原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:12:33 | 22010 | 【28】26082-夏瑞-西安市雁塔区永松路店-悦享家-A3 | 唐术沙 | 文字 |
家人们看视频👇
客户领货时都说咱直播间好：
平台靠谱+东西好+福利多+优惠大
领到手才是真满意❤
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| 2026/5/8 14:12:33 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"化肥絮子：
反馈模板：
门店名称：化肥店
商品名称：韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033
单号：
数量：12件
售后原因和诉求：未收到货，包装明细里就没有，要求补发
姓名：张丽红
电话：15034419980
地址：山西省太原市晋源区化肥…
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| 2026/5/8 14:12:34 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 小悦助手28 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220751895/image.png
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| 2026/5/8 14:12:34 | 22007 | 【B27】16507-莫梅英-桂林市七星区公园绿涛湾店-三好D8 | 小悦助手69 | bot |
店长麻烦确认下是以上的商品需要开发票对吧
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| 2026/5/8 14:12:34 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 房小丁 | 文字 |
你想想办法给我删掉@白张由林
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| 2026/5/8 14:12:35 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 饭饭丫 | 文字 |
退货的包裹再重新给我一个地址，我自己发快递
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| 2026/5/8 14:12:36 | 22000 | A25-1462-姚贇-黄石市黄石港区商业街店-万家灯火-D1 | 小悦助手2 | bot |
还是不行的话 就辛苦艾特一下督导哦
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| 2026/5/8 14:12:36 | 22011 | 【37】28561-夏朝春-成都市武侯区大源北中街店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
已经反馈
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| 2026/5/8 14:12:37 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
这些后台订单截图发一下
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| 2026/5/8 14:12:37 | 22011 | 【20】28150-刘嘉星-包头市昆都仑区青七社区店-康膳堂A4 | 王小磊 | 文字 |
"子木：
D8的积分都作废了吗？"
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@子木 是的 老系统的积分如果之前福利商城兑换完后，就失效了
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| 2026/5/8 14:12:37 | 22011 | 【38】28601-陈哲-温州水心米粒优团店-三好A4 | 新桥店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:12:38 | 22003 | 【闭67】-8894-张尧-石家庄桥西区仓顺路店-俱惠选D4 | 小悦助手6 | bot |
EC2052618415621562369冬虫夏草退回单号
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好的
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| 2026/5/8 14:12:39 | 22006 | 【22】-14744-余益芬-宁波市海曙区苗圃路店-华东正阳D7 | 木木6768 | 文字 |
不用了
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| 2026/5/8 14:12:40 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:12:40 | 22003 | 【闭26】-8080-橙子-永州市冷水滩区富园路店-五龙D4 | 熊飞 | 文字 |
@D4督导-肖敏 亲，麻烦开放提现哈，已全部核销完毕
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| 2026/5/8 14:12:41 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
您的门店是要开鸡蛋链接的啊
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| 2026/5/8 14:12:41 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 李涛 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:12:41 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:12:42 | 22009 | 【91】18824-严子恒-龙口市西城区时利和酒店店-大街小巷A2 | 铸就辉煌 | 文字 |
@韩园园 质量太差，你们公司都不管，还要我们门店承担运费，申花烧水壶我们门店纯赔钱，连运费都挣不上来。怎么有脸向客户要好评？
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| 2026/5/8 14:12:42 | 22008 | 【28】18217-王静华-沧州市海兴县新市场店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
榴莲蛋卷已经反映了哈
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| 2026/5/8 14:12:42 | 22010 | 【25】24278-江薇-金华市东阳市白云街道店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
是一件包裹是吧
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| 2026/5/8 14:12:43 | 22000 | A16-1471-周小英-常德汉寿县滨湖路店-万家灯火-D1 | 小英店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:12:43 | 22011 | 【39】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 邓波明18874984886 | 文字 |
行，没问题
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| 2026/5/8 14:12:43 | 22009 | 【95】19789-刘仁娇-三明市永安市闽东二期店-悦享家A2 | 燕燕 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 14:12:43 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 💞花钱乐💞 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:12:44 | 22000 | A41-1331-余涛-武汉洪山樱草农场社区生活馆店-大街小巷-D1 | 小悦助手54 | bot |
您稍等
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| 2026/5/8 14:12:44 | 22000 | A1-1135-吴亚文-大连甘井子区南关岭路店-百合-D1 | 小悦助手2 | bot |
亲，大米厂家在陆续安排发货哦，细辛苦耐心等下哦
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| 2026/5/8 14:12:45 | 22009 | 【103】18270-付小峰-济宁市邹城市新城广场店-邻里直选A2 | 白云 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:12:45 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 小悦助手42 | bot |
好的 店长 有售后的问题随时可以 反馈哈 辛苦啦
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| 2026/5/8 14:12:45 | 22008 | 【58】19299-赵玲-天津市河西区竹林路店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
折了
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麻烦店长填写一下售后问题反馈模版，帮您们反馈给厂家处理售后问题
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| 2026/5/8 14:12:45 | 22008 | 【9】19365-郭静菡-大连市沙河口区沙跃街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
商品名称：榴莲果肉
单号： SF5190005731021
数量：1单
售后原因和诉求：酸了仅退款或者换
客户姓名：郭静菡
电话：13840998225
地址：宁省大连市沙河口区沙跃街57号季当家
售后照片/视频：
————————收到 …
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| 2026/5/8 14:12:46 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 文字 |
阿姨买了2单，24瓶，退2瓶
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| 2026/5/8 14:12:46 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 伟伟 | 文字 |
老人不懂就告诉咱把她手机弄坏了，关不了
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| 2026/5/8 14:12:46 | 22008 | 【45】18044-于悦-沈阳市皇姑区向工街店-京津冀A1 | 于悦 | 文字 |
@吴微微 不是批次！我问的是所有退厂家的货给我发一个结款记录
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| 2026/5/8 14:12:46 | 22013 | 【17】-30436-江宝娣-杭州市余杭区金家渡路店-华东正阳-A5 | 小桥 | 文字 |
@小悦助手9 转人工
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| 2026/5/8 14:12:47 | 22006 | 【22】-14623-林炜-绍兴市新昌县南明街道店-华东正阳D7 | 铿锵 | 文字 |
商品名称：天然珍珠优雅三件套
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| 2026/5/8 14:12:47 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@陈海燕 谢谢你把退黄金的地址告诉我一下。
返云仓不是你们指定的快递吗
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老凤祥足金金莲纳祥吊坠店长您好是否是这个产品呢
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| 2026/5/8 14:12:47 | 22010 | 【34】26090-海棠花-宜昌市西陵区发展大道店-荷花-A3 | Dan | 文字 |
客户反应是发痒起红疹子，过敏反应
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| 2026/5/8 14:12:47 | 22006 | 【闭店】-14843-王博弈-泸州市龙马潭区春晖路店-康膳堂D7 | 刘梅梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:12:47 | 22008 | 【37】18081-李凤-辽阳市白塔区八一街店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
"鱼鱼酱ᶜᵘᵗᵉ：
@夏艳梅 肠我给你转钱！然后从新发呗"
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可以跟顾客沟通一下看能不能给顾客申请售后
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| 2026/5/8 14:12:48 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 小悦助手28 | bot |
这个三个单号都核实了吗
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| 2026/5/8 14:12:48 | 22013 | 【59】31181-张向为-A武汉市青山区红钢城青扬店-悦享家-A5 | 小夏18602760290 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 14:12:49 | 22008 | 【48】19368-季-张亚楠-大连市甘井子区辛吉街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
店长有什么需求吗
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| 2026/5/8 14:12:49 | 22008 | 【50】18631-刘阳-临汾市尧都区平阳南街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【工单跟进】
商品名称: 老凤祥足金算盘吊坠到手1件+金珠6个+钻石手镯1件 件
描述：*反馈日期：2026.5.5
*收货单号:DPK364995473030
*商品名称：
老凤祥足金算盘吊坠到手1件+金珠6个+钻石手镯1件
一套
*应…
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| 2026/5/8 14:12:50 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:12:51 | 22010 | 【34】26090-海棠花-宜昌市西陵区发展大道店-荷花-A3 | Dan | 文字 |
@陈莲
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| 2026/5/8 14:12:51 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 王哈哈 | 文字 |
快递已签收，但是快递里面没有爆氧粉
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| 2026/5/8 14:12:52 | 22010 | 【19】26138-侯向凯-葫芦岛市连山区连山大街店-大河-A3 | 阳阳-悦龄生活 | 文字 |
之前说给我补发来着，这都十天了，到了吗？快点
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| 2026/5/8 14:12:52 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
厂家回复：这个是咱家的定制款，发出时是不佩戴标签的。算盘吊坠上都有的
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| 2026/5/8 14:12:53 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 沈玉莹 | 文字 |
"招远店：
@沈玉莹 产品与直播间播不符"
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@招远店 这个主要是什么产品呢，我们这边反馈
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| 2026/5/8 14:12:53 | 22008 | 【45】18044-于悦-沈阳市皇姑区向工街店-京津冀A1 | 于悦 | 文字 |
不是退云仓的
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| 2026/5/8 14:12:54 | 22006 | 【38】-14847-居亚华-南通市海安市通榆中路店-文化D7 | 许大缸小盆友暴富暴瘦健康佳人相伴 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:12:54 | 22010 | 【30】26390-王剑-赤峰市松山区松北家园店-陈丹秋-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边上报反馈
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| 2026/5/8 14:12:55 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 文字 |
对
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| 2026/5/8 14:12:55 | 22013 | 【81】-31083-唐文凤-A成都温江向日葵明信城店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的店长，这边反馈
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| 2026/5/8 14:12:55 | 22013 | 【50】31123-凌莎莎-A重庆市渝北区宝圣大道店-万家灯火-A5 | 莎莎邻里店长🌻凌莎莎 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 14:12:56 | 22008 | 【65】18026-曾涛涛-重庆市渝北区龙黄龙路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220776262/企业微信截图_17782207703534.png
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| 2026/5/8 14:12:57 | 22000 | A6-1142-李青-嘉定区丰庄西路店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
今天早上8：00 就上架了鸡蛋链接 就可以购买和核销了啊
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| 2026/5/8 14:12:59 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 代玲 | 文字 |
啊 好吧
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| 2026/5/8 14:12:59 | 22008 | 【65】18024-杨立梅-沧州市任丘市商贸城店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
第八批之前有发过通知，因为云仓收货量大，清点会比较慢
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| 2026/5/8 14:12:59 | 22013 | 【56】31233-石光会-A贵阳市观山湖区美观苑店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
稍等 这边看一下哈
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| 2026/5/8 14:12:59 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 难得糊涂 | 文字 |
@谢浩 血脂通口服液已发云仓了
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| 2026/5/8 14:13:00 | 22013 | 【44】-30518-庞明海-淮安市涟水县中恒国际店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边查询到快递正在运输中呢店长
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| 2026/5/8 14:13:00 | 22013 | 【44】-30518-庞明海-淮安市涟水县中恒国际店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220780804/image.png
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| 2026/5/8 14:13:01 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | 小悦助手23 | bot |
亲亲 我们发不出来 直接就屏蔽了
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| 2026/5/8 14:13:01 | 22013 | 【89】31231-尹承睿-A天津市滨海新区大港振兴店-红星-A5 | 孝当先天津店萌萌 | 文字 |
今天卖的是正品老凤祥的东西吗
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| 2026/5/8 14:13:01 | 22008 | 【66】20191-孙京娜-青岛市北区百姓安店-卫康A1 | 孙娜 | 文字 |
当时给售后说了，补录的没一起拿走，我们单独自己寄
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| 2026/5/8 14:13:01 | 22006 | 【38】-14847-居亚华-南通市海安市通榆中路店-文化D7 | 许大缸小盆友暴富暴瘦健康佳人相伴 | 文字 |
为什么我不能操作退款啊
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| 2026/5/8 14:13:02 | 22008 | 【50】18631-刘阳-临汾市尧都区平阳南街店-百合A1 | 刘阳 | 文字 |
是2套
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| 2026/5/8 14:13:02 | 22007 | 【B5】16253-张钊-洛阳市孟津区麻屯镇店-菠萝D8 | 小悦助手70 | bot |
店长可以咨询一下督导老师
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| 2026/5/8 14:13:02 | 22010 | 【25】26104-蔡玉均-重庆市万州区金鼎店-佳佳-A3 | 蔡先生 | 文字 |
今天不是退货都不知道有这卡@小悦助手56 好的 你帮忙多沟通一下嘛 我们也是第一次做线上 好多东西都还是不熟练
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| 2026/5/8 14:13:03 | 22013 | 【89】31231-尹承睿-A天津市滨海新区大港振兴店-红星-A5 | 孝当先天津店萌萌 | 文字 |
@胡少青
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| 2026/5/8 14:13:04 | 22008 | 【12】19417-秦超-锦州市古塔区东二里路-百合A1 | 机器人1号（工作时间早8晚4） | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:13:04 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 文字 |
@李扬 4.30日上报的，这都几号了？
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| 2026/5/8 14:13:05 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
YT3819830528514 这是给您补发的镯子单号哦，注意查收
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| 2026/5/8 14:13:05 | 22013 | 【81】-30871-陈艳霞-A邯郸市丛台区华信路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
红豆提花数码印花四件套 确实只有一种颜色
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| 2026/5/8 14:13:07 | 22006 | 【19】-14640-黄译萱 -舟山市普陀区沈家门街道店 华东正阳 D7 | 小悦助手28 | bot |
没有的话 这三个单号的开箱视频发一下
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| 2026/5/8 14:13:07 | 22009 | 【139】19598-魏云峰-廊坊三河市燕京航城店-悦享家A2 | 蒋林宏 | 文字 |
@陈杨(A2-售后主管-陈杨) @任晓丽(A2-售后主管-任晓丽)
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| 2026/5/8 14:13:07 | 22010 | 【56】26033-王道兵-北京市朝阳区青荷里店-红枣-A3 | 烟酒生鲜百货超市晨风园二期王 | 文字 |
亲下次您反馈问题可以填写好模版这样我处理起来会更快哦
反馈模板：
商品名称：轻谷多轻畅通益生菌
单号：
数量：10盒
售后原因和诉求：退九盒
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:13:08 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 小悦助手42 | bot |
请问还有其他售后问题需要帮忙处理的没有呀 店长
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| 2026/5/8 14:13:08 | 22010 | 【50】26252-王芊匀-兰州市城关区兰雅亲河湾店-好物优选-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的 反馈厂家核实
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| 2026/5/8 14:13:09 | 22006 | 【22】-14744-余益芬-宁波市海曙区苗圃路店-华东正阳D7 | 小悦助手15 | bot |
这个包有问题的话，辛苦填写一下售后模版，提供快递面单，开箱视频，这边反馈
商品名称：
数量：
反馈时间：
到货单号：
售后原因：
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：视频
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| 2026/5/8 14:13:09 | 22008 | 【51】19488-范立明-南通市崇川区赵家巷店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
是的店长 一样的
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| 2026/5/8 14:13:10 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 安心365 盼盼 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:13:12 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 文字 |
阿姨买2单24瓶，退23瓶
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| 2026/5/8 14:13:13 | 22011 | 【13】28122-刘惠-聊城市东昌府区东关街店-悦享家A4 | 小悦助手71 | bot |
我这边反馈核实，有结果同步您
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| 2026/5/8 14:13:13 | 22003 | 【闭67】-8894-张尧-石家庄桥西区仓顺路店-俱惠选D4 | 小悦助手6 | bot |
EC2052618415621562369冬虫夏草退回单号
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店长这个不是物流单号喔，辛苦发一下正确的物流单号
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| 2026/5/8 14:13:13 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 文字 |
@小悦助手64
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| 2026/5/8 14:13:14 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
"💞花钱乐💞：
[语音]"
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@💞花钱乐💞 好的
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| 2026/5/8 14:13:15 | 22011 | 【16】28564-黄玉红-武汉市硚口区武胜路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
我昨天一直在店里守着，等快递过来。结果没过来。
————————店长您好，您这边平台取件未上门取件的话辛苦您这边自行寄回一下哟
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| 2026/5/8 14:13:16 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 金玉满堂 | 文字 |
售后干嘛去了，怎么不回答问题
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| 2026/5/8 14:13:16 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 难得糊涂 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:13:16 | 22010 | 【46】24073-赵旭-淮南市凤台县喜洋洋店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
亲 302042011805这个您只给了我一箱的开箱视频
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| 2026/5/8 14:13:16 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
亲亲 这边帮你核实过了，确实不能寄回云仓的可以填写模版反馈厂家处理，但前提是要在售后期内哦，所以辛苦店长拦截一下哈
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| 2026/5/8 14:13:17 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 娇娇 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:13:17 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 文字 |
@小悦助手64
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| 2026/5/8 14:13:17 | 22003 | 【闭67】-8553-党艳妮-咸阳市秦都区安谷-俱惠选D4 | 何汶霞 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:13:17 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 郭亚丽15771115939 | 文字 |
是手上带的橘子，不是说了吗？客户有个手上带的珠子
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| 2026/5/8 14:13:18 | 22010 | 【25】26104-蔡玉均-重庆市万州区金鼎店-佳佳-A3 | 蔡先生 | 文字 |
@小悦助手56 下次一定会注意了
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| 2026/5/8 14:13:18 | 22003 | 【闭67】-8553-党艳妮-咸阳市秦都区安谷-俱惠选D4 | 游人懿 | 文字 |
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