原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 16:11:36 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778227896001/image.png
|
| 2026/5/8 16:11:36 | 22013 | 【14】-30421-何冰冰-邯郸市武安市建东街店-华北-A5 | 小何店长13131037256 | 文字 |
这个东西我说退款退了八百天了
|
| 2026/5/8 16:11:36 | 22007 | 【B12】16551-孙刚琴-绍兴市柯桥区耶溪路店-华东正阳D8 | 绣花布梁妈妈 | 文字 |
最后批
|
| 2026/5/8 16:11:37 | 22013 | 【55】31027-瞿作林-A重庆市渝北区丽园路店-邻里直选-A5 | 小豆芽 | 文字 |
漏了一个
|
| 2026/5/8 16:11:37 | 22010 | 【72】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 7料坊伍佰村店长 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:37 | 22010 | 【34】26271-张光霞-齐齐哈尔甘南县东方红街店-美喃-A3 | 快乐的米虫 | 文字 |
@小悦助手55
|
| 2026/5/8 16:11:37 | 22008 | 【1】18607-圣唐优品-常州市钟楼区勤德家园店-百合A1 | only one＂ | 文字 |
厂家发错的
|
| 2026/5/8 16:11:37 | 22009 | 【149】19293-刘翔-定西市安定区览山金街店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
商品名称：物物洁彩漂剂
单号：8452726213113
数量：5袋
售后原因：漏发
诉求：补发
客户姓名联系人：刘翔
电话：18093298887
地址：甘肃省定西市安定区定西市安定区览山金街入口进来靠右20米四海优选（放到门店，不放驿站…
|
| 2026/5/8 16:11:37 | 22003 | 【闭30】-8966-小胜-新乡市卫滨区支雪建材市场-百合D4 | 小悦助手6 | bot |
这个不是质量问题喔店长，也超过售后期了，只能寄回换新喔
|
| 2026/5/8 16:11:38 | 22010 | 【62】26217-郭青莲-兰州市七里河区南湾路店-好物优选-A3 | 小悦助手19 | bot |
填写一下模版，这边反馈厂家换码
|
| 2026/5/8 16:11:38 | 22013 | 【87】31202-王凯-A衡水市永兴西路店-红枣-A5 | 胡少青 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22009 | 【121】18704-覃广艳-邵阳市武冈市掏侃西路店-邻里直选A2 | 冯建 | 文字 |
"喜多好物-小梁梁：
@冯建 请回复一下，收到皮蛋烂了，怎么处理？"
------
@小悦助手(小悦助手64) @喜多好物-小梁梁 @售后 给你处理
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 蔡颖 | 文字 |
没问题的话这边结束会议了， 有问题您再艾特我
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22008 | 【58】19292-季巧俊-扬州市七江都区解放路店-百合A1 | 杨佳美 | 文字 |
" 橓：
[视频]"
------
@ 橓 仅退款三小包可以吗亲亲 实在抱歉呢
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22009 | 【115】19284-冯罗东-长沙市岳麓区黄泥岭巷店-红星A2 | A | 文字 |
快递已寄出
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | issing | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22010 | 【77】24142-石武林-上海普陀区香樟路店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
亲亲，辛苦联系一下督导为您核实一下
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22013 | 【4A5闭店中】30187-李复兴-德州市新岭路百货超市-大河-A5 | 罗晓慧 | 文字 |
|
| 2026/5/8 16:11:40 | 22009 | 【149】19293-刘翔-定西市安定区览山金街店-大街小巷A2 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 16:11:41 | 22013 | 【4A5闭店中】30187-李复兴-德州市新岭路百货超市-大河-A5 | 罗洋 | 文字 |
|
| 2026/5/8 16:11:41 | 22009 | 【132】18543-孔令雨-玉溪市红塔区红塔大道店-悦爱生活A2 | 🐙 | 文字 |
@A2售后-王忠毅（售后问题请@我 这个产品是不是可以试用2张？
|
| 2026/5/8 16:11:41 | 22010 | 【62】26217-郭青莲-兰州市七里河区南湾路店-好物优选-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲下次您反馈问题可以填写好模版这样我处理起来会更快哦
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
|
| 2026/5/8 16:11:41 | 22011 | 【54】28032-蒋艳-绵阳市涪城区圣水明珠店-吉多安A4 | 梁凤兰 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:42 | 22010 | 【27】24387-刘芬-武汉市汉阳区七里一村店-百合-A3 | 小雨莎莎 | 文字 |
@何制燕 好的
|
| 2026/5/8 16:11:42 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 小管家小唐19997937537 | 文字 |
味道重觉得闻到味道头晕
|
| 2026/5/8 16:11:42 | 22011 | 【20】28492-王远启-张家口市桥东区容辰庄园店-大街小巷A4 | 锦沐 | 文字 |
搞定了
|
| 2026/5/8 16:11:42 | 22013 | 【87】31202-王凯-A衡水市永兴西路店-红枣-A5 | 胡少青 | 文字 |
老板你好，以上名单是节前有消费的客户节后没有看播的呢，咱们可以和这些客户联系一下看看是什么原因呢，根据不同的原因可以使用不同的方法召回，比如说送点小礼品啊之类的
|
| 2026/5/8 16:11:42 | 22011 | 【36】28559-云溪-杭州市萧山区绿都金域店-红星A4 | 金域三江云溪百货 | 文字 |
系统没有下面这个单号
|
| 2026/5/8 16:11:43 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 蔡颖 | SYSTEM |
|
| 2026/5/8 16:11:43 | 22000 | A17-1196-尹学仕-苏州姑苏区里河菜市场店-华东-D1 | 欧敏 | 文字 |
这个是燕窝的厂家地址，您让快递员去联系一下转寄吧@百货超市
【收件地址】江西省南昌市南昌县小蓝经济开发区金沙一路939号江西伴盏七芷食品有限公司--放一楼仓库（拒放门卫否则投诉） 竹老大 135 7699 0777
退回时帮忙包裹下…
|
| 2026/5/8 16:11:44 | 22010 | 【21】26352-赵文-临汾市侯马市侯马路店-Z-俱惠选-A3 | 众绘小宇 | 文字 |
@小悦助手56
两双36
换两双38白紫
|
| 2026/5/8 16:11:44 | 22010 | 【44】26260-刘小小-天津市南开区彩霞里店-俱惠选-A3 | 服务站玲玲 | 文字 |
然后，那个裤子的顾客，明天把裤子拿回来换吧
|
| 2026/5/8 16:11:44 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 秋呀 | 文字 |
@小悦助手17
|
| 2026/5/8 16:11:44 | 22013 | 【59】31158-刘建萍-A吕梁市交城县北关新街店-致远-A5 | 田敬灏 | 文字 |
@所有人
|
| 2026/5/8 16:11:44 | 22008 | 【17】19795-王龙-大同市云冈区口泉街店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
店长，您收到货麻烦您拍开箱视频检查一下哦，里面是什么商品这边也不清楚呢
@李扬 帮我查一下就是肉松吧
————————
|
| 2026/5/8 16:11:45 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 小管家小唐19997937537 | 文字 |
@小悦助手11
|
| 2026/5/8 16:11:45 | 22013 | 【87】31202-王凯-A衡水市永兴西路店-红枣-A5 | 胡少青 | 文字 |
@养元食堂吴宇帅店长
|
| 2026/5/8 16:11:46 | 22008 | 【1】18605-么书懿-长春市九台区丽景家园店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
【反馈模板】
商品名称:物物洁彩漂剂
单号:9470407040307
数量:6
售后原因和诉求：漏了1袋，少了五袋，补发六袋
客户姓名/电话/地址:么书懿 18004487876 吉林省长春市九台区 吉林省长春市九台区丽景家园门市欣宜…
|
| 2026/5/8 16:11:46 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | issing | 文字 |
在哪里找呢
|
| 2026/5/8 16:11:46 | 22010 | 【62】26217-郭青莲-兰州市七里河区南湾路店-好物优选-A3 | 百财 | 文字 |
能換就換 不能 不能換就退
|
| 2026/5/8 16:11:47 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:47 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:47 | 22008 | 【32】18196-李泽华-廊坊市大城县康复路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
嗯嗯
|
| 2026/5/8 16:11:47 | 22000 | A33-1212-刘美娜-咸阳市兴平市康乐巷店-悦爱生活-D1 | 小悦助手3 | bot |
这边数量只坏了一个对对吗 店长
|
| 2026/5/8 16:11:48 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 小悦助手42 | bot |
店长 DPK352016728657这个开箱视频发一下 哦 视频中没有这个单号的开箱视频哦，刚发的那俩视频不是这个单号。
|
| 2026/5/8 16:11:48 | 22010 | 【59】26301-刘杰-北京市朝阳区诚尚堂医药店-红枣-A3 | 赵攀 | 文字 |
他进来了
|
| 2026/5/8 16:11:48 | 22013 | 【58】31149-江建-A南京市玄武区黄埔路店-致远-A5 | 田敬灏 | 文字 |
@所有人
|
| 2026/5/8 16:11:48 | 22010 | 【19】24214-郭玉敏-宜昌市伍家岗区夷陵大道店-百合-A3 | 玉米 | 文字 |
小米一个包裹差一袋，一个包裹破了一袋，还有三袋真空没有了
|
| 2026/5/8 16:11:48 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 东大路（实验小学后门）-小陈 | 文字 |
每天发的🈶啥用，都没更新我们跟进的问题
|
| 2026/5/8 16:11:50 | 22006 | 【13】14841-高延亮-信阳市浉河区东关农贸市场店-华东正阳D7 | ᭄余生ᝰᩚ随心ꦿ໌ | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:51 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
这边还有一个单号在派送哦
|
| 2026/5/8 16:11:51 | 22009 | 【149】19293-刘翔-定西市安定区览山金街店-大街小巷A2 | 小悦助手66 | bot |
19293
商品名称：物物洁彩漂剂
单号：8452726213113
数量：5袋
售后原因：漏发
诉求：补发
客户姓名联系人：刘翔
电话：18093298887
地址：甘肃省定西市安定区定西市安定区览山金街入口进来靠右20米四海优选（放到门…
|
| 2026/5/8 16:11:51 | 22008 | 【19】18323-王春玲-济宁市汶上县南门新村店-百合A1 | 王春玲 | 文字 |
@李扬 这个问题怎么还没核实
|
| 2026/5/8 16:11:52 | 22008 | 【1】18607-圣唐优品-常州市钟楼区勤德家园店-百合A1 | only one＂ | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:52 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | 小悦助手60 | bot |
本周返货已帮您登记哈 麻烦下周开始返货 一定要填写系统 不然云仓不给结算了
|
| 2026/5/8 16:11:52 | 22013 | 【38】-30732-张明-渭南市韩城市状元街店-康膳堂-A5 | 赵丽 | 文字 |
@张琪 那刚才直播间说发奶，那是也是领券兑奶的吗？
|
| 2026/5/8 16:11:53 | 22010 | 【43】24464-魏建峰-上海市徐汇区康健路店-悦享家-A3 | 魏东山 | 文字 |
@小悦助手21 就是核对过了的信息
|
| 2026/5/8 16:11:53 | 22006 | 【17】-14662-赵赵-金华市东阳市人民路店-华东正阳 D7 | 小刘华旅甄选人民路137号 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:53 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
非质量问题运费自理且不影响二次销售哦
|
| 2026/5/8 16:11:53 | 22013 | 【58】31148-吴昊-A贵阳市云岩区渔安新城店-百合-A5 | 田敬灏 | 文字 |
@所有人
|
| 2026/5/8 16:11:54 | 22010 | 【55】26270-刘成-临沂市兰山区惠家臻选店-悦爱生活-A3 | 💧 | 文字 |
哦哦，第三个家具不回信息，老刘说家远，以后不在这边了
|
| 2026/5/8 16:11:54 | 22009 | 【96】19024-小滕-桂林市象山区湘桂水果店-悦爱生活A2 | 苏柚子 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:54 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬 这个已经退回了，
|
| 2026/5/8 16:11:54 | 22011 | 【18】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 可柯麻麻 | 文字 |
顾客看到时间怎么没领到牛奶卷的
|
| 2026/5/8 16:11:54 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
这个怎么处理的
|
| 2026/5/8 16:11:54 | 22009 | 【96】19024-小滕-桂林市象山区湘桂水果店-悦爱生活A2 | 苏柚子 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:55 | 22013 | 【61】30827-林龙-A自贡市荣县广场路店-文化-A5 | 🍑实惠多～小王🍑 | 文字 |
产品名称:DGG真皮邮差包斜挎男包
收货人姓名:林龙
收货人电话:17390585193
收货地址:四川省自贡市荣县青阳街道广场路252号
问题描述:破了一个洞
问题货品数量:1
快递单号:79000581895700
客户诉求:补发
|
| 2026/5/8 16:11:55 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长辛苦您这边提供一下开箱点货视频哈
|
| 2026/5/8 16:11:56 | 22010 | 【34】26271-张光霞-齐齐哈尔甘南县东方红街店-美喃-A3 | 快乐的米虫 | 文字 |
我还用填写上传物流吗
|
| 2026/5/8 16:11:56 | 22013 | 【51】30969-曲爽-A烟台市龙口市羊岚大街店-大街小巷-A5 | 朱咏兰 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:56 | 22013 | 【51】30969-曲爽-A烟台市龙口市羊岚大街店-大街小巷-A5 | 朱咏兰 | 文字 |
@此生不渝 这是我们门店今天中午的中奖名单哦
|
| 2026/5/8 16:11:56 | 22010 | 【27】24094-王燕春-仙桃市复州大道店-百合-A3 | 静静 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 16:11:57 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 亚琦 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 16:11:57 | 22008 | 【55】18677-欧阳明华-长沙市雨花区湘府东路店-万家灯火A1 | 欧阳19118928278 | 文字 |
客户打电话给我，我说没看到盖紧，他重新盖好还是漏
|
| 2026/5/8 16:11:57 | 22013 | 【58】31147-陶静-A上海市闵行区纪中路店-好物优选-A5 | 田敬灏 | 文字 |
@所有人
|
| 2026/5/8 16:11:57 | 22011 | 【36】28559-云溪-杭州市萧山区绿都金域店-红星A4 | 金域三江云溪百货 | 文字 |
我查询只有996那个单号
|
| 2026/5/8 16:11:59 | 22000 | A1-1173-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-百合-D1 | 沙县府前西路13024961612 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 16:11:59 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 青天明月．徐亿月杨司府 | 文字 |
选项里也没有滇中新区
|
| 2026/5/8 16:11:59 | 22009 | 【134】19383-霍会勤-西安市新城区35街坊店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
"白薇：
@小悦助手 我们已经给他核销了，然后这个也返到云仓了，但是就是给他核退不了钱。"
------
@白薇 店长 这个商品的售后期限已经过了
|
| 2026/5/8 16:11:59 | 22010 | 【27】24094-王燕春-仙桃市复州大道店-百合-A3 | 静静 | 文字 |
@李建刚
|
| 2026/5/8 16:11:59 | 22013 | 【28】-30412-胡燕-随州市曾都区家电公司店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的收到
|
| 2026/5/8 16:12:00 | 22008 | 【15】18841-徐明辉-黄冈市黄梅县黄梅大道店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
亲 图片看下呢
|
| 2026/5/8 16:12:00 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"晴空万 李：
@符双红 麻烦了，非常感谢"
------
@桃南店 李 辛苦今天给一下寄出单号，装箱视频
|
|
| 2026/5/8 16:12:00 | 22010 | 【41】26309-陈青-德阳市旌阳区珠江西路店-悦享家-A3 | 小悦助手55 | bot |
【悦甄选】黄金搭档有机纯羊奶粉*4 +乳铁蛋白羊乳粉*4（赠60个鸡蛋）到手1套单号：73706768455050 302040819335
|
| 2026/5/8 16:12:01 | 22008 | 【30】19532-小亮-上海普陀区枣阳路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
因为您寄回之后还有单号 所以需要再次填写一下 辛苦啦
|
| 2026/5/8 16:12:01 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
这边好进一步的给您核实哈
|
| 2026/5/8 16:12:01 | 22008 | 【60】20142-吴秋-上海市徐汇区斜土路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
辛苦您@一下督导，协助您一下呢，亲
|
| 2026/5/8 16:12:01 | 22006 | 【17】-14662-赵赵-金华市东阳市人民路店-华东正阳 D7 | 小刘华旅甄选人民路137号 | 文字 |
这款遮阳帽一直没到货
|
| 2026/5/8 16:12:01 | 22003 | 【闭40】-8655-金枝季-大连市甘井子区东山街店-百合D4 | 文体街-金枝 | 文字 |
问一下厂家，不是摔了，是装一次热水就裂开了。总不能不放热水吧
|
| 2026/5/8 16:12:01 | 22010 | 【72】24211-郑洲-南京市鼓楼区伍佰村店-红星-A3 | 7料坊伍佰村店长 | 文字 |
@小悦助手23 这是本次门店到货的快递单号。
|
| 2026/5/8 16:12:02 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:中国珠宝莫桑砖套组
物流单号:
数量:2套
售后原因和诉求:拍多，要求退货。
客户姓名/兰岚
电话/17716366966
地址/河南省信阳市浉河区申城大道水岸东方旁边浩铄医疗一楼
寄回单号：73600263384…
|
| 2026/5/8 16:12:03 | 22013 | 【13】-30344-蒋爱晶-北京市昌平区天通西苑店-红枣-A5 | 人生 | 文字 |
@王婷 ，1石慧受伤住院
2霞光回老家要不在北京
|
| 2026/5/8 16:12:03 | 22008 | 【1】18607-圣唐优品-常州市钟楼区勤德家园店-百合A1 | only one＂ | 文字 |
你看眼我们后台
|
| 2026/5/8 16:12:03 | 22009 | 【109】19535-王群-西安市灞桥区枫禾苑店-美喃A2 | 廉邦店员 | 文字 |
好的好的，谢谢
|
| 2026/5/8 16:12:03 | 22008 | 【22】18293-小陈-莆田市荔城区东大路店-百合A1 | 东大路（实验小学后门）-小陈 | 文字 |
我们的黄马甲什么时候返款？
|
| 2026/5/8 16:12:06 | 22013 | 【57】31136-史晋威-A中山市西区剑桥郡店-大河-A5 | 田敬灏 | 文字 |
@所有人
|
| 2026/5/8 16:12:06 | 22010 | 【24】24408-杨涵宇-洛阳市涧西区汉阳路店-百合-A3 | 汉阳路店康康达群主（小周） | 文字 |
干细胞给客户退了九瓶的款
|
| 2026/5/8 16:12:06 | 22010 | 【21】26352-赵文-临汾市侯马市侯马路店-Z-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的 那我完结鞋子售后了
|
| 2026/5/8 16:12:06 | 22003 | 【闭40】-8655-金枝季-大连市甘井子区东山街店-百合D4 | 文体街-金枝 | 文字 |
@小悦助手
|
| 2026/5/8 16:12:07 | 22009 | 【112】19736-韩伟-乌兰浩特市胜利街道店-悦享家A2 | 丽宝(芯悦妈妈) | 文字 |
航天梦玺尔泰钛健康系列，钛制铲勺套装到手1套
|