原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:45:49 | 22010 | 【30】26376-黄伟鹏-三门峡市义马市客都东门店-华中-A3 | 黄伟鹏 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:45:50 | 22010 | 【63】26117-吴洪斌-天津市武清区名汇广场店-俱惠选-A3 | 李德孝 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22013 | 【63】30850-王敏-A武汉市黄陂区中城时代店-悦爱生活-A5 | 敏 | 文字 |
@先锋-运营经理-唐覃林
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22009 | 【134】18455-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A2 | 张坤承 | 文字 |
客户手机上的，没有截图
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22009 | 【85】19172-谢荷花-邵阳市邵东市昭阳大道店-华中A2 | Sヾ夏末 | 文字 |
@所有人这个洗衣液包运费吗
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22008 | 【3】18718-武秀兰-乌兰察布市集宁区民建路店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
了解 补偿的话是只有5元的哦
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22009 | 【101】18534-曹罗坤-上海市闵行区吴中路店-好物优选A2 | 小悦助手62 | bot |
给您添麻烦了，辛苦店长填写一下售后模板，我跟厂家和核实沟通一下呢
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 向日葵 | 文字 |
我还没填
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:厚盛木兰花星空冰氧跨栏背心
物流单号:776441794448158
数量:1
售后原因和诉求:收到一件黑色3XL 白色短袖XL
卖家发错货，换一件白色3XL
换货运费卖家出
客户姓名/电话/地址:马彩玲176…
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| 2026/5/8 11:45:50 | 22000 | A12-1277-小熊-宜春丰城市望江花园店-百合-D1 | 杨美欢 | 文字 |
@小悦助手2 我这边D1还有货没收到啊，怎么就关闭了
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| 2026/5/8 11:45:51 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 翁华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:45:51 | 22013 | 【80】-30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
☕️看到已有督导老师协助您处理，这边小悦就先离开了，如有需要请随时@小悦助手处理售后问题哦，祝您生活愉快。
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| 2026/5/8 11:45:51 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
好的 这边联系厂家核实了哈
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| 2026/5/8 11:45:52 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
不是少3个吗店长 这边就按照正常少数量补发呢
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| 2026/5/8 11:45:52 | 22009 | 【117】19285-吴嫚嫚-无锡市锡山区春笋中路店-红星A2 | 🌸生鲜百货超市.小吴🌸 | 文字 |
就是没有老板管理了
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| 2026/5/8 11:45:52 | 22010 | 【27】24185-都浩天-承德市双滦区龙玺御园店-大街小巷-A3 | 蔡颖 | 文字 |
店长，这边跟您确认一下，五粮液寄出的是两瓶+一个礼袋吧
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| 2026/5/8 11:45:53 | 22009 | 【42】18122-康（悦龄A1）-营口市鲅鱼圈区长江路店-悦享家A2 | 辽宁史长太 | 文字 |
@A1运营经理-张正鸿 看看
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| 2026/5/8 11:45:53 | 22013 | 【82】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:45:53 | 【55】28448-邢雪-吕梁市离石区新华街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:45:53 | 22010 | 【38】26245-汪亮-十堰市茅箭区武当路店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
YT3819796361604快递单号，在运输中
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| 2026/5/8 11:45:54 | 22010 | 【25】26373-李雪梅-阳泉市矿区赛鱼街道店-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
YT3819796195096
韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣发货单号
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| 2026/5/8 11:45:55 | 22008 | 【14】18905-何尚武-茂名市茂南区福华路店-万家灯火A1 | 随风 | 文字 |
收到，谢谢！
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| 2026/5/8 11:45:56 | 22009 | 【99】18287-谭敏-汉中市汉台区明珠园店-邻里直选A2 | 谭谭²⁰²⁶₁₆₈₈ | 文字 |
@郭佳梅 @韩园园 麻烦两位把这两个尽快核实一下，谢谢
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| 2026/5/8 11:45:56 | 22010 | 【45】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 华夏6群工作号 | 文字 |
我加您，通过一下
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| 2026/5/8 11:45:56 | 22008 | 【4】19045-刘鹤-石家庄市裕华区珠峰花园店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
商品名称：臻印象晶体砂心经雄黄手链+吊坠
数量：1条
售后原因和诉求:购买一个月绳子坏了，要求换货
客户姓名： 刘鹤 电话，18633844989 地址：河北石家庄裕华区珠峰大街180号珠峰花园25号楼商铺俱惠选（不放驿站）
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| 2026/5/8 11:45:56 | 22003 | 【闭35】-8766-刘淑霞-白山市江源区森工-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
这边核实有2袋未回传单号，在备货中的，后续厂家会尽快发出的哈
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| 2026/5/8 11:45:56 | 22010 | 【40】24276-柳莎-荆门市掇刀区宝源新村店-红星-A3 | 雪儿 | 文字 |
叔叔知道是不刻字
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| 2026/5/8 11:45:57 | 22010 | 【56】26065-彭静-宜昌市远安县凤德路店-荷花-A3 | 张祖萍 | 文字 |
商品名称：JEEPSPIRIT女士小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006到手1件
JEEPSPlRlT女士凉感因子速干透气原纱弹力防晒冰壳皮肤衣2658B到手1件
订单时间：
单号：
换货数量:8
豆沙红：6件
香芋紫：1件
防晒衣灰色：1件…
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| 2026/5/8 11:45:57 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
①医谷特膳肺肽补充蛋白片 无理由 退货4瓶
②医谷特膳养芯丹耐力片 无理由退货1盒
退货地址：河南省漯河市郾城区金山北路传化公路港C区156 旺店通云仓/王丽娜 13733999174，送货上门 双喜群
未拆封可退，不是产品质量问题不承…
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| 2026/5/8 11:45:58 | 22008 | 【12】19417-秦超-锦州市古塔区东二里路-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这边咨询一下厂家 请稍等
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| 2026/5/8 11:45:58 | 22008 | 【33】18182-秦秀娟-运城市新绛县文庙路店-百合A1 | 滴答滴答～晶～ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:45:58 | 22010 | 【63】26382-戴嘉文-南京市建邺区贡园店-康膳堂-A3 | 李德孝 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:45:58 | 22010 | 【52】24043-刘云洛-上海市浦东新区巨峰路店-百合-A3 | 🦇十二 | 文字 |
@高小凤
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| 2026/5/8 11:45:59 | 22003 | 【闭23】-10072-赵倩-云南昆明西山区丹霞路店-大街小巷-云南D4 | 吴楠 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:45:59 | 22013 | 【89】31222-邢彦英-A菏泽市曹县康地君佳店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长您稍等一会儿，这边客服为您核实一下~
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| 2026/5/8 11:45:59 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:45:59 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小杨 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:45:59 | 22008 | 【66】20145-陈楠-上海市普陀区隆德路店-百合A1 | 刘丹1 | 文字 |
YT2541004668229@小陈店长 @阿也 您看一下您寄回去的料理机 是不是退回了 麻烦联系快递重新配送一下
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| 2026/5/8 11:45:59 | 22009 | 【117】19285-吴嫚嫚-无锡市锡山区春笋中路店-红星A2 | 谢亚辉 | 文字 |
门店管理里面
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| 2026/5/8 11:45:59 | 22003 | 【闭23】-10072-赵倩-云南昆明西山区丹霞路店-大街小巷-云南D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:00 | 22008 | 【47】18567-乔军先-佳木斯市桦南县林业局店-京津冀A1 | 亿绘丰润佳园店 | 文字 |
@杨佳美 @小悦助手59 我门店返款问题哪个给解决？
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| 2026/5/8 11:46:00 | 22008 | 【70】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 夏宁初安 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:46:00 | 22010 | 【10】24242-薛恩超-伊春市南岔县中纬路店-大街小巷-A3 | 朱海妮 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:01 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 何亦佳（德懋龙脑益阳市总代） | 文字 |
我的单位是I，但是他收到多出来几十瓶，它都不报异常
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| 2026/5/8 11:46:01 | 22009 | 【91】18857-何亦佳-益阳市桃江县资江路店-红星A2 | 何亦佳（德懋龙脑益阳市总代） | 文字 |
@任晓丽 云仓这边查到这么多货不对的话，他少了就知道找我们，多这么多他就不报异常吗
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| 2026/5/8 11:46:01 | 22010 | 【15】24197-王姣-中中卫市沙坡头区长城东路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778211961853/image.png
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| 2026/5/8 11:46:01 | 22010 | 【40】24039-霍慧文-朔州市应县二环路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的，平台寄回（会有快递上门取件）
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| 2026/5/8 11:46:01 | 22011 | 【17】28420-黄英-北京市大兴区首座御园店-红枣A4 | 小悦助手71 | bot |
女款JEEPSPIRIT小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006换地址：静姐传媒 18060083752，福建省泉州市晋江市龙湖镇龙狮路礼友电商园仓库三号电梯三楼 （L169）到付拒收寄错概不负责！
请贵司保留好退货快递单号统计表，方便日后财务…
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| 2026/5/8 11:46:01 | 22010 | 【56】26065-彭静-宜昌市远安县凤德路店-荷花-A3 | 张祖萍 | 文字 |
@小悦助手19
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| 2026/5/8 11:46:02 | 22009 | 【117】19285-吴嫚嫚-无锡市锡山区春笋中路店-红星A2 | 🌸生鲜百货超市.小吴🌸 | 文字 |
看不到后台金额
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| 2026/5/8 11:46:02 | 22009 | 【101】18534-曹罗坤-上海市闵行区吴中路店-好物优选A2 | 小悦助手 | 文字 |
*商品名称：
*收货单号：
*应收：
*实收：
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：
*售后诉求:
*收件人＋电话＋地址：
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| 2026/5/8 11:46:02 | 22000 | A6-1027-书尧-湖州德清县群益街店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
补发还是退款？
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| 2026/5/8 11:46:02 | 22000 | A5-1011-黄钰勋-来宾兴宾区古三安置店-百合-D1 | 李涛 | 文字 |
现在已经可以扫门店 测试门店码已经没用了
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| 2026/5/8 11:46:03 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长 辛苦您提供一下这个快递单号的开箱视频和面单，填写一下模板，我这边反馈厂家核实处理哦，麻烦您了
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| 2026/5/8 11:46:03 | 22009 | 【144】18794-张西鹏-无锡市锡山区欧阳生鲜百货店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
已反馈厂家亲
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| 2026/5/8 11:46:03 | 22011 | 【30】28168-段霞-阿拉善盟秀府小区店-大街小巷A4 | 雨之歌 | 文字 |
@陈杨 厂家卖的时候也没说哪些人不能戴呀，也没说戴着会晕。有没有度数，顾客都拍来不能戴
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| 2026/5/8 11:46:03 | 22009 | 【85】19172-谢荷花-邵阳市邵东市昭阳大道店-华中A2 | Sヾ夏末 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:46:04 | 22010 | 【45】24184-悦龄华夏李-长沙市开福区华夏路店-万家灯火-A3 | 鲜海青 | 文字 |
好滴
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| 2026/5/8 11:46:04 | 22009 | 【139】19259-纪森-青岛市李沧区枣园路店-华东正阳A2 | 小悦助手58 | bot |
15156833335 非质量问题退换货运费自理
寄回地址：粤港澳退货仓 13312822343广东省广州市花都区赤坭镇赤坭大道南11号京鼎云仓有限责任公司后边退货区【拒收到付/破损件】
退回后发寄回单号 物流显示签收后联系这边换出
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| 2026/5/8 11:46:04 | 22000 | A5-1011-黄钰勋-来宾兴宾区古三安置店-百合-D1 | L | 文字 |
我的还是D1呢
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| 2026/5/8 11:46:05 | 22008 | 【14】18905-何尚武-茂名市茂南区福华路店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
不客气 亲
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| 2026/5/8 11:46:05 | 【55】28405-张莉欣-太原市小店区真武路店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:05 | 22010 | 【34】26687-张军-济南市历下区窑头路店-美喃-A3 | 唐术沙 | 文字 |
各位店长，上午好～[玫瑰]
今日是本周返货包裹，寄出的最后一天，请大家务必抓紧时间处理！
💢如选择平台寄件，但快递员长时间未上门取件，请直接自行寄出，并第一时间把寄出单号同步给售后小伙伴，并上传系统。避免影响返货返款哦～
👇如您选择…
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| 2026/5/8 11:46:05 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 王东丽 | 文字 |
@王强
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| 2026/5/8 11:46:06 | 22000 | A25-1141-王维-峨眉山市书院街店-百合-D1 | Z~L👑 | 文字 |
积分兑换，不要劵，单纯积分兑换
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| 2026/5/8 11:46:06 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 幸运小辣椒 | 文字 |
退货单号
干细胞退货地址
河南退货地址：河南省漯河市郾城区金山北路漯河传话公路港 C 区156号（送货上门） 旺店通云仓/A媛媛 1373399917
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| 2026/5/8 11:46:06 | 22009 | 【42】18122-康（悦龄A1）-营口市鲅鱼圈区长江路店-悦享家A2 | 张正鸿 | 文字 |
"辽宁史长太：
@邹玉超 你好，我现在这个账户收到了，收到了，几千块钱我不知道有没有这个报销鸡蛋的钱能查着不？"
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@辽宁史长太 可以找老板问一下
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| 2026/5/8 11:46:06 | 22008 | 【8】19358-小韩-鞍山市铁西区永乐街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
收到
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| 2026/5/8 11:46:06 | 22013 | 【14】-30336-张先锋-洛阳市孟津区开元社区-华中-A5 | 张先锋 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:46:06 | 22013 | 【39】-30583-刘洋-台州市路桥区银座街店-华东正阳-A5 | 风景都尘埃 | 文字 |
还是30号的时候，打了一次兑换鸡蛋的400多，其他没打啊
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| 2026/5/8 11:46:07 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
那就返不了了哦
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| 2026/5/8 11:46:08 | 22011 | 【49】28590-秦有英-桂林市灵川县江岸美城店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
店长，可以找一下角度哈，辛苦尝试一下哈
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| 2026/5/8 11:46:09 | 22010 | 【34】26687-张军-济南市历下区窑头路店-美喃-A3 | 唐术沙 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:46:09 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 小悦助手42 | bot |
快递员:15924731942 亲亲这边是联系了快递员 快递员也只派送了4个快递给您吗？
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| 2026/5/8 11:46:09 | 22010 | 【30】26376-黄伟鹏-三门峡市义马市客都东门店-华中-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，有问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 11:46:09 | 22008 | 【33】18182-秦秀娟-运城市新绛县文庙路店-百合A1 | 滴答滴答～晶～ | 文字 |
@李杰
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| 2026/5/8 11:46:09 | 22010 | 【35】26120-齐心-临沂市兰山区新东关店-美喃-A3 | 梦中人 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:46:10 | 22010 | 【63】26095-海棠花-宜昌市西陵区夷陵大道店-荷花-A3 | 朱海妮 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:10 | 22013 | 【82】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 中国心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:46:10 | 22008 | 【2】18748-罗康英-湛江市霞山区人民大道店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"格格：
@庹诗雨 这个退在哪啊？"
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申请了 财务审核
待打款
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| 2026/5/8 11:46:10 | 22000 | A37-1495-徐文亮-昆明市西山区广福小区店-佳佳-D1 | 徐文亮 | 文字 |
@李应福 看看授权失败是什么情况
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| 2026/5/8 11:46:11 | 22009 | 【126】19502-付灿-武汉市洪山区关东街道店-华东正阳A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 11:46:12 | 22010 | 【27】24185-都浩天-承德市双滦区龙玺御园店-大街小巷-A3 | 蔡颖 | 文字 |
这个一共是15瓶吗
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| 2026/5/8 11:46:12 | 22010 | 【27】24185-都浩天-承德市双滦区龙玺御园店-大街小巷-A3 | 蔡颖 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:46:12 | 【55】28423-潘海仙-晋中市榆次区堡新街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:13 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
这个之前就反馈过。没处理
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| 2026/5/8 11:46:13 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
待门店确认建立工单
【反馈模板】
商品名称:玉菇甜瓜
单号:
数量:1
售后原因和诉求:甜瓜坏了一个（待门店补充述求）
客户姓名/电话/地址:大静 15040440236 辽宁省大连市西岗区绕山路68号爱家优选季当家早
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| 2026/5/8 11:46:13 | 22013 | 【13】-30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的，我重新登记
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| 2026/5/8 11:46:13 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
那些没到呢？
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| 2026/5/8 11:46:13 | 22007 | 【B26】17021-王慧平-西安市莲湖区翡丽城1期店-吉多安A4 | 陶陶余生 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:46:14 | 22011 | 【49】28590-秦有英-桂林市灵川县江岸美城店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
厂家好尽快的给您核实哈
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| 2026/5/8 11:46:14 | 22003 | 【闭11】-10377-张丽娜-南关爱之家互联网销售服务中心店-大街小巷-广东D4 | 袁佳 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:14 | 22003 | 【闭11】-10377-张丽娜-南关爱之家互联网销售服务中心店-大街小巷-广东D4 | 何汶霞 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:14 | 22003 | 【闭11】-10377-张丽娜-南关爱之家互联网销售服务中心店-大街小巷-广东D4 | 袁佳 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:46:14 | 22008 | 【9】19349-大静-大连市西岗区绕山路店-百合A1 | 大静 | 文字 |
🌈早上好！亲爱的店长，您的客服已上线！
服务时间：周一至周六上午9:00-12:30，下午14：00-18:00，周日休息！
⚠⚠⚠接各大厂家通知
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【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都…
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| 2026/5/8 11:46:15 | 22013 | 【42】-30667-吕萍-信阳市光山县花园西路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，若有售后问题请及时艾特小悦助手哦🌹
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| 2026/5/8 11:46:15 | 22008 | 【38】18696-程书琴-泰州市海陵区宏基花园店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
这个遥控器和说明书装在一起了
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| 2026/5/8 11:46:15 | 22010 | 【40】24039-霍慧文-朔州市应县二环路店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
请@督导帮忙处理一下
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| 2026/5/8 11:46:15 | 22009 | 【137】18961-覃凤琴-重庆市渝北区宝圣大道店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
问题已经为您处理好了，对于之前给您带来的不便，我们再次表示歉意。您的满意是我们的目标，我们会努力做得更好。感谢您的谅解与宝贵时间！
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| 2026/5/8 11:46:16 | 22013 | 【59】31158-刘建萍-A吕梁市交城县北关新街店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
什么产品呢？不要拒收哦，正常签收拍摄开箱视频和问题照片，反馈售后处理哈
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