原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 15:52:42 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，辛苦您这边看一下哦
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| 2026/5/8 15:52:43 | 22008 | 【40】18556-张亚楠-驻马店市遂平县颐和家园店-百合A1 | 马飞杨 | 文字 |
4.21批的没有物流信息，是不是门店没有寄到云仓啊
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| 2026/5/8 15:52:43 | 22000 | A33-1212-刘美娜-咸阳市兴平市康乐巷店-悦爱生活-D1 | 小悦助手3 | bot |
店长 这是在使用中断的吗
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| 2026/5/8 15:52:43 | 22009 | 【122】18694-盛雄-无锡市梁溪区闻艺路店-红星A2 | 丹 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:52:43 | 22011 | 【29】28149-张黎明-怀化市新晃县晃山新城店-大街小巷A4 | 僞裝、呐壹絲堅強つ | 文字 |
这个内衣并不在这个快递里面
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| 2026/5/8 15:52:44 | 22009 | 【147】18790-郑媛媛-泸州市叙永县叙永宾馆店-华东正阳A2 | 唐鹏 | 文字 |
@🐯 你好，小郑
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| 2026/5/8 15:52:44 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 陈玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:52:44 | 22008 | 【32】18188-欣欣-临汾市侯马市文明路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
【反馈模板】
商品名称:栖鸪复古黄草凉拖鞋 到手1双（颜色随机）
单号:
数量:1
售后原因和诉求:门店后台是39码 厂家发的43-43的鞋码 需换货 厂家承担运费
客户姓名/电话/地址:欣欣 16636765602 山西省临汾市侯马市山西…
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| 2026/5/8 15:52:45 | 22011 | 【22】28576-东霖-泰安市肥城市富丽桃源店-菠萝A4 | 小悦助手71 | bot |
@黄姿琼 顾客要求换5XL，你回复最大4XL,给顾客退款了
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商品名称：
单号：
数量：
售后原因：
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:52:45 | 22010 | 【81】24399-赵毕进-桂林市平乐新安街店-百合-A3 | 淡定 | 文字 |
@小悦助手24
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| 2026/5/8 15:52:45 | 22009 | 【89】18910-柏桃-上海市嘉定区沪宜公路店-红星A2 | 桃 | 文字 |
这个维生素D到货5瓶，订单5份。现在顾客说你们订单上写的到手4瓶是一份
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| 2026/5/8 15:52:46 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
我要给您反馈 厂家需要发错的的证据 店长
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| 2026/5/8 15:52:46 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 香奈儿鲜花婚庆 | 文字 |
这个单是一个吗
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| 2026/5/8 15:52:47 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 店长-大王 | 文字 |
@郭佳梅 这一个压力锅
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| 2026/5/8 15:52:47 | 22006 | 【24】-14801-杲岩-长沙市雨花区英郡年华店-栋栋D7 | vivily🐳 ༽ | 文字 |
@小悦助手28 丢了
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| 2026/5/8 15:52:47 | 22010 | 【48】26644-马强-吕梁市兴县黑玫瑰心选店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
还是寄回厂家了
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| 2026/5/8 15:52:47 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
好的 店长
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| 2026/5/8 15:52:47 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | 代玲 | 文字 |
看一下包装盒呢
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| 2026/5/8 15:52:48 | 22010 | 【23】26613-肖利-武汉市武昌区雅安街店-华中-A3 | 小悦助手56 | bot |
请确认本次换货商品不影响二销
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| 2026/5/8 15:52:48 | 22013 | 【22】-30028-聂彦萍-山西太原杏花岭区每日鲜社区团购店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
皇洁士鞋油鞋刷组合 数量1：
单号：JT4295173505402显示还在运输途中哦，店长
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| 2026/5/8 15:52:48 | 22010 | 【80】24331-肖津-西安灞桥区紫苏向阳店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
对吗麻烦核实
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| 2026/5/8 15:52:48 | 22009 | 【147】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | 横店下厉市店 | 文字 |
退货退款
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| 2026/5/8 15:52:48 | 22011 | 【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 13481750632 | 文字 |
附近100多米有一家A2的店
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| 2026/5/8 15:52:48 | 22009 | 【134】19383-霍会勤-西安市新城区35街坊店-红星A2 | 白薇 | 文字 |
@小悦助手 我们已经给他核销了，然后这个也返到云仓了，但是就是给他核退不了钱。
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| 2026/5/8 15:52:48 | 22011 | 【29】28149-张黎明-怀化市新晃县晃山新城店-大街小巷A4 | 僞裝、呐壹絲堅強つ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:52:49 | 22009 | 【128】18054-胡成杰-郴州市北湖区骆仙西路店-邻里直选A2 | 群主-小文 | 文字 |
2瓶
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| 2026/5/8 15:52:49 | 22008 | 【73】18441-张功峰-无锡市梁溪区张巷店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
辛苦寄回 确保寄回产品不影响二销
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| 2026/5/8 15:52:49 | 22009 | 【90】19994-黄运红-南昌市东湖区弘福世家子固路店-悦享家A2 | 黄美红 | 文字 |
@邹玉超 ，那我们的分佣结算是以系统为准还是要减去或者是加上那几个数据，公式有不
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| 2026/5/8 15:52:49 | 22013 | 【66】31131-欧伟-A重庆市渝中区两路口店-百合-A5 | 欧、快乐无忧 | 文字 |
我是问鸡蛋卷什么时候全部报销完
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| 2026/5/8 15:52:50 | 22013 | 【19】-30216-木木1314-宁波市鄞州区紫金北路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长这个补水喷雾是要求给您全部重发吗
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| 2026/5/8 15:52:50 | 22009 | 【122】18694-盛雄-无锡市梁溪区闻艺路店-红星A2 | 丹 | 文字 |
普罗旺斯1箱
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| 2026/5/8 15:52:51 | 22008 | 【40】18556-张亚楠-驻马店市遂平县颐和家园店-百合A1 | 马飞杨 | 文字 |
@💋莫逆于心丶
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| 2026/5/8 15:52:51 | 22009 | 【107】19049-范瑜欣-杭州市淳安县人民路店-杨梅A2 | 李妍洁 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:52:51 | 22009 | 【78】18476-孙田田-荆门市掇刀区涌鑫花园店-华中A2 | 孙田田 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：妙氧红外激光手环
单号：A2bho202604132018491
数量：1
售后原因和诉求：顾客不想要了，申请退货退款
门店名称：湖北省荆门市掇刀区涌鑫花园店
客户姓名/电话/地址：孙田田
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:52:51 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
特别理解您的心情，给您带来了不便，真的非常的抱歉🌹
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| 2026/5/8 15:52:51 | 22010 | 【26】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
自行邮寄收件信息：
姓名：张斌（A3）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A3必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
一定一定——要备注好门店信息！退货批次信息！！仓库工作人员亲自签收
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| 2026/5/8 15:52:52 | 22010 | 【22】26650-张新红-焦作山阳区龙怡园菜店-华中-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:52:53 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 小悦助手2 | bot |
派件人说联系不上收件人，您注意接听电话呢，或者您联系一下派件员，让派件员给您尽快送货
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| 2026/5/8 15:52:54 | 22010 | 【32】26079-徐静-泰安市泰山区超越广场店-悦爱生活-A3 | 珍福年海参🏅 | 文字 |
这个要求包邮退款退货
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| 2026/5/8 15:52:55 | 22011 | 【22】28576-东霖-泰安市肥城市富丽桃源店-菠萝A4 | 小悦助手71 | bot |
辛苦店长填一下售后模板
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| 2026/5/8 15:52:55 | 22008 | 【64】18028-剧娜-石家庄市长安区瑞景华庭店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
亲亲辛苦您@一下督导老师看一下呢
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| 2026/5/8 15:52:56 | 22011 | 【19】28127-贾伟如-邢台市沙河市迎新街店-百合A4 | 贾伟如 | 文字 |
反馈模板
商品名称：益生菌
单号：73706596434612
数量：少2盒
售后原因和诉求：少2盒，补发
客户姓名/电话/地址：
贾伟如 13403399588
河北沙河市迎新街与冶金路交叉路口南行50米路东良品喵
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:52:56 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 美好 | 文字 |
您好，这两个单寄厂家可以吗？
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| 2026/5/8 15:52:56 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 胡燕🍓 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:52:56 | 22011 | 【19】28127-贾伟如-邢台市沙河市迎新街店-百合A4 | 贾伟如 | 文字 |
反馈模板
商品名称：防蓝光老视镜
单号：73706596434612
数量：少3个
售后原因和诉求：少3个，补发
客户姓名/电话/地址：
贾伟如 13403399588
河北沙河市迎新街与冶金路交叉路口南行50米路东良品喵
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 15:52:57 | 22008 | 【40】18556-张亚楠-驻马店市遂平县颐和家园店-百合A1 | 马飞杨 | 文字 |
自行寄回的吗？
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| 2026/5/8 15:52:57 | 22009 | 【128】18054-胡成杰-郴州市北湖区骆仙西路店-邻里直选A2 | 群主-小文 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 15:52:58 | 22009 | 【123】18099-张芳-阜阳市界首市东城富强路店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
影响二次销售吗
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| 2026/5/8 15:52:58 | 22009 | 【159】18765-李洪伟-枣庄市滕州市新兴南路店-悦爱生活A2 | 小悦助手67 | bot |
麻烦填写一下模板，这边反馈厂家核实
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| 2026/5/8 15:52:59 | 22008 | 【35】18173-利利-侯马市路西牡丹苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
换1包吗
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| 2026/5/8 15:52:59 | 22011 | 【41】28104-薛涛-运城市盐湖区空港北区店-华中A4 | 杨 | 文字 |
14件内衣都没发，
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| 2026/5/8 15:52:59 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 店长-大王 | 文字 |
@郭佳梅 我明天把货寄出去
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| 2026/5/8 15:52:59 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 林琳莉 | 文字 |
@曦洋 @薇笑
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| 2026/5/8 15:52:59 | 22009 | 【100】18506-胡忠英-武汉市汉阳区龙阳大道店-华中A2 | 冯敏 | 文字 |
第8批哦
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| 2026/5/8 15:53:00 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 文字 |
对的
中通不上门， 我昨天取消了
今天让中通上门，中通让重新下单，
你回复只能提交一次 下不了单了
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| 2026/5/8 15:53:00 | 22009 | 【77】20002-孙晨-南昌市西湖区南铁三村店-三好A2 | 🍁ꦿ໊小财🌾满福🍀🌱 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:53:00 | 22011 | 【32】28513-妙妙-泰安市宁阳县世纪城店-菠萝A4 | 妙妙 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:53:00 | 22013 | 【24】-30329-白芸-上海市浦东新区民贤路店-华东正阳-A5 | 人间清欢（源言、嘉言） | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 15:53:00 | 22009 | 【78】18476-孙田田-荆门市掇刀区涌鑫花园店-华中A2 | 孙田田 | 文字 |
@小悦助手61
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| 2026/5/8 15:53:00 | 22009 | 【166】19445-宫丽波-天津市河东区好普天津店-华东正阳A2 | 悠然 | 文字 |
整个清单复制填写是嘛？
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| 2026/5/8 15:53:00 | 22010 | 【53】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:53:00 | 22010 | 【29】26204-高楠楠-庆阳市西峰区科教苑店-红枣-A3 | 张好好 | 文字 |
@小悦助手56 有两个顾客说要补偿 一个说要退货
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| 2026/5/8 15:53:01 | 22013 | 【41】-30769-张月-石家庄市桥西区师范街店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
☕️看到已有督导老师协助您处理，这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 15:53:01 | 22008 | 【42】18975-黄小丹-南平市建瓯市管葡街店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
商品名称:中国CK男女同款鎏金彩砂T恤 到手1件
单号:商品名称:中国CK男女同款鎏金彩砂T恤 到手1件
单号:773416281304515
数量:1
售后原因和诉求:黑色3xl 退款
客户姓名/电话/地址: 黄小丹 18960612…
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| 2026/5/8 15:53:01 | 22000 | A17-1196-尹学仕-苏州姑苏区里河菜市场店-华东-D1 | 小悦助手3 | bot |
辛苦店长您这边联系快递员重新给您拍摄哦
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| 2026/5/8 15:53:01 | 22013 | 【19】-30355-祁玲-淮安市清江浦区瑞福莱花园-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
辛苦回复下哦
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| 2026/5/8 15:53:01 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手58)
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| 2026/5/8 15:53:01 | 22013 | 【35】-30796-付红珍-宜春市上高县镜山商城店-万家灯火-A5 | 赵烨 | 文字 |
@🧡敖阳商城店（珍珍店长） 现在技术部门还在开发，部分手机有，部分手机没有
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| 2026/5/8 15:53:01 | 22010 | 【29】26204-高楠楠-庆阳市西峰区科教苑店-红枣-A3 | Nik | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:53:01 | 22010 | 【26】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 牛潞艳 | 文字 |
好的知道了
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| 2026/5/8 15:53:02 | 22010 | 【38】24026-陈晓娜-平顶山市湛河区新华路店-百合-A3 | 生鲜百货超市小陈 | 文字 |
@陈莲 您好！医谷特膳养芯丹的作用和吃法发一下，谢谢！
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| 2026/5/8 15:53:02 | 22013 | 【5A5闭店中】30598-葛冬勋-上海市浦东新区新源路店-红星-A5 | 高聪慧 | 文字 |
各位店长，下午好～
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！（D7老系统最后一次返货）
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦…
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| 2026/5/8 15:53:02 | 22009 | 【107】19049-范瑜欣-杭州市淳安县人民路店-杨梅A2 | 李妍洁 | 文字 |
小米已打款
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| 2026/5/8 15:53:02 | 22009 | 【100】18506-胡忠英-武汉市汉阳区龙阳大道店-华中A2 | 冯敏 | 文字 |
@豆豆
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| 2026/5/8 15:53:02 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
稍等我核实下
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| 2026/5/8 15:53:02 | 22011 | 【18】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小杨 | 文字 |
总共三件，已经调了监控视频@黄姿琼
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| 2026/5/8 15:53:03 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:53:03 | 22008 | 【73】19370-小谢-淄博市博山区白虎山店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
餐具净 核实有效订单30单 辛苦后台核实 填写反馈模板
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| 2026/5/8 15:53:04 | 22008 | 【73】19370-小谢-淄博市博山区白虎山店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778226782843/image.png
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| 2026/5/8 15:53:04 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 孙鑫 | 文字 |
就是1单1箱的，最开始是50包，送了50包
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| 2026/5/8 15:53:04 | 22000 | A33-1212-刘美娜-咸阳市兴平市康乐巷店-悦爱生活-D1 | 如 愿 | 文字 |
@小悦助手3 打开里面就断了
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| 2026/5/8 15:53:04 | 22008 | 【73】18441-张功峰-无锡市梁溪区张巷店-百合A1 | 静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉ | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:53:05 | 22010 | 【31】26377-宋云行-阳泉市郊区八中店-俱惠选-A3 | 浅忆&流年 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：鲁西斋小麦胚芽*2（赠食品级碗勺套装）
单号：82531592205
数量：应收4个勺，实收3个勺
售后原因和诉求：补发1个勺
客户姓名/电话/地址：
宋云行 18035391668
山西省阳泉市郊区泉中路八中口北行5…
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| 2026/5/8 15:53:06 | 22013 | 【19】-30355-祁玲-淮安市清江浦区瑞福莱花园-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
是换成米色44码哈
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| 2026/5/8 15:53:06 | 22009 | 【106】19616-罗贵南-自贡市富世镇钟秀街店-文化A2 | 小悦助手58 | bot |
好的
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| 2026/5/8 15:53:06 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 陈玲 | 文字 |
衣服和鞋子早寄了呀
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| 2026/5/8 15:53:07 | 22011 | 【19】28127-贾伟如-邢台市沙河市迎新街店-百合A4 | 贾伟如 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:53:07 | 22013 | 【24】-30329-白芸-上海市浦东新区民贤路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，枕头包不送香水的哦
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| 2026/5/8 15:53:07 | 22011 | 【32】28433-司伍全-南通市崇川区莲花苑店-悦享家A4 | 雍冷艳 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:53:07 | 22000 | A17-1196-尹学仕-苏州姑苏区里河菜市场店-华东-D1 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:53:07 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 百姓安 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:53:07 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 香奈儿鲜花婚庆 | 文字 |
@黄姿琼
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| 2026/5/8 15:53:08 | 22010 | 【59】24165-容玉琴-惠州市惠城区桥西街道店-大街小巷-A3 | MM | 文字 |
就是不知道 店里都没有这个货
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| 2026/5/8 15:53:08 | 22010 | 【79】26602-涂礼丰-南平市建阳区嘉禾北路店-百合-A3 | 唐术沙 | 文字 |
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| 2026/5/8 15:53:08 | 22010 | 【26】24250-牛潞艳-长治市潞城区南华路店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
更改成这个 然后您给快递邮费
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| 2026/5/8 15:53:08 | 22013 | 【56】31073-杨子林-A成都市成华区建兴路店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的，已反馈
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| 2026/5/8 15:53:09 | 22008 | 【73】19370-小谢-淄博市博山区白虎山店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
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售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 15:53:09 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 文字 |
已经回复你三次了[破涕为笑]
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| 2026/5/8 15:53:10 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | 向阳花 | 文字 |
@代玲 没得包装[捂脸]
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| 2026/5/8 15:53:10 | 22013 | 【11】-30314-李飞彦-宝鸡市渭滨区东三路-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
☕️看到已有督导老师协助您处理，这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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