原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:50:38 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 优佳胜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:39 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 文字 |
商品名称：韩静儿托玛琳按摩莫代尔男士内裤6003 到手6条（颜色随机）
快递单号：YT3819723479136
数量：5条
售后原因：穿的不舒服，太短了，往下掉，没法穿出门，已经洗了一条试穿了，要退剩下的5条未使用的
客户诉求：退货退款5…
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| 2026/5/8 09:50:39 | 22010 | 【15】24285-李玉娜-郑州市中原区秦岭路店-大街小巷-A3 | 烟酒、超市@娜娜 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:50:39 | 22009 | 【89】18920-香港街-绍兴市诸暨市艮塔东路店-红星A2 | 艮塔客服钱 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:39 | 22009 | 【169】18930-王霞-运城市盐湖区解放北路店-华中A2 | 月牙儿， | 文字 |
@王强 这个沥水篮怎么处理
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| 2026/5/8 09:50:39 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 图片 |
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| 2026/5/8 09:50:40 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 8. | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:50:40 | 22009 | 【89】18920-香港街-绍兴市诸暨市艮塔东路店-红星A2 | 艮塔客服钱 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:50:41 | 22009 | 【89】18920-香港街-绍兴市诸暨市艮塔东路店-红星A2 | 艮塔客服钱 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:41 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:50:41 | 22000 | A35-1158-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-D1 | 李应福 | 文字 |
注册不上的等明天
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| 2026/5/8 09:50:41 | 22009 | 【104】18223-潘潘-烟台市栖霞市消防对店-菠萝A2 | 曾佳怡 | 文字 |
"曾佳怡：
*商品名：海洋森林香氛凉感T恤
*反馈日期：4.27
*收货单号：YT7616964812234
*应收：15
*实收：14
*售后原因：女款 丁香紫2XL少1
男款 应发神秘黑5XL 2…
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| 2026/5/8 09:50:42 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
你这个说法，我每天都要几百块钱的快递费，
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| 2026/5/8 09:50:42 | 22010 | 【48】26269-潘瑞涛-忻州市宁武县金亿华城店-三好-A3 | 小悦助手21 | bot |
客户诉求是什么呢
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| 2026/5/8 09:50:42 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:42 | 22000 | A44-1411-蒲春明-四川绵阳宏蒲线上超市圣水店-大街小巷-D1 | 徐婷 | 文字 |
帮我记着，别忘了哦，谢谢
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| 2026/5/8 09:50:43 | 22011 | 【31】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 和合便民服务 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:44 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:44 | 22009 | 【118】20127-朱瑞霞-佛山市禅城区普君南路店-五龙A2 | a～朱～@ | 文字 |
@小悦助手64 就是这个阿姨过来店里面反馈的。
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| 2026/5/8 09:50:44 | 22009 | 【115】19284-冯罗东-长沙市岳麓区黄泥岭巷店-红星A2 | A | 文字 |
已发出
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| 2026/5/8 09:50:45 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:50:45 | 22000 | A5-1188-张玉-南阳南召县红阳厂店-百合-D1 | 爱上金话筒 | 文字 |
@李涛 你好，请问我老客户有一个多月没有买东西了吧？他过来拿着他的手机，我给他直接扫我的门店码都扫不上，说已经绑定过，无法再绑定，是咋回事儿嘞？
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| 2026/5/8 09:50:45 | 22013 | 【19】-30216-木木1314-宁波市鄞州区紫金北路店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
嗯嗯
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| 2026/5/8 09:50:45 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 珍妮 | 文字 |
预定羊奶先退大家一直问
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| 2026/5/8 09:50:45 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
如果是质量问题辛苦拍一个照片呢
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| 2026/5/8 09:50:46 | 22009 | 【97】19562-刘彩彩-襄阳市樊城区中铁十一局店-好物优选A2 | 小悦助手62 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:50:46 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 金山店旺万家 | 文字 |
这跟没有记录吗
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| 2026/5/8 09:50:46 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 喜洋洋天虹浴场店 | 文字 |
换鞋子的那个订单催一下进度
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| 2026/5/8 09:50:47 | 22009 | 【156】18692-穆宏梅-宁波市鄞州区华山路店-红星A2 | 任岩峰 | 文字 |
@小穆 店长关于货物问题售后那边对接云仓，云仓那边货物非常多，每天都在清点请耐心等待一下
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| 2026/5/8 09:50:47 | 22003 | 【闭36】-8711-刘硕-辽阳市白塔区西三道店-百合D4 | 硕 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:50:47 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 诚信至上 | 文字 |
洗菜机
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| 2026/5/8 09:50:47 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 优佳胜 | 文字 |
@曾麒霖 肽制砧板客户拿回去切菜上面就有很多刮痕
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| 2026/5/8 09:50:47 | 22013 | 【28】-30093-钱燕-浙江杭州燕子优选-大街小巷-A5 | 天湖燕子18858182544🌷招代理 | 文字 |
好的好的
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| 2026/5/8 09:50:47 | 22010 | 【18】26105-张艳青-新余市渝水区沁园村东门店-悦享家-A3 | 强哥 | 文字 |
下周还能退这些吗
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| 2026/5/8 09:50:48 | 22009 | 【145】19476-杨承钢-长春市南关区东岭南街店-华北A2 | 🌻多财多亿🌻 | 文字 |
@曾佳怡 还可以开通一下不
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| 2026/5/8 09:50:49 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778205047952/image.png
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| 2026/5/8 09:50:49 | 22000 | A35-1158-小贾-宝鸡市陈仓区龙逸居店-悦爱生活-D1 | 李应福 | 文字 |
明天正式拉新
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| 2026/5/8 09:50:49 | 22009 | 【99】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A2 | 韩园园 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:50:49 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | AA旺旺生鲜百货超市 | 文字 |
@李应福 我的这个吗？
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| 2026/5/8 09:50:50 | 22009 | 【136】19886-吕沭坤-乌海市乌达区银泰商城店-华东正阳A2 | 小悦助手64 | bot |
店长 这边刚去核实了一下 已经是提交财务审核了 没有问题会给您打款得哈
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| 2026/5/8 09:50:50 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 文字 |
24胰岛果消水丸
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| 2026/5/8 09:50:50 | 22009 | 【110】18178-刘子义-郑州市巩义市杜甫路店-邻里直选A2 | 巩义店 | 文字 |
我们剩最后一步提交了
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| 2026/5/8 09:50:50 | 22013 | 【43】-30632-封向利-河北石家庄鹿泉区曲寨怡家超市-大街小巷-A5 | 王滔 | 文字 |
"怡家超市馒头一元三个（售后找我）：
[图片]"
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@怡家超市馒头一元三个（售后找我） 店长 是什么问题
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| 2026/5/8 09:50:50 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
一个一个处理
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| 2026/5/8 09:50:51 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 优佳胜 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:50:51 | 22013 | 【38】-30688-孟庆梅-黑龙江省哈尔滨市南岗区永和街店（惠买超市）-大街小巷-A5 | 保险咨询 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:51 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
时光稻留 19149410748，
河南省郑州市中牟县东风路街道建设南路116号普洛斯郑州东产业园-A2库区松松云仓
(不支持 自提物流 和 到付件! 最好不要选择顺丰和京东 )
提供 运费带有快递单号的运费支付凭证 ,收到退货核实无误可…
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| 2026/5/8 09:50:51 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 刘超 | 文字 |
到底怎么回事，
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| 2026/5/8 09:50:52 | 22006 | 【25】14833-张逸龙-长沙市开福区万国城店-栋栋D7 | 贺英 | 文字 |
@江冉浩 感谢[抱拳][抱拳][抱拳]辛苦啦
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| 2026/5/8 09:50:52 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 文字 |
快递费你们转在这收付款上就行了
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| 2026/5/8 09:50:52 | 22009 | 【106】19617-黄芳-柳州市柳北区白沙路店-五龙A2 | 代玲 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手64) @小悦助手(小悦助手64)
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| 2026/5/8 09:50:52 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | AA小张～优格甄选～惠福万家 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:52 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
@小悦助手66 这个补发的鞋子呢
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| 2026/5/8 09:50:52 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"文：
但我看后台显示打款了，然后打款金额是0，写的门店破损，所以我才来问的"
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@小悦助手(小悦助手49)
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| 2026/5/8 09:50:53 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 文字 |
返回云仓的：第一次返货由平台承担全部运费，后续返货 门店承担 门店到云仓的运费 平台承担云仓到门店的运费
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| 2026/5/8 09:50:53 | 22011 | 【43】28361-曹亚利-南通市崇川区濠西园店-百合A4 | 银发乐居 | 文字 |
韩静儿女士前开扣捉拉聚拢内衣1033；没收到货；怎么显示鉴收了呢
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| 2026/5/8 09:50:53 | 22011 | 【45】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:53 | 22011 | 【39】28541-王福兰-攀枝市米易县河滨路店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
这边查询
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| 2026/5/8 09:50:53 | 22013 | 【57】31244-衣静-A青岛市黄岛区长江东路店-华北-A5 | 居家康养衣静～思琦 | 文字 |
内裤退货之后再怎么下单，亲
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| 2026/5/8 09:50:54 | 22000 | A16-1250-张苗迪-南阳淅川县丹淅支行店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
运营老师看看
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| 2026/5/8 09:50:55 | 22010 | 【77】26077-何秀琼-成都市双流区道华路店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
商品名称：【悦甄选】迈暴防蓝光老视镜 到手1套（镜盒+眼镜+眼镜布）
反馈时间：5.8
到货单号： JT0023344316897（需门店提供快递面单照片）
售后原因：到货有两个盒子有问题，盒子严重变形，另外一个盒子变形无法打开
客户诉求：…
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| 2026/5/8 09:50:55 | 22010 | 【76】24169-林文鸿-佛山市顺德区大良街道店-大街小巷-A3 | 小悦助手24 | bot |
换尺码吗 辛苦填写模板反馈 写清楚产品名称和要换货的尺码
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| 2026/5/8 09:50:55 | 22000 | A5-1191-张莉-大同平城区美域西区店-百合-D1 | 小悦助手 | bot |
收到，店长，这边同步登记
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| 2026/5/8 09:50:55 | 22009 | 【144】18815-晓艳（民生）-赤峰市松山区木兰街邮局店-红枣A2 | 💕এཀᮨ້໌幸⃨运᭄࿐ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:56 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
好的 还有橘子哦
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| 2026/5/8 09:50:56 | 22010 | 【17】26351-任伟-榆树市蓝天美地店-好物优选-A3 | 小悦助手17 | bot |
防晒衣是男士的吗
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| 2026/5/8 09:50:57 | 22010 | 【68】24449-郑鑫成-咸宁市咸安区鱼水路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
干细胞您是想退回厂家还是返云仓呢
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| 2026/5/8 09:50:57 | 22013 | 【43】-30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，这边帮您核实
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| 2026/5/8 09:50:57 | 22009 | 【110】18178-刘子义-郑州市巩义市杜甫路店-邻里直选A2 | 巩义店 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:50:58 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 浪漫旅行 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:50:58 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
50个 1袋
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| 2026/5/8 09:50:58 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
快递面单发一下
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| 2026/5/8 09:50:59 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 小悦助手6 | bot |
店长，是退回厂家售后了，还是寄回云仓了
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| 2026/5/8 09:50:59 | 22011 | 【11】28131-胡良平-宜春市高安市锦江外滩店-红星A4 | 有个性人（胡良平） | 文字 |
@刘潇 韩静儿这个品项没有发货
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| 2026/5/8 09:50:59 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
查不到物流信息
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| 2026/5/8 09:50:59 | 22010 | 【84】24388-车厘子-佛山市禅城区凤鸣谷店-万家灯火-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"贾坤华：
[24388.xlsx]"
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店长今天务必联系这些客户 联系情况发我 @车厘子～凤鸣谷超市3号店长
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| 2026/5/8 09:51:00 | 22009 | 【110】18178-刘子义-郑州市巩义市杜甫路店-邻里直选A2 | 巩义店 | 文字 |
我们只剩最后一步提交了
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| 2026/5/8 09:51:00 | 22011 | 【43】28343-宋玉芳-南通市崇川区宏丰苑店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，辛苦您这边提供一下开箱点货视频以及面单，厂家好尽快的帮您核实哈
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| 2026/5/8 09:51:01 | 22009 | 【106】19617-黄芳-柳州市柳北区白沙路店-五龙A2 | 代玲 | 文字 |
麻烦售后老师对接一下哦
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| 2026/5/8 09:51:01 | 22009 | 【81】18422-刘云义-佳木斯市桦南县金泰铭苑店-天瑞A2 | 付旭敏 | 文字 |
店长，收到通知一时间通知
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| 2026/5/8 09:51:02 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 刘波 | 文字 |
卷都是一样的基本每天
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| 2026/5/8 09:51:02 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 翁华 | 文字 |
压坏了没事，我可以给客户解释，可少了17条
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| 2026/5/8 09:51:03 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 仇海龙 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:51:03 | 22006 | 【32】14768-解颖-皇岛市海港区海阳香都店-百合D7 | 小悦助手28 | bot |
这边核实一下
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| 2026/5/8 09:51:03 | 22010 | 【63】24275-李利民-衡阳市常宁市泉峰西路店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
是看不到物流信息吗
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| 2026/5/8 09:51:03 | 22010 | 【42】26205-武爽-东城区东城区望坛新苑店-红枣-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，辛苦您看下是否还有遗漏的售后问题
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| 2026/5/8 09:51:03 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:51:03 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客天天催
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| 2026/5/8 09:51:04 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 惠康优选 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:51:04 | 22013 | 【58】31242-丛智-A大连市瓦房店市南共济街店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 09:51:05 | 22008 | 【21】18310-孙爽-秦皇岛市海港区盛达鑫苑店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
您核实一下您收全没有，如果缺货的话辛苦提供一下开箱视频，填下反馈模板这边反馈厂家核实哦
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| 2026/5/8 09:51:05 | 22008 | 【67】19675-刘鸣-厦门市思明区龙翔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
😁客气了
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| 2026/5/8 09:51:05 | 22000 | A20-1178-王金花-上海市宝山区泰和西路店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
辛苦运营老师看看呢
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| 2026/5/8 09:51:05 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
好滴亲 辛苦您寄回
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| 2026/5/8 09:51:05 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 文字 |
@贺超 韩静儿内裤需要售后处理，麻烦联系一下厂家，谢谢
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| 2026/5/8 09:51:06 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
【反馈模板】
商品名称:兰花豆
单号:DPK352016836505
数量:3 包
售后原因和诉求:破损 3包，退款
客户姓名/电话/地址:方玉良 15167176217 浙江省杭州市上城区凯旋路 102 一 7 号冰淇淋店
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| 2026/5/8 09:51:07 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778205068482/image.png
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| 2026/5/8 09:51:07 | 22010 | 【16】24401-左颜蕊-郑州二七区保全街店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
顾客诉求是什么，辛苦填一下模版，这边反馈厂家
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| 2026/5/8 09:51:07 | 22009 | 【141】19768-王珂-上海市虹口区凉城路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
内裤您这边寄出了吗？单号是多少呢
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| 2026/5/8 09:51:07 | 22009 | 【143】19478-杨承钢-吕梁市汾阳市太和桥店-华北A2 | 小悦助手62 | bot |
自行邮寄收件信息：
A2第9批返货开始--新自寄地址👇
姓名：张斌（A1/2）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A1/2必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
必须有仓库人员亲自签收…
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