原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:57:31 | 22010 | 【22】26426-徐丽丽-大连市普兰店区丰荣店-美喃-A3 | 丹丹 | 文字 |
直播说一单拿走一箱
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| 2026/5/8 14:57:31 | 22009 | 【75】20112-陈红霞-菏泽市牡丹区丹阳路店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
退货地址怎么没发
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厂家还没同步过来，已催促厂家了
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| 2026/5/8 14:57:31 | 22009 | 【108】19893-张林伟-苏州市吴江区五龙路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
店长亲亲 这个已经过了售后期了 暂时不支持退货了那
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| 2026/5/8 14:57:32 | 22010 | 【66】26161-杨科勇-成都市青羊区石人东路店-悦享家-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 14:57:32 | 22010 | 【48】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | YU | 文字 |
@苟忠燕
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| 2026/5/8 14:57:32 | 22013 | 【57】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | Tone | 文字 |
@小悦助手9
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| 2026/5/8 14:57:32 | 22009 | 【111】18177-李劲松-通化市东昌区幸福胡同店-美喃A2 | 旭日东升 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:57:32 | 22000 | A47-1347-李燕-乐山市市中区清风街店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 14:57:33 | 22013 | 【18】-30019-秦旭珍-山西省太原市小店区金东中环城店-大街小巷-A5 | 菜鸟驿站（越来越好） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:33 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 群主梁樱 | 文字 |
@陈雄 发你了
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| 2026/5/8 14:57:33 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | 穆雨汐 | 文字 |
"董。：
@小悦助手23 这个这不就是酒的开箱视频吗"
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@董。 店长，售后老师的意思是，需要您提供一下最开始那两箱完整6瓶酒的开箱视频，完整的6瓶是送了酒具的，您有两个6瓶的订单，就应该收到两套酒具，后面给您补发的是三单两瓶的…
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| 2026/5/8 14:57:33 | 22011 | 【38】28155-代金益-成都市成华区二仙桥北路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
@小悦助手42 @李辞染
王中王牛筋肠应到31根，实到29根，差2根
望厂家快速补发
————————
店长您好，非常抱歉给您带来不好的体验，，这边辛苦您填写一下售后模板，这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 14:57:33 | 22008 | 【61】18734-缪剑萍-泰州市海陵区鼓楼路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 14:57:34 | 22000 | A27-1493-刘念-重庆市万州海关支路店-佳佳-D1 | 刘念 | 文字 |
@杨梅 这个也要解绑
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| 2026/5/8 14:57:35 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 聂莎 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:57:35 | 22013 | 【17】-30323-刘荣-临汾市吉县文明小区-华中-A5 | 林灵 | 文字 |
店长，这是在门店有过消费的顾客，但是现在没在咱们门店看播了，可以联系一下顾客，问一下是什么原因不看播了，并告知顾客现在直播间有很多福利，欢迎回来继续看播哟~@安然 @ 静心和尚
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| 2026/5/8 14:57:35 | 22013 | 【17】-30323-刘荣-临汾市吉县文明小区-华中-A5 | 林灵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:35 | 22003 | 【闭54】-8912-戴小杰-常州市天宁区延陵中路店-华东正阳D4 | 💰子懿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:35 | 22008 | 【67】19746-李丽-郑州市上街区理想名城店-百合A1 | 安宁 | 文字 |
@乐客多百货超市 @李扬 外包装拆开了返货影响不
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| 2026/5/8 14:57:36 | 22009 | 【122】18707-叶树林-无锡市滨湖区天景花园店-红星A2 | 冯建 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手64)
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| 2026/5/8 14:57:36 | 22011 | 【37】28092-胡馨博-恩施市利川市丹桂园店-华中A4 | 心素如简 | 文字 |
@刘瑶 有时平台返仓和自行寄回的地址不同，我怕搞错
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| 2026/5/8 14:57:36 | 22003 | 【闭38】-8678-张悦-本溪市桓仁正阳街店-百合D4 | 平安喜乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:36 | 22008 | 【14】18923-文浩-湘潭市雨湖区云塘街道店-京津冀A1 | 嗡蜜佳园小卢 | 文字 |
@谢浩
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| 2026/5/8 14:57:36 | 22013 | 【57】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | Tone | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:57:37 | 22009 | 【133】19431-刘小娜-唐山市迁安市南关村委店-悦爱生活A2 | 小悦助手66 | bot |
好的 亲亲 这边反馈厂家
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| 2026/5/8 14:57:37 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，柏宴毛圈袜、柏宴粉底液背心的退货地址已发，非质量问题运费自理哦，辛苦您在48小时内寄回厂家并回传单号给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退/换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合~
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| 2026/5/8 14:57:37 | 22011 | 【26】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 14:57:37 | 22009 | 【157】20018-王芝凤-鸡西市鸡冠区东风社区店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
填一下反馈模板哦，店长
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| 2026/5/8 14:57:37 | 22011 | 【47】28062-欧阳凤鸣-吴忠市利通区金花园店-吉多安A4 | 郑平 | 文字 |
@爱家金花园店（0864） @金小六 店长，还有1个订单未核销
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| 2026/5/8 14:57:37 | 22011 | 【47】28062-欧阳凤鸣-吴忠市利通区金花园店-吉多安A4 | 郑平 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:38 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 宋威 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:57:38 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
有的我已经贴钱退了
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| 2026/5/8 14:57:38 | 22009 | 【167】19106-朱纹慧-杭州市余杭区亲亲家园店-红星A2 | 亦禾甄选 | 文字 |
@王强 你在搞笑吗
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| 2026/5/8 14:57:38 | 22009 | 【113】19733-周四芳-淄博市淄川区花纸巷店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
菜板是因为包装没有 所以不结算的哈
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| 2026/5/8 14:57:38 | 22003 | 【闭38】-8678-张悦-本溪市桓仁正阳街店-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
店长，大米的商品全称辛苦提供一下这边核实
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| 2026/5/8 14:57:38 | 22009 | 【111】18177-李劲松-通化市东昌区幸福胡同店-美喃A2 | 旭日东升 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:39 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
辛苦店长填写完整的售后模版，写清诉求，我这边跟厂家反馈核实
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| 2026/5/8 14:57:39 | 22008 | 【43】18110-郑玲慧-嘉兴市秀洲区四喜街店-百合A1 | 🔆一颗小卤蛋👣 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:57:39 | 22003 | 【闭38】-8678-张悦-本溪市桓仁正阳街店-百合D4 | 平安喜乐 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:57:39 | 22010 | 【66】26161-杨科勇-成都市青羊区石人东路店-悦享家-A3 | 杨科勇 | 文字 |
没有
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| 2026/5/8 14:57:40 | 22009 | 【114】19221-贾犇-沈阳市铁西区北四西路店-大街小巷A2 | 咿呀咿呀咿呀咿呀 | 文字 |
。这个是首饰那个
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| 2026/5/8 14:57:40 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 文字 |
可以
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22008 | 【14】18923-文浩-湘潭市雨湖区云塘街道店-京津冀A1 | 嗡蜜佳园小卢 | 文字 |
@向全淋
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22008 | 【53】20174-张惠莲-玉林市玉州区统田里店-卫康A1 | 小蒋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22000 | A47-1347-李燕-乐山市市中区清风街店-大街小巷-D1 | 李燕 | 文字 |
关店，是吗@王强
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22000 | A49-1552-梁双琼-昆明五华区经典双城店-大街小巷-D1 | 小悦助手52 | bot |
店长，您操作一下呢
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22008 | 【28】18237-马佳-葫芦岛市绥中县南门口店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
确认一下直播间是怎么说的
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22008 | 【40】18120-范范-丹东市元宝区沙河镇街店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
那就辛苦亲亲等一下下周返货清单哈
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22010 | 【31】24465-李艳梅-天津市武清区隆悦城店-邻里直选-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的
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| 2026/5/8 14:57:41 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | 代玲 | 文字 |
[玫瑰]稍等
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| 2026/5/8 14:57:42 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 小悦助手67 | bot |
有质量问题的图片能不能发一下呀，亲亲
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| 2026/5/8 14:57:42 | 22013 | 【46】-30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，青佰谣冬虫夏草 到手24根（24*1盒）什么原因退呢，非质量问题运费自理
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| 2026/5/8 14:57:42 | 22011 | 【37】28092-胡馨博-恩施市利川市丹桂园店-华中A4 | 小悦助手42 | bot |
我这边反馈一下
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| 2026/5/8 14:57:42 | 22010 | 【67】26089-赵海宁-北京市丰台区西红门路店-红枣-A3 | 宁 | 文字 |
@小悦助手23 这个今天还能不能退走
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| 2026/5/8 14:57:43 | 22013 | 【57】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | Tone | 文字 |
顾客投诉物流太久 牛肉丸要退款
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| 2026/5/8 14:57:43 | 22010 | 【10】24005-苏太霞-南阳市卧龙区东华新村店-百合-A3 | 东华鑫河店长（有事加微信） | 文字 |
商品名称:韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033
订单单号:YT3819730790448
问题商品数量：快递已签收未到货
售后原因：缺货
诉求:补发
@小悦助手17
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| 2026/5/8 14:57:43 | 22010 | 【81】24437-寇荣婵-天津市津南区梅香园店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
亲亲您这边返货，返云仓的不用填写模板，您之前反馈过，信息提供完整售后会登记，您可以跟售后说，售后这边会跟进的
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| 2026/5/8 14:57:43 | 22006 | 【3】14388-王欣桐-黑龙江省大庆市萨尔图区东方玫瑰园店-大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
还没有 福利品 排单发货中！ 麻烦店长耐心等待一下
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| 2026/5/8 14:57:43 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 10泸州泸县店-小周 | 文字 |
那你那边让那个，店长那边把他那个订单给他核销了呀，核销了把他那个账号给转过来呀
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| 2026/5/8 14:57:44 | 22009 | 【114】19221-贾犇-沈阳市铁西区北四西路店-大街小巷A2 | 咿呀咿呀咿呀咿呀 | 文字 |
压根没有那个品
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| 2026/5/8 14:57:46 | 22009 | 【157】20018-王芝凤-鸡西市鸡冠区东风社区店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
视频再发一下呢
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| 2026/5/8 14:57:46 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 周欢 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:46 | 22009 | 【167】19106-朱纹慧-杭州市余杭区亲亲家园店-红星A2 | 亦禾甄选 | 文字 |
你到底和厂家对接了吗
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| 2026/5/8 14:57:46 | 22009 | 【165】19765-高礼云-合肥市瑶海区琅琊山路店-华中A2 | 小高店长 | 文字 |
@王强 一箱地瓜35.8就13-15个坏了2个你自己算一下3块肯定不行，最少补偿5元，不然补发二个来
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| 2026/5/8 14:57:47 | 22011 | 【37】28092-胡馨博-恩施市利川市丹桂园店-华中A4 | 小悦助手42 | bot |
您这边稍等
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| 2026/5/8 14:57:47 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 周欢 | 文字 |
店长，仓库清点差异，辛苦核实一下@安徒生没有童话
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| 2026/5/8 14:57:47 | 22008 | 【53】20174-张惠莲-玉林市玉州区统田里店-卫康A1 | 小蒋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:47 | 22010 | 【31】24465-李艳梅-天津市武清区隆悦城店-邻里直选-A3 | 甜茶家族 | 文字 |
只有黑色的一件是男款，其余3件都是女款。
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| 2026/5/8 14:57:47 | 22013 | 【18】-30019-秦旭珍-山西省太原市小店区金东中环城店-大街小巷-A5 | 菜鸟驿站（越来越好） | 文字 |
@李志鹏 研磨机返厂的单号
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| 2026/5/8 14:57:48 | 22009 | 【169】18440-洪小火-重庆市南岸区弹子石店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
店长两个 的开箱视频提供一下哟
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| 2026/5/8 14:57:48 | 22011 | 【55】28410-张奋林-太原市杏花岭区太钢自建店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:48 | 22011 | 【55】28410-张奋林-太原市杏花岭区太钢自建店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
@平安张奋林15535899826 @不忘初心 店长，这是咱们门店会员流失名单，需要联系一下客户了解情况反馈给我哟
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| 2026/5/8 14:57:48 | 22009 | 【107】20065-慧慧-上海市浦东新区杨南路店-红星A2 | 代玲 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手66) @小悦助手(小悦助手66)
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| 2026/5/8 14:57:49 | 22009 | 【156】18691-赵树贵-盐城市建湖县汇文东路店-华中A2 | 建材｜车辆服务｜纸凹赵 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:49 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 文字 |
这款牦牛骨钙营养粉，顾客要求退货退款，如果能二销出去更好，如果没卖出去下周周二可以返货吗？
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| 2026/5/8 14:57:50 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 流星（雨） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:57:50 | 22010 | 【72】26676-张扬-商丘市民权县庄周大道店-菠萝-A3 | 秋水路莱优惠17719000373 | 文字 |
为什么我们门店需要320张卷兑换油
220张卷兑换面粉？
民权另外一家也是我们平台
只需要130张卷+30个积分兑换？
区别对待啊？
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| 2026/5/8 14:57:50 | 22000 | A14-1517-范小轩-绵阳涪城区雅馨花园店-佳佳-D1 | 小悦助手 | bot |
运营老师麻烦看一下
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| 2026/5/8 14:57:51 | 22013 | 【46】-30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，非质量问题，运费需自理，辛苦确认一下，产品是否影响二次销售，如影响二次销售，厂家不支持退换货哦~
寄回物品都需要包装完好无破损，不影响二次销售哈
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| 2026/5/8 14:57:51 | 22009 | 【148】19316-李兰琴-临汾市洪洞县虹通大道店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
实在不好意思 已经超售后期太久了 厂家不予处理
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| 2026/5/8 14:57:51 | 22010 | 【26】26340-吕炜-白山市靖宇县金盛园店-美喃-A3 | 雨晴 | 文字 |
问一下厂家给补偿不
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| 2026/5/8 14:57:51 | 22010 | 【48】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | YU | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:57:51 | 22013 | 【57】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | Tone | 文字 |
你跟厂家沟通一下吧
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| 2026/5/8 14:57:52 | 22010 | 【11】26614-李晓峰-邯郸市邯山区罗城头街店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
收到，这边反馈
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| 2026/5/8 14:57:52 | 22013 | 【19】-30312-任红亮-石家庄市栾城区东羊市村店-俱惠选-A5 | 周灵 | 文字 |
没有单号厂家无法核实到咱们门店寄回的是什么， 他们不处理退款的
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| 2026/5/8 14:57:52 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:53 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 蓝玫瑰 | 文字 |
她说是一只鞋子的问题，她买过很多鞋子都不会
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| 2026/5/8 14:57:53 | 22010 | 【25】26104-蔡玉均-重庆市万州区金鼎店-佳佳-A3 | 小悦助手56 | bot |
稍等店长，我在确认下
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| 2026/5/8 14:57:53 | 22011 | 【26】28384-杜兴波-楚雄市武定县武康路店-陈丹秋A4 | 小悦助手41 | bot |
那您发一个收款二维码，这边反馈厂家看看能否补偿哈
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| 2026/5/8 14:57:53 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:57:53 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 宋威 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:57:53 | 22013 | 【25】-30202-张利军-保定市竞秀区天威北社区-店和家-A5 | 张利军 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 14:57:54 | 22008 | 【53】20174-张惠莲-玉林市玉州区统田里店-卫康A1 | 小蒋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:57:54 | 22013 | 【57】31159-范俊安-A云浮市罗定市柑园路店-万家灯火-A5 | Tone | 文字 |
一个星期了
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直接联系快递来用我给您的地址自己邮寄，不用管系统上面
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厂家反馈的是可以赠送项链的
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| 2026/5/8 14:57:55 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 图片 |
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| 2026/5/8 14:57:55 | 22009 | 【143】19480-刘龙龙-淮北市相山区帅龙百货店-红星A2 | 刘 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:57:55 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 流星（雨） | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:57:55 | 22010 | 【44】26247-卜天洪-成都市成华区二环路店-悦享家-A3 | 🥓蒸气的锅包肉 | 图片 |
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