原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:36:02 | 22009 | 【82】19345-张翠-枣庄市滕州市府前东路店-邻里直选A2 | 鸿运当头888 | 文字 |
我问，4月30号寄走的那批货，你们收到了吗
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| 2026/5/8 14:36:02 | 22009 | 【133】19431-刘小娜-唐山市迁安市南关村委店-悦爱生活A2 | 小悦助手66 | bot |
辛苦填写好诉求和模版 亲 这边反馈厂家哦
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| 2026/5/8 14:36:02 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 娇娇 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:36:04 | 22010 | 【63】26095-海棠花-宜昌市西陵区夷陵大道店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 14:36:04 | 22007 | 【B26】16980-李莉-银川市兴庆区庆丰苑店-吉多安A4 | 伏珊珊 | 文字 |
各位店长，下午好👏
A4 第1次(260505)返货系统填写时间已截止，如不是选择平台寄回，自行邮寄还未填写单号的门店请尽快填写到系统里。最晚寄出时间是今日周五（5月8号），请店长务必在规定时间内寄出商品，超过时间云仓不予结算哦！…
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| 2026/5/8 14:36:04 | 22007 | 【B18】16778-郭红芸-徐州市鼓楼区祥和四季花园店-悦爱生活D8 | 伏珊珊 | 文字 |
各位店长，下午好👏
A4 第1次(260505)返货系统填写时间已截止，如不是选择平台寄回，自行邮寄还未填写单号的门店请尽快填写到系统里。最晚寄出时间是今日周五（5月8号），请店长务必在规定时间内寄出商品，超过时间云仓不予结算哦！…
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| 2026/5/8 14:36:04 | 22007 | 【B14】16780-李媛-徐州市泉山区枫林绿洲店-悦爱生活D8 | 伏珊珊 | 文字 |
各位店长，下午好👏
A4 第1次(260505)返货系统填写时间已截止，如不是选择平台寄回，自行邮寄还未填写单号的门店请尽快填写到系统里。最晚寄出时间是今日周五（5月8号），请店长务必在规定时间内寄出商品，超过时间云仓不予结算哦！…
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| 2026/5/8 14:36:04 | 22007 | 【B11】16782-张志波-昆明市盘龙区新园路店-悦爱生活D8 | 伏珊珊 | 文字 |
各位店长，下午好👏
A4 第1次(260505)返货系统填写时间已截止，如不是选择平台寄回，自行邮寄还未填写单号的门店请尽快填写到系统里。最晚寄出时间是今日周五（5月8号），请店长务必在规定时间内寄出商品，超过时间云仓不予结算哦！…
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| 2026/5/8 14:36:04 | 22007 | 【B14】16777-刘艳玲-徐州市铜山区文苑南路店-悦爱生活D8 | 伏珊珊 | 文字 |
各位店长，下午好👏
A4 第1次(260505)返货系统填写时间已截止，如不是选择平台寄回，自行邮寄还未填写单号的门店请尽快填写到系统里。最晚寄出时间是今日周五（5月8号），请店长务必在规定时间内寄出商品，超过时间云仓不予结算哦！…
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| 2026/5/8 14:36:04 | 22007 | 【B1】16761-任英俊-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火D8 | 伏珊珊 | 文字 |
各位店长，下午好👏
A4 第1次(260505)返货系统填写时间已截止，如不是选择平台寄回，自行邮寄还未填写单号的门店请尽快填写到系统里。最晚寄出时间是今日周五（5月8号），请店长务必在规定时间内寄出商品，超过时间云仓不予结算哦！…
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| 2026/5/8 14:36:05 | 22013 | 【30】-30060-胡敏-武汉市武昌区铁机路橡树湾店-大街小巷-A5 | 胡敏 | 文字 |
@小悦助手8 3瓶，没有拆封
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| 2026/5/8 14:36:06 | 22009 | 【147】20087-小官-乐山市市中区春森集店-三好A2 | 次第花开 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:06 | 22008 | 【45】18044-于悦-沈阳市皇姑区向工街店-京津冀A1 | 乐乐 🙂（百姓驿站团长） | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 14:36:07 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
"澜：
@庹诗雨 怎么处理？"
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这个不是说要补偿或换货吗
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| 2026/5/8 14:36:07 | 22013 | 【35】-30751-刘成-临沂市兰山区解放路店-悦爱生活-A5 | 赵烨 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:08 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 吉多安大北街店小龙妹 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:08 | 22007 | 【B1】16783-周宜航-洛阳市涧西区长安路店-万家灯火D8 | 马嫦 | 文字 |
云仓第8批次返货
摩登大咖真丝缎面无袖蕾丝吊带
这个商品门店有寄回吗 如有异议今天下午18点前提供一下完整装箱视频 和实际寄回数量 超时将无法处理 以云仓清点为准结算@༄少忧多甜๑ຼ๑ꦿ @. .
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| 2026/5/8 14:36:08 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 林灵 | 文字 |
"林灵：
@茹兮 门店的福利品还没到货吧 需要订单全部核销完"
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店长 我前面回答您了哦
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| 2026/5/8 14:36:08 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
是需要补发是吗？
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| 2026/5/8 14:36:09 | 22010 | 【46】26078-魏芳-新乡市红旗渠明大佳苑店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
关于自寄包裹快递退货到云仓的情况，需要注意：
自寄地址
姓名：张斌（A3）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A3必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自行邮寄地址不一…
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| 2026/5/8 14:36:09 | 22010 | 【25】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 傅玥菊 | 文字 |
对
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| 2026/5/8 14:36:09 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:36:11 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 同程生鲜百货超市店长 | 视频 |
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| 2026/5/8 14:36:11 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 小悦助手 | 文字 |
请稍等
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| 2026/5/8 14:36:11 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 孟飞 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:11 | 22011 | 【55】28448-邢雪-吕梁市离石区新华街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:36:12 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 小悦助手 | 文字 |
请稍等
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| 2026/5/8 14:36:12 | 22003 | 【闭62】-8279-吴华英-武汉市洪山区恒安路店-华中D4 | 蓝色天空 | 文字 |
@刘超 这个一直还没发货，顾客不要了，能不能帮忙处理不要发货了，退货
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| 2026/5/8 14:36:12 | 22009 | 【164】19714-王冬梅-重庆市大渡口区半岛逸景店-邻里直选A2 | AA爱尔老己 | 文字 |
@晓雯（运营督导）-晓雯 这个时候，我们门店的“净成交额”会不会同步减少？
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| 2026/5/8 14:36:13 | 22010 | 【39】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 糖宝 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:13 | 22010 | 【43】26198-胡美娟-宜春市高安市黄沙岗店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
里面快递员的电话
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| 2026/5/8 14:36:13 | 22008 | 【59】18864-李道怀-湛江市霞山区录亭路店-万家灯火A1 | 雪碧βy🌈*🌻 | 视频 |
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| 2026/5/8 14:36:13 | 22009 | 【164】19748-刘谭妹-南昌市西湖区石头街店-三好A2 | aiwuzhen 😀 | 文字 |
@王强 好的
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| 2026/5/8 14:36:14 | 22010 | 【66】24245-美美收-沈阳市新民市文荟苑店-百合-A3 | 家家旺 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:36:14 | 22009 | 【89】18919-小橙子-上海市嘉定区塔城东路店-文化A2 | 语出惊人 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:15 | 22011 | 【56】28421-王凤珍-吕梁市离石区新建街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:16 | 22011 | 【56】28421-王凤珍-吕梁市离石区新建街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
@开心快乐 店长，这是咱们门店会员流失名单，需要联系一下客户了解情况反馈给我哟
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| 2026/5/8 14:36:16 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
你回复信息太慢了，我可以换售后吗
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| 2026/5/8 14:36:16 | 22010 | 【46】26156-李文军-成都市新都区铁石板街店-悦享家-A3 | 流浪的豆豆 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:16 | 22011 | 【36】28673-潘家春-达州市万源市河西盛锦苑店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长这个单独的1瓶是有单独的补发单号的，这边已催促厂家重新核实，辛苦店长这个4瓶的一起寄出哦
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| 2026/5/8 14:36:16 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | 小悦助手2 | bot |
这边再和厂家沟通一下 店长
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| 2026/5/8 14:36:16 | 22009 | 【169】18440-洪小火-重庆市南岸区弹子石店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
好的店长，这边反馈厂家核实补发
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| 2026/5/8 14:36:18 | 22011 | 【53】28129-徐佳洪-广州市番禺区锦绣花园店-大街小巷A4 | 小悦助手 | 文字 |
已收到您的问题，这边需要2-3分钟核实，请稍等
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| 2026/5/8 14:36:18 | 22008 | 【38】18713-陈贝-宜春市丰城市建设大道店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
可以拒收吗？
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店长 辛苦清点一下有少货和破损的产品
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| 2026/5/8 14:36:18 | 22009 | 【115】19814-李腾飞-本溪市平山区万顺达店-华中A2 | 李腾飞 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:36:18 | 22008 | 【8】19355-成敬-石家庄市藁城区廉明路店-百合A1 | 汐颜 | 文字 |
@吴微微 榴莲客户就咬了一口是硬的，是生的
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| 2026/5/8 14:36:18 | 22010 | 【35】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 卢奕丞 | 文字 |
你把他T出你的顾客群啊 都抢和你抢顾客了
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| 2026/5/8 14:36:18 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
这个单号就是那边发过来的
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| 2026/5/8 14:36:19 | 22009 | 【147】20087-小官-乐山市市中区春森集店-三好A2 | 次第花开 | 文字 |
会员还要买
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| 2026/5/8 14:36:19 | 22010 | 【79】26333-熊家彩-深圳市光明区公明广场店-悦爱生活-A3 | 小悦助手24 | bot |
店长 可以使用的
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| 2026/5/8 14:36:19 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，我这边查询了厂家发出的单号，都是显示已签收的状态的
您看一下呢
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| 2026/5/8 14:36:19 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
收到，马上核实，有消息会第一时间回复哦
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| 2026/5/8 14:36:19 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 吉多安大北街店小龙妹 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:20 | 22008 | 【34】18175-张晏文-大连市沙河口区红旗东路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
待门店确认后建立工单
【反馈模板】
商品名称:物物洁彩漂剂
单号:
数量:1
售后原因和诉求:破损 补发一袋
客户姓名/电话/地址:张晏文 19268505525 辽宁省大连市沙河口区红旗东路46号楼惠生活团购超市门店（不隐藏姓名，送货上门…
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| 2026/5/8 14:36:20 | 22013 | 【83】31043-冯静-A咸阳市渭城区铁一局店-华东正阳-A5 | A优品汇小王 | 文字 |
@小悦助手9昨天 反馈的那个蟹田米，箱子面单贴帖的是蟹田米，但是打开包装是一提苹果汁
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| 2026/5/8 14:36:21 | 22013 | 【64】31129-但清清-A长沙市开福区德雅路店-万家灯火-A5 | 德雅路の6群群主 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:21 | 22013 | 【45】-30543-张兰-嘉兴市嘉善县顾家埭店-华东正阳-A5 | 虹🌈 | 文字 |
噢
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| 2026/5/8 14:36:21 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等督导老师会回复您
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| 2026/5/8 14:36:21 | 22011 | 【26】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 李丽雪 | 文字 |
亲亲，咱们门店较多，部分信息会群发，没办法避免，咱们回复了可以忽略掉哦[玫瑰]
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| 2026/5/8 14:36:21 | 22008 | 【59】18871-董浩-清远市清城区锦霞路店-万家灯火A1 | 海阔天空 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:36:22 | 22010 | 【48】26084-张凡-邳州市韩世步行街店-荷花-A3 | 小悦助手21 | bot |
不好意思 亲亲 这边已经反馈了您的建议 确实抱歉
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| 2026/5/8 14:36:22 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
YT7617824692920 YT7618986495734 YT7618986495693 YT7618984121938 YT7618984122025 YT7617825136159 YT7617825608980 YT761782…
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| 2026/5/8 14:36:22 | 22013 | 【37】-30674-李俊杰-广西桂林灵川县快乐冰永宁店-大街小巷-A5 | 烟雨 | 文字 |
我们店还有一个中奖的老凤祥摆件没有收到货，客户已经来问了几次了，麻烦帮查快递信息。
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| 2026/5/8 14:36:22 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 文字 |
我这边还有很多问题没有解决
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| 2026/5/8 14:36:23 | 22009 | 【156】18692-穆宏梅-宁波市鄞州区华山路店-红星A2 | 76876 | 文字 |
到哪了这个
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| 2026/5/8 14:36:23 | 22011 | 【34】28596-小慧-乌兰察布市集宁区天恒广场店-悦享家A4 | 小慧 | 文字 |
签收的那个单号，和厂家要一下封箱视频，这个货说是签收了，我这就没看见货
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| 2026/5/8 14:36:23 | 22009 | 【76】19916-赵新飞-太原市晋源区义井太化店-华中A2 | 天行健 | 文字 |
@小悦助手 退货
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| 2026/5/8 14:36:23 | 22013 | 【30】-30060-胡敏-武汉市武昌区铁机路橡树湾店-大街小巷-A5 | 胡敏 | 文字 |
对的，重新补发，我看看是哪个码子的
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| 2026/5/8 14:36:23 | 22011 | 【20】28634-徐恒亮-南京市江宁区文靖路店-红星A4 | 守候彩云间 | 文字 |
@小悦助手71 好的
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| 2026/5/8 14:36:23 | 22008 | 【62】18723-孙志强-烟台市莱州市文昌北路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
好的店长 这边还有没有需要处理的售后哇
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| 2026/5/8 14:36:24 | 22009 | 【83】18423-马丽霞-烟台市芝罘区海港小区院店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
麻花单号500265174581 运输中哦
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| 2026/5/8 14:36:24 | 22011 | 【55】28448-邢雪-吕梁市离石区新华街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:36:24 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 银发港小王 | 文字 |
@刘露露 可以的
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| 2026/5/8 14:36:24 | 22008 | 【65】18024-杨立梅-沧州市任丘市商贸城店-百合A1 | 心如止水 | 文字 |
@赵海龙 问问怎么回事
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| 2026/5/8 14:36:24 | 22013 | 【15】-30277-夏建军-株洲市渌口区黄金西路店-百合-A5 | 林灵 | 文字 |
订单核销完了 提交系统审核后 才会开通
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| 2026/5/8 14:36:25 | 22010 | 【64】24009-邵亮-南通市崇川区城东街道店-百合-A3 | 银发小吴 | 文字 |
没事，人家拿了
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| 2026/5/8 14:36:25 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 米玲|优兰 | 文字 |
老花镜的厂家怎么说呀@小悦助手49
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| 2026/5/8 14:36:25 | 22013 | 【66】30904-陈迪军-A宁波市海曙区徐家漕路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
JDVC36166829887 丸得开原肉整切牛排的单号
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| 2026/5/8 14:36:25 | 22008 | 【26】18283-贾宁宁-沧州市任丘市东风社区店-万家灯火A1 | 精雀🌻宁宁 | 文字 |
第九批退货都收了，第八次的怎么还没收货？
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| 2026/5/8 14:36:25 | 22011 | 【55】28448-邢雪-吕梁市离石区新华街店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
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| 2026/5/8 14:36:26 | 22008 | 【49】19623-王银霞-杭州市萧山区建设二路店-万家灯火A1 | 庹诗雨 | 文字 |
厂家还没有给出具体方案 这边催促 了
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| 2026/5/8 14:36:26 | 22008 | 【68】19743-王莉-绵阳市江油市南街店-百合A1 | 廉邦江油小王 | 文字 |
@张锟磊 你好我这边有个护眼仪客户说有杂音，麻烦给个地址我给寄回去
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| 2026/5/8 14:36:26 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:36:27 | 22008 | 【38】18713-陈贝-宜春市丰城市建设大道店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
拍一下视频，这边反馈厂家处理
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| 2026/5/8 14:36:27 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | 小悦助手23 | bot |
好的 这边反馈
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| 2026/5/8 14:36:27 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 小悦助手58 | bot |
项链、皮包、腰带怎么还没退款？
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这边 查到中国珠宝翡翠貔貅项链+好事花生转运珠项链 到手1套，已经财务打款了亲
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| 2026/5/8 14:36:27 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 小悦助手21 | bot |
亲3双鞋寄出的都是这个单号是吗
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| 2026/5/8 14:36:28 | 22013 | 【15】-30358-李莹莹-通化市东昌区新站街道店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的，这边反馈哦
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| 2026/5/8 14:36:28 | 22010 | 【46】26156-李文军-成都市新都区铁石板街店-悦享家-A3 | 流浪的豆豆 | 文字 |
阿胶五黑丸16袋
阿胶水晶枣1袋
好呱呱滩生素C1瓶
虾青素保湿抗皱面霜 2盒
百草真菌王12支
两面针护齿牙膏 1盒
牙刷3包
有机龙须面2袋
五黑醋1瓶
发面旺1袋
蓝莓叶黄素脂软糖6瓶
鹰嘴豆 8袋袋
猪心1个
卡帝乐鳄鱼鞋子 1双 …
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| 2026/5/8 14:36:28 | 22007 | 【B22】16660-鲁龙-武汉市江岸区苗栗路店-悦爱生活D8 | 鲁 o 1 2 3 | 文字 |
你说的是哪方面文字描述呢
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| 2026/5/8 14:36:29 | 22010 | 【46】26078-魏芳-新乡市红旗渠明大佳苑店-华中-A3 | 小魏-友谊路社区养老服务站 | 文字 |
那个快递费是需要店面先垫付，然后到时候退回来，还是还是到付？
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| 2026/5/8 14:36:29 | 22010 | 【27】26134-刘伟-大连市金州区新辰里店-俱惠选-A3 | 向阳 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:36:30 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 凤凰菜场店～陳英 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:36:31 | 22013 | 【57】31175-谢柠莲-A武汉市青山区三弓路店-悦享家-A5 | 店长小莲18602756531 | 文字 |
商品名称：盛远牌面巾纸
订单单号：DPK364995536283
商品数量：
售后原因及诉求：应到110份，实收106，有4份物流显示异常未派送
诉求，补发4包
客户姓名/电话：谢柠莲/18602756531
收货地址：湖北省武汉市青山区三…
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| 2026/5/8 14:36:31 | 22003 | 【闭38】-8678-张悦-本溪市桓仁正阳街店-百合D4 | 平安喜乐 | 文字 |
我这边到了70袋
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| 2026/5/8 14:36:31 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 孟飞 | 文字 |
@李扬 行不行了
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| 2026/5/8 14:36:32 | 22009 | 【84】19041-涂美娟-菏泽市牡丹区牡丹北路店-华中A2 | 难得糊涂 | 文字 |
这一款客户不想要了退货自费
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| 2026/5/8 14:36:32 | 22010 | 【39】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 糖宝 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:36:32 | 22010 | 【35】26696-吴丽涛-白银市平川区黄峤路店-百合-A3 | 卢奕丞 | 文字 |
留着他干嘛
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| 2026/5/8 14:36:33 | 22013 | 【30】-30060-胡敏-武汉市武昌区铁机路橡树湾店-大街小巷-A5 | 胡敏 | 文字 |
有3瓶
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