原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:31:28 | 22013 | 【90】31194-陈五月-A沈阳市大东区北海街店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
补发单号：435159792640266花露水已经补发了哦店长，辛苦后续注意查收呢
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| 2026/5/8 09:31:28 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
今天会更新
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| 2026/5/8 09:31:28 | 22010 | 【65】26463-吴友强-成都武侯区阿强邻里店-大河-A3 | 詹海 | 文字 |
昨天我给你们发的那个表格，您这边去联系没有
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| 2026/5/8 09:31:29 | 22009 | 【132】18543-孔令雨-玉溪市红塔区红塔大道店-悦爱生活A2 | 🐙 | 文字 |
那个产品的单号
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| 2026/5/8 09:31:29 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 💋盈盈 | 文字 |
@小悦助手11 这木耳就把这4袋退回厂家，其他的随大货一块退回吗
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| 2026/5/8 09:31:29 | 22007 | 【B7】16997-小穆-宁波市海曙区迎春街店-红星D8 | 76876 | 文字 |
@小悦助手44 哪个是督导老师？
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| 2026/5/8 09:31:29 | 22009 | 【143】18644-高月华-无锡市梁溪区健康路店-红星A2 | ௸㎕。summer🕊 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:31:29 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 小悦助手44 | bot |
这边核实下需要一点时间请稍等
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| 2026/5/8 09:31:29 | 22000 | A35-1166-林艺珍-厦门思明区仙岳路店-百合-D1 | 小悦助手26 | bot |
辛苦艾特督导 回复您哦
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| 2026/5/8 09:31:30 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 诚信至上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:30 | 22009 | 【148】19287-胡林芳-杭州市临安区临天路店-红星A2 | 小胡 | 文字 |
看一下上面的问题
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| 2026/5/8 09:31:30 | 22008 | 【21】18289-栗芳-沧州市河间市曙光中路店-京津冀A1 | 栗芳 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:30 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | ！ | 文字 |
嗯嗯就是这周的返货
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| 2026/5/8 09:31:30 | 22010 | 【41】24011-郑敏-乐山市夹江县南屏街店-百合-A3 | 敏 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 09:31:30 | 22008 | 【17】18386-张晓雄-邢台市宁晋县黄儿营村店-京津冀A1 | 思豪直播团购 晓雄🇨🇳 | 文字 |
这个就是装箱视频
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| 2026/5/8 09:31:30 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小悦助手 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺套装 到手1套 套
描述：商品名：航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺套装
反馈日期：5.5
收货单号：查不到
应收：1套
实收：0套
售后原因:未收到货，查不到单号
售后诉求:补发1套
收…
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| 2026/5/8 09:31:31 | 22010 | 【25】26070-冷雪-西安市雁塔区金泰假日花城店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
正在运输中
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| 2026/5/8 09:31:31 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
302041866762海带丝发货单号
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| 2026/5/8 09:31:31 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 小悦助手48 | bot |
提供开箱视频和快递面单
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| 2026/5/8 09:31:31 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 仇海龙 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:31:32 | 22000 | A21-1192-朱琦-鄂州鄂城区十字街店-华中-D1 | 小悦助手1 | bot |
这边售后核实哈
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| 2026/5/8 09:31:32 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
商品名称：摩登大咖情侣运动休闲套装
反馈时间：4月30
到货单号： 465257458722827/465257445615840
售后原因：有一个坏的，4个好的
客户诉求：退货退款
数量：5
门店名称：惠康
联系人：张艳林
电话：1566…
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| 2026/5/8 09:31:33 | 22010 | 【82】24375-尚安心-上海松江区北大荒典选店-百合-A3 | AH | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:33 | 22011 | 【26】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 店长~小张 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 09:31:33 | 22003 | 【闭38】-8692-陌颜-锦州市凌河区菊花里-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 09:31:33 | 22006 | 【7】14357-周喜珍-广西桂林姐弟快乐冰-大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
辛苦店长有问题按照以下格式填写（否则厂家不予处理）
单子太多,为了提高售后效率，麻烦使用售后问题反馈模版
产品名称：
订单时间：
收货人姓名：
收货人电话：
收货地址：
问题描述：
问题货品数量：
快递单号：
客户诉求：
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| 2026/5/8 09:31:34 | 22008 | 【8】19348-飞扬-锦州市凌河区菊花里店-百合A1 | 堃儿 | 文字 |
@小悦助手49 后台显示41件
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| 2026/5/8 09:31:35 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春 亲亲亲给一个中通快递的电话给我呢，以前的是有电话的呀[微笑][微笑]
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| 2026/5/8 09:31:35 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 秦祥13934582762 | 文字 |
请把取货快递员的电话，告诉我一下，我现在就联系他，
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| 2026/5/8 09:31:35 | 22010 | 【54】24180-邱玉杰-苏州市虎丘区枫桥店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，您下载下来，用办公软件打开填写
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| 2026/5/8 09:31:36 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 紫罗兰 | 文字 |
一个烂果
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| 2026/5/8 09:31:36 | 22013 | 【47】-30617-王慧莲-恩施建始县业州镇业州大道店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
店长，可以拍一下充不进电的视频吗，这边好跟厂家反馈呢
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| 2026/5/8 09:31:37 | 22007 | 【B15】16536-杨艳-芒市阔时路祥城花园店-悦爱生活D8 | 金思荣 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 09:31:37 | 22010 | 【17】24056-赵会娟-枣庄市薛城区燕山路店-百合-A3 | 悦龄甄惠选小孙 | 文字 |
刚刚签收到
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| 2026/5/8 09:31:37 | 22010 | 【12】24236-黄玉琳-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
补发单号776442451773062、776442462565875、776442604856228，均已显示签收 辛苦联系快递核对是否送货
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| 2026/5/8 09:31:37 | 22010 | 【12】24236-黄玉琳-平顶山市卫东区建设路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203894803/image.png
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| 2026/5/8 09:31:37 | 22009 | 【159】18767-李炜-眉山市洪雅县西横街店-好物优选A2 | 小悦助手67 | bot |
云仓自行寄回地址改变自寄地址
姓名：张斌（A1/2）
电话：18782945905
地址：成都市青白江区万桂路859号（A1/2必须亲自签收，非亲自签收的正常签收出现异常需要快递人员负责)
注意平台取件跟自行邮寄地址不一致，平台取件转自行…
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| 2026/5/8 09:31:37 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
收到您的视频
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| 2026/5/8 09:31:37 | 22008 | 【62】20208-刘诚-北京市海淀区上庄镇三嘉信苑店-卫康A1 | 李佳莲 | 文字 |
直接提交诉求就好
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| 2026/5/8 09:31:38 | 22009 | 【165】19764-刘大鹏-龙口市东莱街道北巷小区店-大街小巷A2 | 逍遥～💯 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:38 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 贝氧家双滦店客服2（有事私聊） | 文字 |
没有
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| 2026/5/8 09:31:38 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | ！ | 文字 |
昨天就下单了一直不来揽收
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| 2026/5/8 09:31:38 | 22013 | 【26】-30364-李杰-济宁市微山县留城路店-华东正阳-A5 | 山东3店李杰 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:31:39 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 嚣张又如何 | 文字 |
谢谢 麻烦了
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| 2026/5/8 09:31:39 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 胡圆18734861313 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:39 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
辛苦让顾客提供一下呢
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| 2026/5/8 09:31:39 | 22011 | 【26】28611-张春华-桂林市临桂区兴荣郡店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
这边核实
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| 2026/5/8 09:31:39 | 22010 | 【65】26463-吴友强-成都武侯区阿强邻里店-大河-A3 | 詹海 | 文字 |
@黄木 @阿强邻里
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| 2026/5/8 09:31:39 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
"蝴蝶：
@李扬 第8次返货怎么还没有收到"
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@何佳(A1-售后组长-何佳) @杨金昊(A1-售后-杨金昊)
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| 2026/5/8 09:31:40 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 胡圆18734861313 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:41 | 22008 | 【17】18386-张晓雄-邢台市宁晋县黄儿营村店-京津冀A1 | 思豪直播团购 晓雄🇨🇳 | 文字 |
怎么算次品？顾客都没拿走
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| 2026/5/8 09:31:41 | 22009 | 【134】19624-吴更新-唐山乐亭县海港开发区店-悦享家A2 | 小悦助手58 | bot |
退货商品名称：安琪纽特HISEWAY氨糖软骨素加钙片
快递单号：A2bho2026032507152431
数量：1单（10）瓶，打开了一瓶
售后原因:吃了心脏不适
客户诉求：退货
客户姓名：顾彩丽
电话：15233390229
地址：唐山…
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| 2026/5/8 09:31:41 | 22013 | 【15】-30357-廖伟-武汉市硚口区融侨锦城店-华中-A5 | 林灵 | 文字 |
截单了就不能操作退货了哦 可以返货
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| 2026/5/8 09:31:42 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:31:42 | 22009 | 【164】19748-刘谭妹-南昌市西湖区石头街店-三好A2 | aiwuzhen 😀 | 文字 |
@王强 时间太久了，货都到了帮我催下
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| 2026/5/8 09:31:42 | 22007 | 【B4】16981-江超-金华市东阳市望江南路店-百合D8 | 潇洒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:42 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:42 | 22009 | 【122】18679-宫怀远-无锡市梁溪区颐和湾店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203902105/0a90b0e23be699bdc297d1eb97efdd74_73d…
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| 2026/5/8 09:31:42 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
商品名称：四季橙子
反馈时间：5.6
到货单号：YT3819725261564
售后原因：坏了，
客户诉求：仅退款
数量：1
门店名称：惠康
联系人：张艳林
电话：15662246092
地址：辽宁省朝阳市朝阳大街四段19号103
————…
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| 2026/5/8 09:31:43 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 季当家 | 文字 |
这个眼镜镜片碎了，补发了一个，客户不想要退货退货，运费需要客户承担吗
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| 2026/5/8 09:31:43 | 22013 | 【55】31026-高庆-A无锡市滨湖区稻香路店-红星-A5 | 倩倩ꪑꪱᥣᥣꪖ 🌱 | 文字 |
@小悦助手9 昨天下午多发的样品鞋10双，已寄出
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| 2026/5/8 09:31:43 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:43 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
京福堂蝎毒龙脊行军贴 退回未拆封的 运费自理 需要退货数量是多少?
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| 2026/5/8 09:31:43 | 22010 | 【78】24291-李婷-上海市浦东新区俱进路店-华东正阳-A3 | 小悦助手24 | bot |
这个您不是要仅退款3瓶吗
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| 2026/5/8 09:31:43 | 22010 | 【42】24137-汪建伟-荥阳市紫荆名苑店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
您的商品发货单号您在后台都可以查询到
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| 2026/5/8 09:31:43 | 22000 | A36-1155-钱冉冉-亳州蒙城北蒙大道店-华东-D1 | 李应福 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:44 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
@刘露露 忘发了
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| 2026/5/8 09:31:44 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:44 | 22000 | A33-1262-曹先武-襄阳襄城区怡和苑店-悦爱生活-D1 | X. | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:31:44 | 22008 | 【10】19579-顾伟-天津滨海新区向阳南支路店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
厂家换货单号75960278966130
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| 2026/5/8 09:31:44 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 文字 |
辛苦老师看一下呢
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| 2026/5/8 09:31:45 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:46 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:46 | 22010 | 【18】26058-朱从娇-上海市宝山区锦秋路店-文化-A3 | 不忘初心 | 文字 |
@小悦助手17 已经发过了
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| 2026/5/8 09:31:46 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
不然厂家无法核实补偿
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| 2026/5/8 09:31:46 | 22003 | 【闭37】-8707-季六月-石家庄市正定县常山西路店-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
商品名称：FONDHEAL K优小蓝瓶益生菌特殊膳食 到手1桶 / 2g*90小瓶*1桶
门店名称：石家庄市正定县常山西路店
店长：宋志刚
数量：1
原发货单号：
售后原因和诉求：不喜欢，退货1单
联系人/电话/地址：D4 小李 / 189…
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| 2026/5/8 09:31:46 | 22010 | 【54】24180-邱玉杰-苏州市虎丘区枫桥店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
不要在线填写，在线无法填写
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| 2026/5/8 09:31:47 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:47 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:31:47 | 22009 | 【122】18679-宫怀远-无锡市梁溪区颐和湾店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
是这个燕窝吗
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| 2026/5/8 09:31:48 | 22009 | 【165】19764-刘大鹏-龙口市东莱街道北巷小区店-大街小巷A2 | 逍遥～💯 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:31:48 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 吉坡莫日阿木 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:31:48 | 22011 | 【52】28038-黄燕-绵阳市涪城区科园社区店-吉多安A4 | 莉钧 | 文字 |
@小悦助手45 直播间卖的蚊香里面蚊香夹都没有一个！客户问拿什么点呀？
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| 2026/5/8 09:31:48 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 诚信至上 | 文字 |
这个内部坏了，退货退款吧，
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| 2026/5/8 09:31:48 | 22013 | 【81】-30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 程博学 | 文字 |
@🔥装修佬王+超市 店长你退出APP，重新登录一下
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| 2026/5/8 09:31:49 | 22008 | 【51】18612-张全鑫-重庆市沙坪坝区凤天大道店-百合A1 | z. | 文字 |
顾客吃了舒舒膏，蜂王浆，鱼油，又吃茯苓膏，吃了人恍恍惚惚的，麻烦问一下是什么情况@小悦助手49
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| 2026/5/8 09:31:49 | 22013 | 【84】31099-张强-A北京市通州区加州小镇店-红枣-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长这边能确认到是哪一个单号吗，我帮您核实一下物流
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| 2026/5/8 09:31:49 | 22013 | 【46】-30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
亲爱的店长，为更快给顾客发货，现在需提供以下信息
顾客 ID ：
联系电话：
地址：
顾客门锁体侧面图（需测量门的厚度（mm）+锁长（mm）+锁宽（mm）），
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| 2026/5/8 09:31:49 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
不在清单里面不能返云仓哦
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| 2026/5/8 09:31:50 | 22008 | 【21】18289-栗芳-沧州市河间市曙光中路店-京津冀A1 | 栗芳 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:31:50 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 胡圆18734861313 | 文字 |
@小悦助手8 这俩是一个商品么？
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| 2026/5/8 09:31:50 | 22008 | 【21】18289-栗芳-沧州市河间市曙光中路店-京津冀A1 | 栗芳 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:31:50 | 22000 | A38-1243-王莉霞-洛阳涧西区华侨新村店-百合-D1 | 小悦助手2 | bot |
好的帮您反馈
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| 2026/5/8 09:31:50 | 22011 | 【40】28663-王许墨-绵阳市游仙区东原观天下店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
这边反馈厂家哈
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| 2026/5/8 09:31:51 | 22010 | 【14】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 回忆 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:31:51 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:31:51 | 22006 | 【7】14357-周喜珍-广西桂林姐弟快乐冰-大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
辛苦店长填写一下售后模板 核实要退的数量 我反馈厂家处理
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| 2026/5/8 09:31:51 | 22013 | 【81】-30886-王克明-A宁波市鄞州区中兴793弄店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
辛苦督导老师协助处理
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| 2026/5/8 09:31:51 | 22013 | 【41】-30719-小李-上海市青浦区盈港东路店-华东正阳-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
每次都发给你们了的哦
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| 2026/5/8 09:31:52 | 22000 | A1-1126-黄青-南昌市青山湖玉河新村店-百合-D1 | ㅤ | 文字 |
有一些可以注册，有一些不可以
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