原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 16:32:20 | 22013 | 【84】31099-张强-A北京市通州区加州小镇店-红枣-A5 | 寿延堂~小玲 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 16:32:20 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 陈玲 | 文字 |
@小悦助手23 你好！吉普裤子要换码还没给我地址
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| 2026/5/8 16:32:20 | 22011 | 【51】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 阿虎 | 文字 |
@张中琴 核实该商品快过售后期了，顾客需要反馈的话辛苦店长尽快填写一下模版这边反馈哦
商品名称：王中王风味牛筋肠
订单时间：4月30
到货单号：
售后原因：有异味
客户诉求：全部退货退款
地址:北京市朝阳区劲松二区210号楼旺柜生鲜超市…
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| 2026/5/8 16:32:20 | 22007 | 【B22】16611-宋子龙-乌海市海勃湾区恒信花园店-大街小巷D8 | 小敏 | 文字 |
一单
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| 2026/5/8 16:32:21 | 22009 | 【138】18626-孙红梅-南阳市邓州市东都大厦店-华中A2 | 润药初康招合伙人19838757827 | 文字 |
@姜慧芳
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| 2026/5/8 16:32:22 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 梅子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:23 | 22013 | 【19】-30416-刘雪莲-上海市闵行区莘沥路店-华东正阳-A5 | 刘雪莲 | 文字 |
补寄
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| 2026/5/8 16:32:23 | 22009 | 【96】19024-小滕-桂林市象山区湘桂水果店-悦爱生活A2 | TT | 文字 |
商品名称：黄金搭档有机纯牛奶
反馈日期：5.8
收货单号：301960436700
售后原因：不想要了，一份（2袋）
售后诉求：退款退货
客户姓名/电话/地址：
小滕
18978327364
广西桂林市象山区湘桂鲜果
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| 2026/5/8 16:32:24 | 22013 | 【21】-30215-周建原-南阳市卧龙区工专路店-百合-A5 | 游人懿 | 文字 |
要隔30天
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| 2026/5/8 16:32:25 | 22009 | 【90】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 林琳莉 | 文字 |
这边已经补录了店长
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| 2026/5/8 16:32:25 | 22009 | 【131】19808-希希-北京市顺义区双兴南区店-华中A2 | 李佳莲 | 文字 |
具体怎么操作
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| 2026/5/8 16:32:25 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长这边还有什么问题吗
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| 2026/5/8 16:32:26 | 22009 | 【90】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 一般不喝酒 | 文字 |
@林琳莉售后问题请@我 @小悦助手62 养芯丹我返的两盒
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| 2026/5/8 16:32:26 | 22009 | 【138】18626-孙红梅-南阳市邓州市东都大厦店-华中A2 | 润药初康招合伙人19838757827 | 文字 |
@蒋林宏
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| 2026/5/8 16:32:26 | 22008 | 【31】18200-闫艳冰-焦作市马村区文昌春晓店-百合A1 | 许玉红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:27 | 22010 | 【39】24400-夏先生-信阳息县息州大道店-百合-A3 | 李德孝 | 文字 |
"陈：
@李建刚 母亲节活动什么时候做？"
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@陈 今天晚上会有母亲节感恩专场[玫瑰]
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| 2026/5/8 16:32:27 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
1个橙子可以补偿3元可以吗
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| 2026/5/8 16:32:27 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
稍等 我这边查一下
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| 2026/5/8 16:32:27 | 22010 | 【77】26477-姚芙蓉-成都市彭州市西南市街店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长，辛苦您在群里@一下督导老师，协助您确认下
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| 2026/5/8 16:32:28 | 22009 | 【155】19692-蒋车东-广安市广安区福泽万家枣山店-蓝谷地A2 | 小悦助手66 | bot |
这边已经反馈工厂和登记工单了亲
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| 2026/5/8 16:32:28 | 22011 | 【21】28484-胡强-重庆市巴南区黄溪街店-三好A4 | 强哥 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:32:28 | 22010 | 【77】26477-姚芙蓉-成都市彭州市西南市街店-悦享家-A3 | 刘波 | 文字 |
缘分
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| 2026/5/8 16:32:30 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 文字 |
@刘瑶 就只有一个视频，因为是厂家发错货了，货不对号。
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| 2026/5/8 16:32:30 | 22008 | 【65】18031-陆淼淼-新乡市卫滨区凤凰名都店-百合A1 | 素颜朵朵 | 文字 |
单号我都给过了，
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| 2026/5/8 16:32:30 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
好的，我反馈给厂家
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| 2026/5/8 16:32:30 | 22010 | 【53】24430-刘继飞-烟台市烟台区金城小区店-大街小巷-A3 | 金城团购~快乐发屋 | 文字 |
换货不用后台操作，您按模板反馈给售后，这边跟厂家沟通换货：
商品名称：韩静儿情侣款木兰花星空格冰氧衣2608
换货数量：1件
换货尺码、颜色：女款，2XL，蜜褐色
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| 2026/5/8 16:32:30 | 22013 | 【88】31075-胡思径-A成都市锦江区经天路店-蓝谷地-A5 | 小米店长（康在百年） | 文字 |
没那没人回复
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| 2026/5/8 16:32:31 | 22011 | 【43】28361-曹亚利-南通市崇川区濠西园店-百合A4 | 银发乐居（濠西园） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:31 | 22008 | 【28】18222-小陈-漳州市南靖县建设西路店-百合A1 | 靖宜的棋迹(小脚丫) | 文字 |
把这个设为店长
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| 2026/5/8 16:32:31 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:32 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:32 | 22000 | A15-1176-小刘-上海市宝山区共江路店-华东-D1 | 琢光 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:32:33 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | - 清英雅韵 🌿 | 文字 |
主要我们都不知道怎么和顾客解释
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| 2026/5/8 16:32:33 | 22011 | 【23】28612-张亮-六安市裕安区响铃庵路店-三好A4 | 李辞染 | 文字 |
[玫瑰]好的收到
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| 2026/5/8 16:32:33 | 22011 | 【31】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
好的店长请稍等 我先反馈厂家核实
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| 2026/5/8 16:32:33 | 22006 | 【17】-14662-赵赵-金华市东阳市人民路店-华东正阳 D7 | 小悦助手28 | bot |
我们4号的快递
————————
这个指的也是遮阳帽么 店长
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| 2026/5/8 16:32:34 | 22008 | 【72】20015-朱园园-密山市连珠山镇水泥厂家店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
好的 亲亲 辛苦发一下反馈模板
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| 2026/5/8 16:32:34 | 22013 | 【55】31069-张宸瑀-A成都市双流区长冶路店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，您看这个漏发【悦甄选】鱼姑B420益生菌冻干粉的4条，给您补偿4元可以吗，可以的话，发一下收款码哦（绿色的收款码）
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| 2026/5/8 16:32:34 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 梅子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:34 | 22010 | 【77】26477-姚芙蓉-成都市彭州市西南市街店-悦享家-A3 | 刘波 | 文字 |
姚姐
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| 2026/5/8 16:32:34 | 22009 | 【138】18626-孙红梅-南阳市邓州市东都大厦店-华中A2 | 润药初康招合伙人19838757827 | 文字 |
回复下，到底怎么解决
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| 2026/5/8 16:32:34 | 22013 | 【91】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | Aぅ冰棒ゥ | 文字 |
商品名称：亮美嘉花露水
订单单号：韵达465292375427507
商品数量：应到120实到84瓶
售后原因及诉求：补发
客户姓名/电话：冯冬 13762442357
收货地址：湖南省衡阳市雁峰区恒飞电缆斜对面益万家生鲜百货
售后问题照…
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| 2026/5/8 16:32:34 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 陈玲 | 文字 |
只给我衣服地址
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| 2026/5/8 16:32:35 | 22008 | 【56】18795-陈小妹-湛江市赤坎区南桥店-万家灯火A1 | FT南桥超市店长小惠 | 文字 |
顾客拿回去就发臭的。就反应了，
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| 2026/5/8 16:32:35 | 22010 | 【13】24358-卢美珠-南平市延平区中山路店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
昨天已经把联系方式给您了 您联系后中通那边怎么回复的呢
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| 2026/5/8 16:32:35 | 22008 | 【31】18200-闫艳冰-焦作市马村区文昌春晓店-百合A1 | 许玉红 | 文字 |
这一款
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| 2026/5/8 16:32:35 | 22013 | 【86】31098-邵冬梅-A常州市天宁区九洲新世界店-百合-A5 | 威 | 文字 |
就一包坏了，我拆箱没有很具体，就袋子里面有漏的粉@小悦助手11
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| 2026/5/8 16:32:35 | 22008 | 【51】19488-范立明-南通市崇川区赵家巷店-百合A1 | 柚🍊点小幸运 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 中国CK男女同款鎏金彩砂T恤 到手1件 白色 3XL（建议180-200斤）
描述：*商品名称:中国CK鎏金短袖一件
*反馈日期：5.5
*收货单号：
*应收
*实收
*售后原因:不返云仓，返回厂家
*售后诉求: …
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22010 | 【28】26082-夏瑞-西安市雁塔区永松路店-悦享家-A3 | 佑宝康店长 | 文字 |
是顾客下单的单号，还是我们到货的单号
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18142-天空-烟台市龙口市港城大道店-菠萝A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:32:36 | 1222张总团队对接群 | 符双红 | 文字 |
"客服001 9-12 14:00-18:00：
@符双红 这个大米还没收到，怎么回事呢"
------
@客服001 9-12 14:00-18:00 售后模版
售后日期：4月30日
店名：榆次经纬店
lD17073
售后品名：时光稻留寒…
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18114-于铭-保定市涿州市东北后街店-红枣A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18624-王莉萍-成都市锦江区工农院街店-华东正阳A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18118-甜甜-哈尔滨市五常市冠业1期店-悦享家A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18391-王献贵-南阳市方城县广安路白庄店-华中A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18689-宫怀远-无锡六滋堂广源路店-红星A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18164-杨嵛-徐州市新沂市华丰广场店-悦爱生活A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
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| 2026/5/8 16:32:36 | 22009 | 【124】18979-沈佩欣-丽水市莲都区银苑小区店-康膳堂A2 | 王宜洪 | 文字 |
📢📢会议通知📢📢
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
⏰ 会议时间：5月8日 今天17:00‼
👥 参会人员：全体店长
会议链接：https://0ck3g.xetslk…
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| 2026/5/8 16:32:37 | 22009 | 【124】18391-王献贵-南阳市方城县广安路白庄店-华中A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:37 | 22009 | 【124】18624-王莉萍-成都市锦江区工农院街店-华东正阳A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:37 | 22011 | 【23】28130-刘胜戟-上饶市信州区五三西大道店-文化A4 | 雍冷艳 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:37 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:32:38 | 22008 | 【28】18222-小陈-漳州市南靖县建设西路店-百合A1 | 靖宜的棋迹(小脚丫) | 文字 |
@A1-督导-木木
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| 2026/5/8 16:32:38 | 22009 | 【124】18164-杨嵛-徐州市新沂市华丰广场店-悦爱生活A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:38 | 22009 | 【124】18142-天空-烟台市龙口市港城大道店-菠萝A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:38 | 22009 | 【124】18114-于铭-保定市涿州市东北后街店-红枣A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:38 | 22009 | 【124】18979-沈佩欣-丽水市莲都区银苑小区店-康膳堂A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:38 | 22009 | 【124】18118-甜甜-哈尔滨市五常市冠业1期店-悦享家A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:38 | 22013 | 【88】31075-胡思径-A成都市锦江区经天路店-蓝谷地-A5 | 小米店长（康在百年） | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 16:32:39 | 22010 | 【77】26477-姚芙蓉-成都市彭州市西南市街店-悦享家-A3 | 刘波 | 文字 |
恰好我发到你的群 就看到你发消息
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| 2026/5/8 16:32:39 | 22008 | 【21】18289-栗芳-沧州市河间市曙光中路店-京津冀A1 | 佘梦娟 | 文字 |
沧州市河间市曙光中路店 4.14批
医谷金盾复合白蛋白肽 填写22 清点20
核查监控，有21@栗芳
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| 2026/5/8 16:32:39 | 22009 | 【124】18689-宫怀远-无锡六滋堂广源路店-红星A2 | 王宜洪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:32:40 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 文字 |
感谢
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| 2026/5/8 16:32:40 | 22010 | 【28】26082-夏瑞-西安市雁塔区永松路店-悦享家-A3 | 小悦助手56 | bot |
麻烦写一下模板
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| 2026/5/8 16:32:40 | 22010 | 【36】26241-刘媛媛-北京市房山区良乡东路店-红枣-A3 | 小悦助手55 | bot |
亲亲，换的那双影不影响二销，想要加单的那双这边我去问一下云仓有没有货
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| 2026/5/8 16:32:40 | 22008 | 【37】18077-王溢-烟台市莱州市艺苑小区店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
需要您统计一下什么商品没收到，如果是丢件了，这边厂家才好核实补发哦
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| 2026/5/8 16:32:40 | 22013 | 【91】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | Aぅ冰棒ゥ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 16:32:40 | 22011 | 【54】28032-蒋艳-绵阳市涪城区圣水明珠店-吉多安A4 | 七彩云朵 | 文字 |
@梁凤兰 最后一次是3月31号
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| 2026/5/8 16:32:41 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
这个不是东北酸菜，这个是那个扫把跟搓簸机
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| 2026/5/8 16:32:41 | 22008 | 【14】18900-黎虾女-茂名市茂南区星北路店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
亲，辛苦填写一下反馈模板
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| 2026/5/8 16:32:41 | 22000 | A37-1571-郭彩云-黑河嫩江市东海花园店-美楠-D1 | 小悦助手3 | bot |
海洋森林香氛凉感T恤的运费还在跟进
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| 2026/5/8 16:32:42 | 22008 | 【51】19488-范立明-南通市崇川区赵家巷店-百合A1 | 柚🍊点小幸运 | 文字 |
@小悦助手59
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| 2026/5/8 16:32:43 | 22000 | A27-1477-付胜春-长沙芙蓉区西龙苑小区店-万家灯火-D1 | 29号-西龙苑店-付店长18973109368 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 16:32:44 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 银浩-小柴 | 文字 |
上面三次已经显示“已收货”
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】18128-刘杰-北京市朝阳区黄厂南里店-红枣A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】19504-苑华-菏泽市郓城县金河路店-菠萝A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】18121-陈春娥-武汉市江夏区东港街店-悦爱生活A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】18131-傅强-济宁市兖州区韦园社区店-邻里直选A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】18976-韩玉鑫-牡丹江市东安区东一条路店-大街小巷A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】18127-姚遂红-新密市周楼街申通快递店-邻里直选A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | 沈玉莹 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手71)
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】18112-龙晓莉-重庆市潼南区欧鹏商业街店-邻里直选A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22009 | 【125】18119-刘斌-北京市东城区崇文门店-红枣A2 | 王宜洪 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22013 | 【86】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
肉松面包牌子不同是厂家仓库装错了，顾客介意的话可以退货退款
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| 2026/5/8 16:32:45 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 小悦助手23 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 16:32:47 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
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| 2026/5/8 16:32:47 | 22010 | 【28】26082-夏瑞-西安市雁塔区永松路店-悦享家-A3 | 小悦助手56 | bot |
快递单号
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| 2026/5/8 16:32:47 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
换出是哪个颜色尺码
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| 2026/5/8 16:32:47 | 22013 | 【59】31181-张向为-A武汉市青山区红钢城青扬店-悦享家-A5 | 小夏18602760290 | 文字 |
喔喔，好的，我想先了解流程，方便后期操作
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