原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:00:20 | 22000 | A48-1568-刘丹妮-昆明盘龙区上东城店-大街小巷-D1 | cc | 文字 |
@小悦助手2 反馈模板
商品名称：红奥植萃精华内衣洗衣皂
单号：319364390174084
订单数量：2单6个香皂
实际到货数量：4个香皂，还破损一个 !
售后原因和诉求：快递包装完好，顾客诉求补发3个香皂
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:00:20 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 唐晓勇 | 文字 |
"幸福就好！：
@唐晓勇 到底什么情况，我们提不了现呢？"
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@幸福就好！（店长邓姐） 店长D8系统要闭店流程走完之后财务那边才会开通提现
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| 2026/5/8 14:00:20 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 简简单单 | 文字 |
@小悦助手59 换货，我要地址
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| 2026/5/8 14:00:22 | 22008 | 【22】18316-刘芳-黄石市黄石港区天虹小区店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"谭：
[图片]"
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男士鞋码不对的，
点击男款黑色，然后再点一下尺码，就能看到男款的39-44码的规格了选好颜色，一定要点尺码，随意点那个尺码就会跳出你要选的尺码
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| 2026/5/8 14:00:24 | 22013 | 【81】-30877-陈享-A上海市杨浦区控江路店-百合-A5 | 🦌QL周雨涵 | 文字 |
新一批门店首次返货都要经过培训，有统一的返货流程，建议店长先不要着急
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| 2026/5/8 14:00:24 | 22011 | 【19】28485-李俊科-丽水市缙云县五云街道店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
好的，亲，收到了就行
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| 2026/5/8 14:00:25 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
好的亲亲都提交了哈
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| 2026/5/8 14:00:25 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 彭登惠 | 文字 |
单号后台可以查询的
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| 2026/5/8 14:00:26 | 22000 | A46-1526-金梅-昆明西山区白马店-大街小巷-D1 | 小明 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:27 | 22000 | A21-1006-陈闹闹-宁波奉化区义门路店-华东-D1 | 闹闹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:27 | 22006 | 【闭店中】14852-林申-宁波市海曙区白杨街店-华东正阳D7 | 海曙上品林申 | 文字 |
@D7-运营督导-刘梅梅 @文越 什么时候给我结算，我们没有问题要处理了，还不给结算，你们一直拖着
给我个时间，什么时候给我结算
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| 2026/5/8 14:00:28 | 22009 | 【141】19768-王珂-上海市虹口区凉城路店-红星A2 | 鑫 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:00:29 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 欧阳蓉儿 | 文字 |
1
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| 2026/5/8 14:00:30 | 22008 | 【22】18316-刘芳-黄石市黄石港区天虹小区店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:30 | 22008 | 【6】18396-宝苏瑞宝-厦门市思明区长青社区店-百合A1 | 李丹 | 文字 |
好的 亲亲
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| 2026/5/8 14:00:31 | 22013 | 【82】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的，店长，这个商品没有问题的，可以正常食用的，可以放心哦
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| 2026/5/8 14:00:31 | 22013 | 【49】-30544-何贞莉-绍兴市新昌县蓝海店-华东正阳-A5 | 玺烊烊xxxx | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:00:32 | 22006 | 【闭店中】14852-林申-宁波市海曙区白杨街店-华东正阳D7 | 海曙上品林申 | 文字 |
@D7-运营督导-刘梅梅 @文越 什么时候给我结算，我们没有问题要处理了，还不给结算，你们一直拖着
给我个时间，什么时候给我结算
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| 2026/5/8 14:00:33 | 22008 | 【52】19263-刘涛-南通市如东县盛世华城店-百合A1 | 陈欢1 | 文字 |
"石小芹：
[视频]"
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@石小芹 收到店长，帮您们反馈给云仓核实
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| 2026/5/8 14:00:33 | 22000 | A17-1588-苗珊珊-石家庄桥西区天佑家园店-京津冀-D1 | 珊珊🎀 | 文字 |
前几天的
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| 2026/5/8 14:00:33 | 22008 | 【6】18396-宝苏瑞宝-厦门市思明区长青社区店-百合A1 | 李丹 | 文字 |
"旺万家长青店：
可以@A1-售后-李丹 "
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@旺万家长青店 辛苦了
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| 2026/5/8 14:00:33 | 22000 | A38-1520-黄梅-成都龙泉驿区芦溪路店-佳佳D1 | 珍乐选小陈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:34 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
那就只有60
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| 2026/5/8 14:00:34 | 22013 | 【36】-30726-鲁磊-武汉市武昌区水果湖公园店-华中-A5 | 🍎 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:00:34 | 22010 | 【35】24287-朱婷-南阳市淅川县健康路店-大街小巷-A3 | 卢奕丞 | 文字 |
"富润来食材朱婷17603778251：
@卢奕丞 你们到底有人管没？"
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@富润来食材朱婷17603778251 什么事情
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| 2026/5/8 14:00:35 | 22011 | 【23】28267-丛亚琴-南京市栖霞区煦康苑店-华东正阳A4 | 小悦助手41 | bot |
亲亲 还有需要帮助处理的问题吗
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| 2026/5/8 14:00:35 | 22009 | 【93】18378-周文俊-安顺市西秀区市东路店-悦爱生活A2 | 周槿 | 文字 |
已经兑换了大礼包的客户，人家已经用520张劵兑换了，现在什么都没有，这个怎么跟顾客解释
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| 2026/5/8 14:00:35 | 22010 | 【69】26688-张炼-重庆市渝北区龙达支巷店-大河-A3 | 唐术沙 | 文字 |
"罗溪子林：
鞋子券什么时候截止发放"
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@罗溪子林 主播在根据顾客兑换的情况调整兑换时间，目前还没有通知截止时间，出来了会同步到店长群的哦
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| 2026/5/8 14:00:35 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 江油黄蓉🌹蓉姐 | 文字 |
@李涛 到底是明天开始看，还是13号开始看
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| 2026/5/8 14:00:35 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 星佬汇纳丹堡店长 | 文字 |
海带丝的
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| 2026/5/8 14:00:36 | 22010 | 【22】26426-徐丽丽-大连市普兰店区丰荣店-美喃-A3 | 贾坤华 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:00:36 | 22006 | 【闭店中】14852-林申-宁波市海曙区白杨街店-华东正阳D7 | 海曙上品林申 | 文字 |
@D7-运营督导-刘梅梅 @文越 什么时候给我结算，我们没有问题要处理了，还不给结算，你们一直拖着
给我个时间，什么时候给我结算
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| 2026/5/8 14:00:36 | 22000 | A38-1520-黄梅-成都龙泉驿区芦溪路店-佳佳D1 | 珍乐选小陈 | 文字 |
@李应福
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| 2026/5/8 14:00:37 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
特殊膳食退几罐
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| 2026/5/8 14:00:38 | 22008 | 【30】18203-戚全莉-枣庄市滕州市奎文市场店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
这次兑换截至时间还没有通知，多余的鞋劵后期可以转化通用劵使用
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| 2026/5/8 14:00:38 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 灿灿 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:00:39 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 芸芸 | 文字 |
顾客鸡蛋卷在那里看
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| 2026/5/8 14:00:39 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 欧阳蓉儿 | 文字 |
@陈杨 绞肉机处理结果好久出来
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| 2026/5/8 14:00:40 | 22011 | 【54】28080-霍金兰-朔州市朔城区怡卿苑小区店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
好的，亲
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| 2026/5/8 14:00:40 | 22011 | 【38】28601-陈哲-温州水心米粒优团店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
但是我们昨天已经退完了亲。咋搞
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就是当时她的还没退，今天来反应的嘛
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| 2026/5/8 14:00:40 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 文字 |
那我解释了人家说不合理啊
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| 2026/5/8 14:00:41 | 22008 | 【4】19912-李方忠-武汉市武昌区中北路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
滚你妈的，寄回啥换个啥不就行了，赠品客户都拿走了
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亲 ，这边先给厂家沟通一下呢，您请稍等
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| 2026/5/8 14:00:41 | 22007 | 【B7】17000-陈刚-南充市蓬安县希望街店-吉多安D8 | 小悦助手69 | bot |
店长您通知下客人取货呢
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| 2026/5/8 14:00:41 | 22011 | 【26】28292-张伟娜-石家庄市裕华区华清南街店-俱惠选A4 | 小悦助手41 | bot |
好的亲
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| 2026/5/8 14:00:41 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
返货吗亲
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| 2026/5/8 14:00:41 | 22008 | 【53】19790-令狐友燕-贵阳市云岩区花果园店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
需要提供完整的开箱视频哦 亲亲 辛苦在今天之内红奥马桶解垢凝胶 提供一下开箱视频 超过售后时效 厂家默认不处理
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| 2026/5/8 14:00:42 | 22000 | A5-1071-林怀舒-厦门思明区槟榔东里店-百合-D1 | 小悦助手54 | bot |
什么名称的包呢店长？
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| 2026/5/8 14:00:42 | 22010 | 【35】24287-朱婷-南阳市淅川县健康路店-大街小巷-A3 | 卢奕丞 | 文字 |
返货的事情吗
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| 2026/5/8 14:00:43 | 22008 | 【65】19380-吉米-大连甘井子区屹馨街店-百合A1 | 何佳 | 文字 |
19380大连甘井子区屹馨街店，未查询到门店4.21批有效运单号记录，辛苦今日内核实一下相关运单号，谢谢@- ⃝不ི࿆发ᩚྀ࿆胖只发财🔥᭄
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| 2026/5/8 14:00:44 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 文字 |
我有什么办法
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| 2026/5/8 14:00:44 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 欧阳蓉儿 | 文字 |
转人工
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| 2026/5/8 14:00:44 | 22011 | 【41】28656-官金晶-乐山市市中区清江路南段店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
物流在哪里了
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店长这边厂家已经催促物流，辛苦店长等待，有差异再反馈哦
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| 2026/5/8 14:00:45 | 22011 | 【24】28701-申万平-重庆市南岸区弹子石街道店-华中A4 | 陈锦睿 | 文字 |
"申先申：
@ 你说的4.21批什么单号呢"
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@店长申先申 反云仓的店长@店长申先申
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| 2026/5/8 14:00:45 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 彭登惠 | 聊天记录 |
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| 2026/5/8 14:00:45 | 22011 | 【11】28303-宋小娇-雅安市荥经县荥兴路东一段店-大街小巷A4 | 小宋 | 文字 |
@张云霞 我们寄回去的是6箱，应该怎么弄
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| 2026/5/8 14:00:48 | 22006 | 【5】14633-王小凯-中宁团结路澜庭仓储团购超市店-大街小巷D7 | 萍儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:48 | 22000 | A32-1061-谢蓉-德阳旌阳区石桥新村店-百合-D1 | 执着 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:50 | 22007 | 【B7】17000-陈刚-南充市蓬安县希望街店-吉多安D8 | 小悦助手69 | bot |
客人家里还有其他人吗
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| 2026/5/8 14:00:51 | 22013 | 【36】-30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 晓彤（天天）老师-注意力体质调理 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:00:51 | 22013 | 【15】-30358-李莹莹-通化市东昌区新站街道店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的，这边反馈哦
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| 2026/5/8 14:00:52 | 22010 | 【59】26137-韩伟-包头市昆都仑区万顺广场店-邻里直选-A3 | 单色调 | 文字 |
[OK][OK]
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| 2026/5/8 14:00:53 | 22011 | 【30】28306-黄国发-贵阳市南明区花果园路S1区店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
收到这边反馈
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| 2026/5/8 14:00:53 | 22000 | A40-1260-牛硕韩-天津东丽区军宏园店-京津冀-D1 | 笑韩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:54 | 22013 | 【25】-30307-王女士-沈阳市铁西区红艳路店-美喃-A5 | 小悦助手8 | bot |
这边核实一下
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| 2026/5/8 14:00:55 | 22000 | A7-1414-黄蓉-江油市中坝街道华丰新村9号黄蓉的店-大街小巷-D1 | 李涛 | 文字 |
A7直播间13号中午开始看直播
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| 2026/5/8 14:00:55 | 22008 | 【41】18137-张峰斌-邢台市襄都区北关街四巷店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
老师，我家本周返货需要增加一个品，麻烦老师系统增加一个吧？品名：妙氧红外激光手环
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店长 这个商品返货清单里有吗
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| 2026/5/8 14:00:55 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲，这边帮你核实了一下当时的情况哈，首先这两个品创市家用净化机、熊猫破豆浆机都是已经已经超过售后期的，是无法寄回厂家做退货退款处理的哦
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| 2026/5/8 14:00:56 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
看不到亲亲
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| 2026/5/8 14:00:57 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220056198/image.png
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| 2026/5/8 14:00:58 | 22013 | 【63】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:00:58 | 22000 | A48-1568-刘丹妮-昆明盘龙区上东城店-大街小巷-D1 | cc | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:00:59 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
收到
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| 2026/5/8 14:01:01 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
您咨询一下督导，也就是群主
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| 2026/5/8 14:01:01 | 22010 | 【71】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小罗 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:01:01 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
退货视频
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| 2026/5/8 14:01:02 | 22010 | 【79】26333-熊家彩-深圳市光明区公明广场店-悦爱生活-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长 这边询问厂家
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| 2026/5/8 14:01:02 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
可能是物流那边出问题了
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| 2026/5/8 14:01:02 | 22013 | 【63】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
填写模板
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| 2026/5/8 14:01:04 | 22007 | 【B9】16560-陈红-台州市椒江区栅桥小区店-华东正阳D8 | 小悦助手70 | bot |
您稍等这边核实下
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| 2026/5/8 14:01:04 | 22013 | 【58】31168-杨成群-A郑州市中原区颖河路店-致远-A5 | 田敬灏 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手9)
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| 2026/5/8 14:01:05 | 22008 | 【70】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
亲 未拆封的可以退呢
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| 2026/5/8 14:01:06 | 22008 | 【21】18318-邵邵-大连市旅顺口区水师营店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
@郝萍 已经反馈了
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| 2026/5/8 14:01:08 | 22011 | 【24】28701-申万平-重庆市南岸区弹子石街道店-华中A4 | 陈锦睿 | 文字 |
@店长申先申 是快递单号
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| 2026/5/8 14:01:09 | 22013 | 【81】-31083-唐文凤-A成都温江向日葵明信城店-蓝谷地-A5 | 快乐小地主-店长 | 文字 |
补货哈
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| 2026/5/8 14:01:09 | 22013 | 【63】30854-卢智哲-A揭阳市榕城区朝晖苑店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，非质量问题，运费需自理，辛苦确认一下，产品是否影响二次销售，如影响二次销售，厂家不支持退换货哦~
寄回物品都需要包装完好无破损，不影响二次销售哈
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| 2026/5/8 14:01:10 | 22009 | 【146】19960-葛勇-合肥市包河区宿松路店-华中A2 | 爱你在心 口难开 | 文字 |
@刘露露 麻烦了
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| 2026/5/8 14:01:10 | 22008 | 【32】18215-甜甜-营口市盖州市广源小区店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:01:12 | 22006 | 【25】14833-张逸龙-长沙市开福区万国城店-栋栋D7 | 小悦助手15 | bot |
店长 云仓反馈不可以的
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| 2026/5/8 14:01:12 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
亲亲 还有需要帮助处理的问题吗
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| 2026/5/8 14:01:12 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 简简单单 | 文字 |
地址，地址，还有体恤的地址
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| 2026/5/8 14:01:13 | 22008 | 【46】19489-范立明-南通崇川区永兴佳苑店-百合A1 | 魅力八零后 | 文字 |
商品名称:杜莎佩斯休闲鞋
单号:
数量:2
售后原因：黑色36换黑色44，白色42换白色43
诉求:补发
联系人：
电话：
地址：范立明 18151336689 江苏省南通市崇川区深南路永兴佳园20号楼109室季当家送货上门不要放驿站
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| 2026/5/8 14:01:14 | 22011 | 【30】28577-顿先生-北京市朝阳区十里堡店-红枣A4 | 小悦助手41 | bot |
商品名称：老凤祥手镯
单号：DPK364996673748
数量：环口太小环62
售后原因和诉求：退换一个62的
客户姓名/电话/地址：北京市朝阳区十里堡都会国际A座3J
售后照片/视频：
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手镯现在的照片拍给我一张店长
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| 2026/5/8 14:01:15 | 22010 | 【37】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长，请问是否还有其他的售后问题需要小悦帮您核实的？ 请及时反馈到群里🌹
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| 2026/5/8 14:01:21 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，快递员一直没取，就您赶紧找下其他快递寄回下，单号和运费截图发群里
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| 2026/5/8 14:01:21 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
[玫瑰]
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| 2026/5/8 14:01:21 | 22008 | 【19】18355-孙旦旦-石家庄市高新区昆仑大街店-京津冀A1 | 简简单单 | 文字 |
怎么这么费劲啊
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| 2026/5/8 14:01:22 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:01:23 | 22008 | 【42】18975-黄小丹-南平市建瓯市管葡街店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
辛苦填一个单号呢
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| 2026/5/8 14:01:23 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 月亮 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:01:25 | 22010 | 【44】24107-刘彦伟-辽源市龙山区书香园店-百合-A3 | 张小鱼 | 文字 |
@苟忠燕 亲可以吗？
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