原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:58:58 | 1222张总团队对接群 | 客服001 9-12 14:00-18:00 | 文字 |
@符双红 都半个月了，我要结果
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| 2026/5/8 09:58:58 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 迎宾路小龙 | 文字 |
我现在想知道怎么把钱退到顾客手里
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| 2026/5/8 09:58:58 | 22009 | 【92】18850-金自春-南京市秦淮区康居里店-红星A2 | 享尊舒金金😀 | 文字 |
@任晓丽 直到昨天下午还在说要扣人家货款，运费还没有着落
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| 2026/5/8 09:58:58 | 22010 | 【32】24299-王成明-常州市溧阳市和平新村店-百合-A3 | 慧 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 09:58:58 | 22010 | 【53】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 吕昕钰妈妈 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:58:58 | 22010 | 【13】24163-赵玲-抚顺市顺城区益佳商贸店-万家灯火-A3 | 莫冰 | 文字 |
"莫冰：
[抚顺市顺城区益佳商贸店.xlsx]"
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店长昨天发的这个召回流失的老客户 有时间联系没喔
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| 2026/5/8 09:58:59 | 22008 | 【61】19708-李连广-廊坊市广阳区广合商贸店-万家灯火A1 | 社区团购三店（鲜挑鲜选） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:58:59 | 22008 | 【49】19397-白海陆-石家庄鹿泉区龙泉花园店-万家灯火A1 | 白海陆 | 文字 |
@王宜洪-A1-运营督导
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| 2026/5/8 09:58:59 | 22010 | 【68】24449-郑鑫成-咸宁市咸安区鱼水路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
建议返云仓
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| 2026/5/8 09:58:59 | 22010 | 【15】24364-赵光岭-嘉兴市南湖区吉杨路店-大街小巷-A3 | 李建刚 | 文字 |
直接核销呀
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| 2026/5/8 09:59:00 | 22008 | 【65】18033-张亚辉-武汉市江岸区三阳小区店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
亲亲 这边显示两件您都签收了呀
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| 2026/5/8 09:59:00 | 22008 | 【48】19625-文凯鑫-晋中市平遥县时代广场店-万家灯火A1 | 文 | 文字 |
上周的
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| 2026/5/8 09:59:01 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 李红红 | 文字 |
你们这是在拖吗
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| 2026/5/8 09:59:01 | 22010 | 【32】24299-王成明-常州市溧阳市和平新村店-百合-A3 | 慧 | 文字 |
人呢
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| 2026/5/8 09:59:01 | 22009 | 【85】19581-高微微-廊坊市祁各庄镇鸿祥苑店-悦享家A2 | 微微一笑很倾城 | 文字 |
"小悦助手
【工单跟进】
商品名称: 凯琪世家氨糖软骨素精油热敷护膝宝 到手8盒 2贴
描述：商品名称:护膝宝
单号:773419213275386
数量:3
售后原因和诉求:破损，补发
客户姓名/电话/地址:河北省廊坊市大厂回族自治县潮白…
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| 2026/5/8 09:59:02 | 22009 | 【124】18979-沈佩欣-丽水市莲都区银苑小区店-康膳堂A2 | A。Ly | 文字 |
都没核销
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| 2026/5/8 09:59:02 | 22011 | 【36】28640-麻艳丹-金华市婺城区金华何宅店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
这边已经反馈了 有消息第一时间回复您哦
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| 2026/5/8 09:59:02 | 22008 | 【48】19403-季早坤-大连沙河口区红旗东路店-百合A1 | 怡祺儿 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:59:02 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 桑达百货超市胡加胜13861680313 | 文字 |
还有这件都市丽人换货的运费怎么说的
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| 2026/5/8 09:59:02 | 22003 | 【闭48】-8897-肖焰-湘潭市湘乡市工贸新区-菠萝D4 | 肖焰 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:59:03 | 22009 | 【89】18920-香港街-绍兴市诸暨市艮塔东路店-红星A2 | 艮塔客服钱 | 文字 |
@小悦助手62 好的
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| 2026/5/8 09:59:03 | 22009 | 【93】18378-周文俊-安顺市西秀区市东路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，返货单号填写到系统里去哈
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| 2026/5/8 09:59:03 | 22009 | 【88】19038-周超-成都市简阳市雄州大道店-五龙A2 | 小悦助手62 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778205543321/image.png
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| 2026/5/8 09:59:03 | 22009 | 【88】19038-周超-成都市简阳市雄州大道店-五龙A2 | 小悦助手62 | bot |
系统后台是有的 辛苦自查下哈
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| 2026/5/8 09:59:03 | 22006 | 【22】-14331-周盼盼-北京市房山区辛瓜地路店-红枣D7 | 小悦助手15 | bot |
非常抱歉店长，给您带来不便了，这边去催促厂家，有回复第一时间同步到您
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| 2026/5/8 09:59:03 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
稍等哦 亲亲
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| 2026/5/8 09:59:04 | 22008 | 【17】19795-王龙-大同市云冈区口泉街店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:59:04 | 22008 | 【61】19708-李连广-廊坊市广阳区广合商贸店-万家灯火A1 | 社区团购三店（鲜挑鲜选） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:59:04 | 22013 | 【45】-30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 | 白张由林 | 文字 |
视频亲亲
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| 2026/5/8 09:59:04 | 22013 | 【17】-30337-杨丽伟-石家庄市鹿泉区果岭湾-俱惠选-A5 | 羊羊得意 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:59:05 | 22013 | 【45】-30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 | 白张由林 | 文字 |
谢谢
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| 2026/5/8 09:59:05 | 22011 | 【43】28361-曹亚利-南通市崇川区濠西园店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
YT3819798968573 辛苦亲注意查收一下这个快递哦
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| 2026/5/8 09:59:05 | 22011 | 【26】28358-郭静-唐山市丰南区第二批发市场店-百合A4 | 金凤凰 | 文字 |
太空酸枣仁灵芝膏怎么吃
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| 2026/5/8 09:59:06 | 22011 | 【33】28497-何小利-清远市英德市利民路店-大街小巷A4 | 梅子 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 09:59:06 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 文字 |
九制地黄8袋
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| 2026/5/8 09:59:06 | 22010 | 【73】26690-杨华静-铜仁市碧江区金滩店-文化-A3 | 王桦 | 文字 |
是不是这样填
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| 2026/5/8 09:59:06 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 美少女猩猩 | 文字 |
六包纸六包木耳五张蓝莓眼贴
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| 2026/5/8 09:59:06 | 22009 | 【146】19960-葛勇-合肥市包河区宿松路店-华中A2 | 爱你在心 口难开 | 文字 |
@刘露露 麻烦跟进
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| 2026/5/8 09:59:06 | 22008 | 【58】19298-谭日深-南宁市青秀区保利领秀店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 09:59:06 | 22011 | 【39】28154-曹朋-济南市市中区经七路店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，您好，具体是想咨询什么问题呐？
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| 2026/5/8 09:59:07 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 优佳胜 | 文字 |
@曾麒霖 客户拿回去勺子可以用吸铁石吸住，其他碗和筷子，就没有反应。
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| 2026/5/8 09:59:07 | 22009 | 【147】18796-彭思榕-东阳市横店镇夏厉墅店-红星A2 | 小芳 | 文字 |
辛苦和厂家沟通一下
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| 2026/5/8 09:59:07 | 22009 | 【157】18736-卢春-宿州市泗县虹桥南苑店-邻里直选A2 | 小吴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:07 | 22010 | 【57】26368-袁朝忠-宜春市袁州区泸州北路店-邻里直选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"贾坤华：
[26368.xlsx]"
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店长今天务必联系这些客户 联系情况发我 @佳喜
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| 2026/5/8 09:59:07 | 22013 | 【80】30872-曹萍萍-A包头市青山区呼得木林大街店-百合-A5 | 程博学 | 文字 |
"心智青南雪霏霏꧂：
[语音]"
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@小悦助手(小悦助手11) 转人工
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| 2026/5/8 09:59:07 | 22010 | 【18】26105-张艳青-新余市渝水区沁园村东门店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
您这边选择退云仓还是退厂家 商品不能影响二销
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| 2026/5/8 09:59:07 | 22011 | 【24】28223-谢伟-安徽毫州市利辛五一广场店-红星A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，这边给您反馈换货哈
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| 2026/5/8 09:59:08 | 22011 | 【39】28726-王可庆-武汉市洪山区丽华苑店-百合A4 | 可庆 | 文字 |
@刘瑶 28号下的单还不到
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| 2026/5/8 09:59:08 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 文字 |
按以下模板填写
商品名称：女士JEEPSPIRIT小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
订单时间：
到货单号：
售后原因：调换
客户诉求：豆沙红XL 调换 豆沙红3XL
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：视频
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| 2026/5/8 09:59:08 | 22008 | 【49】19397-白海陆-石家庄鹿泉区龙泉花园店-万家灯火A1 | 白海陆 | 文字 |
@王宜洪-A1-运营督导
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| 2026/5/8 09:59:09 | 22011 | 【18】28578-赵先森-泰安市岱岳区月季花园店-菠萝A4 | 泰安直营店 | 文字 |
@黄姿琼 后台退不了
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| 2026/5/8 09:59:09 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 文字 |
@李扬 好好看一下聊天记录和我发的视频，衣服上面有黄色污渍所以换货，保温杯2个都不保温，手镯原来的是宽的，这次换货给发的细的，这些都是之前客服确认过的，到你这儿就不是质量问题了？
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| 2026/5/8 09:59:10 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 天下事 | 文字 |
257件
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| 2026/5/8 09:59:10 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 桑达百货超市胡加胜13861680313 | 文字 |
@韩园园
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| 2026/5/8 09:59:10 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
可以了没问题店长
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| 2026/5/8 09:59:10 | 22010 | 【68】24449-郑鑫成-咸宁市咸安区鱼水路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
没有质量问题的才能返云仓
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| 2026/5/8 09:59:10 | 22009 | 【154】19651-郑煜-湛江市赤坎区慈慧赢和店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
只能反馈厂家沟通处理有发霉的这袋产品
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| 2026/5/8 09:59:11 | 22008 | 【16】18372-燕子-沈阳市铁西区霁虹街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
麻烦问下客户买小了，可以换个圈口大一号的吗？@A1-售后-梁付莉（请一定要@我）
————————已帮您反馈 辛苦下次及时填写一下模板哦
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| 2026/5/8 09:59:12 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等 我看一下
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| 2026/5/8 09:59:13 | 22010 | 【19】24069-邹力红-咸阳市渭城区风和日丽店-华东正阳-A3 | 小悦助手17 | bot |
这些尺码分别是男款还是女款呢？
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| 2026/5/8 09:59:13 | 22008 | 【48】19625-文凯鑫-晋中市平遥县时代广场店-万家灯火A1 | 文 | 文字 |
我发的信息看不懂吗？
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| 2026/5/8 09:59:13 | 22011 | 【24】28223-谢伟-安徽毫州市利辛五一广场店-红星A4 | 陈俊杰 | 文字 |
"陈俊杰：
[图片]"
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@副店长 店长，其他三位客户联系之后的情况是怎么样的呢
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| 2026/5/8 09:59:13 | 22008 | 【28】18219-樊家乐-武汉市汉阳区动物园路店-百合A1 | 小乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:14 | 22013 | 【83】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 小芳 | 文字 |
@小悦助手11 海博士和乐嘴娃 混搭的 可以发出去吗
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| 2026/5/8 09:59:14 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 宏宇生鲜店员小王 | 文字 |
对，加上昨天反馈，一共两个
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| 2026/5/8 09:59:14 | 22011 | 【53】28027-汪武-内江市东兴区兴隆街店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
好的店长
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| 2026/5/8 09:59:14 | 22008 | 【28】18219-樊家乐-武汉市汉阳区动物园路店-百合A1 | 小乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:15 | 22008 | 【28】18219-樊家乐-武汉市汉阳区动物园路店-百合A1 | 小乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:15 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
客户没收到？
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| 2026/5/8 09:59:15 | 22011 | 【33】28497-何小利-清远市英德市利民路店-大街小巷A4 | 梅子 | 文字 |
直接退我我转给客户
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| 2026/5/8 09:59:15 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 李红红 | 文字 |
不处理客户要找315了
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| 2026/5/8 09:59:15 | 22013 | 【52】30968-陈磊磊-A南京市秦淮区银龙花园店-红星-A5 | 朱咏兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:16 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 维维 | 文字 |
@小悦助手 查一下这个订单
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| 2026/5/8 09:59:16 | 22011 | 【38】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:59:16 | 22008 | 【8】19350-赵丽萍-开原市新都体验街店-百合A1 | 珺珺 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 09:59:16 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 韩园园 | 文字 |
您看这边最终结果也出来了
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| 2026/5/8 09:59:17 | 22010 | 【68】24449-郑鑫成-咸宁市咸安区鱼水路店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
就这个区别
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| 2026/5/8 09:59:17 | 22011 | 【31】28331-星星-徐州市泉山区奎中店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
店长您好，您这边先消消气，因为这边少货的话一直都是需要拆包视频的哟
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| 2026/5/8 09:59:18 | 22009 | 【89】18920-香港街-绍兴市诸暨市艮塔东路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
店长，还是需要换成黑色的是吧
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| 2026/5/8 09:59:18 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 美少女猩猩 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:59:18 | 22013 | 【45】-30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 | 白张由林 | 文字 |
对媛媛的
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| 2026/5/8 09:59:18 | 22010 | 【53】26603-曹亚红-渭南市蒲城县公园西路店-百合-A3 | 吕昕钰妈妈 | 文字 |
荷叶茶到货17袋
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| 2026/5/8 09:59:19 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 天下事 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:19 | 22009 | 【107】18469-钟文林-娄底市双峰县复兴路店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手66) @小悦助手(小悦助手66) 、
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| 2026/5/8 09:59:19 | 22013 | 【39】-30721-顾启建-成都市武侯区上风港时代店-五龙-A5 | 小悦助手12 | bot |
潮汕牛肉丸订单截图您推送一下
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| 2026/5/8 09:59:19 | 22009 | 【128】18067-王莹-呼伦贝尔牙克石市沁园小区店-美喃A2 | ᥫᩣ~~~独绣🐾 | 文字 |
@王宜洪-A1-运营督导 昨天的中奖名单 店里有吗？
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| 2026/5/8 09:59:19 | 22009 | 【154】19651-郑煜-湛江市赤坎区慈慧赢和店-大街小巷A2 | 郑煜 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:20 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
白云山的化妆品和鸸鹋油都跟进一下
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这边都已经登记财务了，退款到账这边会提醒您的
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| 2026/5/8 09:59:20 | 【闭】16263-李庆龙-石家庄市裕华区大马庄园店-康膳堂D8 | 沈玉莹 | 文字 |
店长，您提出闭店是在3月底，要等您的订单全部核销完，售后问题以及返云仓的处理完后，提交财务进行审核
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| 2026/5/8 09:59:21 | 22013 | 【6A5闭店中】30602-耿先艳-贵阳市乌当区锦嘉汇锦城店-红星-A5 | 艳艳 | 文字 |
你们除了说这句话就不会说别的了吗？我都问得不好意思了，你们说如果给不起，那我也不要了
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| 2026/5/8 09:59:21 | 22009 | 【88】19038-周超-成都市简阳市雄州大道店-五龙A2 | Lloyd | 文字 |
@郭佳梅 感谢
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| 2026/5/8 09:59:22 | 22013 | 【45】-30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 | 白张由林 | 文字 |
录一个就可以
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| 2026/5/8 09:59:22 | 22008 | 【12】19444-张月-南通市崇川区民安花苑店-百合A1 | 向全淋 | 文字 |
"阿月：
@李杰 粮油券会一直发吗"
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@店长 目前是会持续发放了哦
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| 2026/5/8 09:59:23 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 群主小胡🌿喜多多 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:59:23 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 善待我 | 文字 |
@小悦助手57 客人要求全部退款了
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| 2026/5/8 09:59:23 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 💰子懿 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:59:24 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 迎宾路小龙 | 文字 |
这个订单在顾客手机上还没退，顾客现在来退款了，怎么把这个订单给顾客退掉？把钱给顾客退回去
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| 2026/5/8 09:59:24 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 李红红 | 文字 |
你们这是干的什么事
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| 2026/5/8 09:59:24 | 22011 | 【39】28726-王可庆-武汉市洪山区丽华苑店-百合A4 | 可庆 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:59:24 | 22013 | 【39】-30721-顾启建-成都市武侯区上风港时代店-五龙-A5 | 小悦助手12 | bot |
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