原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:19:26 | 22007 | 【B23】16601-南萧-西宁市城西区宁贵高速店-红枣D8 | 陈海燕 | 文字 |
西宁市城西区宁贵高速店 门店4.28批的返货怎么寄到简阳去了啊。麻烦核实一下是否给错单号
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| 2026/5/8 10:19:26 | 22013 | 【14】-30442-黄翠香-大连市金州区湾里南店-华东正阳-A5 | 品惠臻选线上百货超市 | 文字 |
@小悦助手9 上个星期的返货
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| 2026/5/8 10:19:26 | 22013 | 【36】-30728-丁晓娜-宝鸡市岐山县凤凰西路店-康膳堂-A5 | 栀子花@夏 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:19:26 | 22013 | 【41】-30769-张月-石家庄市桥西区师范街店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
稍等，帮您反馈
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| 2026/5/8 10:19:26 | 22010 | 【60】26208-杨振雄-西安鄠邑区余下街道店-文化-A3 | Y | 文字 |
直播说的换货退货包运费
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| 2026/5/8 10:19:26 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 幸运燕子 | 文字 |
@符双红 返货返回就可以吧
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| 2026/5/8 10:19:27 | 22010 | 【72】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 7料坊伍佰村店长 | 文字 |
@小悦助手23 那系统中的快递单号填错了。
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| 2026/5/8 10:19:27 | 22007 | 【B23】16601-南萧-西宁市城西区宁贵高速店-红枣D8 | 陈海燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:27 | 22007 | 【B23】16601-南萧-西宁市城西区宁贵高速店-红枣D8 | 陈海燕 | 文字 |
@（南萧）客服1号
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| 2026/5/8 10:19:27 | 22009 | 【106】19617-黄芳-柳州市柳北区白沙路店-五龙A2 | 万有优选客服1~17754571735 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:19:27 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 谢亚辉 | 文字 |
[抱拳]
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| 2026/5/8 10:19:27 | 22009 | 【81】18418-王慧-朔州市朔城区文苑小区店-玲悦A2 | 小悦助手61 | bot |
福利品分批次发货的
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| 2026/5/8 10:19:28 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778206767495/image.png
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| 2026/5/8 10:19:28 | 22009 | 【148】19287-胡林芳-杭州市临安区临天路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
不影响二次销售的
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| 2026/5/8 10:19:28 | 22009 | 【82】19338-邓文狄-武汉市江岸区后湖五路店-悦爱生活A2 | 付旭敏 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手61) 你好，麻烦帮忙问问云仓超市还有这个品没有
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| 2026/5/8 10:19:29 | 22011 | 【20】28634-徐恒亮-南京市江宁区文靖路店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
三甲医院，全国通用。不限医院，只要是卡上写的危重，紧急病情均可。以收到卡片注册开卡日期为准，有效期1年。
卡片激活后，24小时后生效，生效日期按照激活后24小时开始计算效期1年。
客户确保本人使用，一年或者两年后激活注册也是可以的
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| 2026/5/8 10:19:31 | 22009 | 【111】18162-小冯-枣庄市滕州市善国大桥店-悦爱生活A2 | FM | 文字 |
果冻里面有漏的
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| 2026/5/8 10:19:31 | 22009 | 【151】18945-孙传梅-铜陵市长江路建设新村店-红星A2 | 斌歌呀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:31 | 22009 | 【151】18945-孙传梅-铜陵市长江路建设新村店-红星A2 | 斌歌呀 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:19:31 | 22011 | 【42】28030-袁毅-南充市石油南路店-吉多安A4 | 小悦助手42 | bot |
好的，辛苦店长给我发一下现在商品的图片，我这边去为您反馈
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| 2026/5/8 10:19:31 | 22009 | 【82】19338-邓文狄-武汉市江岸区后湖五路店-悦爱生活A2 | Z- Alano | 文字 |
@曾佳怡 @李妍洁
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| 2026/5/8 10:19:32 | 22009 | 【80】18416-柳莎-荆门市掇刀区南京路店-红星A2 | 限量版莎莎💞 | 文字 |
@小悦助手61
不需要模板 ，现在就能退， 还没发货 ，早上刚拍的
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| 2026/5/8 10:19:32 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小懒猫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:33 | 22010 | 【56】26033-王道兵-北京市朝阳区青荷里店-红枣-A3 | 烟酒生鲜百货超市晨风园二期王 | 文字 |
换成4 xl浅灰色的
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| 2026/5/8 10:19:33 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | ᰔᩚ.Yaᥫᩣo | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:33 | 22011 | 【31】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
需要退货的话幸苦发一下售后模版，这边反馈厂家
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| 2026/5/8 10:19:33 | 22013 | 【36】-30728-丁晓娜-宝鸡市岐山县凤凰西路店-康膳堂-A5 | 栀子花@夏 | 文字 |
这样可以吗
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| 2026/5/8 10:19:33 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小懒猫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:34 | 22006 | 【闭店中】14356-栾锐青-唐山市路北区鼎旺店-明月D7 | 李恒 | 文字 |
@马凤琴 @娜娜生鲜超市青儿18133562850 店长，单号 772055971397366 ，咱们门店是只寄回了老凤祥和田玉青黄口古法描金富贵缠莲平安镯一件，没有寄回老凤祥足金莲莲好运吊坠（赠：金珠+手镯） 厂家核实打款有误要进行调差…
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| 2026/5/8 10:19:34 | 22013 | 【81】-30863-刘璇-A太原市万柏林区和平北路店-悦享家-A5 | 工商税务刘🤒 | 文字 |
那分几次呢
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| 2026/5/8 10:19:34 | 22013 | 【29】-30110-李云仙-云南昆明西山区馨安苑店-大街小巷-A5 | 赵越助理（周日休） | 文字 |
一会儿我填
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| 2026/5/8 10:19:34 | 22006 | 【3】14388-王欣桐-黑龙江省大庆市萨尔图区东方玫瑰园店-大街小巷D7 | 小马 | 文字 |
我问的是这几个备货中的6袋米还没发货，什么时候发
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| 2026/5/8 10:19:34 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
😊店长 没有哈 每次返货都会发通知
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| 2026/5/8 10:19:34 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长麻烦提供一下这个眼镜的物流单号
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| 2026/5/8 10:19:34 | 22009 | 【119】22019-谢晓佳-沈阳市和平区南九马路店-大河A2 | 小悦助手64 | bot |
好的
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| 2026/5/8 10:19:35 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
顾客非要退，说个直播间说的不一样，打不碎
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亲亲哪个品顾客诉求是什么
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| 2026/5/8 10:19:35 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778206774555/image.png
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| 2026/5/8 10:19:35 | 22007 | 【B11】16534-金思荣-德宏州芒市金塔大街店-悦爱生活D8 | 金思荣 | 文字 |
都是骗人的，关店的了，把我的钱全部退给我
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| 2026/5/8 10:19:36 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
这是不合理的，直播间说的那么好
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| 2026/5/8 10:19:36 | 22008 | 【26】18286-沈小丫-沧州市任丘市渤海西路店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
请发一下开箱视频给我
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亲，是云仓结算有差异是吗
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| 2026/5/8 10:19:36 | 22013 | 【43】-30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 何芬13056950661 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:36 | 22010 | 【15】24364-赵光岭-嘉兴市南湖区吉杨路店-大街小巷-A3 | 雾竹. | 文字 |
@小悦助手17 那货到了之后钱怎么退 是谁操作退款
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| 2026/5/8 10:19:37 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 健辰甄品-小文 | 文字 |
@小悦助手 这是你们的问题，为什么不派送就退回了，也不给打电话
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| 2026/5/8 10:19:38 | 22013 | 【14】-30442-黄翠香-大连市金州区湾里南店-华东正阳-A5 | 品惠臻选线上百货超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:19:39 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，稍等，我这边帮您呼叫一下督导老师
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| 2026/5/8 10:19:39 | 22009 | 【82】19338-邓文狄-武汉市江岸区后湖五路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
第9批的吗
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| 2026/5/8 10:19:39 | 22013 | 【15】-30441-侯亦泓-上海市浦东新区灵岩南路887号-华东正阳-A5 | 小悦助手9 | bot |
丸得开这边已经反馈厂家，核实后第一时间同步给您
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| 2026/5/8 10:19:39 | 22008 | 【56】18803-庄小兰-湛江市霞山区海淀路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
@小悦助手50 青山绿水酒。这个货这么久了还没到。
————————填写模板 亲
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| 2026/5/8 10:19:39 | 22013 | 【1A5闭店中】30317-邹赛英-娄底市娄星区娄星北路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的，单号记得上传系统哈
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| 2026/5/8 10:19:40 | 22000 | A23-1034-王继珍-天津宁河幸福商业店-百合-D1 | 杨梅1 | 文字 |
注册了A1-A4的可以，但是需要明天才行哈
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| 2026/5/8 10:19:40 | 22010 | 【45】26177-宋留定-郑州市金水区绿地老街店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
少什么了，什么商品没收到
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| 2026/5/8 10:19:40 | 22010 | 【18】24305-刘小伟-唐山市迁西县大广场店-大街小巷-A3 | Ali劉奉阳 ¹⁹⁹³²⁹⁹⁴⁵²⁴ | 文字 |
@小悦助手17 是我们发货的地址
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| 2026/5/8 10:19:41 | 22013 | 【81】-30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 🔥装修佬王+超市 | 文字 |
@程博学 APP赚钱的观看视频发一个
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| 2026/5/8 10:19:41 | 22011 | 【31】28331-星星-徐州市泉山区奎中店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
好的店长，您这边消消气，这边马上反馈您的问题，厂家回复了这边第一时间回复您
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| 2026/5/8 10:19:41 | 22008 | 【49】19407-莹莹-鞍山市铁西区六道街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
内裤有两个规格哈 您看看
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| 2026/5/8 10:19:42 | 22010 | 【40】26700-朱庆华-承德市承德县花香漫城店-华北-A3 | 大王群主《俱乐部》 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:19:42 | 22009 | 【92】19571-尚作戬-烟台市龙口市飞湖路店-大街小巷A2 | ⁵²º᭄꧁琴꧂¹₃¹₄ | 文字 |
上次退货的顾客
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| 2026/5/8 10:19:42 | 22009 | 【140】19256-徐丽丽-威海市环翠区花园南路店-悦爱生活A2 | 徐丽 | 文字 |
@小悦助手
商品名称：苹果
单号：319369622697320
数量：1份
售后原因和诉求：坏果太多和直播间不一样
客户姓名/电话/地址：A徐丽丽18563124276山东省威海市环翠区花园南路附51-3
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:19:43 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 艳艳 | 文字 |
把包裹放漏了，还想赖。
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| 2026/5/8 10:19:43 | 22008 | 【73】20094-解伟峰-西安市灞桥区纺科路三棉店-万家灯火A1 | 一生感解 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:43 | 22006 | 【3】14388-王欣桐-黑龙江省大庆市萨尔图区东方玫瑰园店-大街小巷D7 | 小马 | 文字 |
能不能整明白了
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| 2026/5/8 10:19:43 | 22006 | 【停5】14494-孙翠梅-成都龙泉驿区友邻团购店-大街小巷D7 | 李恒 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:19:43 | 22013 | 【42】-30566-田清芳-金华市兰溪市云山街道店-华东正阳-A5 | a甜姐姐คิดถึง | 文字 |
@蒋青 我那个珍珠三件套
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| 2026/5/8 10:19:43 | 22010 | 【31】26170-郝明超-新乡市红旗区向阳路店-红枣-A3 | 曾一航 | 文件 | 📎 [文件] |
| 2026/5/8 10:19:45 | 22000 | A22-1012-柴泽泽-运城盐湖区凤凰南路店-华中-D1 | 杨梅1 | 文字 |
注册了A1-A4的可以，但是需要明天才行哈
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| 2026/5/8 10:19:45 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:19:45 | 22009 | 【143】18644-高月华-无锡市梁溪区健康路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
是睡前吃还是饭后吃呢？@（A2）-售后-赵鑫（请@我） @小悦助手
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没有指定的 都可以
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| 2026/5/8 10:19:45 | 22010 | 【31】26170-郝明超-新乡市红旗区向阳路店-红枣-A3 | 曾一航 | 文字 |
店长您好！这个是单独为您门店整理出来的一份名单！
都是有消费记录、近期未看直播的优质顾客📄
麻烦店长跟进下，通过社群、私信、电话主动邀约回归直播间，拉升上播人气与门店业绩📈
用手机WPS打开，跟进在备注里面填写下 （如果不会填打字给…
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| 2026/5/8 10:19:45 | 22010 | 【70】24135-张安仁-银川市金凤区居安家园店-大街小巷-A3 | 微笑一 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 10:19:45 | 22009 | 【154】19697-张剑扬-运城市闻喜县涑水街店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
详细描述下问题
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| 2026/5/8 10:19:45 | 22011 | 【44】28635-吕渊-温州市鹿城区蒲鞋市新村店-三好A4 | 蒲鞋市店长 | 文字 |
没有
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| 2026/5/8 10:19:46 | 22011 | 【39】28154-曹朋-济南市市中区经七路店-康膳堂A4 | 🍀舍得🍀 | 文字 |
[愉快]
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| 2026/5/8 10:19:46 | 22009 | 【151】18945-孙传梅-铜陵市长江路建设新村店-红星A2 | 斌歌呀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:19:46 | 22011 | 【12】28270-张海旺-安阳市林州市振林中路店-大街小巷A4 | 苗海燕 | 文字 |
这个客户反应说没效果，想退，这个有试用装对吧！
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| 2026/5/8 10:19:46 | 22008 | 【73】20094-解伟峰-西安市灞桥区纺科路三棉店-万家灯火A1 | 一生感解 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 10:19:46 | 22009 | 【115】19275-徐丽丽-大连市瓦房店育才路店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
这个行军贴是不是可以试用
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亲，是售后期内签收后10天内使用没有效果，可以退全款，
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| 2026/5/8 10:19:47 | 22013 | 【14】-30442-黄翠香-大连市金州区湾里南店-华东正阳-A5 | 品惠臻选线上百货超市 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:19:47 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
是缺货1套吗？要求补发吗？
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| 2026/5/8 10:19:47 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | ～～吉星高照 | 文字 |
@小悦助手2 松花皮蛋 坏一包 补发 或者赔偿都可以
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| 2026/5/8 10:19:48 | 22009 | 【128】18974-苏朝阳-德州市齐河县晏城街道店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
开不了呢 店长 您这边有多少返货呢？
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| 2026/5/8 10:19:48 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小懒猫 | 文字 |
这个是小米，十几天，顾客都要求退款
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| 2026/5/8 10:19:48 | 22011 | 【11】28232-房博-咸阳市旬邑县饮食街店-大街小巷A4 | 鲜萌优选～王娟 | 文字 |
男款系统搜不到，我也不知道几件，系统男女款在一起10件@刘瑶
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| 2026/5/8 10:19:49 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
不退，以后谁还买
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| 2026/5/8 10:19:49 | 22007 | 【B11】16534-金思荣-德宏州芒市金塔大街店-悦爱生活D8 | 小悦助手70 | bot |
您之前的售后我们都是第一时间帮您跟进的，也不存在故意推诿的情况。后续只要您这边能配合提供完整的开箱凭证，我们一定优先帮您加急处理，把问题彻底解决掉。
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| 2026/5/8 10:19:49 | 22000 | A19-1481-李先森-保定市清苑区育红路店-京津冀-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"我相信：
[图片]"
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@清苑店店员 这种的截图，您这个我没法弄
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28616-王小梅-常州市钟楼区体育花苑店-三好A4 | 李丽雪 | 文字 |
亲爱的店长您好！😊
店长您的专属督导近期休息，有问题辛苦@我处理哦～[社会社会]
上班时间：9:00-12:00,14:00-18:00
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28292-张伟娜-石家庄市裕华区华清南街店-俱惠选A4 | 李丽雪 | 文字 |
亲爱的店长您好！😊
店长您的专属督导近期休息，有问题辛苦@我处理哦～[社会社会]
上班时间：9:00-12:00,14:00-18:00
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28384-杜兴波-楚雄市武定县武康路店-陈丹秋A4 | 李丽雪 | 文字 |
亲爱的店长您好！😊
店长您的专属督导近期休息，有问题辛苦@我处理哦～[社会社会]
上班时间：9:00-12:00,14:00-18:00
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28358-郭静-唐山市丰南区第二批发市场店-百合A4 | 李丽雪 | 文字 |
亲爱的店长您好！😊
店长您的专属督导近期休息，有问题辛苦@我处理哦～[社会社会]
上班时间：9:00-12:00,14:00-18:00
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28102-周丽-鄂州市鄂城区武昌大道店-悦爱生活A4 | 李丽雪 | 文字 |
亲爱的店长您好！😊
店长您的专属督导近期休息，有问题辛苦@我处理哦～[社会社会]
上班时间：9:00-12:00,14:00-18:00
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28212-郄岳东-石家庄市平山县兴和家园店-康膳堂A4 | 李丽雪 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 李丽雪 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 李丽雪 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22011 | 【26】28310-唐文凤-成都市温江区百信路店-蓝谷地A4 | 李丽雪 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22008 | 【73】20094-解伟峰-西安市灞桥区纺科路三棉店-万家灯火A1 | 一生感解 | 文字 |
怎么处理？
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22006 | 【7】14357-周喜珍-广西桂林姐弟快乐冰-大街小巷D7 | 🌈运势飞扬🌈 | 文字 |
商品名称:中国CkUPF50+男女同款防晒衣，
白色4XL(175-190斤)
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 小悦助手44 | bot |
非常理解您的难处，但厂家有明确硬性规定，必须提供完整的开箱点数视频才可受理售后。缺少对应凭证的话，厂家无法审核通过，我们这边也实在有心无力，还请您多多谅解，到货第一时间录制带单号的完整开箱视频，也是为了更好保障您的权益，后续有任何问题都能快…
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| 2026/5/8 10:19:50 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小懒猫 | 文字 |
都不要了
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| 2026/5/8 10:19:52 | 22013 | 【80】30872-曹萍萍-A包头市青山区呼得木林大街店-百合-A5 | 心智青南雪霏霏꧂ | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:19:52 | 22013 | 【94】31146-吴昊-A贵阳市观山湖区合肥路店-百合-A5 | 医健林小羽17685016982 | 图片 |
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