15，少两盒
客户姓名姜华
/电话15851797880
/地址:江苏省淮安市淮安区荷湖星城二道街西南门（人康团购）不放驿站
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| 2026/5/8 14:40:23 | 22010 | 【25】26104-蔡玉均-重庆市万州区金鼎店-佳佳-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边已经反馈厂家核实了
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| 2026/5/8 14:40:24 | 22011 | 【52】28597-袁世文-桂林市龙胜县兴龙中路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
@小悦助手45 不用查了，对了
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好的哦，店长
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| 2026/5/8 14:40:24 | 22011 | 【51】28201-张美鸾-韶关市浈江区浈江中路店-万家灯火A4 | 小悦助手 | 文字 |
请稍等
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| 2026/5/8 14:40:24 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:40:24 | 22009 | 【92】18385-杨琼-上海市宝山区共江路店-红星A2 | niki | 文字 |
红曲醋膏呀
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| 2026/5/8 14:40:24 | 22010 | 【71】24082-赖炜-重庆市万州区白虎路店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
第一次返货是平台承担运费
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| 2026/5/8 14:40:25 | 22010 | 【50】26332-张博群-鹤岗市南山区五指山公园店-悦享家-A3 | 蕾 | 文字 |
对
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| 2026/5/8 14:40:25 | 22000 | A3-1132-韦文文-河池凯丰路凯丰C区店-荷花-D1 | 李涛 | 文字 |
"李涛：
就是目前门店上还有除了 提现之外的其他问题吗。"
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@德旭交规.河池区经理 辛苦店长确认一下咱们门店的售后问题是否处理完毕，云仓调差还有无问题。
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| 2026/5/8 14:40:26 | 22008 | 【17】19795-王龙-大同市云冈区口泉街店-万家灯火A1 | 汇民助农18935469447 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:26 | 22010 | 【24】26402-李琼-西安市长安区西寨新区店-好物优选-A3 | 春暖花开 | 文字 |
JEEp女土T恤衫和防晒衣需要换码，厂家地址发下
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| 2026/5/8 14:40:26 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 小悦助手64 | bot |
@刘露露
*商品名称:皎洁净味电热蚊香液（补发)
收货单号:79000768091805
*反馈日期：5月8日
*应收:补发1瓶
*实收:补发1瓶
*售后原因:漏液1瓶
*售后诉求:客户来取货时跟客户沟通，客户不愿意要就退1瓶的款
门店名…
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| 2026/5/8 14:40:26 | 22000 | A13-1120-田君风-南阳市宛城区锦城园店-百合-D1 | Chains | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:26 | 22011 | 【18】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小杨 | 文字 |
@黄姿琼 转人工[捂脸]
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| 2026/5/8 14:40:27 | 22007 | 【B22】16660-鲁龙-武汉市江岸区苗栗路店-悦爱生活D8 | 小悦助手70 | bot |
如果有佐证可以去反馈退款
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| 2026/5/8 14:40:28 | 22010 | 【39】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 糖宝 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:40:28 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 房小丁 | 文字 |
我知道可以拉黑的
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| 2026/5/8 14:40:28 | 22008 | 【70】19455-季A七月-石家庄市正定县常山西路店-百合A1 | 小李（晚8点以后勿扰） | 文字 |
@吴微微 这个没收到项链
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| 2026/5/8 14:40:28 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 宣宣 | 文字 |
商品名称：苏贝溪核桃油
单号：
数量：5
售后原因和诉求：退货退款
胡宣15327045757上海嘉定安亭阜康西路275号
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:40:28 | 22010 | 【40】26091-刘涛-济南市平阴县龙山路店-菠萝-A3 | 董雪 | 文件 | 📎 [文件] |
| 2026/5/8 14:40:28 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 吴小华 | 文字 |
@张中琴
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| 2026/5/8 14:40:29 | 22013 | 【3A5闭店中】30075-春春-重庆渝北高岩路丽雅居店-大街小巷-A5 | 微风 | 文字 |
这是防晒帽寄回的单号。
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| 2026/5/8 14:40:29 | 22013 | 【35】-30796-付红珍-宜春市上高县镜山商城店-万家灯火-A5 | 赵烨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:29 | 22011 | 【55】28449-郝建美-太原市尖草坪区大同路赵庄店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:30 | 22011 | 【55】28449-郝建美-太原市尖草坪区大同路赵庄店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
@12太原尖草坪大同路赵庄店 店长，这是咱们门店会员流失名单，需要联系一下客户了解情况反馈给我哟
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| 2026/5/8 14:40:30 | 22011 | 【39】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
亲您这边是退6瓶一箱的共计两箱吗
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| 2026/5/8 14:40:30 | 22009 | 【84】19041-涂美娟-菏泽市牡丹区牡丹北路店-华中A2 | 🌈涂涂 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:30 | 22000 | A1-1126-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-百合-D1 | 🎀 HAPPY | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:30 | 22003 | 【闭28】-8616-孙友林-东营垦利区利河路店-美喃D4 | 💫好运不段²⁰²⁶ | 文字 |
这个已经收到了，报销转寄运费就可以，完结[OK]
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| 2026/5/8 14:40:31 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 文字 |
我们把运动套装的防晒袖2套装进去了，麻烦你登记一下
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| 2026/5/8 14:40:31 | 22010 | 【52】26272-刘秀-荆门市东宝区泉口路店-华中-A3 | 刘秀 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:40:31 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的亲
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| 2026/5/8 14:40:31 | 22003 | 【闭23】-10068-孟颖-云南昆明官渡区广源小区店-大街小巷-云南D4 | 小悦助手10 | bot |
这边核实店长
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| 2026/5/8 14:40:31 | 22011 | 【49】28590-秦有英-桂林市灵川县江岸美城店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长，我这边看到您寄出的单号：、YT2546334731991，是今天上午才签收的，这边催促一下厂家哈
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| 2026/5/8 14:40:31 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 珍珍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:32 | 22010 | 【17】26437-李斌-三河市学院大街华地广场店-悦享家-A3 | 斌 | 文字 |
快递员还没有来取
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| 2026/5/8 14:40:32 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
@李扬 今天卖的24寸旅行箱如有质量问题是否可以退换货？如果不支持我就让客户退了
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店长，您@ 督导老师核实一下呢，售后不跟直播哦
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| 2026/5/8 14:40:33 | 22011 | 【32】28588-北城小侯-广安市邻水县北新锦苑店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
辛苦耐心等待一下督导老师回复哦
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| 2026/5/8 14:40:33 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 喜欢就好 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 14:40:33 | 22008 | 【70】19455-季A七月-石家庄市正定县常山西路店-百合A1 | 小李（晚8点以后勿扰） | 文字 |
只有胶囊
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| 2026/5/8 14:40:34 | 22009 | 【169】18450-秦向锋-马鞍山市花山区采秣新店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778222426835/循环扇1.mp4
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| 2026/5/8 14:40:34 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
你好，直播间当时卖的京福堂蝎毒透骨膏药，跟顾客说效果不好，可以退货，现在阿姨要求退货，怎么弄，一共4盒，用一盒
是这个问题
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亲 客户用了多久 用量是多少
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| 2026/5/8 14:40:34 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 14:40:34 | 22010 | 【75】26122-饶士建-安庆市桐城市龙眠东路店-红枣-A3 | 卓越画廊&好想你枣 | 文字 |
你好，客户买的老凤祥手镯要求退货，附带赠品马到成功摆件外包装封膜已拆开可以退吗
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| 2026/5/8 14:40:35 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
寄回后单号一定要发在群里面 备注好信息
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| 2026/5/8 14:40:35 | 22008 | 【63】18015-关盼盼-平顶山市卫东区矿工路店-百合A1 | 生鲜百货超市 | 图片 |
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