原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:45:59 | 22010 | 【10】24095-吉克法款-威海市文登区天福路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
DPK352016712470, DPK352016712471, DPK352016712472显示已签收，红枣圈的开箱视频全发一下，店长这3个单号的开箱视频麻烦再重新发下
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| 2026/5/8 17:46:00 | 22008 | 【58】19306-杜岩-苏州市高新区玉山路新升新苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
那这边就先结束会话了哦
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| 2026/5/8 17:46:00 | 22010 | 【29】24231-李华-宿州市砀山县砀城路店-华东正阳-A3 | 自由的鱼儿 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 17:46:00 | 22009 | 【132】20073-梁姐-新乐市新兴路繁荣胡同店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
看一下这个额文案哦
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| 2026/5/8 17:46:00 | 22008 | 【55】19479-杜昀-枣庄市市中区立新小区店-百合A1 | 🌳一路繁花🦒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:01 | 22008 | 【59】18871-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火A1 | A小董 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:01 | 22010 | 【58】26637-崔孟尧-郑州市中原区昶亨百货店-华中-A3 | 郑州伊河店 | 文字 |
4单
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| 2026/5/8 17:46:01 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长是自行寄回的嘛 辛苦提供一下面单单号 这边图片识别不了 看不清楚谢谢
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| 2026/5/8 17:46:02 | 22011 | 【32】28588-北城小侯-广安市邻水县北新锦苑店-三好A4 | 杨柯红 | 文字 |
店长，以上是目前咱们门店正在处理中售后的问题，你看下有没有是没登记的？及时告知小悦，小悦这边好调整哦，亲
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| 2026/5/8 17:46:02 | 22011 | 【32】28588-北城小侯-广安市邻水县北新锦苑店-三好A4 | 杨柯红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:02 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 🌸玲玲 | 文字 |
773419924719278。六方茯苓糕
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| 2026/5/8 17:46:02 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 🌏米粒百货👑店长～凌薇 | 文字 |
@刘瑶 云仺返货
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| 2026/5/8 17:46:03 | 22013 | 【12】-30351-韩庆-济南市章丘区秀江商业城店-百合-A5 | 我心飞翔 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:03 | 22010 | 【22】24391-胡正-潍坊市诸城市大书堂店-百合-A3 | 悦龄生活 | 文字 |
那问我诉求是什么意思？
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| 2026/5/8 17:46:04 | 22009 | 【159】18939-南门-绍兴市诸暨市人民南路店-红星A2 | 南门仙海岛 | 文字 |
商品名称： 玉菇甜瓜
快递单号：
数量：1
售后原因: 破裂
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：南门店
电话：13221553931
地址：浙江省绍兴市诸暨市人民南路28号（送货上门 不放驿站 周日休息）
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 17:46:04 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
在代收点一直没有取
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| 2026/5/8 17:46:04 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
非质量问题运费自理且不影响二次销售
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| 2026/5/8 17:46:04 | 22011 | 【40】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
尺码写清楚哦
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| 2026/5/8 17:46:04 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
请问顾客什么尺码颜色呀？
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| 2026/5/8 17:46:05 | 22013 | 【32】-30403-潘小玉-遵义市绥阳县鑫港城店-荷花-A5 | 小潘 | 文字 |
没有问题，今天5点
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| 2026/5/8 17:46:05 | 22008 | 【59】18871-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火A1 | A小董 | 文字 |
这个产品
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| 2026/5/8 17:46:06 | 22010 | 【37】26658-王颖-青岛市市北区福州北路店-华北-A3 | 曾一航 | 文字 |
@希莱雅市北门店郭宁静 羊奶粉发券的问题 那边暂时还没回我哦，券肯定是会给顾客发齐的哦
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| 2026/5/8 17:46:06 | 22003 | 【闭25】-10009-张菲-云南昆明盘龙区长青路店-大街小巷-云南D4 | 吴楠 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:46:06 | 22008 | 【11】19159-钟雪峰-嘉兴市海宁市洛南路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
需要您提供销毁视频哦~
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| 2026/5/8 17:46:07 | 22008 | 【2】18602-马立鹤-石家庄市桥西区新石中路店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
不影响二销才能寄回哦
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| 2026/5/8 17:46:07 | 22010 | 【64】26164-李小丽-成都市郫都区红光广场店-悦享家-A3 | 将心比心 | 文字 |
没有名字，只有包装袋
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| 2026/5/8 17:46:07 | 22013 | 【32】-30403-潘小玉-遵义市绥阳县鑫港城店-荷花-A5 | 小潘 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:46:07 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 🌸玲玲 | 文字 |
对的，，三个单号
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| 2026/5/8 17:46:07 | 22003 | 【闭25】-10009-张菲-云南昆明盘龙区长青路店-大街小巷-云南D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:46:07 | 22008 | 【55】19479-杜昀-枣庄市市中区立新小区店-百合A1 | 🌳一路繁花🦒 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:46:09 | 22009 | 【132】20073-梁姐-新乐市新兴路繁荣胡同店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
今天店长会议正在讲
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| 2026/5/8 17:46:09 | 22010 | 【24】26402-李琼-西安市长安区西寨新区店-好物优选-A3 | 春暖花开 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:09 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
换同样的吗
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| 2026/5/8 17:46:09 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 翁华 | 文字 |
头大
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| 2026/5/8 17:46:10 | 22008 | 【2】18602-马立鹤-石家庄市桥西区新石中路店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
运费自理
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| 2026/5/8 17:46:10 | 22009 | 【165】19764-刘大鹏-龙口市东莱街道北巷小区店-大街小巷A2 | 任晓丽 | 文字 |
"王强：
【工单跟进】
商品名称: 花花公子上品休闲鞋250808 到手1双 白色 36
描述：*商品名称：花花公子上品休闲鞋
*反馈日期：5月8
*收货单号：776441993127565
*应收：2
*实收：2
*售后原因:客户有事回不…
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| 2026/5/8 17:46:11 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
店长这边提供一下截图呢
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| 2026/5/8 17:46:11 | 22009 | 【100】18506-胡忠英-武汉市汉阳区龙阳大道店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 17:46:12 | 22013 | 【32】-30403-潘小玉-遵义市绥阳县鑫港城店-荷花-A5 | 小潘 | 文字 |
没有问题，七天无理由退款
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| 2026/5/8 17:46:13 | 22009 | 【114】19278-施志亮-上海市松江区方舟园店-红星A2 | 谢亚辉 | 文字 |
"谢亚辉：
@小悦助手(小悦助手58) 麻烦售后帮忙线下补录一下第10批次的返云仓的商品，小悦你这边补录没呢"
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@大靓哥 店长，你把我的这个复制一下，@ 小悦助手试试
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| 2026/5/8 17:46:13 | 22009 | 【129】18070-姚遂霞-郑州市新密市民康路店-邻里直选A2 | 民康路新密2店 | 文字 |
售后客服帮我填了，过了提交时间，我这边提交不了
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| 2026/5/8 17:46:13 | 22009 | 【143】18665-李闯-北京市西城区福长街店-红枣A2 | 喜悦多天桥店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:13 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 高礼云 | 文字 |
@王强 神经病，厂家写15个干什么？称客户没有，数数客户数一下很简单
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| 2026/5/8 17:46:14 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:15 | 22010 | 【22】24391-胡正-潍坊市诸城市大书堂店-百合-A3 | 悦龄生活 | 文字 |
那补发吧
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| 2026/5/8 17:46:15 | 22010 | 【16】24401-左颜蕊-郑州二七区保全街店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
哪一款 亲亲 辛苦发一下订单截图’
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| 2026/5/8 17:46:15 | 22009 | 【115】19814-李腾飞-本溪市平山区万顺达店-华中A2 | 小脾气 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:16 | 22008 | 【11】19159-钟雪峰-嘉兴市海宁市洛南路店-百合A1 | 敏敏 | 文字 |
不知道破的那包扔掉了没有，明天去店里看看
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| 2026/5/8 17:46:16 | 22009 | 【132】20073-梁姐-新乐市新兴路繁荣胡同店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
您抽空听一下
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| 2026/5/8 17:46:17 | 22011 | 【24】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 麦总管店长韩18660981909 | 文字 |
@陈俊杰 直播间里到底鞋子卷不是30分钟一张卷吗？怎么客户都反应每天就2张了越到了快换鞋了，客户说换不起了
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| 2026/5/8 17:46:17 | 22010 | 【43】24464-魏建峰-上海市徐汇区康健路店-悦享家-A3 | 魏东山 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:46:17 | 22010 | 【16】24401-左颜蕊-郑州二七区保全街店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
这边核查
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| 2026/5/8 17:46:18 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
好的这边同步给厂家哈
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| 2026/5/8 17:46:18 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
您问了快递驿站没有呢？
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| 2026/5/8 17:46:18 | 22008 | 【10】19579-顾伟-天津滨海新区向阳南支路店-万家灯火A1 | 老张百货-小顾店长 | 文字 |
不是啊！都是单独退的厂家
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| 2026/5/8 17:46:19 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
我在反馈下
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| 2026/5/8 17:46:19 | 22009 | 【117】19276-刘静-德州市乐陵市安居路店-文化A2 | 小悦助手64 | bot |
店长直接@小悦助手 转人工就行
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| 2026/5/8 17:46:20 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
返运仓这边我们一直都有宣传包装完整无质量问题的可以返
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| 2026/5/8 17:46:20 | 22013 | 【59】31158-刘建萍-A吕梁市交城县北关新街店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
商品是破损了吗，麻烦提供一下破损的数量以及诉求
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| 2026/5/8 17:46:21 | 22010 | 【22】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 旅行者 | 文字 |
这个货什么时候退？
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| 2026/5/8 17:46:21 | 22003 | 【闭24】-10033-祝晓娟-云南普洱市思茅区嘎龙路店-大街小巷-云南D4 | 吴楠 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:46:22 | 22003 | 【闭24】-10033-祝晓娟-云南普洱市思茅区嘎龙路店-大街小巷-云南D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:46:22 | 22009 | 【75】18582-何管桃-达州市大竹县竹城豪园店-邻里直选A2 | 。 | 文字 |
@小悦助手 这个货退到云仓了，什么时候把3瓶透骨膏补发了
还垫付的邮费和退半份的鱼油钱
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| 2026/5/8 17:46:22 | 22013 | 【64】31095-吴红林-A运城市万荣县农民南路店-华中-A5 | 好运ོ常在🌸 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:46:22 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 8. | 文字 |
哪哪回复啊
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| 2026/5/8 17:46:22 | 22011 | 【19】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4 | 陈海燕 | 文字 |
辛苦3袋让客户一起拍视频销毁 这边核实后给退款3袋腊肉吧@新厂店～小董店长1
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| 2026/5/8 17:46:23 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 郭玲玲 | 文字 |
手机设置里面点击设置，设置为自动
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| 2026/5/8 17:46:23 | 22013 | 【64】31095-吴红林-A运城市万荣县农民南路店-华中-A5 | 好运ོ常在🌸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:24 | 22013 | 【64】31095-吴红林-A运城市万荣县农民南路店-华中-A5 | 好运ོ常在🌸 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:25 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:46:25 | 22009 | 【121】18695-潘旦-绍兴市诸暨市友谊路店-红星A2 | 冯建 | 文字 |
"小宝贝：
[图片]"
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@店长助理 @小悦助手(小悦助手64) 这边门店反馈商品少一个赠品 麻烦售后处理一下
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| 2026/5/8 17:46:25 | 22013 | 【20】-30459-杨苑-永州市冷水滩区湘江东路店-五龙-A5 | 小悦助手9 | bot |
这个商品是您系统自行申请的退款吗店长
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| 2026/5/8 17:46:25 | 22013 | 【59】31162-黄芙俊-A重庆市长寿区钢花路店-邻里直选-A5 | 小悦助手9 | bot |
确实抱歉给您添麻烦了店长
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| 2026/5/8 17:46:25 | 22009 | 【123】18390-陈春霞-郴州市宜章县马耳冲店-华中A2 | 霞༒霞ᥫᩣ | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: boocce卜汐臂式电子血压计BP-S17 到手1台 台
描述：boocce卜汐臂式电子血压计BP-S17云仓未结算，第八批次返货产品
跟进时间：2026-05-07 09:44
跟进内容：亲亲，云仓这边没有清点到…
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| 2026/5/8 17:46:26 | 22010 | 【37】26658-王颖-青岛市市北区福州北路店-华北-A3 | 希莱雅市北门店郭宁静 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:46:26 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
好的，装箱视频记得上传下哈
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| 2026/5/8 17:46:26 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 🌏米粒百货👑店长～凌薇 | 文字 |
单号➕快递支付截图都发过来了
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| 2026/5/8 17:46:27 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
好的稍等
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| 2026/5/8 17:46:27 | 22009 | 【160】18773-史娟-安阳市殷都区商都路店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 17:46:27 | 22008 | 【10】19579-顾伟-天津滨海新区向阳南支路店-万家灯火A1 | 老张百货-小顾店长 | 文字 |
不是说，不能退云仓吗？
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| 2026/5/8 17:46:27 | 22009 | 【122】18697-刘木云-赣州市瑞金市红都商业城店-红星A2 | 刘沐云 | 文字 |
反馈时间：5.6
商品名称：王中王牛筋肠
单号：302039412731
数量：应到5，实到3
售后原因和诉求：补货
客户姓名/电话/地址：刘木云
电话：13507971003
地址：江西省 赣州市 瑞金市红都商业城瑞金饭店后面第一个巷口悦…
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| 2026/5/8 17:46:27 | 22011 | 【12】28199-张哲-北京市朝阳区武圣西里店-悦享家A4 | 廖思妍 | 文字 |
物语本色。15928746355。四川省成都市彭州市敖平镇红岩子社区会元街187号。
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| 2026/5/8 17:46:28 | 22010 | 【17】26466-蒲静恩-上海奉贤区何康实业店-悦爱生活-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲 是发错1个 还是2个呢
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| 2026/5/8 17:46:28 | 22009 | 【149】19291-方媛-武汉市青山区黄州街店-悦享家A2 | 小女人◎←_←🌟 | 文字 |
一个也不好补发吧，给登记仅退款吧
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| 2026/5/8 17:46:29 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/5/8 17:46:29 | 22009 | 【96】18353-崔敏-德州市临邑县建旭大楼店-美喃A2 | @盈盈 | 文字 |
@小悦助手62 帮我看一下这个
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| 2026/5/8 17:46:29 | 22008 | 【61】20060-戴晓黔-南京市浦口区华庭店-万家灯火A1 | 何佳 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:46:30 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 8. | 文字 |
哪没回复啊
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| 2026/5/8 17:46:31 | 22008 | 【61】20060-戴晓黔-南京市浦口区华庭店-万家灯火A1 | 李佳莲 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:46:31 | 22010 | 【22】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 旅行者 | 文字 |
不可能一直等着…
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| 2026/5/8 17:46:31 | 22008 | 【17】19993-王爱花-焦作市解放区龙源世家店-百合A1 | 花开花落 | 文字 |
73706613033028
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| 2026/5/8 17:46:31 | 22009 | 【106】19616-罗贵南-自贡市富世镇钟秀街店-文化A2 | 小悦助手58 | bot |
好的我登记哈
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| 2026/5/8 17:46:31 | 22010 | 【34】24295-崔红梅-临汾市尧都区九州花园店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
抗皱乳也是紫色的包装，这个套装里面是抗皱乳和柔肤水各一瓶的
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| 2026/5/8 17:46:31 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 吴小华 | 文字 |
@小悦助手42 吴晓发的这个图片
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| 2026/5/8 17:46:32 | 22009 | 【147】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | 小芳 | 文字 |
反馈日期：2026.5.8
收货单号YT7610478389987
商品名称：鲁希斋小麦胚芽
售后原因：返货漏了
数量：2
售后诉求:退货
收件人：彭思榕
电话：15925951922
地址：浙江省金华市东阳市横店禹阳路173号品惠万家超…
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| 2026/5/8 17:46:32 | 22000 | A38-1494-蒲兰兰-绵阳市涪城区兴盛街店-佳佳-D1 | 先锋店管理员 | 文字 |
@李应福 我们店上直播间中奖名单发给我
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| 2026/5/8 17:46:33 | 22010 | 【43】24464-魏建峰-上海市徐汇区康健路店-悦享家-A3 | 魏东山 | 文字 |
@小悦助手21 这样行么？箱子外面在贴一个明细
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| 2026/5/8 17:46:33 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 郭玲玲 | 文字 |
找到时间设置
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| 2026/5/8 17:46:33 | 22011 | 【24】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
辛苦督导老师协助
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| 2026/5/8 17:46:33 | 22011 | 【15】28272-王国鑫-金川区武都路生鲜百货店-百合A4 | 小悦助手71 | bot |
🌹
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