原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:39:28 | 22011 | 【15】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | VISION | 文字 |
@小悦助手71 转人工
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| 2026/5/8 14:39:28 | 22009 | 【147】20087-小官-乐山市市中区春森集店-三好A2 | 😜 | 文字 |
10盒
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| 2026/5/8 14:39:28 | 22013 | 【3A5闭店中】30075-春春-重庆渝北高岩路丽雅居店-大街小巷-A5 | 微风 | 文字 |
稍等
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| 2026/5/8 14:39:29 | 22009 | 【132】18564-李静-武汉市江岸区星悦城店-悦爱生活A2 | 小静 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:39:29 | 22010 | 【27】24185-都浩天-承德市双滦区龙玺御园店-大街小巷-A3 | 叁仟 | 文字 |
一共9个视频
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 刘永杰 | 文字 |
"边缘：
@马飞杨 @A1-售后-李丹 @刘永杰 赶紧给解决一下"
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@边缘 店长，后续您可以直接找小悦助手，他是人工客服哦
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22011 | 【43】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 惠民驿站 | 文字 |
@张中琴 这是前天的裤子调换尺码
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22010 | 【71】24082-赖炜-重庆市万州区白虎路店-百合-A3 | 程利💃 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:39:30 | 22008 | 【10】20172-程冬梅-济宁市鱼台县湖陵三路店-卫康A1 | 稳稳 | 文字 |
这个滋养润不如白云山的，他买的是四瓶的，59块9的。
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 竹青 | 文字 |
@小悦助手9 1 把乔洛尼的鞋的退货地址。2毛线袜的退货地址。3白云山的这个重组胶原蛋白精华液十抗皱霜的退货地址都发过来
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22009 | 【115】19215-陶海燕-衡阳市蒸湘区立新十二巷店-大街小巷A2 | 逐光🌠而上 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22010 | 【16】26349-于悦-沈阳市皇姑区岐山西路店-俱惠选-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲下次您反馈问题可以填写好模版这样我处理起来会更快哦
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22009 | 【80】18412-孙明星-上海市闵行区闵驰二路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
店长，您可以等返货通知寄回云仓的
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
*反馈日期：5月8日
*收货单号：
*商品名称：老凤祥印字盒子
*应收：
*实收：
*售后原因:破损/漏发/发错+数量 破一个
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：小陈 13959577224，莆田市荔城区镇海街道东大路782弄3号楼1…
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 小悦助手 | 文字 |
请问是否还有其他售后问题呐？亲
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| 2026/5/8 14:39:30 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 莫冰 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:39:31 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
好的 那你告知客户在售后期内处理哦
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| 2026/5/8 14:39:31 | 22000 | A12-1185-丁冰-上海松江区南环路店-华中-D1 | 望月追忆 | 文字 |
@小悦助手3
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| 2026/5/8 14:39:32 | 22000 | A41-1316-廖娜-重庆市渝北区恒大山水城三期店-大街小巷-D1 | 启呈 | 文字 |
单号？
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| 2026/5/8 14:39:32 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的 我跟进一下
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| 2026/5/8 14:39:32 | 22013 | 【15】-30358-李莹莹-通化市东昌区新站街道店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，给您仅退款您看可以吗，不需要寄回哦
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| 2026/5/8 14:39:32 | 22009 | 【109】18207-刘伟伟-威海市环翠区工友路店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 14:39:32 | 22009 | 【145】20085-黄金玲-四平市伊通万喜嘉园店-美喃A2 | 伊通店小王 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 14:39:32 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 白张由林 | 文字 |
你好店长 这边是咋们门店之前经常看播和有过消费的顾客 但是现在没有在咋们门店看播了 可以联系这样的顾客老顾客继续看播 我们现在的直播间福利也非常的多@房小丁
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| 2026/5/8 14:39:32 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 白张由林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:39:33 | 22013 | 【45】-30793-彭佳琦-唐山市路南区燕新路店-明月-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，艾特一下督导
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| 2026/5/8 14:39:33 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
这个拖鞋运费怎么解决 这是平台跟仓库的失误啊 如果不是加了（颜色随机）又发不出出其他颜色 客户不会买了又退
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我问一下哈
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| 2026/5/8 14:39:34 | 22013 | 【1A5闭店中】30116-顾娟-云南昆明盘龙区江东花园店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
是截图里打勾的商品吗
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| 2026/5/8 14:39:34 | 22011 | 【58】28371-张海艳-吕梁市孝义市府南路店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:39:34 | 22011 | 【58】28371-张海艳-吕梁市孝义市府南路店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
@快乐的时光 店长，这是咱们门店会员流失名单，需要联系一下客户了解情况反馈给我哟
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| 2026/5/8 14:39:34 | 22003 | 【闭27】-8950-薛林-长沙市雨花区王公塘街店-万家灯火D4 | 邻居集盒汪店长 | 文字 |
太空清目精华液已退@小悦助手6
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| 2026/5/8 14:39:36 | 22009 | 【106】19002-代伟-天津市河东区优腾广场店-大街小巷A2 | 小悦助手62 | bot |
好的稍等
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| 2026/5/8 14:39:36 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 14:39:36 | 22010 | 【13】26433-马洪亮-沈阳市大东区北洮昌中胜街店-美喃-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲返货视频您自己保存好到手机里 需要的时候您在提供
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| 2026/5/8 14:39:37 | 22000 | A42-1339-程玉-自贡贡井区青冈林社区店-大街小巷-D1 | 阳光19960038158 | 文字 |
为啥有的会员扫出来是A8
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| 2026/5/8 14:39:38 | 22010 | 【73】24306-王娟-常州市钟楼区西新桥店-红星-A3 | 🦋蝶恋花🌸 | 文字 |
兑换的劵太多了 最后都拿不到 顾客以后都不买东西了
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| 2026/5/8 14:39:38 | 22008 | 【65】18024-杨立梅-沧州市任丘市商贸城店-百合A1 | 心如止水 | 文字 |
@赵海龙 给我追一下
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| 2026/5/8 14:39:40 | 22009 | 【76】18740-朱立志-合肥市庐阳区亳州路店-华中A2 | 小帅 | 文字 |
这个就是到手3盒
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| 2026/5/8 14:39:40 | 22010 | 【71】24082-赖炜-重庆市万州区白虎路店-百合-A3 | 程利💃 | 文字 |
运费是我们先垫付公司再报销吗？还是公司直接付？
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| 2026/5/8 14:39:40 | 22007 | 【B1】16624-杜岩-开封市顺河区新曹路店-百合D8 | γ 万能云 γ | 文字 |
有了
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| 2026/5/8 14:39:40 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边核实后有结果告知您
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| 2026/5/8 14:39:40 | 22013 | 【14】-30067-杨雪-西安市碑林区经九路店-大街小巷-A5 | 王婷 | 文字 |
@黄黄 ʚ🧸ྀིɞ @【铁路局】AA西铁精品社区团购
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| 2026/5/8 14:39:41 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 小悦助手58 | bot |
这是第几批返货亲
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| 2026/5/8 14:39:41 | 22011 | 【32】28588-北城小侯-广安市邻水县北新锦苑店-三好A4 | 小侯～17344398853 | 文字 |
第一个退了@李丽雪
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| 2026/5/8 14:39:41 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 柠檬 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 14:39:42 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 小杨同学 | 文字 |
👌
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| 2026/5/8 14:39:42 | 22011 | 【27】28657-秦霞-大同市平城区古城佳园店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
JEEPSPIRIT男士凉感因子速干透气原纱弹力防晒冰壳皮 这个么
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| 2026/5/8 14:39:42 | 22008 | 【53】20185-张明-上海市静安区镇宁路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@谢亚辉
亲爱的，请问有氧气瓶的使用方法教学视频吗？有顾客要
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辛苦店长提供一下商品全称呢
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| 2026/5/8 14:39:43 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
辛苦再给客户沟通补偿5元吧，咱粮油利润确实不高，麻烦给客户在解释下吧亲，这种是快递运输中造成的，快递也不会给理赔这么多的，咱尽量给客户沟通补偿吧🌹
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| 2026/5/8 14:39:43 | 22011 | 【27】28159-邢店长-白银市白银区西村十字店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
店长 云仓商店回复了 这个目前没有现货了 无法加单哦 抱歉
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| 2026/5/8 14:39:43 | 22009 | 【132】18564-李静-武汉市江岸区星悦城店-悦爱生活A2 | 小静 | 文字 |
苹果有一个霉掉
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| 2026/5/8 14:39:43 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 吴小华 | 文字 |
我要的是快递员来取返云仓的货
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| 2026/5/8 14:39:43 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
@陈心雨D8[售货问题@] @沈玉莹 客户直播间买东西 直播间里付不了款是什么情况
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| 2026/5/8 14:39:44 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
单号呢
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| 2026/5/8 14:39:44 | 22011 | 【18】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小杨 | 文字 |
@刘潇 能不能看看我反馈的问题，弄个机器人回头只有投诉了哈[破涕为笑]
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| 2026/5/8 14:39:45 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 柠檬 | 文字 |
我一起寄的
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| 2026/5/8 14:39:45 | 22000 | A39-1459-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-D1 | 小悦助手1 | bot |
稍等哈
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| 2026/5/8 14:39:45 | 22011 | 【44】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 小悦助手 | 文字 |
@小悦助手45 马上有钱吊坠单号
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收到
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| 2026/5/8 14:39:46 | 22010 | 【14】24158-孙豪-抚顺市新抚区千金路店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲这个是有什么问题呢
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| 2026/5/8 14:39:46 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 白张由林 | 文字 |
@房小丁 店长 如果这边你不想要他看播
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| 2026/5/8 14:39:46 | 22000 | A12-1185-丁冰-上海松江区南环路店-华中-D1 | 望月追忆 | 文字 |
怎么样才能把人家的地址改换成我们的地址
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| 2026/5/8 14:39:46 | 22011 | 【46】28043-龙君-眉山市东坡区珠市东街店-吉多安A4 | 吉多安大北街店小龙妹 | 文字 |
没有了，谢谢
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| 2026/5/8 14:39:48 | 22010 | 【53】26434-梁灵-都江堰市青城路店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778222388206/image.png
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| 2026/5/8 14:39:49 | 22010 | 【41】26375-悦龄齐心-济南市槐荫区营市东街店-俱惠选-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的，确保商品未穿洗不影响二销，稍等反馈厂家，有地址后发您
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| 2026/5/8 14:39:49 | 22011 | 【53】28129-徐佳洪-广州市番禺区锦绣花园店-大街小巷A4 | 小悦助手45 | bot |
第8次(260421) 16865 广州市番禺区锦绣花园店
问题：金汇佳人参黄芪元气粉 门店反馈寄回6
店长，实际只收到5 核实云仓清点无误 开箱视频您看看
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| 2026/5/8 14:39:49 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 文字 |
就这一箱只有四斤左右 而且箱子破了 可能少一个
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| 2026/5/8 14:39:49 | 22008 | 【10】20172-程冬梅-济宁市鱼台县湖陵三路店-卫康A1 | 稳稳 | 文字 |
然后昨天我申请的时候，他涂的是不舒服，你们不是说能退回云仓打开的不要了，退回三瓶吗？
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| 2026/5/8 14:39:50 | 22009 | 【145】20085-黄金玲-四平市伊通万喜嘉园店-美喃A2 | 郭玲玲 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手66) 麻烦回复下店长呢
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| 2026/5/8 14:39:50 | 22013 | 【82】-30874-李秀月-A上海市浦东新区民雨路店-百合-A5 | 程博学 | 文字 |
@A清风 店长，这是在门店有过消费的顾客，但是现在没在咱们门店看播了，可以联系一下顾客，问一下是什么原因不看播了，并告知顾客现在直播间有很多福利，欢迎回来继续看播
收到回复
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| 2026/5/8 14:39:51 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 小悦助手58 | bot |
订单介绍是写的4.5-5斤 四斤也是正常的嘛
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是的 亲 4到5斤是正常区间的
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| 2026/5/8 14:39:52 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 白张由林 | 文字 |
可以进行拉黑的
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| 2026/5/8 14:39:52 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
4月14
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| 2026/5/8 14:39:53 | 22011 | 【53】28129-徐佳洪-广州市番禺区锦绣花园店-大街小巷A4 | 小悦助手 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:39:53 | 22013 | 【36】-30801-史梅芳-深州市北环路都市祥苑店-百合-A5 | 张琪 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:39:54 | 22006 | 【闭店中】14695-郭腊连-常德市武陵区碧桂园店-栋栋D7 | 。 | 文字 |
就是故意拖延提不了现，我无法给顾客退货款，已经给了最后期限都要报警了
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| 2026/5/8 14:39:54 | 22011 | 【51】28201-张美鸾-韶关市浈江区浈江中路店-万家灯火A4 | 美美 | 文字 |
@马嫦 我的快递还没来拿，昨天提交了的
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| 2026/5/8 14:39:54 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 文字 |
已寄出
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| 2026/5/8 14:39:54 | 22003 | 【闭62】-8279-吴华英-武汉市洪山区恒安路店-华中D4 | 小悦助手6 | bot |
店长这边已经登记
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| 2026/5/8 14:39:55 | 22008 | 【71】19112-刘斌-新余市渝水区公园北路店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 14:39:55 | 22010 | 【39】24411-陈二林-宿州市埇桥区民磬路店-欢喜-A3 | 糖宝 | 文字 |
今天给顾客拿了一单，不能用。后台退了两单
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| 2026/5/8 14:39:55 | 22013 | 【39】-30581-小宋-无锡市滨湖区小丁巷店-天瑞-A5 | 白张由林 | 文字 |
这边你有权限的
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| 2026/5/8 14:39:56 | 22011 | 【34】28596-小慧-乌兰察布市集宁区天恒广场店-悦享家A4 | 小悦助手41 | bot |
这边帮您核实哟
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| 2026/5/8 14:39:56 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小悦助手 | 文字 |
批次：A1-第10批(260505)返货
门店名称: 眉山市仁寿县南坛路店
物流单号：800196309177
门店信息：地址:四川省眉山市仁寿县四川省眉山市仁寿县南坛路一段360号
联系人:张洋
联系电话:19183301281
问题描述…
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| 2026/5/8 14:39:57 | 22009 | 【92】18385-杨琼-上海市宝山区共江路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
退的16盒是哪个商品名称
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| 2026/5/8 14:39:57 | 22009 | 【148】19312-归盼-西安市雁塔区金地未来域店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
厂家
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好的收件人:山东创市，：17661629372 地址：山东省临沂市河东区九曲街道凤凰大街与温泉路交汇向北150米路东创市仓储部华东分仓 运费不支持到付的哦 到付拒收的哦
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| 2026/5/8 14:39:57 | 22000 | A13-1575-秦燕华-平凉崆峒区西景园小区店-京津冀-D1 | 小悦助手2 | bot |
只有一套航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺套装没收到是吗店长
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| 2026/5/8 14:39:57 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 莫冰 | 文字 |
"迎宾路小龙：
已联络"
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或者直接打字告诉我就行 第一什么什么情况 第二个什么什么情况@迎宾路小龙
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| 2026/5/8 14:39:58 | 22006 | 【23】-14128-张伟娜-石家庄市桥西区海川学校-京津冀D7 | 袁雪峰 | 文字 |
"晶晶：
@袁雪峰 我这有个D7直播间的退货，厂家还没有收到，我还没有给客户退款。怎么退款呢"
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@安昱晶 厂家收到没问题会打款的哈
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| 2026/5/8 14:39:58 | 22008 | 【61】19677-李静-凌源市北大街回民小学店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
店长是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？
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| 2026/5/8 14:39:58 | 22000 | A31-1602-李海艳-秦皇岛北戴河区明珠苑店-百合-D1 | HY | 文字 |
@李应福 辛苦看下
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| 2026/5/8 14:39:58 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
有顾客反应了
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| 2026/5/8 14:39:59 | 22000 | A4-1018-吕正韦-镇江句容市凤凰花园店-华东-D1 | 月亮ꪝz' | 文字 |
@李涛 大米少60到现在没有收到 核实了没？
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| 2026/5/8 14:40:00 | 22008 | 【10】20172-程冬梅-济宁市鱼台县湖陵三路店-卫康A1 | 稳稳 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:40:00 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:40:01 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778222402028/9282b4ad5ee2b9148e4ca03095b7c585_894…
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| 2026/5/8 14:40:01 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
厂家需要单号登记
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| 2026/5/8 14:40:01 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 吴小华 | 文字 |
谁能把那个中通区把云仓的手机号码，那个快递员的手机号码给我吗
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| 2026/5/8 14:40:01 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 肖老师13512263310 | 文字 |
@小悦助手 客户在等着
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| 2026/5/8 14:40:01 | 22013 | 【35】-30756-燕子-沈阳市铁西区霁虹街店-百合-A5 | 赵烨 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:40:02 | 22008 | 【49】19408-季早月-大连市甘井子区栾金东街店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
"月如钩：
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@凌水店月如钩 只有店长账号可以进入后台
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