原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:28:19 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 小悦助手56 | bot |
艾特群主问一下亲亲
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| 2026/5/8 09:28:19 | 22000 | A29-1463-文飞-邵阳邵东市东风路店-万家灯火-D1 | 杨梅1 | 文字 |
这里有哈，昨晚发过您看下
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| 2026/5/8 09:28:20 | 22010 | 【17】24056-赵会娟-枣庄市薛城区燕山路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
73707105433123物流规定为了保护个人相关隐私及财产安全，签收后的物流只能由收件人联系快递进行核实处理，其他无关人员无法处理，如果需要处理的话还需要相关的身份验证 辛苦您联系一下快递员哦 店长
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| 2026/5/8 09:28:20 | 22010 | 【25】26133-李明阳-通化市二道江区威龙山店-美喃-A3 | 小悦助手56 | bot |
你们返货寄走了吗？
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| 2026/5/8 09:28:20 | 22008 | 【172】19839-雷开心-太原市小店区东润国际店2-京津冀A1 | 邹玉超 | 文字 |
这不是我们直播间吧，你在对应群反馈下啦@开心每一天🌸🌸🌸
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| 2026/5/8 09:28:21 | 22000 | A30-1044-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东-D1 | lisa | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:21 | 22009 | 【153】18872-傅清清-衢州市柯城区荷二路店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
是这个售后吗
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| 2026/5/8 09:28:21 | 22008 | 【43】19062-张尧-石家庄市裕华区塔北路菜市店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的
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| 2026/5/8 09:28:21 | 22008 | 【60】20061-马元慧-兰州市七里河区杨家桥店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
"小草驿站 杨家桥店：
这是客户买的牛肉馅饼，写的是牛肉馅饼，怎么里面有大肉呢？还有白砂糖。客户血糖太高，不能吃大肉，他是少数。然后说是这两天也吃了这个馅饼，拉肚子"
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@小草驿站 杨家桥店 如果要申请售后您直接@小悦助手(小悦…
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| 2026/5/8 09:28:22 | 22013 | 【12】-30188-高其标-枣庄市滕州市女人街店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
YT8865655221861厨子翼的锅 厂家补发的单号，辛苦店长关注物流信息
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| 2026/5/8 09:28:22 | 22009 | 【156】18692-穆宏梅-宁波市鄞州区华山路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
非常抱歉 店长 让您久等啦，也辛苦您安慰一下叔叔阿姨 ，这边也去催一下厂家哈
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| 2026/5/8 09:28:22 | 22009 | 【153】18872-傅清清-衢州市柯城区荷二路店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203718982/image.png
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| 2026/5/8 09:28:23 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 天下事 | 文字 |
2单退货
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| 2026/5/8 09:28:23 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 09:28:24 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:24 | 22007 | 【B7】16997-小穆-宁波市海曙区迎春街店-红星D8 | 76876 | 文字 |
啥时审核通过？
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| 2026/5/8 09:28:24 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
非质量问题，运费自理的店长
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| 2026/5/8 09:28:26 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 难得糊涂 | 文字 |
@谢浩 好的
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| 2026/5/8 09:28:26 | 22013 | 【26】-30009-李爱燕-山西太原古交马兰镇食品街店-大街小巷-A5 | 豆豆妈妈 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:27 | 1222张总团队对接群 | 客服001 9-12 14:00-18:00 | 文字 |
@符双红 售后模版
售后日期：4月29日
店名：太原万象里店
售后品称:摩登大咖情侣运动休闲套装黑色XL1套
摩登大咖真丝缎面无袖蕾丝吊带4XL香槟金1件
售后原因:顾客不要
售后需求：退货退款
收货信息：
收货人：高小明
电话：15735…
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| 2026/5/8 09:28:27 | 22008 | 【45】18051-小彭-重庆市沙坪坝区首创城店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
请问这个是什么商品的单号，昨天问了也不说
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您指的哪个单号？
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| 2026/5/8 09:28:27 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"小悦助手49：
亲亲 五粮液集团黄金酒旗鉴水晶装52° 返厂2瓶 这边核实到是缺礼袋 只扣包材费呢"
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@文
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| 2026/5/8 09:28:28 | 22013 | 【21】-30407-李富强-成都市新都区亲河路店-万家灯火-A5 | 大强哥 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:28:28 | 22009 | 【152】19466-杨笑莉-运城市稷山县西社初中店-华中A2 | 小悦助手66 | bot |
收到，我这边尽快给您回复 / 处理结果。
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| 2026/5/8 09:28:28 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
稍等亲 这边看下
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| 2026/5/8 09:28:28 | 22009 | 【80】18416-柳莎-荆门市掇刀区南京路店-红星A2 | 付旭敏 | 文字 |
@老板柳莎 老板，督导是我，但是售后的问题我处理不了，只能帮你@
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| 2026/5/8 09:28:29 | 22009 | 【161】18027-卢晓菲-鸡西市虎林市平安北路店-悦享家A2 | 任岩峰 | 文字 |
@卢晓菲 打电话给你
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| 2026/5/8 09:28:30 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 唐文凤 | 文字 |
然而他收到的货是这款
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| 2026/5/8 09:28:30 | 22008 | 【44】19061-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-京津冀A1 | 养乃世家小李 | 文字 |
@罗倩
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| 2026/5/8 09:28:30 | 22008 | 【37】18106-李瑞峰-承德市丰宁县河东四新村店-京津冀A1 | 小悦助手48 | bot |
您可以点击一下这个进行查看 具体的详细情况哦
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| 2026/5/8 09:28:30 | 22009 | 【143】18668-张志英-张家口市桥西区金鼎天街店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
第8次返货退款没打款吗？
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第8次返货还在陆续清点哦店长，请耐心等待一下
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| 2026/5/8 09:28:30 | 22009 | 【100】18515-墨宝-北京市通州区翠屏西里店-红枣A2 | 代玲 | 文字 |
"孙Sᴗn_ᥫᩣ：
这个发错鞋号给个地址寄回厂家"
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@孙Sᴗn_ᥫᩣ @小悦助手(小悦助手62) @小悦助手(小悦助手62)
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| 2026/5/8 09:28:32 | 22008 | 【12】19442-龚祥-重庆市渝北区花卉园店-百合A1 | 龚祥 | 文字 |
@李扬 【反馈模板】
商品名称:玉菇甜瓜
单号:79000799608499
数量:1
售后原因和诉求:坏了，退了吧
客户姓名/电话/地址:龚祥15972024907重庆市花卉园西一路黄金堡芷苑6-3小冠优
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| 2026/5/8 09:28:32 | 22010 | 【48】26269-潘瑞涛-忻州市宁武县金亿华城店-三好-A3 | 小涛 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 09:28:32 | 22000 | A28-1491-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-D1 | 寂莫沙洲狼 | 文字 |
@杨梅 那搞毛线了
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| 2026/5/8 09:28:32 | 22013 | 【55】31026-高庆-A无锡市滨湖区稻香路店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
麻烦店长@一下督导老师确认
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| 2026/5/8 09:28:33 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
稍等哈
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| 2026/5/8 09:28:33 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
几百块钱的货你说没有包装袋不给结算
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没有不结算呢
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| 2026/5/8 09:28:33 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的
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| 2026/5/8 09:28:34 | 22011 | 【43】28647-徐大群-安徽省六安市舒城县花桥路店-康膳堂A4 | 惠民驿站 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:34 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 王振一 | 文字 |
@A2-售后-王忠毅（售后问题请@我）
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| 2026/5/8 09:28:34 | 22011 | 【15】28642-胡兰芳-宜春市奉新县奉新中大道店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，请稍等
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| 2026/5/8 09:28:34 | 22009 | 【143】19480-刘龙龙-淮北市相山区帅龙百货店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
周四是返货系统提交的最后1天
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| 2026/5/8 09:28:34 | 22013 | 【94】30992-江文静-A重庆市渝中区长江二路店-邻里直选-A5 | 仇海龙 | 文字 |
"小江：
[图片]"
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@杜宇(D4-售后-杜宇(请@我))
@小悦助手(小悦助手9)
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| 2026/5/8 09:28:34 | 22008 | 【44】19061-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-京津冀A1 | 养乃世家小李 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:28:35 | 22008 | 【44】19061-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-京津冀A1 | 养乃世家小李 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 09:28:35 | 22011 | 【43】28098-张雷-日照市东港区荷塘月色店-美喃A4 | a品源 | 文字 |
客户在等
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| 2026/5/8 09:28:35 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 霞姐 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:28:35 | 22013 | 【13】-30438-曹艳霞-汉中市汉台区明珠南苑店-康膳堂-A5 | 王婷 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:28:36 | 22000 | A24-1022-邢志强-白山靖宇育红小学店-百合-D1 | 米多多 | 文字 |
42换43
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| 2026/5/8 09:28:36 | 22010 | 【45】26635-刘海东-北京市怀柔区青春院店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的亲，已反馈
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| 2026/5/8 09:28:36 | 22010 | 【45】26016-常莎-南阳市新野县团结路店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
关于自寄包裹快递退货到云仓的情况，需要注意：
自寄地址
姓名：张斌（A3）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A3必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
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| 2026/5/8 09:28:36 | 22008 | 【60】20061-马元慧-兰州市七里河区杨家桥店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
走售后提交模版就好
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| 2026/5/8 09:28:37 | 22011 | 【52】28038-黄燕-绵阳市涪城区科园社区店-吉多安A4 | 莉钧 | 文字 |
但是下一批还有鞋子可以兑换不勒
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| 2026/5/8 09:28:37 | 22009 | 【81】19354-龚绍利-南宁市江南区金凯市场店-大街小巷A2 | 龚绍丽 | 文字 |
龢烯纯石墨烯多功能复合带 我返货2套，看了所有的返货返款名明细，没看到有退款，难怪之前返货总数量和你们收货数量有差距，问售后查来查去还是没查明白，还有在看名细时，看到蚕蛹显示门店耗损5袋，我们返货装的好好的，是哪里耗损，有一个客户收到开了一…
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| 2026/5/8 09:28:37 | 22003 | 【闭35】-8766-刘淑霞-白山市江源区森工-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
泡泡洗手液少1瓶4.29号兑换的
核实物流单号：79000472304782 ，辛苦注意签收 ，如此单少件辛苦提供开箱视频
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| 2026/5/8 09:28:38 | 22009 | 【83】19999-葛思彤-鞍山市铁东区爱国街店-美喃A2 | 旺旺小小苏🎀 | 文字 |
这才几天就不受理了
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| 2026/5/8 09:28:38 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春 人工客服用的好好呢，为啥要换个机器人，在慢吞吞的回，简直是在拖延时间
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| 2026/5/8 09:28:38 | 22003 | 【闭35】-8766-刘淑霞-白山市江源区森工-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203717397/image.png
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| 2026/5/8 09:28:38 | 22008 | 【42】18109-杨茗越-沈阳市沈河区文富路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
好的，已帮您登记
上面周朵朵要的三七七返货
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| 2026/5/8 09:28:38 | 22010 | 【57】26394-余佳垠-青岛市市南区金门路店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
您需要生产企业资质是因为什么，是不是有工商检查？麻烦回复一下
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| 2026/5/8 09:28:39 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 唐文凤 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:39 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 小悦助手61 | bot |
我这里没有电话，如果今天下午还没有取走，单独联系我提供自行寄回的地址，单独寄出
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| 2026/5/8 09:28:40 | 22013 | 【26】-30009-李爱燕-山西太原古交马兰镇食品街店-大街小巷-A5 | 豆豆妈妈 | 文字 |
@小悦助手9 这个顾客补发了吗
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| 2026/5/8 09:28:41 | 22000 | A28-1491-冯强-成都市新都区湖滨路店-佳佳-D1 | 寂莫沙洲狼 | 文字 |
已经去隔壁注册了
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| 2026/5/8 09:28:41 | 1222张总团队对接群 | 客服001 9-12 14:00-18:00 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:41 | 22000 | A6-1027-书尧-湖州德清县群益街店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
抱歉店长这边一直都是有通知呢 这边是属于 10元以下的 都返厂 这边也是开过店长会议的
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| 2026/5/8 09:28:41 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
让客户拿空袋 来 证明客户不会退款
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| 2026/5/8 09:28:42 | 22010 | 【25】24345-李云霞-南阳市宛城区油田五一路店-百合-A3 | 惠优选油田店长-李云霞19093732058 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:42 | 22010 | 【13】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲 您这边可以让客户把货物放在门店 我们这边沟通也是需要时间的 我们有结果第一时间联系 您 可以留一下客户电话号码 有结果通知客户
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| 2026/5/8 09:28:42 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 谢亚辉 | 文字 |
妙馋鼠灵芝山药蛋白小米酥，这个快递查不到任何信息 5.3中午场直播卖的@小悦助手(小悦助手58)
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| 2026/5/8 09:28:43 | 22013 | 【46】-30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 生鲜百货花果园店祁祁店长 | 文字 |
@蒋青 锁登记给厂家了吗
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| 2026/5/8 09:28:43 | 22008 | 【44】19061-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-京津冀A1 | 养乃世家小李 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:28:43 | 22009 | 【153】18872-傅清清-衢州市柯城区荷二路店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
是让寄回换吗
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| 2026/5/8 09:28:44 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 燕子13639149652 | 文字 |
没事，用普通话来喊也可以的，只要有就行，谢谢。我们喊的不标准[微笑]
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| 2026/5/8 09:28:44 | 22009 | 【158】18751-王鑫-淮南市田家庵区国庆街道店-红星A2 | 王鑫 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:44 | 22013 | 【80】30866-朱春霞-A张家口市蔚县经纬里店-百合-A5 | 铭记于心 | 文字 |
@程博学我要让店长也能看到 钱包管理从那里设置呢
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| 2026/5/8 09:28:44 | 22011 | 【41】28645-吕仙蓓-温州市鹿城区芳景大厦店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
里面没有海带丝
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亲亲 辛苦填写售后模板 哟
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| 2026/5/8 09:28:44 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 郭玲玲 | 文字 |
"唐文凤：
顾客的意思是直播间宣传的时候用的是这款1998的酒"
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@唐文凤-投资人 麻烦让客户提供下证据 他现在拿的是其他平台的东西进行对比的
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| 2026/5/8 09:28:45 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 文字 |
风梅没回信息
姚玉珍说时间长
其他没联系方式
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| 2026/5/8 09:28:45 | 22013 | 【93】31223-吴芳-A淮安市淮阴区万寿街店-菠萝-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长，请问有什么可以帮到您
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| 2026/5/8 09:28:46 | 22010 | 【12】24236-黄玉琳-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 生鲜百货 | 文字 |
@刘露露 衣服差4件，才回来一件
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| 2026/5/8 09:28:46 | 22006 | 【7】14480-赵亦瑶-金川区季农仓农产品电子商务经营部店-大街小巷D7 | 小悦助手27 | bot |
怎么查核实
————————店长 请问需要核实什么呢
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| 2026/5/8 09:28:47 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 润寿🍏团购.富氢水19853570696 | 文字 |
@小悦助手24 您这今天才跟进，上次回复不清，顾客认为直播间说话不算，直接退货了
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| 2026/5/8 09:28:47 | 22003 | 【闭57】-8314-唐婷-无锡市滨湖区稻香水秀店-华东正阳D4 | 倩倩ꪑꪱᥣᥣꪖ 🌱 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:28:47 | 22000 | A29-1488-赵川-绵阳盐亭县凤灵街道店-佳佳-D1 | 杨梅1 | 文字 |
"珍乐选盐亭店长：
@杨梅 A7 ID35490"
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@盐亭凤灵街道店长 群规🌺 本群规定🌺:1、禁止发图片，表情，链接
2、禁止不文明言论
3、禁止拉其他人员进群
4、禁止群内刷屏（为了不影响别人生活）
5、抢红包不用回复…
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| 2026/5/8 09:28:48 | 22003 | 【闭57】-8314-唐婷-无锡市滨湖区稻香水秀店-华东正阳D4 | 倩倩ꪑꪱᥣᥣꪖ 🌱 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:28:48 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小张 | 文字 |
@A1-运营督导-赵海龙
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| 2026/5/8 09:28:48 | 22013 | 【66】30901-谢洋-A嘉兴市海盐县朝阳西路店-美喃-A5 | 小悦助手11 | bot |
您先消消气，理解您的心情，无奈厂家要提供完整的举证才能核实处理，所以才需要您提供完整的开箱点数视频、快递面单，我们也希望能为您把问题处理好的， 店长
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| 2026/5/8 09:28:48 | 22008 | 【29】18230-王娟-南阳市南召县新丹霞路店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
辛苦把反馈模板重新发我 ，这边没有聊天记录
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| 2026/5/8 09:28:49 | 22009 | 【111】20032-陈春梅-南京市玄武区樱驼花园店-红星A2 | 梦成真照相馆 | 文字 |
好的，麻烦你了[玫瑰]
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| 2026/5/8 09:28:49 | 22008 | 【44】19061-李亚珍-咸阳市渭城区朝阳二路店-京津冀A1 | 养乃世家小李 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:28:49 | 22000 | A38-1243-王莉霞-洛阳涧西区华侨新村店-百合-D1 | 陈云霞 | 文字 |
客户不同意
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| 2026/5/8 09:28:50 | 22009 | 【83】19999-葛思彤-鞍山市铁东区爱国街店-美喃A2 | 旺旺小小苏🎀 | 文字 |
阿姨在我们家买了老多东西了
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| 2026/5/8 09:28:50 | 22008 | 【4】18465-侯静-无锡市惠山区缤悦湾店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
步长元宝枫籽油片外包装破损------------中国珠宝足金和田玉八方来财转经筒项链ZZS250364 缺礼袋--------------------
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| 2026/5/8 09:28:50 | 22009 | 【143】18653-李淑敏-上海市青浦区公园路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
稍等这边看一下
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| 2026/5/8 09:28:50 | 22010 | 【50】26061-王莜-宜宾市屏山镇金沙江大道店-好物优选-A3 | 刘庆豪 | 文字 |
"clown、
@A3运营-刘天亦 兑换到多少号截止？？"
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@clown、 具体截止时间暂未公布，截止前会同步到售后群的
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| 2026/5/8 09:28:51 | 22009 | 【158】18751-王鑫-淮南市田家庵区国庆街道店-红星A2 | 王鑫 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:28:51 | 22010 | 【20】24046-朱豪-南昌市新建区友谊路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
感谢顾客的支持🌹这边把阿姨的好评反馈给领导
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| 2026/5/8 09:28:51 | 22013 | 【62】30858-邓燕林-A包头市青山区赛音道店-百合-A5 | 唐覃林 | 文字 |
@邓燕林（补肺丸）
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