原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 17:06:35 | 22000 | A36-1057-占云飞-上海浦东新区周建路店-华东-D1 | 小悦助手26 | bot |
商品名称：小护士血氧检测仪
单号：YT7609441494784
数量：1
售后原因：血氧仪装上新电池后测血糖没反应
客户诉求：尽快换新
客户姓名/电话/地址：张琴 13305590569 上海市浦东新区周建路113号-2(不要放驿站，送货…
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| 2026/5/8 17:06:35 | 22010 | 【19】24093-罗菊艳-威海市文登区汕头路店-百合-A3 | 笳毓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:35 | 【67】19703-李帅-上海市长宁区张虹路店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
"Song.l.x：
@刘永超 可以退款"
------
@Song.l.x 猪蹄已经登记退款了，店长后续会打款到老板账户的
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| 2026/5/8 17:06:36 | 22011 | 【19】28582-翁晓雪-重庆市綦江区千山美林店-三好A4 | 丶余生 | 文字 |
@陈海燕
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| 2026/5/8 17:06:36 | 22013 | 【43】-30535-钟红飞-长沙市岳麓区郡辉路店-万家灯火-A5 | 七点半牛奶屋钰龙店飞飞 | 文字 |
给我退货地址
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| 2026/5/8 17:06:36 | 22011 | 【26】28292-张伟娜-石家庄市裕华区华清南街店-俱惠选A4 | 葡萄 | 文字 |
运费
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| 2026/5/8 17:06:37 | 22013 | 【94】31004-李强-A北京市朝阳区南小街店-菠萝-A5 | 浩洋 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:06:37 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 群管理(三里庄店） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:38 | 22010 | 【14】26017-余晓丽-平顶山市湛河区西苑东路店-悦享家-A3 | AAA文化宫南门甄爱贝贝18637501153 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:38 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 孙娜 | 文字 |
@周垛朵
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| 2026/5/8 17:06:38 | 22010 | 【54】24170-林晓祺-江门市蓬江区白沙街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手21 | bot |
商品名称：福运达发面旺 到手10袋 / 5g
门店名称：江门市蓬江区白沙街道店
店长：林艳蕾
数量：1
原发货单号：465265646087930
售后原因和诉求：客户广东的，产品发到山东签收 了，辛苦核实处理
联系人/电话/地址：林晓…
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| 2026/5/8 17:06:39 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
【反馈模板】
商品名称:粉木耳
物流单号:435115053059094
数量:应发30 实收6
售后原因和诉求:补发
客户姓名/电话/地址:马彩玲17636687577山西省太原市万柏林区纺织北街广帮巨惠
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店长提供一…
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| 2026/5/8 17:06:39 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 小悦助手66 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 17:06:39 | 22009 | 【102】18526-王志珍-吕梁市离石区田家会街道办店-吉多安A2 | 代玲 | 文字 |
@随缘¹³¹⁴¹⁹
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| 2026/5/8 17:06:39 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 蓝玫瑰 | 文字 |
哪位是这个群的督导啊？@小悦助手45
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| 2026/5/8 17:06:39 | 22011 | 【24】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 韩慧18660932101 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 17:06:39 | 22011 | 【16】28345-三毛-西安市新城区万寿路地铁店-华东正阳A4 | 子非鱼 | 文字 |
有啥意思？？？
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| 2026/5/8 17:06:39 | 22009 | 【122】18707-叶树林-无锡市滨湖区天景花园店-红星A2 | 咖啡@缘梦佛心 | 文字 |
@刘露露 货款看了没有
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| 2026/5/8 17:06:40 | 22013 | 【85】31046-宋颖-A武汉市黄陂区前川大道店-悦爱生活-A5 | 李佳怡 | 文字 |
"思思
@李佳怡 您好这个拆开了一瓶可以退吗？顾客说直播间说试吃一瓶金蜂王浆密"
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@思思 直播间没有说过哦
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| 2026/5/8 17:06:40 | 22006 | 【10】14093-杨金楠-南通市崇川区东赵家巷店-文化D7 | 小悦助手27 | bot |
您稍等，这边查询
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| 2026/5/8 17:06:40 | 22008 | 【13】18906-王珍珍-新乡市获嘉县欧洲小镇店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 17:06:40 | 22010 | 【69】26098-唐晓-江油市江彰大道店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的 中国金行黄金马上有钱挂坠 退云仓了
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| 2026/5/8 17:06:41 | 22000 | A22-1542-王晓丽-郑州市新密市雪花街店-华中-D1 | 奇异果 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:42 | 22013 | 【29】-30110-李云仙-云南昆明西山区馨安苑店-大街小巷-A5 | 见山山货（批发&零售）15288119632 | 文字 |
因为这个货品不是我们单方面的原因造成的。过节的时候你们6天没有回复，无法处理
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| 2026/5/8 17:06:42 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
金汇佳巴旦木瓜子酥吗？
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| 2026/5/8 17:06:42 | 22013 | 【13】-30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 小悦助手8 | bot |
面单发一下
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| 2026/5/8 17:06:42 | 22009 | 【130】18052-杨林和-乐山市夹江县夹江南街店-四石A2 | 李佳莲 | 文字 |
[强]
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| 2026/5/8 17:06:42 | 22013 | 【43】-30535-钟红飞-长沙市岳麓区郡辉路店-万家灯火-A5 | 七点半牛奶屋钰龙店飞飞 | 文字 |
@小悦助手12 转人工
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| 2026/5/8 17:06:44 | 22011 | 【54】28036-秦丽容-眉山市东坡区通惠市场店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 17:06:44 | 22011 | 【21】28277-宝姐-厦门市思明区凤屿路店-百合A4 | 旺万家凤屿店小乐 | 文字 |
跟A1的会议一样吗
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| 2026/5/8 17:06:45 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
顾客有一件韩静儿的裤子，要退，可以一起跟着换货的衣服，一起寄回厂家退货退款吗？
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| 2026/5/8 17:06:45 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小毛 | 文字 |
破了一瓶
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| 2026/5/8 17:06:45 | 22009 | 【146】18802-廖波-上海虹口区安汾路店-红星A2 | 上海申江国旅13764281502 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:46 | 22010 | 【40】24276-柳莎-荆门市掇刀区宝源新村店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
👍
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| 2026/5/8 17:06:46 | 22009 | 【157】19025-杨鹏-南京市栖霞区和燕路店-红星A2 | 青蛙 | 文字 |
这个规格写得不正确，会不会影响返货
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| 2026/5/8 17:06:46 | 22009 | 【104】18226-钱伟-沧州市任丘市金地花园店-红枣A2 | 曾佳怡 | 文字 |
这个是转微信上，但是厂家还未打款@钱伟
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| 2026/5/8 17:06:46 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 栖餐庭小冯15877020075 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:06:47 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 蔡颖 | 文字 |
面单，运费支付截图发一下
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| 2026/5/8 17:06:48 | 22010 | 【61】26344-龚亮-宜昌市西陵区西陵二路店-悦爱生活-A3 | 龚亮 | 文字 |
1．核桃油软糖1个。 2．维生素D软胶囊1个
3．玉贵和如意满堂吊坠1个
4．桑葚干 2袋
5．大麦茶 5袋
6．马上有钱吊坠4个
7．五粮液酒2瓶
五粮液礼袋1个
8．南瓜籽仁 2袋
9葵花籽仁5袋
10.足雅…
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| 2026/5/8 17:06:48 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:48 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 文字 |
这个有一包空的
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| 2026/5/8 17:06:48 | 22009 | 【77】20002-孙晨-南昌市西湖区南铁三村店-三好A2 | 小悦助手61 | bot |
👌
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| 2026/5/8 17:06:48 | 22008 | 【2】18748-罗康英-湛江市霞山区人民大道店-万家灯火A1 | 康英 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:48 | 22009 | 【83】18423-马丽霞-烟台市芝罘区海港小区院店-大街小巷A2 | 锦钰（🚭戒烟体验中心） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:49 | 22000 | A22-1542-王晓丽-郑州市新密市雪花街店-华中-D1 | 奇异果 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:49 | 22009 | 【102】19010-茹星悦龄-郑州市上街区和昌商业街店-悦爱生活A2 | 代玲 | 文字 |
@丌天
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| 2026/5/8 17:06:49 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22009 | 【156】18829-金福隆-烟台市龙口市中南熙悦店-大街小巷A2 | 任岩峰 | 文字 |
@副店长 [强]
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 陈华妹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22007 | 【B24】16623-张永玲-金昌市永昌县北关市场店-大街小巷D8 | 天鲜乐团团 永昌店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 月亮 | 文字 |
这几个都给一下地址我们开始退货
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
稍等哦 店长
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22009 | 【101】18516-谢齐灵-邵阳市武冈市渠水街店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
两个多小时
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商品名称:钛咖杯
单号：773417728065624
数量：1
售后原因和诉求：不保温顾客要求退货
客户姓名/电话/地址：湖南省武冈市渠水街5号 谢齐灵 18692920770
售后照片/视频：
——————…
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22013 | 【43】-30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，您一月一号下单的商品是什么呢
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| 2026/5/8 17:06:50 | 22013 | 【70】30924-周亚毓-A成都市蒲江县驭虹路店-大河-A5 | 椒上飞安选店-小周店长 | 文字 |
货到门店了
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| 2026/5/8 17:06:51 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
督导老师现在有点忙，稍后第一时间回复您，亲
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| 2026/5/8 17:06:51 | 22010 | 【66】24206-罗浩明-上海市嘉定区泽普路店-红星-A3 | 美夕阳国旅小罗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:51 | 22013 | 【12】-30477-周咏堂-黄冈市黄州区胜利街道店-华中-A5 | 明月几时有 | 文字 |
现在的顾客，老顾客买东西都很理性了，新朋友一时新鲜，买什么退什么。都是薅羊毛啊
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| 2026/5/8 17:06:51 | 【67】19703-李帅-上海市长宁区张虹路店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
需要您提供水壶的运费截图，店长
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| 2026/5/8 17:06:52 | 22013 | 【52】30967-孔玲-A肇庆市端州区康乐北路店-万家灯火-A5 | 朱咏兰 | 文字 |
在门店后台 店铺订单中哦
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| 2026/5/8 17:06:52 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 17:06:52 | 22011 | 【50】28402-姚斌-上海市虹口区伊敏河路店-红星A4 | 小张 | 文字 |
800196223615
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| 2026/5/8 17:06:53 | 22013 | 【70】30932-张毅-A宁波市鄞州区兴宁路店-红星-A5 | 兴宁路(麦客)店长小张 | 文字 |
👌
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| 2026/5/8 17:06:53 | 22008 | 【38】18696-程书琴-泰州市海陵区宏基花园店-百合A1 | 周桂荣 | 文字 |
@吴微微 顾客反应说电风扇用语音说没反应，应该怎么使用
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| 2026/5/8 17:06:53 | 22010 | 【18】26105-张艳青-新余市渝水区沁园村东门店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲亲，已反馈厂家核实，有处理结果第一时间反馈给您
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| 2026/5/8 17:06:53 | 22009 | 【102】19545-夏红蕾-昆山市玉山镇花园路店-红星A2 | 代玲 | 文字 |
@🍓小夏
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| 2026/5/8 17:06:53 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 藏秘方熏蒸~霞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:54 | 22000 | A45-1372-张平-重庆九龙坡区同心家园A组店-大街小巷-D1 | 英子 | 文字 |
之前测试，现在换不回来了
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| 2026/5/8 17:06:54 | 22008 | 【13】18906-王珍珍-新乡市获嘉县欧洲小镇店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
还有什么售后问题可以帮您吗
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| 2026/5/8 17:06:54 | 22010 | 【27】24094-王燕春-仙桃市复州大道店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的店长
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| 2026/5/8 17:06:54 | 22009 | 【102】18511-李明霞1-黄石市铁山区兴冶路店-悦爱生活A2 | 佛妍 | 文字 |
@代玲 在
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| 2026/5/8 17:06:54 | 【67】19703-李帅-上海市长宁区张虹路店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
这边报销
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| 2026/5/8 17:06:54 | 22003 | 【闭12】-10404-程张婷-湖北省黄石市小张鲜果屋店-大街小巷-湖北D4 | 游人懿 | 文字 |
是的噢
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| 2026/5/8 17:06:54 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 陈潜 | 文字 |
@群主梁樱 店长可以在店铺订单里找到订单经行售后
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| 2026/5/8 17:06:55 | 22013 | 【29】-30110-李云仙-云南昆明西山区馨安苑店-大街小巷-A5 | 见山山货（批发&零售）15288119632 | 文字 |
这个事情发生的第一时间，我们就在跟你们沟通了，但是一直得不到解决，也没有拿到货
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| 2026/5/8 17:06:56 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | Mia | 文字 |
对
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| 2026/5/8 17:06:56 | 22011 | 【14】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 豆刚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:57 | 22009 | 【112】19736-韩伟-乌兰浩特市胜利街道店-悦享家A2 | 小悦助手61 | bot |
那您这边写一下售后模板，这边反馈厂家
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| 2026/5/8 17:06:57 | 22011 | 【24】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 小悦助手 | 文字 |
您将商品信息和诉求填写在模版上发给我，这边去反馈厂家
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| 2026/5/8 17:06:58 | 22011 | 【21】28277-宝姐-厦门市思明区凤屿路店-百合A4 | 旺万家凤屿店小乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:06:58 | 22013 | 【70】30924-周亚毓-A成都市蒲江县驭虹路店-大河-A5 | 椒上飞安选店-小周店长 | 文字 |
也要核销吗？
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| 2026/5/8 17:06:59 | 22010 | 【69】26098-唐晓-江油市江彰大道店-文化-A3 | 夜空月色 | 文字 |
就是的，那就只有让快递明天上门取了。
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| 2026/5/8 17:06:59 | 22011 | 【20】28492-王远启-张家口市桥东区容辰庄园店-大街小巷A4 | 锦沐 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:06:59 | 22011 | 【20】28492-王远启-张家口市桥东区容辰庄园店-大街小巷A4 | 刘建 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:07:00 | 22010 | 【35】24269-房博-咸阳市旬邑县凤凰茗居店-大街小巷-A3 | 鲜萌优选客服-萌萌 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:07:00 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 林灵 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:07:00 | 22008 | 【41】18138-谢远娇-大连市旅顺口区启新街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
好的 我先反馈
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| 2026/5/8 17:07:00 | 22009 | 【160】18010-雷远东-重庆市云阳县云江大道店-邻里直选A2 | 魏超 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:07:01 | 22011 | 【19】28127-贾伟如-邢台市沙河市迎新街店-百合A4 | 贾伟如 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:07:01 | 22003 | 【闭67】-8541-白荣-沧州市任丘市阳光供应市场店-俱惠选D4 | 小悦助手7 | bot |
店长当时是有问您要开箱视频的喔，您一直没有提供
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| 2026/5/8 17:07:01 | 22009 | 【104】18226-钱伟-沧州市任丘市金地花园店-红枣A2 | 曾佳怡 | 文字 |
"曾佳怡：
除了这个，其他的售后问题都处理了是吧@钱伟 "
------
还有其他问题没处理的吗？
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| 2026/5/8 17:07:02 | 22013 | 【38】-30732-张明-渭南市韩城市状元街店-康膳堂-A5 | 赵丽 | 文字 |
@张琪我有 个诉求。
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| 2026/5/8 17:07:02 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 群管理(三里庄店） | 文字 |
查一下这一款在单上我都没有搜到
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| 2026/5/8 17:07:02 | 22009 | 【157】19025-杨鹏-南京市栖霞区和燕路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
颜色尺码不影响
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| 2026/5/8 17:07:03 | 22009 | 【115】19524-王晔-西安市未央区百家花园店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
已经反馈给厂家要了
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| 2026/5/8 17:07:03 | 22009 | 【80】18403-赵武胤-盐城市亭湖区工农路店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
照片发一下呢
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| 2026/5/8 17:07:03 | 22000 | A22-1542-王晓丽-郑州市新密市雪花街店-华中-D1 | 小悦助手26 | bot |
收到店长
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| 2026/5/8 17:07:04 | 22013 | 【43】-30535-钟红飞-长沙市岳麓区郡辉路店-万家灯火-A5 | 七点半牛奶屋钰龙店飞飞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:07:05 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，麻烦发下商品全程
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| 2026/5/8 17:07:05 | 22009 | 【163】19901-雪丽-盐城市大丰区新村路店-华中A2 | 早川灵灵子 | 文字 |
@王强 顾客问直播间是否真的是所见所得
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