原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 10:01:38 | 22000 | A45-1386-黄庆梅-成都武侯区集优甄选线上超市-大街小巷-D1 | 小悦助手54 | bot |
🌹
|
| 2026/5/8 10:01:38 | 22011 | 【11】28131-胡良平-宜春市高安市锦江外滩店-红星A4 | 小悦助手42 | bot |
好的，这边已反馈
|
| 2026/5/8 10:01:39 | 22009 | 【152】18878-刘治国-十堰市竹溪县幸福东路店-红星A2 | 郭玲玲 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 10:01:39 | 22009 | 【152】18878-刘治国-十堰市竹溪县幸福东路店-红星A2 | 郭玲玲 | 文字 |
@亿鹿长虹 这个咧
|
| 2026/5/8 10:01:39 | 22009 | 【166】19552-张浩楠-遵化市西大寺民主村华盛二条店-好物优选A2 | 祥和鑫瑞群管理 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:01:39 | 22010 | 【32】24183-张相莲-衢州市柯城区松园西区店-红星-A3 | 晓莲15205705317 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋S988 到手1双 黑色 38
描述：商品名称：卡帝乐鳄鱼运动鞋
单号：YT2587303155819
数量：2
售后原因：换货
诉求：36码黑色换38码黑色一双，41码黑色一双。
跟进…
|
| 2026/5/8 10:01:39 | 22009 | 【145】19476-杨承钢-长春市南关区东岭南街店-华北A2 | 小悦助手66 | bot |
这个鞋有瑕疵 顾客要求退货
————————
辛苦填写模版反馈
|
| 2026/5/8 10:01:39 | 22008 | 【29】19518-伏小妍-天津市南开区金平东里店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
还有什么需要小悦核实的吗
|
| 2026/5/8 10:01:39 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 以诚相待 | 文字 |
@小悦助手17 已经下单，安排快递拿货[OK]
|
| 2026/5/8 10:01:40 | 22011 | 【43】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
反馈的裤子也需要填写模板 规格颜色尺码哦 店长
|
| 2026/5/8 10:01:40 | 22009 | 【101】18504-许女士-淄博市张店区花园路店-华中A2 | 廉邦小许 | 文字 |
是的
|
| 2026/5/8 10:01:41 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
亲 还没打款在审核中
|
| 2026/5/8 10:01:41 | 22000 | A6-1181-刘莲-上海宝山区环镇北路店-华东-D1 | 小朵 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 10:01:42 | 22000 | A38-1494-蒲兰兰-绵阳市涪城区兴盛街店-佳佳-D1 | 先锋店管理员 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:01:42 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | Aurora珺 | 文字 |
@符双红 顾客问，干细胞活性因子膳食片可以和医谷玛活素同时吃吗？
|
|
| 2026/5/8 10:01:42 | 22008 | 【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
情侣套装吗 亲亲
|
| 2026/5/8 10:01:42 | 22000 | A35-1193-白珍珍-无锡梁溪区永丰路店-华东-D1 | 无锡小雪 惠玩国旅 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:01:42 | 22011 | 【16】28330-余宝萍-南通市海安市中坝北路店-文化A4 | 海安中坝北路（余店长） | 文字 |
@王小磊【D8运营督导】 拜托办帮我联系一下
|
| 2026/5/8 10:01:43 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778205702803/image.png
|
| 2026/5/8 10:01:43 | 22010 | 【26】26340-吕炜-白山市靖宇县金盛园店-美喃-A3 | 刘波 | 文字 |
要得
|
| 2026/5/8 10:01:44 | 22010 | 【30】24259-代艳胜-上海市宝山区环镇北路店-华东正阳-A3 | 小悦助手56 | bot |
截图不行的，要保存下来再发，收款码是绿色的
|
| 2026/5/8 10:01:44 | 22009 | 【152】18878-刘治国-十堰市竹溪县幸福东路店-红星A2 | 亿鹿长虹 | 文字 |
@小悦助手66 电陶炉已寄回
|
| 2026/5/8 10:01:44 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 浪漫旅行 | 文字 |
顾客在店里闹的厉害
|
| 2026/5/8 10:01:44 | 22008 | 【42】18136-静静-临汾市侯马市秦村早市店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
【反馈模板】
商品名称:
物流单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
|
| 2026/5/8 10:01:45 | 22009 | 【80】18419-王莜-宜宾市叙州区青年公社店-好物优选A2 | 小悦助手61 | bot |
这边帮您核实
|
| 2026/5/8 10:01:45 | 22013 | 【17】-30337-杨丽伟-石家庄市鹿泉区果岭湾-俱惠选-A5 | 羊羊得意 | 文字 |
商品名称：黑豆
到货单号： JT4295131683712订单时间：
售后原因：应到XX，实到XX，缺货XX /质量问题破损1
客户诉求：补发1包
客户姓名杨丽伟
电话18931173810
地址：石家庄鹿泉果岭湾南口
售后照片/视频：视…
|
| 2026/5/8 10:01:45 | 22000 | A6-1181-刘莲-上海宝山区环镇北路店-华东-D1 | 小朵 | 文字 |
@李涛 这个是为什么
|
| 2026/5/8 10:01:46 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 💋 Serendipity | 文字 |
你不弄个假投票他不依不饶的又住院又投票的你自己看一下他给我发截图我刚才发了！
|
| 2026/5/8 10:01:46 | 22000 | A44-1407-张琼-武汉武昌淘掌柜团购店-大街小巷-D1 | 小悦助手54 | bot |
🌹
|
| 2026/5/8 10:01:47 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
我这边提交单子 您这边自行寄回吗
|
| 2026/5/8 10:01:47 | 22009 | 【94】18382-马晓东-黄冈市团风县发展路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
第8批次返货云仓还在陆续清点中哦
|
| 2026/5/8 10:01:47 | 22000 | A35-1193-白珍珍-无锡梁溪区永丰路店-华东-D1 | 无锡小雪 惠玩国旅 | 文字 |
这个能不能解绑
|
| 2026/5/8 10:01:47 | 22008 | 【54】18953-沈峰-上海市宝山区永清路店-百合A1 | 心智青永清路店店长 | 文字 |
@谢亚辉 发给你了，你看一下。
|
| 2026/5/8 10:01:48 | 22013 | 【12】-30477-周咏堂-黄冈市黄州区胜利街道店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
辛苦提供一下商品名字，我这边去核实催促哈
|
| 2026/5/8 10:01:49 | 22009 | 【85】19581-高微微-廊坊市祁各庄镇鸿祥苑店-悦享家A2 | 小悦助手61 | bot |
好的，亲亲
|
| 2026/5/8 10:01:49 | 22000 | A6-1066-张建平-上海崇明区新中路店-华东-D1 | 公孙白白 | 文字 |
血氧仪
|
| 2026/5/8 10:01:49 | 22013 | 【88】31078-李孝超-A嘉兴市海盐县河滨中路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
部分不能返货的商品，也会给门店通知，以后面通知为准
|
| 2026/5/8 10:01:49 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 艳芳 🕊澳乡~米粒优团 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:01:50 | 22009 | 【169】18451-张银-宿州市泗县桃花园店-红星A2 | Aaaaa刘键19256461181 | 文字 |
@韩晓艳（A2-售后-韩晓艳（请艾特我）） 你好
|
| 2026/5/8 10:01:50 | 22006 | 【25】14217-杨晓辉-淮南市田家庵区田东街道店-华东正阳D7 | 精创（19392921901） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:01:51 | 22010 | 【32】24183-张相莲-衢州市柯城区松园西区店-红星-A3 | 晓莲15205705317 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:01:51 | 22011 | 【11】28131-胡良平-宜春市高安市锦江外滩店-红星A4 | 有个性人（胡良平） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:01:51 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"贾坤华：
[26472.xlsx]"
------
店长今天务必联系这些客户 联系情况发我 @ᰔᩚ.嘉
|
| 2026/5/8 10:01:51 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
就是那个小米怎么搞
————————
辛苦具提供一下反馈模版呢
|
| 2026/5/8 10:01:52 | 22011 | 【33】28497-何小利-清远市英德市利民路店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
亲，辛苦您这边填写一下模板，厂家那边好尽快的给您核实处理哦[玫瑰]
|
| 2026/5/8 10:01:52 | 22011 | 【39】28154-曹朋-济南市市中区经七路店-康膳堂A4 | 🍀舍得🍀 | 文字 |
客户拿货时客服回复是3瓶？？
|
| 2026/5/8 10:01:52 | 22000 | A1-1065-王远喜-西安市临潼区桃源路店-好物优选-D1 | 李涛 | 文字 |
12号晚上
|
| 2026/5/8 10:01:52 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 文字 |
看看前面的聊天记录再说
|
| 2026/5/8 10:01:52 | 22009 | 【145】19474-吴娅娟-灵武市西湖名邸二期北门店-大街小巷A2 | 韦倩 | 文字 |
@刘阳红
|
| 2026/5/8 10:01:53 | 22010 | 【22】24222-梁尚军-德州市禹城市大市场店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
爱太空谷胱甘肽清目精华液
【食用方法】每日1次，每次1支，取本品一支，先掰开瓶子顶盖，用内附的工具插穿皮垫后插入吸管；食用前请摇匀
|
| 2026/5/8 10:01:53 | 22008 | 【67】19688-陈美娟-衢州市柯城区荷花店-百合A1 | 荷花3路31号店长 | 文字 |
@孙倩 昨天前天反馈的问题快点解决，当天的问题当天处理，我没有时间天天追问你的
|
| 2026/5/8 10:01:53 | 22009 | 【91】18821-姚芳-耒阳市人民路金蕾店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
国药药材美之健牌钙维生素D软胶囊 厂家回复咱们这款是钙 + 维生素 D 软胶囊，属于温和营养补充剂，配方和质检都是国药药材正规合规的，成分本身不会导致抽筋。
很多人以为缺钙才抽筋，但刚开始额外补钙、身体电解质还没适应，钙、镁、钾配比没平衡…
|
| 2026/5/8 10:01:53 | 22013 | 【12】-30485-李荣波-威海市经济技术开发区大庆路-美喃-A5 | 无怨无悔 | 文字 |
兑换的，当时媛媛给店长开会时也说过这个问题，说质量不好，等着给解决，到现在没动静
|
| 2026/5/8 10:01:55 | 22013 | 【84】30965-赵小红-A烟台市牟平区东关路店-百合-A5 | 红姐 | 文字 |
@小悦助手9
|
| 2026/5/8 10:01:55 | 22008 | 【48】19625-文凯鑫-晋中市平遥县时代广场店-万家灯火A1 | 文 | 文字 |
是第9批次
|
| 2026/5/8 10:01:55 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 店长杨帆（小杨同学） | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:01:55 | 22010 | 【42】24188-涂艺浓-南平市建阳区上水南路店-百合-A3 | 钰泠 | 文字 |
老人家点不来，弄错了
|
| 2026/5/8 10:01:55 | 22008 | 【42】18136-静静-临汾市侯马市秦村早市店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
模板发一下
————————
亲亲 这里呦
|
| 2026/5/8 10:01:56 | 22008 | 【61】19708-李连广-廊坊市广阳区广合商贸店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
第一个视频是退的人参吗
|
| 2026/5/8 10:01:56 | 22008 | 【60】20061-马元慧-兰州市七里河区杨家桥店-百合A1 | 小草驿站 杨家桥店 | 文字 |
这个快递现在送不来了，打电话快递员口气特别硬，然后说是他们同事送的，送错了。打投诉电话关机了
|
| 2026/5/8 10:01:56 | 22011 | 【41】28645-吕仙蓓-温州市鹿城区芳景大厦店-三好A4 | 米粒高盈里店🎖小张 | 文字 |
商品名称：香辣海带丝
单号：302041965460
数量：4单 （200包）
售后原因：漏发
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：
门店姓名/电话15267760150/吕仙蓓
地址：浙江省温州市鹿城区信河街大士门芳景大厦1011-栋1…
|
| 2026/5/8 10:01:56 | 22010 | 【30】24259-代艳胜-上海市宝山区环镇北路店-华东正阳-A3 | 钱包就50 | 文字 |
10180422@朱海妮
|
| 2026/5/8 10:01:56 | 22009 | 【145】19474-吴娅娟-灵武市西湖名邸二期北门店-大街小巷A2 | 韦倩 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:01:56 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 我相信 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:01:57 | 22011 | 【16】28330-余宝萍-南通市海安市中坝北路店-文化A4 | 海安中坝北路（余店长） | 文字 |
@陈锦睿 @陈锦睿
|
| 2026/5/8 10:01:57 | 22008 | 【21】18305-张红-瓦房店市新华办事处店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
稍等帮您问一下
|
| 2026/5/8 10:01:58 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"～～吉星高照：
@王琪翔 "
------
@～～吉星高照 店长，用店长号去设置。
|
| 2026/5/8 10:01:58 | 22013 | 【87】31154-张粉恋-A忻州市定襄县文庙街店-蓝谷地-A5 | 🍒 浛稥🍒 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 10:01:59 | 22009 | 【139】19248-覃振培-河池市宜州区庆远万红路店-大街小巷A2 | 望泞 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:01:59 | 22010 | 【67】26451-王芳-湖北宜昌清江风苑店-华中-A3 | 长阳店小雷 | 文字 |
@陈雄
|
| 2026/5/8 10:01:59 | 22010 | 【23】24016-王馨怡-十堰市张湾区东岳路店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
退货也是需要运费自理哦
|
| 2026/5/8 10:02:00 | 22013 | 【18】-30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
如需售后可@小悦助手处理， 这次先退出会话了 🌹
|
| 2026/5/8 10:02:00 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
好的哦店长
|
| 2026/5/8 10:02:00 | 22011 | 【41】28645-吕仙蓓-温州市鹿城区芳景大厦店-三好A4 | 米粒高盈里店🎖小张 | 文字 |
@刘瑶
|
| 2026/5/8 10:02:00 | 22010 | 【18】26176-王鑫宇-沈阳市苏家屯青松西路店-美喃-A3 | 王宇. | 文字 |
发个图片
|
| 2026/5/8 10:02:00 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
还有两个快递退回的，确定给退款的吧
————————
哪两个快递
|
| 2026/5/8 10:02:00 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
【反馈模板】
商品名称:黄瓜籽粉
单号:A2bho20260321745444
数量:4
售后原因和诉求：顾客说有肾结石常喝不了
客户姓名/电话/地址:
孙秀娟
13236685950
辽宁省本溪市平山区北台华联对面4号楼一单元一楼
———…
|
| 2026/5/8 10:02:00 | 22009 | 【95】19842-刘强-邯郸市邯山区中科加盟店-大街小巷A2 | 邯郸营业厅 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:02:01 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 第一次返云仓的男士胸包还没有给我打款问一下
|
| 2026/5/8 10:02:01 | 1222张总团队对接群 | 符双红 | 文字 |
"客服001 9-12 14:00-18:00：
@符双红 售后原因和诉求：售后模版
售后日期：4月25日
店名：太原万象里店
售后品称:摩登大咖情侣运动休闲套装(2套)L码黑
售后原因:衣服码小不合适
售后需求：换两套2Xl黑色
收货信息…
|
|
| 2026/5/8 10:02:01 | 22000 | A38-1494-蒲兰兰-绵阳市涪城区兴盛街店-佳佳-D1 | 李应福 | 文字 |
"先锋店管理员：
@李应福 我没有注册a7，为什么我的用户注册到我门店的a7了？"
------
@兴盛街店-店长 哪些客户
|
| 2026/5/8 10:02:01 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
天天这一句话，我都往群里发了，不是还是没有人回复嘛
|
| 2026/5/8 10:02:02 | 22013 | 【6A5闭店中】30602-耿先艳-贵阳市乌当区锦嘉汇锦城店-红星-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长稍安勿躁，运费是厂家那边报销哦，我再问一下厂家哦
|
| 2026/5/8 10:02:02 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:02:02 | 22000 | A38-1494-蒲兰兰-绵阳市涪城区兴盛街店-佳佳-D1 | 李应福 | 文字 |
几个
|
| 2026/5/8 10:02:02 | 22011 | 【41】28645-吕仙蓓-温州市鹿城区芳景大厦店-三好A4 | 米粒高盈里店🎖小张 | EMOTION |
|
| 2026/5/8 10:02:03 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 家家购（倩倩）好物分享 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:02:03 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 非洲黑大帅 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:02:03 | 22010 | 【30】24259-代艳胜-上海市宝山区环镇北路店-华东正阳-A3 | 钱包就50 | 文字 |
你查一下这个id
|
| 2026/5/8 10:02:03 | 22013 | 【80】30866-朱春霞-A张家口市蔚县经纬里店-百合-A5 | 铭记于心 | 文字 |
好👌
|
| 2026/5/8 10:02:03 | 22013 | 【88】31076-汤伟-A扬州市邗江区望月路店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
久等了，我这边和云仓确认了一下，确实是没有货了，还请见谅店长
|
| 2026/5/8 10:02:04 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
芝麻丸的视频
|
| 2026/5/8 10:02:04 | 22008 | 【45】18044-于悦-沈阳市皇姑区向工街店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
男款的鞋没有大码，怎么给顾客兑换
————————
亲，您先点到颜色，然后点击尺码两个字，就能看到更大码了
|
| 2026/5/8 10:02:04 | 22011 | 【47】28009-李思远-甘孜州泸定县红军路店-百合A4 | 符莎 | 文字 |
甘孜州泸定县红军路店 门店4.28批返货物流单号辛苦今天内重新提供一下@柒玥
|
| 2026/5/8 10:02:04 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 简简单单 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:02:04 | 22000 | A9-1218-江宇翔-鄂州鄂城区竹林广场店2-华中-D1 | 赵丽 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:02:05 | 22000 | A35-1193-白珍珍-无锡梁溪区永丰路店-华东-D1 | 无锡小雪 惠玩国旅 | 文字 |
这个是门店老客户，绑到其它门店了，可以解绑吗？
|
| 2026/5/8 10:02:05 | 22000 | A9-1218-江宇翔-鄂州鄂城区竹林广场店2-华中-D1 | 赵丽 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:02:05 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 非洲黑大帅 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 10:02:05 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 迎新街店 | 图片 |
[图片]
|