原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 13:29:09 | 22003 | 【闭22】-10183-虎恩斌-云南昆明五华区茭菱路店-大街小巷-云南D4 | 游人懿 | 文字 |
@🚬ಇ᭄小虎࿐ 店长，核销完后会开始走财务结算流程，结算完后会通知门店可以提现的时间噢[抱拳]
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| 2026/5/8 13:29:12 | 22009 | 【107】19850-徐玲飞-台州市路桥区卖芝桥东路店-红星A2 | 琳飞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:29:12 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | ㅤㅤㅤㅤㅤ | 文字 |
@王强 单号帮我查一下 还缺15瓶
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| 2026/5/8 13:29:12 | 22003 | 【闭40】-8652-季婷-大连市金州区站前街道-百合D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 13:29:13 | 22003 | 【闭40】-8652-季婷-大连市金州区站前街道-百合D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 13:29:13 | 22000 | A7-1430-樊晓雪-成都市简阳市新海上花园店（小鱼儿社区团购）-大街小巷-D1 | 阿雪儿。（私信没回复就打语音） | 文字 |
几百米就有一家 咋个拉嘛
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| 2026/5/8 13:29:14 | 22003 | 【闭40】-8652-季婷-大连市金州区站前街道-百合D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 13:29:14 | 22003 | 【闭40】-8652-季婷-大连市金州区站前街道-百合D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 13:29:19 | 22010 | 【30】24097-王文胜-佳木斯市桦川县易佰汇店-百合-A3 | 小草店长桦川店 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：医谷特膳骨肽补充蛋白片
数量：11单✖️4瓶
售后原因和诉求：应到44瓶，实到43瓶，补发1瓶
门店名称：佳木斯桦川县易佰汇店
客户姓名：王文胜
电话：13339447457
地址：黑龙江省佳木斯市桦川县易佰汇东门院里…
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| 2026/5/8 13:29:20 | 22013 | 【12】-30188-高其标-枣庄市滕州市女人街店-华东正阳-A5 | A. 大玲子🍉 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 13:29:21 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 文字 |
@小悦助手56 快递已经拿走衣服和鞋子啦
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| 2026/5/8 13:29:22 | 22013 | 【12】-30468-马金梦-北京市丰台区芳星园店-红枣-A5 | 從未拥有 談何失去 | 文字 |
@小悦助手9 锅怎么处理
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| 2026/5/8 13:29:22 | 22008 | 【60】20143-冷建兵-上海市静安区安远路店-百合A1 | 阿三 | 文字 |
@李扬 302015473437 这个单号
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| 2026/5/8 13:29:24 | 22008 | 【12】19577-罗永强-兰州市安宁区河山郡东区店-百合A1 | 罗永强 | 文字 |
@A1-售后佘梦娟 已经签收了吗？
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| 2026/5/8 13:29:27 | 22009 | 【166】19601-胡思径-成都市青羊区石人北路店-蓝谷地A2 | 小悦助手67 | bot |
好的，这边反馈厂家核实补发
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| 2026/5/8 13:29:28 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 文字 |
@吴微微 有瑕疵客户要求退货退款
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| 2026/5/8 13:29:28 | 22008 | 【58】19306-杜岩-苏州市高新区玉山路新升新苑店-百合A1 | 玉杰ꦿ࿐ | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:29:33 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 文字 |
@向全淋
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| 2026/5/8 13:29:35 | 22008 | 【172】19839-雷开心-太原市小店区东润国际店2-京津冀A1 | 彭登惠 | 文字 |
这边进行关单处理了 如需处理请重新反馈哈
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| 2026/5/8 13:29:40 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
"薇儿：
后台没提交 今天退的 可以装箱返吗"
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@薇儿 亲亲意思您一起装箱子里了要补录对吗
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| 2026/5/8 13:29:40 | 22003 | 【闭22】-10183-虎恩斌-云南昆明五华区茭菱路店-大街小巷-云南D4 | 🚬ಇ᭄小虎࿐ | 文字 |
还要多久呀@游人懿
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| 2026/5/8 13:29:42 | 22003 | 【闭40】-8652-季婷-大连市金州区站前街道-百合D4 | 游人懿 | 文字 |
"南星：
[图片]"
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@小悦助手(小悦助手7) 稍等请小悦老师协助说明下
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| 2026/5/8 13:29:42 | 22008 | 【52】19228-方芳-扬州市江都区龙川中路店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"谢浩：
【反馈模板】
商品名称:BO-SHENG高定钛金属家庭套8件套 到手1盒
单号:
数量:1
售后原因和诉求:全是锈味 补发一套
客户姓名/电话/地址: 方芳 18921944642 江苏省扬州市江都区龙川中路7-5号银发乐居"
…
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| 2026/5/8 13:29:44 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 明楼-小钟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:29:44 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 文字 |
一会单子给我发过来，我就发给你吧！@小悦助手56
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| 2026/5/8 13:29:46 | 22009 | 【98】19564-鑫祺-扬州市江都区解放路店-好物优选A2 | 鑫祺 | 文字 |
好[抱拳]
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| 2026/5/8 13:29:49 | 22009 | 【168】19100-石治慧-重庆市垫江县陵园路店-邻里直选A2 | 美天拼AI营销为实体赋能~小廖 | 文字 |
我这单，真的是被吃了几十元。
因为退单时除了扣出货款，还会把分佣也扣走。
云仓收到货又不把扣走的分佣给退回！！
所以，被多扣了几十元钱！
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| 2026/5/8 13:29:50 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 程博学 | 文字 |
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| 2026/5/8 13:29:51 | 22010 | 【29】24395-王小菲-湖北黄石阳新双牛店-华东正阳-A3 | 双牛店 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:29:51 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 惠当家客服 | 文字 |
我这个D1没跟这次的收新，D3跟着，有没有转过来怎么看，早上的时候有些注册下单了，在会员管理那里都找不到顾客名字
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| 2026/5/8 13:29:52 | 22008 | 【58】19306-杜岩-苏州市高新区玉山路新升新苑店-百合A1 | 玉杰ꦿ࿐ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:29:53 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 明楼-小钟 | 文字 |
漏气
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| 2026/5/8 13:29:55 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 诚信至上 | 文字 |
商品名称：液黄素透明质酸钠洗眼液
反馈时间：5.6
到货单号：JT0022935037691
售后原因：不想要
客户诉求：退货退款
数量：1
门店名称：惠康
联系人：张艳林
电话：15662246092
地址：辽宁省朝阳市朝阳大街四段19号…
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| 2026/5/8 13:29:55 | 22003 | 【闭40】-8655-金枝季-大连市甘井子区东山街店-百合D4 | 文体街-金枝 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:29:59 | 22009 | 【92】18842-刘洋-无锡市滨湖区梁溪路店-红星A2 | And @劉洋@ | 文字 |
@韩园园 能解决吗
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| 2026/5/8 13:29:59 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:30:03 | 22008 | 【62】19379-蕾蕾312-大连市沙河口区春芳街店-百合A1 | A 蕾蕾 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 13:30:03 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
辛苦您找一下亲亲这边核实看一下
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| 2026/5/8 13:30:04 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 明楼-小钟 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:30:04 | 22009 | 【107】19850-徐玲飞-台州市路桥区卖芝桥东路店-红星A2 | 琳飞 | 文字 |
这四样客户怎么吃，有什么功效
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| 2026/5/8 13:30:04 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬
商品名称:医谷特膳国医睥卫肽
物流单号:25959311776494
数量:18瓶
售后原因和诉求:顾客退货，要求退货退款
客户姓名/兰岚
电话/17716366966
地址/河南省信阳市浉河区申城大道水岸东方旁边浩铄医疗一楼
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| 2026/5/8 13:30:05 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 明楼-小钟 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:30:07 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 程云帅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:30:09 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
这个客服你妈慢了，
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| 2026/5/8 13:30:11 | 22003 | 【闭40】-8655-金枝季-大连市甘井子区东山街店-百合D4 | 文体街-金枝 | 文字 |
@小悦助手 转人工
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| 2026/5/8 13:30:12 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 婉晴 | 文字 |
@仇海龙 买辅酶还能下单吗
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| 2026/5/8 13:30:12 | 22010 | 【36】26324-王丹（东地明街）-牡丹江市爱民区东地明街店-俱惠选-A3 | 红艳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:30:13 | 22009 | 【164】19714-王冬梅-重庆市大渡口区半岛逸景店-邻里直选A2 | AA爱尔老己 | 文字 |
“售后退款”时，净成交额同步减少了，相当于门店利润已经同步自动扣除了啊
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| 2026/5/8 13:30:18 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 星佬汇纳丹堡店长 | 文字 |
@赵湘豫(D8-售后-客服)
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| 2026/5/8 13:30:18 | 22009 | 【92】18842-刘洋-无锡市滨湖区梁溪路店-红星A2 | And @劉洋@ | 文字 |
转到这个手机上去
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| 2026/5/8 13:30:20 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
快递员拿走了对吗】
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| 2026/5/8 13:30:20 | 22013 | 【58】31147-陶静-A上海市闵行区纪中路店-好物优选-A5 | 纪中路店 | 文字 |
@小悦助手11 ，能快回复吗？顾客在等解释
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| 2026/5/8 13:30:21 | 22010 | 【29】24395-王小菲-湖北黄石阳新双牛店-华东正阳-A3 | 双牛店 | 文字 |
@小悦助手56 看一下这样可以吗
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| 2026/5/8 13:30:22 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 程云帅 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:30:23 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
反应个问题好几个小时才回呢
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| 2026/5/8 13:30:24 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 五路居菌小屋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:30:24 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | AA旺旺生鲜百货超市 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:30:24 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 五路居菌小屋 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:30:27 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 肖老师13512263310 | 文字 |
@高聪慧 没有，客户问胶囊是咬破喝水吗？
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| 2026/5/8 13:30:27 | 22008 | 【37】18076-孙秀侠-烟台市烟台经济区金东小区店-百合A1 | 秀侠 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:30:29 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 13:30:32 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 程云帅 | 文字 |
@何制燕 @小悦助手17
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| 2026/5/8 13:30:33 | 22003 | 【闭22】-10183-虎恩斌-云南昆明五华区茭菱路店-大街小巷-云南D4 | 游人懿 | 文字 |
因为现在陆续走财务流程的门店较多，所以没有明确的完成时间，都会尽快完成结算的噢
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| 2026/5/8 13:30:34 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 幸运小辣椒 | 文字 |
@小悦助手 到货清单发我一下，谢谢
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| 2026/5/8 13:30:35 | 22009 | 【84】19580-田禹-唐山市滦州市朝阳里店-悦爱生活A2 | 朝阳里～小田 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:30:38 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 五路居菌小屋 | 文字 |
@小悦助手24 这是顾客给发的
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| 2026/5/8 13:30:40 | 22010 | 【36】26324-王丹（东地明街）-牡丹江市爱民区东地明街店-俱惠选-A3 | 红艳 | 文字 |
没到货，这是怎么回事
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| 2026/5/8 13:30:41 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:30:41 | 22008 | 【172】19839-雷开心-太原市小店区东润国际店2-京津冀A1 | 开心每一天🌸🌸🌸 | 文字 |
@彭登惠 麻烦看一下苹果少一个问问是按斤卖，还是箱，少一个怎么给顾客交代，还有牙膏牙膏坏了，鸡蛋也是一个坏的，
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| 2026/5/8 13:30:42 | 22010 | 【65】26463-吴友强-成都武侯区阿强邻里店-大河-A3 | 詹海 | 文字 |
可以发
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| 2026/5/8 13:30:42 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 文字 |
反馈模板：
*反馈日期：4.25
*收货号:760224672994
*商品名:玺尔泰高端钛品系列组合1套
*应收：7套
*实收：3套
*售后原因:补发
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：张志强 17671210786 浙江省杭州市临…
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| 2026/5/8 13:30:43 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:30:43 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:30:43 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 文字 |
反馈模板：
*反馈日期：4.25
*收货号:760224672994
*商品名:玺尔泰加厚钛制砧板菜板
*应收：4个
*实收：2个
*售后原因:补发
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：张志强 17671210786 浙江省杭州市临平区…
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| 2026/5/8 13:30:43 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 文字 |
反馈模板：
*反馈日期：4.26
*收货号:
*商品名:VZ冰凉套装907
*应收：4套
*实收：3套
*售后原因:卡其女款L码查一下货，看是不是没有发货
*售后诉求:退货
*收件人＋电话＋地址：张志强 17671210786 浙江省杭州市…
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| 2026/5/8 13:30:43 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 文字 |
反馈模板：
*反馈日期：4.25
*收货号:760224672994
*商品名:航空梦玺尔泰钛饭勺
*应收：3个
*实收：0个
*售后原因:补发
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：张志强 17671210786 浙江省杭州市临平区 绿…
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| 2026/5/8 13:30:45 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:30:47 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:30:51 | 22010 | 【43】24264-周建军-台州市路桥区西路桥店-红星-A3 | 詹海 | 文字 |
"詹海
[语音]"
------
可以
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| 2026/5/8 13:30:52 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:30:52 | 22011 | 【37】28561-夏朝春-成都市武侯区大源北中街店-三好A4 | 小夏 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 13:30:55 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 文字 |
没拿走
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| 2026/5/8 13:30:56 | 22010 | 【43】24264-周建军-台州市路桥区西路桥店-红星-A3 | 詹海 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 13:30:58 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 文字 |
@小悦助手 这些少货的处理一下吧
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| 2026/5/8 13:31:00 | 22010 | 【43】24264-周建军-台州市路桥区西路桥店-红星-A3 | 詹海 | 文字 |
可以领取
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| 2026/5/8 13:31:01 | 22013 | 【54】31029-严天野-A北京市西城区广安门店-红枣-A5 | 严栋文（严子） | 文字 |
一点都不负责任，不用心～
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| 2026/5/8 13:31:01 | 22008 | 【28】18219-樊家乐-武汉市汉阳区动物园路店-百合A1 | 小乐 | 文字 |
能不能查一下呢
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| 2026/5/8 13:31:01 | 22009 | 【84】19580-田禹-唐山市滦州市朝阳里店-悦爱生活A2 | 朝阳里～小田 | 文字 |
@小悦助手61 这个袜子是坏的
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| 2026/5/8 13:31:03 | 22009 | 【84】19580-田禹-唐山市滦州市朝阳里店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
辛苦填写反馈模版
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| 2026/5/8 13:31:04 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 江油黄蓉🌹蓉姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:31:05 | 22009 | 【84】19580-田禹-唐山市滦州市朝阳里店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
商品名称:
单号:
数量:
售后原因和诉求:
客户姓名/电话/地址:
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| 2026/5/8 13:31:05 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:31:07 | 22003 | 【闭52】-8059-冷星月-兴安盟突泉县秋丽北门-菠萝D4 | 游人懿 | 文字 |
因为现在陆续走财务流程的门店较多，所以没有明确的完成时间，都会尽快完成结算的噢
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| 2026/5/8 13:31:08 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:31:09 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 文字 |
商品全名
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| 2026/5/8 13:31:10 | 22010 | 【38】26053-张伟娜-石家庄市桥西区中华大街店-俱惠选-A3 | 晶晶 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 13:31:10 | 22009 | 【77】18725-芳城园-金都3号-北京市丰台区芳城园一区店-红枣A2 | 莞尔一笑 | 文字 |
@郭佳梅 顾客说直播间说给两箱
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| 2026/5/8 13:31:11 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 择一城终老 | 文字 |
售后反馈模板：（烟台祥和路店18404）
商品名：爱太空怀姜逐寒膏
*收货单号：（中通快递）320084486207（001/002）
*应收：14
*实收：0
*售后原因：未收到货，
*售后诉求:补发14盒
联系人：李宏杰…
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| 2026/5/8 13:31:13 | 22008 | 【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | z. | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:老凤祥和田玉古法描金花开富贵平安镯
单号:
数量:1
售后原因和诉求:62圈口换64圈口
客户姓名/电话/地址: 左鑫，13594067234，重庆市沙坪坝区凤天大道135号附3号左妹儿生鲜超市
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| 2026/5/8 13:31:15 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
@薇儿 哪个亲 系统提交了快递员没有来拿这个意思吗
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