原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:07:10 | 22013 | 【69】30927-鄢贵吉-A沈阳市于洪区陵西街店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220410100/04a92b4819575b766d1d05283654eeb2_a3d…
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| 2026/5/8 14:07:10 | 22008 | 【4】19045-刘鹤-石家庄市裕华区珠峰花园店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
好的
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| 2026/5/8 14:07:10 | 22013 | 【88】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 胡少青 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:07:11 | 22008 | 【49】19400-媛媛-鞍山市铁东区绿化街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的🌹
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| 2026/5/8 14:07:11 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 化肥絮子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:11 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 何制燕 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手19)
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| 2026/5/8 14:07:12 | 22013 | 【70】30925-邵大亮-A上海市宝山区潘沪路店-百合-A5 | 舒敏 | 文字 |
"小赵班长：
@舒敏 我的系统里面怎么查不到丸得开系列（牛肉丸，鱼丸）的货的信息，物流信息里面都查不到"
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@小悦助手(小悦助手11) 麻烦看下哦
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| 2026/5/8 14:07:12 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
亲亲 是否还有问题需要小悦为你核实
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| 2026/5/8 14:07:12 | 22013 | 【92】31005-邢要臣-A宁波市海曙区丽园北路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，后台链接下架没办法下单的
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| 2026/5/8 14:07:13 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 春风邻里 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:13 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 青天明月．徐亿月杨司府 | 文字 |
可以
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| 2026/5/8 14:07:13 | 22009 | 【166】19123-马晓奕-北京市丰台区芳星园店-红枣A2 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:07:13 | 22009 | 【166】19123-马晓奕-北京市丰台区芳星园店-红枣A2 | 任岩峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:07:14 | 22010 | 【12】24025-滕冬梅-荣成市荣成石岛渔贸路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
收到 这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 14:07:15 | 22011 | 【19】28719-董淳君-景德镇市珠山区新厂东1路店-三好A4 | 柠檬君 | 文字 |
4月21日@黄姿琼
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| 2026/5/8 14:07:15 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 银发港小王 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:07:15 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
您是自行返云仓的货吗
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| 2026/5/8 14:07:15 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲 是否还有问题需要小悦为你核实
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| 2026/5/8 14:07:16 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 文字 |
这个什么时候可以补寄
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| 2026/5/8 14:07:16 | 22008 | 【20】20136-李彬-廊坊市三河市汉王路店-百合A1 | 品牌31.5工作号 | 文字 |
@何佳 当时填错了，只退回一个
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| 2026/5/8 14:07:16 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的问一下厂家再回复您
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| 2026/5/8 14:07:16 | 22008 | 【7】19593-何温馨-渭南韩城人民路店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
好的哦店长
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| 2026/5/8 14:07:16 | 22011 | 【50】28097-全锋-荆门市东宝区象山大道店-华中A4 | 小悦助手45 | bot |
店长可以再打电话联系下哦
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| 2026/5/8 14:07:16 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
【我的】页面截图给我一下
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| 2026/5/8 14:07:16 | 22013 | 【26】-30044-邓红霞-武汉市青山区红宝霞超市店-大街小巷-A5 | AAA🐉 红喜超市 | 文字 |
@小悦助手8 这怎么还没处理呀，邻居一直在催问
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| 2026/5/8 14:07:17 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 春风邻里 | 文字 |
这个是的
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| 2026/5/8 14:07:17 | 22010 | 【74】26620-张燕-铜川市耀州区水泥厂店-康膳堂-A3 | 余生平安 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:07:17 | 22000 | A35-1193-白珍珍-无锡梁溪区永丰路店-华东-D1 | 无锡小雪 惠玩国旅 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:07:18 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 悠然 | 文字 |
@李扬 家电超过返货，可反馈联系厂家自行退回，之前售后有说过，你核实一下
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| 2026/5/8 14:07:18 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 化肥絮子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:18 | 22010 | 【65】24168-刘社友-江门市蓬江区白沙大道店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
YT3819798968355内衣快递单号
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| 2026/5/8 14:07:19 | 22013 | 【11】-30451-韩净净-沧州市献县宏志中学店-荷花-A5 | 小悦助手9 | bot |
商品名称：丸得开广味腊肠 到手4袋 / 160g
门店名称：沧州市献县宏志中学店
店长：韩净净
数量：8
原发货单号：
售后原因和诉求：问题：腊肠应到24包，实到16包
诉求：补发8包
联系人/电话/地址：韩净净 / 15031780053…
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| 2026/5/8 14:07:20 | 22008 | 【4】19045-刘鹤-石家庄市裕华区珠峰花园店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
单号处理同步您
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| 2026/5/8 14:07:20 | 22013 | 【92】30997-尹文静-A霸州市芳蒲道众诚烧烤店-俱惠选-A5 | 【线上超市】 | 文字 |
皇浆蜜
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| 2026/5/8 14:07:20 | 22009 | 【152】18878-刘治国-十堰市竹溪县幸福东路店-红星A2 | 亿鹿长虹 | 文字 |
@小悦助手66 拆箱视频也发了
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| 2026/5/8 14:07:20 | 22013 | 【23】-30076-潘华-宁夏青铜峡市小坝福瑞堂臻品超市-大街小巷-A5 | 🤔 | 文字 |
@小悦助手9 有一个顾客的门锁不想要了，我直接核销掉。做售后处理就可以吧？
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| 2026/5/8 14:07:21 | 22013 | 【35】-30650-王铁军-北京市大兴区港汇大厦店2-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
臻颜细腻洗面奶，是什么原因要退呢
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| 2026/5/8 14:07:21 | 22010 | 【17】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
卡帝乐鳄鱼🐊运动鞋👟运动鞋👟。换货地址：拒收到付！河北省保定市雄安新区安新县三台镇华鸿工业园25号退货仓私域店，新风尚私域！15720092955
⚠换货：手串不用寄回，换出商品也不放手串
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| 2026/5/8 14:07:22 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 娇娇 | 文字 |
好的👌
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| 2026/5/8 14:07:22 | 22008 | 【52】19263-刘涛-南通市如东县盛世华城店-百合A1 | 颖子 | 文字 |
@吴微微 这鞋子的单号没收到
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| 2026/5/8 14:07:22 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲
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| 2026/5/8 14:07:23 | 22013 | 【4A5闭店中】30476-申屠杰飞-杭州市桐庐县瑶琳路店-华东正阳-A5 | 果冻跳跳糖 | 文字 |
换货的砧板
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| 2026/5/8 14:07:23 | 22009 | 【125】18976-韩玉鑫-牡丹江市东安区东一条路店-大街小巷A2 | 红光 | 文字 |
@刘露露 退款怎么处理
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| 2026/5/8 14:07:24 | 22013 | 【59】31173-孙燕君-A胶州市舜邦富贵花园店-大街小巷-A5 | 小悦助手11 | bot |
已经催促厂家了，有结果会同步到群里，辛苦店长关注一下
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| 2026/5/8 14:07:24 | 22008 | 【49】19400-媛媛-鞍山市铁东区绿化街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
那这边就结束会话了
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| 2026/5/8 14:07:24 | 22013 | 【56】31233-石光会-A贵阳市观山湖区美观苑店-百合-A5 | 嗡蜜佳园小石18684108166 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:24 | 22011 | 【39】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 邓波明18874984886 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:07:25 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲是昨天反馈过吗
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| 2026/5/8 14:07:25 | 22013 | 【69】30927-鄢贵吉-A沈阳市于洪区陵西街店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
目前赠品还没发
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| 2026/5/8 14:07:28 | 22011 | 【39】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
特殊申请的哦亲，辛苦您尽快寄出，
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| 2026/5/8 14:07:28 | 22003 | 【闭64】-8207-崔俊永-洛阳市新安县静和养生馆-华中D4 | 小悦助手7 | bot |
店长，@督导一下
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| 2026/5/8 14:07:29 | 22009 | 【166】19451-武文清-唐山市路北区龙泽北路店-华东正阳A2 | 任岩峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:07:29 | 22009 | 【166】19451-武文清-唐山市路北区龙泽北路店-华东正阳A2 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:07:29 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 文字 |
@蔡堰红
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| 2026/5/8 14:07:30 | 22010 | 【41】26615-廖琳-北海市海城区海南路优选好物店-百合-A3 | 一切随缘！ | 文字 |
沙滩凉鞋，棕色。
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| 2026/5/8 14:07:30 | 22010 | 【17】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
卡帝乐鳄鱼缓震运动鞋 黑色36换黑色43 黑色36换黑色40 黑色40换黑色43
总共换三双
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| 2026/5/8 14:07:30 | 22013 | 【81】-31083-唐文凤-A成都温江向日葵明信城店-蓝谷地-A5 | 邹茜 | 文字 |
"小悦助手11：
能录一个清晰一点的视频吗 这边反馈给厂家核实一下"
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辛苦店长提供一下278包完整清晰能看出没有生产日期的视频呢？我们好反馈厂家尽快核实下情况 @快乐小地主-店长
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| 2026/5/8 14:07:32 | 22008 | 【12】19577-罗永强-兰州市安宁区河山郡东区店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 14:07:32 | 22008 | 【68】19735-曹丽-南通市通州区崇德路店-百合A1 | 阳阳 | 文字 |
@孙倩 麻烦帮我看一下 第8次返货 长虹净水器返货
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| 2026/5/8 14:07:33 | 22011 | 【37】28092-胡馨博-恩施市利川市丹桂园店-华中A4 | 小悦助手42 | bot |
辛苦店长您这边和07186078631联系，一下让她们取件哦
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| 2026/5/8 14:07:33 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
我的 页面截图给我一下
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| 2026/5/8 14:07:33 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 李涛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:34 | 22010 | 【41】26615-廖琳-北海市海城区海南路优选好物店-百合-A3 | 一切随缘！ | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 14:07:34 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
需要视频哈 亲亲
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| 2026/5/8 14:07:35 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小杨 | 文字 |
这个不要了对吧！我丢了
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| 2026/5/8 14:07:36 | 22010 | 【17】26660-申建-无锡市锡山区春江花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
辛苦您在2天内寄回厂家并回传单号给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退/换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合~
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| 2026/5/8 14:07:36 | 22013 | 【82】-30867-周福显-A苏州市太仓市中心南街店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 14:07:37 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 平安张奋林15535899826 | 文字 |
@符双红 好的谢谢[拥抱][拥抱]
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| 2026/5/8 14:07:37 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
反馈模板：
门店ID28522
门店名称：清徐清源路店
商品名称：韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033
单号：
数量：10件
售后原因和诉求：未收到货，包装明细里就没有，要求补发
姓名：刘凤鹏
电话：15513877889
地址：山西省太原…
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| 2026/5/8 14:07:38 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:38 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
@清徐清源路店《刘凤鹏》
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| 2026/5/8 14:07:38 | 22008 | 【20】20136-李彬-廊坊市三河市汉王路店-百合A1 | 品牌31.5工作号 | 文字 |
当时联系售后了，帮我备注了一下
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| 2026/5/8 14:07:38 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 🥀默染诗香💋 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:07:38 | 22013 | 【13】-30141-王丽刚-荆州市荆州区荆南路-万家灯火-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，目前已经截单了，不能在下单了哦，我这边去给您问一下云仓商店是否还有货，您稍等一下
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| 2026/5/8 14:07:38 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
这个镯子最大圈口只有64 还要换货吗？
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| 2026/5/8 14:07:38 | 22008 | 【29】19518-伏小妍-天津市南开区金平东里店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
好的 请问寄出的是韩静儿对吧？
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| 2026/5/8 14:07:39 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长 您是要退几单产品 这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 14:07:39 | 22013 | 【11】-30451-韩净净-沧州市献县宏志中学店-荷花-A5 | 小悦助手9 | bot |
辛苦店长核实一下商品名及诉求哦
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| 2026/5/8 14:07:39 | 22013 | 【36】-30726-鲁磊-武汉市武昌区水果湖公园店-华中-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长,我比谁都更想帮您把这个问题处理好,你开心,我也开心,但是厂家确实有售后时效的要求，我再尝试帮您去和厂家沟通哈，结果不好保证的，还请您理解。
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| 2026/5/8 14:07:39 | 22011 | 【32】28588-北城小侯-广安市邻水县北新锦苑店-三好A4 | 小侯～17344398853 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:40 | 22011 | 【48】28540-武群妮-恩施市土桥坝御景大厦店-大街小巷A4 | 晨光漫屿散山雾 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:40 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 永源店长13668052425 | 文字 |
@刘露露 绞肉机的胶圈坏了，怎么处理
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| 2026/5/8 14:07:40 | 22011 | 【48】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 吉多安 | 文字 |
是的，Jeep的
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| 2026/5/8 14:07:43 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
好的，您稍等，我这边核实下
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| 2026/5/8 14:07:44 | 22011 | 【32】28588-北城小侯-广安市邻水县北新锦苑店-三好A4 | 小侯～17344398853 | 文字 |
这个品有哪些规格的
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| 2026/5/8 14:07:44 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 徐某某🐾🐼🐾 | 文字 |
*商品名：杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋 到手1双 白色39
*反馈日期：5.8
*收货单号：75959726375643
*售后原因:质量问题
*售后诉求: 退货退款
*收件人王友行电活18310044316地址：北京市平谷区乐园西小区良品苗
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| 2026/5/8 14:07:44 | 22009 | 【166】19454-张羿-天津市河东区凤山道店-华东正阳A2 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:07:44 | 22008 | 【29】19518-伏小妍-天津市南开区金平东里店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
这边去催促厂家核实
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| 2026/5/8 14:07:45 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 化肥絮子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:07:45 | 22009 | 【166】19454-张羿-天津市河东区凤山道店-华东正阳A2 | 任岩峰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:07:46 | 22003 | 【闭40】-8652-季婷-大连市金州区站前街道-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
这个是提醒门店核对云仓结算是否有误的哈，您这边核实无误就不用管，有误的话及时联系我们
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| 2026/5/8 14:07:46 | 22011 | 【28】28253-简国辉-抚州市黎川县人民路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
【工单跟进】
商品名称: 韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033 到手2件 黑色 XL码100-130斤
描述：商品名称：韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣
快递单号：YT3819724609736
数量：5
售后原因：没收到
客户诉求：要求寄回…
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| 2026/5/8 14:07:46 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 春风邻里 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:07:46 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 徐某某🐾🐼🐾 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 14:07:47 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长，麻烦提供一下快递面单
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| 2026/5/8 14:07:47 | 22010 | 【50】26616-徐成城-无锡市梁溪区上马墩路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的，这边帮您反馈一下，看看是不是还有其他发货包裹
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| 2026/5/8 14:07:47 | 22009 | 【113】19192-虞盛中-上海浦东新区懿行路店-红星A2 | 悦禧婚恋@陈 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:07:49 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 明楼-小钟 | 文字 |
@小悦助手11 补发
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| 2026/5/8 14:07:50 | 22013 | 【92】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
是这个商品吗
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| 2026/5/8 14:07:51 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 文字 |
自行寄回的，地址错了吗
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