原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 16:25:53 | 22013 | 【83】31037-韦芳-A淮南市田家庵区化肥厂店-百合-A5 | 小芳 | 文字 |
@小悦助手11 不是写的14袋吗
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| 2026/5/8 16:25:53 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:25:54 | 22011 | 【54】28049-郭新军-吕梁市离石区马村小学店-吉多安A4 | 小悦助手 | 文字 |
亲亲 以上问题已帮您反馈处理并建立工单，有结果会第一时间同步给您，还有需要帮助处理的问题吗，没有这边就先不打扰您啦
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| 2026/5/8 16:25:54 | 22009 | 【91】18821-姚芳-耒阳市人民路金蕾店-邻里直选A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲，当时直播间承诺的是是试用两盒，这个一贴一盒，是真实的哦，店长
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| 2026/5/8 16:25:54 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
@陈心雨D8[售货问题@]
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| 2026/5/8 16:25:54 | 22009 | 【163】19942-杨金楠-南通市崇川区赵家巷小郭来了店-文化A2 | 小杨店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:25:55 | 22009 | 【114】19702-康玲-南通市海安市西场村店-康膳堂A2 | 阿yue | 文字 |
不管了，反正就是换大一码，女士的
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| 2026/5/8 16:25:55 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 阳光明媚 | 文字 |
我店要闭店了，抓紧催一下吧
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| 2026/5/8 16:25:55 | 22013 | 【88】31075-胡思径-A成都市锦江区经天路店-蓝谷地-A5 | 小米店长（康在百年） | 文字 |
@胡少青
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| 2026/5/8 16:25:56 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
@陈心雨D8[售货问题@]
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| 2026/5/8 16:25:56 | 22009 | 【145】19476-杨承钢-长春市南关区东岭南街店-华北A2 | 曾佳怡 | 文字 |
boocce超长懒人便携数据线F18 孔女士 运费已报销@🌻多财多亿🌻
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| 2026/5/8 16:25:56 | 22009 | 【160】19841-崔慧霞-洛阳市孟津区平乐路劳动局店-华中A2 | 张先锋 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:25:56 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 范范～ | 文字 |
退货退款
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| 2026/5/8 16:25:56 | 22009 | 【125】19541-张金明-惠州惠城区桥西街道店-大街小巷A2 | 小悦助手64 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 16:25:57 | 22010 | 【45】26635-刘海东-北京市怀柔区青春院店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
门店有44的订单
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| 2026/5/8 16:25:57 | 22010 | 【37】26273-李闯-北京市海淀区金沟河路店-红枣-A3 | 悦龄生活 小赵 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 16:25:57 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 俊良 | 文字 |
客户有点不舒服他们就会退
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| 2026/5/8 16:25:57 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 阳光明媚 | 文字 |
@小悦助手7
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| 2026/5/8 16:25:57 | 22009 | 【145】19476-杨承钢-长春市南关区东岭南街店-华北A2 | 曾佳怡 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:25:58 | 22013 | 【57】31245-于淑凤-A廊坊市广阳区六大街店-红枣-A5 | 健辰直供元宝 | 文字 |
需要补货
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| 2026/5/8 16:25:58 | 22010 | 【45】26635-刘海东-北京市怀柔区青春院店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778228757957/image.png
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| 2026/5/8 16:25:58 | 22011 | 【48】28210-陈小明-韶关市武江区新华北路店-万家灯火A4 | 小悦助手45 | bot |
退回厂家了 那需要申请部分退货退款哦
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| 2026/5/8 16:25:58 | 22008 | 【1】20114-乔翠梅-太原市小店区人民北路店Z-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
只退这个是吗
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| 2026/5/8 16:25:58 | 22008 | 【63】18015-关盼盼-平顶山市卫东区矿工路店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
@陈欢1(A1-售后-陈欢（售后问题请@我）)
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| 2026/5/8 16:25:58 | 22008 | 【74】20006-李素珍-杭州市临平区东湖街道顺达店-万家灯火A1 | 沭珍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:25:58 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
@陈心雨D8[售货问题@]
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| 2026/5/8 16:25:59 | 22008 | 【1】20114-乔翠梅-太原市小店区人民北路店Z-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778228757739/image.png
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| 2026/5/8 16:25:59 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
这个我们可以携手去解决的
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| 2026/5/8 16:25:59 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:25:59 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 范范～ | 文字 |
全部
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| 2026/5/8 16:26:00 | 22011 | 【55】28423-潘海仙-晋中市榆次区堡新街店-Z-俱惠选A4 | ～仙儿～ | 文字 |
是不是以我报的号码为准
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| 2026/5/8 16:26:00 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:26:00 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
店长
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| 2026/5/8 16:26:01 | 22008 | 【48】19392-叶子-锦州市黑山县早市店-百合A1 | 叶子🍃 | 文字 |
@孙丽娟 运动服上衣跟进啊
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| 2026/5/8 16:26:02 | 22009 | 【158】18769-姜开悦-烟台市龙口市东莱文化店-大街小巷A2 | 好邻居招商18253569998 | 文字 |
@王强 收到两个，一共是四个
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| 2026/5/8 16:26:02 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 16:26:02 | 22003 | 【闭18】-10144-韦欣-重庆市渝北区联发瞰青二期店-大街小巷-重庆D4 | 小悦助手10 | bot |
店长已经发货了喔
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| 2026/5/8 16:26:03 | 22008 | 【172】19839-雷开心-太原市小店区东润国际店2-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
【工单跟进】
商品名称: 龄龄久久金齿方中老年固齿牙膏 到手4支 100g
描述：*反馈日期：5月7日
*收货单号：
*商品名称：牙膏
*售后原因:坏了一只
*售后诉求:补发或者退款
*收件人雷开心
电话13327518333
地址：太原…
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| 2026/5/8 16:26:03 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
@小悦助手71
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| 2026/5/8 16:26:04 | 22009 | 【160】19841-崔慧霞-洛阳市孟津区平乐路劳动局店-华中A2 | 张先锋 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:26:04 | 22009 | 【157】20021-郑冰-盘锦市兴隆台区乐园三区店-悦爱生活A2 | 小悦助手66 | bot |
一共7个单号呢，店长，看一下，还差哪个单号呢
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| 2026/5/8 16:26:04 | 22011 | 【32】28513-妙妙-泰安市宁阳县世纪城店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
亲亲 以上问题已帮您反馈处理并建立工单，有结果会第一时间同步给您，还有需要帮助处理的问题吗，没有这边就先不打扰您啦
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| 2026/5/8 16:26:05 | 22013 | 【41】-30758-张玉芝-武汉市武昌区中南街莲溪寺店-万家灯火-A5 | 小悦助手12 | bot |
现在就是交涉后的结果，厂家认为没有从头开箱，不能证明是运输途中产生的破损，您可以看下监控是否有开箱的相关过程
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| 2026/5/8 16:26:05 | 22008 | 【63】18015-关盼盼-平顶山市卫东区矿工路店-百合A1 | 李佳莲 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手48)
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| 2026/5/8 16:26:05 | 22010 | 【20】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 何制燕 | 文字 |
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| 2026/5/8 16:26:05 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | · | 文字 |
@小悦助手71
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| 2026/5/8 16:26:05 | 22011 | 【54】28032-蒋艳-绵阳市涪城区圣水明珠店-吉多安A4 | 梁凤兰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:05 | 22010 | 【28】26082-夏瑞-西安市雁塔区永松路店-悦享家-A3 | 宇 沐²⁰²⁶₄₉₆₅ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:06 | 22010 | 【21】26468-王艺-营口市站前区东升路店-菠萝-A3 | 酱爆- | 文字 |
自己发货什么快递都可以哈？
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| 2026/5/8 16:26:06 | 22013 | 【58】31168-杨成群-A郑州市中原区颖河路店-致远-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，这个老花镜一般都是有度数的
可能是阿姨下单买的度数不对哦
比如，眼镜度数是150°，下单100°的眼镜，可能就会看不清近处的
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| 2026/5/8 16:26:06 | 22009 | 【80】18413-王郭涛-西安市新城区咸宁路店-悦爱生活A2 | 即兴 | 文字 |
好滴
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| 2026/5/8 16:26:07 | 22007 | 【B2】16597-小慧-安阳市林州市逆河头店-大街小巷D8 | 吴晴晴 | 文字 |
@常俊燕 @小慧💕 @💞随心随缘ঞ᭄༊🍬 为了加快咱们门店的闭店流程，咱们门店还有部分的订单没有核销完毕，货物到门店联系顾客抓紧来取货，门店及时核销，如果后面闭店流程走到后面核实门店有未核销的订单会扣除门店的费用，请店长及时进行处理
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| 2026/5/8 16:26:07 | 22003 | 【闭39】-8673-刘淼-鞍山市立山区生产街店-百合D4 | 小悦助手7 | bot |
好的店长
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| 2026/5/8 16:26:07 | 22009 | 【154】19706-王燕-重庆市巴南区龙德路店-三好A2 | 薯我醉最發Zz | 文字 |
因为我在重庆，我没接到快递电话
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| 2026/5/8 16:26:08 | 22009 | 【80】18413-王郭涛-西安市新城区咸宁路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
亲 确实超售后期厂家不接受退换货了
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| 2026/5/8 16:26:08 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的 填写模板
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| 2026/5/8 16:26:08 | 22013 | 【34】-30731-刘华进-德州市宁津县海天阳光店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
您说的是凉鞋还是休闲运动鞋
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| 2026/5/8 16:26:08 | 22009 | 【157】20021-郑冰-盘锦市兴隆台区乐园三区店-悦爱生活A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778228767079/image.png
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| 2026/5/8 16:26:08 | 22011 | 【25】28110-陈慧韩-厦门市思明区汇文路店-百合A4 | 旺万家（A4汇文路） | 文字 |
@小悦助手41 @杨柯红 五黑丸少2包怎么处理
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| 2026/5/8 16:26:08 | 22010 | 【36】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 漂 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 16:26:09 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:09 | 22008 | 【24】19549-费费-武汉市青山区114街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
什么截图呢
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| 2026/5/8 16:26:09 | 22000 | A21-1210-刘壮子-上海浦东新区秋岚路店-华东-D1 | এ᭄瓜瓜ꦿ࿐ | 文字 |
好的，收到，谢谢
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| 2026/5/8 16:26:09 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 俊良 | 文字 |
我看下单的数据5000多
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| 2026/5/8 16:26:10 | 22009 | 【159】20125-王雪-唐山市路南区惠民街道店-明月A2 | 王韶鸿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 16:26:10 | 22010 | 【28】26082-夏瑞-西安市雁塔区永松路店-悦享家-A3 | 宇 沐²⁰²⁶₄₉₆₅ | 文字 |
用了一支
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| 2026/5/8 16:26:10 | 22011 | 【54】28032-蒋艳-绵阳市涪城区圣水明珠店-吉多安A4 | 梁凤兰 | 文字 |
还有2单呢
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| 2026/5/8 16:26:10 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 海州青年公园店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:11 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 白张由林 | 文字 |
这个不是他们要求退款就退款的
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| 2026/5/8 16:26:11 | 22013 | 【88】31252-翟亮-A北京市通州区玉带河西街店-悦享家-A5 | 周灵 | 文字 |
"思宇：
@（D4-售后-周灵） 凉席，我没申请换货"
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@思宇 好的， 这边已经登记了 感谢店长
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| 2026/5/8 16:26:11 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 海州青年公园店长 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:26:11 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 海州青年公园店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:12 | 22006 | 【12】14304-王健-松原市宁江区前进街店-百合D7 | 小悦助手15 | bot |
每个单号发了多少货都有标注的，前面是数量后面是单号，您可以核对一下到货的物流和数量哈
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| 2026/5/8 16:26:12 | 22009 | 【163】19804-胡宣-上海市嘉定区安亭阜康西路店-华东正阳A2 | 宣宣 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 16:26:12 | 22010 | 【36】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 漂 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 16:26:12 | 22009 | 【128】19929-梁猛-枣庄市市中区解放路店-大街小巷A2 | | 文字 |
昨天晚上@谢亚辉
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| 2026/5/8 16:26:12 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 文字 |
看一下这个单号的物品到哪了这个也是快递员退货的
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| 2026/5/8 16:26:12 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 海州青年公园店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:13 | 22013 | 【88】31075-胡思径-A成都市锦江区经天路店-蓝谷地-A5 | 小米店长（康在百年） | 文字 |
请问售后找谁
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| 2026/5/8 16:26:13 | 22006 | 【12】14304-王健-松原市宁江区前进街店-百合D7 | 小悦助手15 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778228773595/image.png
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| 2026/5/8 16:26:13 | 22008 | 【71】20188-王友兴-北京平谷区乐园西店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
【反馈模板】
商品名称:杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋
单号:75959726375643
数量:3
售后原因和诉求:米色 39 黑色40 黑色43 前面鞋凸出来一块 要求退货退款
客户姓名/电话/地址:王友兴 15222549690 北京市平…
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| 2026/5/8 16:26:13 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 海州青年公园店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:13 | 22009 | 【146】18797-许林-上海宝山区月辉路店-红星A2 | 王圣洁5789 王宗灯 | 文字 |
@小悦助手66 不是反馈过了吗
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| 2026/5/8 16:26:13 | 22009 | 【75】20112-陈红霞-菏泽市牡丹区丹阳路店-华中A2 | 付旭敏 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手61)
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| 2026/5/8 16:26:13 | 22009 | 【117】19285-吴嫚嫚-无锡市锡山区春笋中路店-红星A2 | 谢亚辉 | 文字 |
@🌸生鲜百货超市.小吴🌸 已修改
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22003 | 【闭40】-8662-季王秀坤-大连市沙河口区红旗东路店-百合D4 | 怡祺儿 | 文字 |
@小悦助手7 谢谢
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22010 | 【36】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 东方红线上超市店长 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22011 | 【34】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 鹤山店～亲爱的小王店长 | 文字 |
@李丽雪 打完了
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22010 | 【13】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 老譚. | 文字 |
客户说退一瓶的钱15
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 海州青年公园店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22008 | 【2】19609-夏晓峰-威海市乳山市新华街店-万家灯火A1 | 晓峰 | 文字 |
@唐鹏 汇总表有
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22009 | 【101】18513-张静-咸阳市兴平市秦岭九街店-悦爱生活A2 | 赖小肥 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:26:14 | 22011 | 【48】28593-敏敏-乌兰察布市察哈尔右翼后旗鑫盛大院店-悦享家A4 | 吉祥31313 | 文字 |
我指三单六瓶是一整厢花了537元
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| 2026/5/8 16:26:15 | 22010 | 【31】24038-王子荣-韩城市新城区民主路店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长，换货地址已发，非质量问题运费自理哦，辛苦您在两天内寄回厂家并回传单号给我登记，我好帮您跟进处理！如果超时厂家默认门店不退/换货，此条售后作废哦！感谢您的理解与配合~
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| 2026/5/8 16:26:15 | 22011 | 【39】28521-熊小君-广安市武胜县振兴路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
亲亲 以上问题已帮您反馈处理并建立工单，有结果会第一时间同步给您，还有需要帮助处理的问题吗，没有这边就先不打扰您啦
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| 2026/5/8 16:26:15 | 22011 | 【48】28593-敏敏-乌兰察布市察哈尔右翼后旗鑫盛大院店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
亲辛苦您先提供一下客户id，我这边帮您申请，但是具体情况还得看申请以后
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| 2026/5/8 16:26:15 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
你不填模板 处理不了
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| 2026/5/8 16:26:15 | 22009 | 【126】19081-刘元财-南平市建瓯市中山路店-精雀新生活A2 | 小悦助手64 | bot |
可以的店长，这边帮您反馈
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| 2026/5/8 16:26:15 | 22008 | 【8】19590-陈宇-绥化安达市6道街店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
【反馈模板】
商品名称: 甄满分松茸小炒酱
数量: 应收9瓶，实收6瓶
售后原因和诉求: 其中3瓶外包装严重变形，补偿
联系人：陈宇
电话：15845855848
地址：黑龙江省绥化市安达市六道街金典国际2号楼29门，橙市印象门店
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| 2026/5/8 16:26:15 | 22011 | 【14】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
辛苦督导老师回复一下哦
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