原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:49:10 | 22009 | 【77】20002-孙晨-南昌市西湖区南铁三村店-三好A2 | 🍁ꦿ໊小财🌾满福🍀🌱 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:10 | 22009 | 【115】19284-冯罗东-长沙市岳麓区黄泥岭巷店-红星A2 | A | 文字 |
这个麻烦快一点顾客等退款
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| 2026/5/8 15:49:10 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 🌊金泠🏞 | 文字 |
那怎么办
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| 2026/5/8 15:49:11 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 如意13838219929 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:49:12 | 22011 | 【43】28098-张雷-日照市东港区荷塘月色店-美喃A4 | a品源 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:12 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
先把快递寄出 需要快递单号才行哈
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| 2026/5/8 15:49:12 | 22013 | 【13】-30475-濮礼鹃-新乡市牧野区白鹭小区-华中-A5 | 王婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:12 | 22013 | 【13】-30475-濮礼鹃-新乡市牧野区白鹭小区-华中-A5 | 王婷 | 文字 |
@👄ℋღ᭄不期而遇💞࿐👄
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| 2026/5/8 15:49:13 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 朱海妮 | 文字 |
"朱海妮：
[沈阳市新民市文荟苑店(1).xlsx]"
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这个联系情况[捂脸]
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| 2026/5/8 15:49:13 | 22006 | 【闭店中】14066-陈振虎-邢台市襄都区红星街店-百合D7 | 姗姗 | 文字 |
到账了
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| 2026/5/8 15:49:13 | 22009 | 【115】19284-冯罗东-长沙市岳麓区黄泥岭巷店-红星A2 | A | 文字 |
@郭佳梅
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| 2026/5/8 15:49:13 | 22010 | 【82】24240-朱春燕-常州市钟楼区永红乡店-红星-A3 | 朱朱💋 | 文字 |
嗯，晚点啊
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| 2026/5/8 15:49:14 | 22009 | 【76】18740-朱立志-合肥市庐阳区亳州路店-华中A2 | 小帅 | 文字 |
芒果上面有液体影响吗
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| 2026/5/8 15:49:14 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 小悦助手2 | bot |
这边核实依一下
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| 2026/5/8 15:49:15 | 22011 | 【45】28444-张莲-徐州市泉山区金奎果苑店-华东正阳A4 | 小悦助手 | 文字 |
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店长， 已图片里面标注的实际发货的为准哦
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| 2026/5/8 15:49:15 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 🌊金泠🏞 | 文字 |
带不进去
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| 2026/5/8 15:49:16 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 平安福🧧🧧🧧 | 文字 |
@小悦助手19 能加你微信或者电话沟通吗
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| 2026/5/8 15:49:16 | 22009 | 【148】19311-赵磊-南京市江宁区世纪东山店-大街小巷A2 | 山雾 | 文字 |
牛奶粉在核实一下吧，两袋，你们就清点了一袋出来
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| 2026/5/8 15:49:16 | 22013 | 【59】31172-李倩倩-A青岛市胶州市兰州东路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
麻烦店长填写一下模板，我这边去反馈
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| 2026/5/8 15:49:16 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
亲亲 说明书是通用版本的 是没有过滤网的 壶口有一个过滤
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| 2026/5/8 15:49:16 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:49:16 | 22013 | 【83】31097-张慧-A天津市南开区三纬路店-悦爱生活-A5 | 慧姐&泽润₁₈₂₂₂₅₂₇₃₃₄ | 文字 |
@小悦助手9
葵花籽仁＋南瓜子仁 3份
鹰嘴豆1份
退货已打包寄出
快递单号：JDVA43863036251
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| 2026/5/8 15:49:17 | 22010 | 【60】26590-张欣蕾-北京海淀区西北旺店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
请稍等店长
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| 2026/5/8 15:49:17 | 22010 | 【82】24240-朱春燕-常州市钟楼区永红乡店-红星-A3 | 朱朱💋 | 文字 |
在忙
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| 2026/5/8 15:49:17 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 周攀 | 文字 |
亲，云仓有自己的工作流程，而且清点量很大，没办法说反馈上去，立马就核实你的
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| 2026/5/8 15:49:17 | 22013 | 【52】31122-徐传明-A嘉兴市南湖区东升东路店-红星-A5 | 朱咏兰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 15:49:17 | 22011 | 【44】28494-曹培斌-泰安市宁阳县海力国际城店-文化A4 | For freedom | 文字 |
黄芪霜这个快递，3天没更新了，我联系快递，快递已经联系厂家，你问问厂家什么情况
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| 2026/5/8 15:49:17 | 22010 | 【42】24340-刘泽付-乐山市市中区里仁街店-百合-A3 | 张张包º | 文字 |
就是当时监控没插上电，所以就没有这个视频，然后物流那边显示的是送过来10箱，实际收到只有6箱，后台下单数是12箱
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| 2026/5/8 15:49:18 | 22013 | 【27】-30375-王延安-天津市武清区同泽园-俱惠选-A5 | 小悦助手8 | bot |
核实重量有差异的
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| 2026/5/8 15:49:18 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 🌊金泠🏞 | 文字 |
怎么办？
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| 2026/5/8 15:49:18 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 安徒生没有童话 | 文字 |
@小悦助手60 不结算你也不能扣我货吧，你既然不结算是不是得给我把东西邮回来，你不结算我还得给顾客退钱，然后你们扣着东西不给我。我里外里赔300多
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| 2026/5/8 15:49:18 | 22013 | 【39】-30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 白张由林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:19 | 22013 | 【39】-30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 白张由林 | 文字 |
中奖名单
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| 2026/5/8 15:49:19 | 22000 | A41-1401-孙莉-重庆市九龙坡区广厦城店-大街小巷-D1 | 孙莉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:19 | 22009 | 【114】19278-施志亮-上海市松江区方舟园店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
下周可以返云仓
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| 2026/5/8 15:49:20 | 22008 | 【62】18817-黄小燕-湛江市赤坎区劳动路店-万家灯火A1 | 小悦助手49 | bot |
📦 自行邮寄地址变更‼
姓名：张斌（A1/2）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A1/2必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
必须有仓库人员亲自签收单并拍照！！！
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| 2026/5/8 15:49:20 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
带不起就只能退了
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| 2026/5/8 15:49:20 | 22008 | 【19】18327-柯淑兰-厦门市思明区前埔二里店-百合A1 | 清晨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:20 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 文字 |
好的，大概需要多久
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| 2026/5/8 15:49:20 | 22009 | 【109】18183-周建勇-平顶山市汝州市东关街店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
"代玲：
[图片]"
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@小悦助手(小悦助手58) 这个是这个物流异常的补发么
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| 2026/5/8 15:49:21 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 郭亚丽15771115939 | 文字 |
@张中琴
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| 2026/5/8 15:49:21 | 22010 | 【26】26340-吕炜-白山市靖宇县金盛园店-美喃-A3 | 雨晴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:22 | 22013 | 【29】-30172-小谢-双鸭山市尖山区南山小区-百合-A5 | A一路瞳行小李 | 文字 |
@小悦助手8
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| 2026/5/8 15:49:22 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 小悦助手2 | bot |
这边核实一下
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| 2026/5/8 15:49:22 | 22010 | 【50】26213-何梦洁-郑州市新郑市翔云路店-红枣-A3 | 何梦洁 | 文字 |
商品名称：老凤祥珠宝
单号：DPK364996665920
数量：7
售后原因和诉求：没有红色礼盒袋（小的）
顾客需求：补发
客户姓名：何梦洁
电话：19037139733
地址：河南省新郑市弘远路幼儿园对面悦龄玩具百货
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:49:23 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 好想你红枣🍬晓芳 | 文字 |
那把煮过的 给他寄回去
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| 2026/5/8 15:49:23 | 22003 | 【闭52】-8059-冷星月-兴安盟突泉县秋丽北门-菠萝D4 | 小悦助手7 | bot |
好的这边登记
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| 2026/5/8 15:49:23 | 22008 | 【70】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
亲 该商品不支持退货了哦
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| 2026/5/8 15:49:23 | 22011 | 【56】28438-高峰峰-太原市杏花岭区北仓巷店-Z-俱惠选A4 | 张昌伟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:23 | 22011 | 【56】28438-高峰峰-太原市杏花岭区北仓巷店-Z-俱惠选A4 | 张昌伟 | 文字 |
关于客服系统升级及服务流程优化的通知
各位亲爱的店长：😊
为了进一步提升服务效率与客户体验，公司近期已完成客服系统的全面升级✨。现将具体调整与相关配合事项说明如下：
1. 客服系统已升级完成，咨询由AI统一承接🤖。如需人工介…
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| 2026/5/8 15:49:24 | 22013 | 【91】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
不好意思店长，因为您之前未提供少货的香型，这边还没有反馈给厂家呢
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| 2026/5/8 15:49:24 | 22010 | 【75】26336-文昌碧-乐山市市中区蓝郡路店-大河-A3 | A文文 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 15:49:24 | 22013 | 【16】-30354-章顺国-淮安市涟水县常青东路店-百合-A5 | 盛夏 | 文字 |
@罗晓慧 收到
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| 2026/5/8 15:49:24 | 22010 | 【29】26204-高楠楠-庆阳市西峰区科教苑店-红枣-A3 | Nik | 文字 |
剩下两个顾客没来取，要是退这运费是不是厂家承担@小悦助手56
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| 2026/5/8 15:49:24 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 文字 |
@白彦红 @刘露露
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| 2026/5/8 15:49:25 | 22008 | 【5】19732-王秋燕-绵阳市培城区西山东路店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
幸苦您填写一下模板
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| 2026/5/8 15:49:25 | 22011 | 【21】28484-胡强-重庆市巴南区黄溪街店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226565014/aae5c2b3-4037-439d-aaca-f97e4a719241…
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| 2026/5/8 15:49:25 | 22011 | 【21】28484-胡强-重庆市巴南区黄溪街店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
亲亲 302040621421轻谷多轻畅通益生菌破损6 协商补偿6元已打款，辛苦注意查收哦~
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| 2026/5/8 15:49:25 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
亲 后续有问题 有异常云仓会反馈的
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| 2026/5/8 15:49:25 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:26 | 22009 | 【88】18926-董从兴-聊城市阳谷县淮河路店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226565821/image.png
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| 2026/5/8 15:49:26 | 22010 | 【50】26213-何梦洁-郑州市新郑市翔云路店-红枣-A3 | 何梦洁 | 文字 |
@小悦助手21
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| 2026/5/8 15:49:26 | 22009 | 【158】18757-王建民-北京怀柔东关一区店-红枣A2 | 清韵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:26 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 安徒生没有童话 | 文字 |
还没见着东西是吗？
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| 2026/5/8 15:49:27 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
已经反馈了哈
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| 2026/5/8 15:49:27 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:27 | 22011 | 【56】28396-李强-太原市迎泽区桃园南路店-Z-俱惠选A4 | 张昌伟 | 文字 |
关于客服系统升级及服务流程优化的通知
各位亲爱的店长：😊
为了进一步提升服务效率与客户体验，公司近期已完成客服系统的全面升级✨。现将具体调整与相关配合事项说明如下：
1. 客服系统已升级完成，咨询由AI统一承接🤖。如需人工介…
|
| 2026/5/8 15:49:27 | 22011 | 【56】28396-李强-太原市迎泽区桃园南路店-Z-俱惠选A4 | 张昌伟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:27 | 22000 | A15-1597-暄暄-长沙市宁乡市春城南路店-万家灯火-D1 | 杨三岁🌚 | 文字 |
现在我们也没有办法证明直播是1个月还是几个月
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| 2026/5/8 15:49:27 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 好想你红枣🍬晓芳 | 文字 |
让她自己看看
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| 2026/5/8 15:49:28 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 永源店长13668052425 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:49:28 | 22009 | 【142】18658-晏米-成都市金堂县金堂滨江路店-文化A2 | 亿家优选小易🍎 | 文字 |
退货积分和粮油卷也要退给客户吗
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| 2026/5/8 15:49:28 | 22010 | 【31】26377-宋云行-阳泉市郊区八中店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
辛苦按照售后模板反馈
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| 2026/5/8 15:49:28 | 22010 | 【26】26340-吕炜-白山市靖宇县金盛园店-美喃-A3 | 雨晴 | 文字 |
@小悦助手56
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| 2026/5/8 15:49:29 | 22008 | 【29】18235-阳阳-营口市盖州市四中胡同店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"盖州1店 店长：
[语音]"
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@盖州1店 店长 明天我不上班呢，到时候圈对应的值班督导哦
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| 2026/5/8 15:49:29 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 周攀 | 文字 |
这个时间我也没有办法确定
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| 2026/5/8 15:49:29 | 22009 | 【84】19041-涂美娟-菏泽市牡丹区牡丹北路店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 15:49:30 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
好的 这边反馈催促处理
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| 2026/5/8 15:49:30 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
这一批退货今天可以退吗？
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| 2026/5/8 15:49:30 | 22013 | 【11】-30479-小刘-吉安市吉州区吉安大桥店-华中-A5 | 王婷 | 文字 |
@小刘
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| 2026/5/8 15:49:30 | 22013 | 【11】-30479-小刘-吉安市吉州区吉安大桥店-华中-A5 | 王婷 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:49:31 | 22013 | 【33】-30685-唐春丽-黑龙江牡丹江市爱民区兴平东路54号店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
督导老师已协助您处理，这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 15:49:31 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 如意13838219929 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 15:49:31 | 22000 | A41-1401-孙莉-重庆市九龙坡区广厦城店-大街小巷-D1 | 孙莉 | 文字 |
顺心捷达
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| 2026/5/8 15:49:32 | 22013 | 【45】-30743-尤丽娟-北京市通州区潞苑东路店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
丸得开黑椒牛肉馅饼有结果会在群里答复哦，已反馈厂家
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| 2026/5/8 15:49:32 | 22013 | 【35】-30662-聂辉-国盛三千城菜鸟驿站88号店-大街小巷-A5 | 高聪慧 | 文字 |
各位店长，下午好～
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！（D7老系统最后一次返货）
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦…
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| 2026/5/8 15:49:32 | 22010 | 【26】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 牛潞艳 | 文字 |
@朱海妮
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| 2026/5/8 15:49:33 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉 | 文字 |
@小悦助手66
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| 2026/5/8 15:49:33 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
这个才是我们直播间
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| 2026/5/8 15:49:33 | 22010 | 【27】24270-张文博-兰州市城关区红星美凯龙店-大街小巷-A3 | 李德孝 | 文字 |
"张文博：
[图片]"
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@果立方运营张文博 门店后台余额为负数，需要冲正后才能正常申请售后
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| 2026/5/8 15:49:33 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 李涛 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:49:33 | 22010 | 【51】24271-陈云-仪征市真州镇长江东路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的 反馈厂家核实
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| 2026/5/8 15:49:35 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:49:35 | 22010 | 【82】24240-朱春燕-常州市钟楼区永红乡店-红星-A3 | 朱海妮 | 文字 |
填了一定记得辛苦发给我哟店长
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| 2026/5/8 15:49:35 | 22011 | 【57】28064-任丽萍-晋中市榆次区南苑小区店-Z-俱惠选A4 | 张昌伟 | 文字 |
关于客服系统升级及服务流程优化的通知
各位亲爱的店长：😊
为了进一步提升服务效率与客户体验，公司近期已完成客服系统的全面升级✨。现将具体调整与相关配合事项说明如下：
1. 客服系统已升级完成，咨询由AI统一承接🤖。如需人工介…
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| 2026/5/8 15:49:35 | 22011 | 【57】28064-任丽萍-晋中市榆次区南苑小区店-Z-俱惠选A4 | 张昌伟 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:49:35 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
给下面单图片和开箱视频呢，另外店长和顾客沟通下是否可以补偿呢
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| 2026/5/8 15:49:35 | 22009 | 【88】18926-董从兴-聊城市阳谷县淮河路店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，看一下返货表这里呢
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| 2026/5/8 15:49:36 | 22011 | 【45】28183-李颖颖-南阳市南阳市天润园店-康膳堂A4 | 小悦助手45 | bot |
这边核实
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| 2026/5/8 15:49:36 | 22011 | 【12】28498-李明辉-郑州市荥阳市广武路店-百合A4 | 李明辉 | 文字 |
@沈玉莹 那个是小悦助手？
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