原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:14:23 | 22009 | 【93】18366-缪琴芳-无锡市梁溪区上马墩村店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
好的，给您添麻烦了，已经跟厂家沟通了，等厂家回复我之后回放您
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| 2026/5/8 17:14:23 | 22003 | 【闭19】-10197-何芬-重庆渝北金和社区金州大道店-大街小巷-重庆D4 | 释然 | 文字 |
@吴楠 昨天忘了退货，今天的货是退回哪里，现在订单填写不了
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| 2026/5/8 17:14:23 | 22008 | 【32】18196-李泽华-廊坊市大城县康复路店-百合A1 | 李杰 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:23 | 22011 | 【36】28054-董洁-唐山市路北区悦富强城店-明月A4 | 张子期 | 文字 |
"🦄沐希🐬🐳：
@陈俊杰 这个顾客没看直播吗"
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@🦄沐希🐬🐳 对的哈，需要您这边联系一下顾客，问一下是什么情况呢
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---疑问辛苦@我处理---
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| 2026/5/8 17:14:24 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 吴婉珊 | 文字 |
"青春，要拼搏°：
CK 衣服的退款还没返给我们@谢亚辉 "
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@青春，要拼搏°
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| 2026/5/8 17:14:24 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 饭米粒 | 文字 |
@小悦助手50 步步高的鞋怎么不好申请退款
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| 2026/5/8 17:14:24 | 22011 | 【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 阿姚🌹姚姐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:25 | 22011 | 【24】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 麦总管店长韩18660981909 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:25 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 吴婉珊 | 文字 |
已经报销的
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| 2026/5/8 17:14:25 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 吴婉珊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:25 | 22011 | 【33】28457-刘倩-南京市六合区葛中路店-华东正阳A4 | 南京葛塘店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:25 | 22011 | 【12】28199-张哲-北京市朝阳区武圣西里店-悦享家A4 | 张北斗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:25 | 22000 | A32-1104-字兴旺-昆明市五花区海源北路店-陈丹秋-D1 | 蚂蚁也会做梦 | 文字 |
@小悦助手 是的，白色S码，尺码大了
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| 2026/5/8 17:14:26 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
好
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| 2026/5/8 17:14:26 | 22009 | 【80】18403-赵武胤-盐城市亭湖区工农路店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
这边已经登记反馈了哈
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| 2026/5/8 17:14:26 | 22011 | 【56】28426-高小明-太原市小店区万象里店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
辛苦店长咨询一下督导老师呢
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| 2026/5/8 17:14:26 | 22009 | 【84】19154-王国翠-襄阳市樊城区织工街店-大街小巷A2 | 婉若冰欣（鼎润优选团购） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:26 | 22009 | 【138】18626-孙红梅-南阳市邓州市东都大厦店-华中A2 | 任晓丽 | 文字 |
"润药初康招合伙人19838757827：
@蒋林宏 还有五一前退回厂家的钛产品的快递费30元"
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@邓州店孙红梅店长 这里的30元？
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| 2026/5/8 17:14:26 | 22010 | 【21】24151-邓凯杰-天津市蓟州区张庄店-百合-A3 | 张庄优选百分百，小邓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:27 | 22011 | 【29】28653-杨殿红-合肥市瑶海区裕溪路店-三好A4 | 亲爱的小杨店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:27 | 22010 | 【17】26466-蒲静恩-上海奉贤区何康实业店-悦爱生活-A3 | 曾一航 | 文字 |
我也看了你们之前的对话 没有开箱视频 这个确实是不好处理 虽然东西是个小东西 但是大家都会觉得自己没得问题，所以我们才每次都在说 一定要拍开箱视频 这就是对自己的保护啊
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| 2026/5/8 17:14:27 | 22008 | 【51】19488-范立明-南通市崇川区赵家巷店-百合A1 | 柚🍊点小幸运 | 文字 |
这个👆🏻
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| 2026/5/8 17:14:27 | 22011 | 【45】28624-聂绿波-娄底市涟源市洪源淑女屋店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
好的，亲，我这边登记
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| 2026/5/8 17:14:27 | 22009 | 【148】18791-张赛红-宁波市鄞州区童王菜市场店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
客户的诉求是什么呢
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| 2026/5/8 17:14:27 | 22010 | 【46】26078-魏芳-新乡市红旗渠明大佳苑店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
运费需要客户自行承担
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| 2026/5/8 17:14:28 | 22010 | 【11】24020-程云帅-锦州市凌河区东湖豪苑店-百合-A3 | 秋呀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:28 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | ᰔᩚ别谈如果 | 文字 |
收到的是香芋紫2XL
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| 2026/5/8 17:14:29 | 22011 | 【13】28563-双利佳园-泰安市肥城市新城路店-菠萝A4 | 天添乐cium | 文字 |
我们也是这样跟客户解释的，但她们不理解啊
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| 2026/5/8 17:14:29 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 李建刚 | 文字 |
@天下事 快递面单 支付截图发一下
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| 2026/5/8 17:14:29 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
现在诉求是什么
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| 2026/5/8 17:14:29 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:14:30 | 22009 | 【75】20112-陈红霞-菏泽市牡丹区丹阳路店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
这个鞋子是什么问题呢
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| 2026/5/8 17:14:30 | 22011 | 【50】28010-王剑-赤峰市松山区物资小区店-陈丹秋A4 | 小悦助手 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装（赠三生三世手链*1）到手1套 件
描述：商品名称： 老凤祥和田碧玉复古豪镶镂空设计款套装
数量：1单(3件)
售后原因：顾客不要
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：王剑…
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| 2026/5/8 17:14:30 | 22011 | 【33】28457-刘倩-南京市六合区葛中路店-华东正阳A4 | 南京葛塘店长 | 文字 |
@李丽雪
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| 2026/5/8 17:14:30 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 燕燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:30 | 22011 | 【16】28345-三毛-西安市新城区万寿路地铁店-华东正阳A4 | 王小磊 | 文字 |
"子非鱼：
不开就别发，开啥开
我倒是准时了，有用吗"
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开始了哈@子非鱼
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| 2026/5/8 17:14:30 | 22013 | 【59】31158-刘建萍-A吕梁市交城县北关新街店-致远-A5 | 小杨 | 文字 |
@田敬灏 收到
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| 2026/5/8 17:14:31 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 17:14:31 | 22009 | 【122】18707-叶树林-无锡市滨湖区天景花园店-红星A2 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:14:32 | 22009 | 【157】20018-王芝凤-鸡西市鸡冠区东风社区店-大街小巷A2 | 小凤哒 | 文字 |
如果顾客退货，外包装和内物都完好无损，这个才叫顾客非质量问题无理由退货。那你这个外包装已经受损，怎么能叫无理由退货呢？外包装受损，顾客权益就受到损伤了。那你这个外包装破损，凭什么强迫顾客去要这个货物呢？顾客没有权利去退货吗？厂家这样太不合理…
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| 2026/5/8 17:14:32 | 22009 | 【119】19896-张东-西安市未央区常青二路店-蓝谷地A2 | 冯建 | 文字 |
@健康生活服务驿站 手机参会截图发群里哈 不然会影响门店评分
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| 2026/5/8 17:14:33 | 22013 | 【35】-30592-何振-中宁县水木兰亭澜庭生活团购店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
不客气的店长
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| 2026/5/8 17:14:33 | 22010 | 【58】26284-包兴凤-北京市海淀区万寿路店-红枣-A3 | 小悦助手19 | bot |
好的
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| 2026/5/8 17:14:33 | 22008 | 【46】19489-范立明-南通崇川区永兴佳苑店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
亲是有什么问题吗
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| 2026/5/8 17:14:33 | 22008 | 【2】19051-闫妮-洛阳市洛龙区学子街店-万家灯火A1 | 老宋--悦龄生活馆健康驿站 | 文字 |
这个是黄金亚麻籽发现亚麻籽里面有塑料的客户，他要维权，我给你们反馈过，你们没有明确答复。，只给我要开箱视频和塑料袋，客户要求给答复没有说退货退款的要求！我不知道怎么处理？把他微信给我你们！你们处理吧？
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| 2026/5/8 17:14:33 | 22009 | 【104】19001-王芬-苏州市张家港市暨阳中路店-红星A2 | 代玲 | 文字 |
[玫瑰]提醒店长参会哦
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| 2026/5/8 17:14:33 | 22009 | 【146】18797-许林-上海宝山区月辉路店-红星A2 | 王圣洁5789 王宗灯 | 文字 |
@小悦助手66 那个能不能退
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| 2026/5/8 17:14:34 | 22010 | 【58】26637-崔孟尧-郑州市中原区昶亨百货店-华中-A3 | 郑州伊河店 | 文字 |
是不是每周都是周二到周四返货
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| 2026/5/8 17:14:35 | 22011 | 【24】28535-福娃-重庆市长寿区桃花大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
多久开始呀
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辛苦联系督导老师~
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| 2026/5/8 17:14:35 | 22013 | 【88】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
您搜ID 呢
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| 2026/5/8 17:14:35 | 22011 | 【24】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
什么品店长
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| 2026/5/8 17:14:36 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 燕燕 | 文字 |
人家说这个不顶事
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| 2026/5/8 17:14:37 | 22011 | 【52】28081-范小林-吴忠市利通区高闸中学店-吉多安A4 | 小鱼儿 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:38 | 22009 | 【119】19514-张伟-襄子家门口团购店-大街小巷A2 | 随遇而安 | 文字 |
都八十岁老太太，别气人家了
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| 2026/5/8 17:14:38 | 22010 | 【46】26078-魏芳-新乡市红旗渠明大佳苑店-华中-A3 | &斯人独醉& | 文字 |
用都没有用过
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| 2026/5/8 17:14:38 | 22008 | 【19】19565-吴曼(靳铭)-淄博市张店区共青团店-百合A1 | 蒋帆 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:14:38 | 22009 | 【169】18440-洪小火-重庆市南岸区弹子石店-邻里直选A2 | 邹玉超 | 文字 |
"小火店长：
[图片]"
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@小火店长 收到[强]
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| 2026/5/8 17:14:39 | 22008 | 【32】19530-王健-松原市宁江区锦江大街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
地址再这里呦 亲亲
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| 2026/5/8 17:14:39 | 22013 | 【70】30924-周亚毓-A成都市蒲江县驭虹路店-大河-A5 | 小悦助手11 | bot |
您这边有打开的照片吗，这边跟厂家沟通
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| 2026/5/8 17:14:39 | 22011 | 【22】28495-李以恩-烟台市芝罘区新世界花园店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，您好，关于您的售后问题我这边需要花1-2分钟核实，请稍等
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| 2026/5/8 17:14:40 | 22011 | 【16】28211-杨佳丽-嘉兴市海盐县恒隆广场店-康膳堂A4 | 廖思妍 | 文字 |
"夭夭：
商品名称：血氧仪
单号：
数量：1
售后原因：没有数字
客户诉求：换货
客户姓名/电话/地址：浙江省嘉兴市海盐县武原镇昭君 2 号（诺康之家店面）
售后照片/视频：视频
@廖思妍D8-售后-（请@我） "
-----…
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| 2026/5/8 17:14:40 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 燕燕 | 文字 |
哄人的呢
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| 2026/5/8 17:14:40 | 22009 | 【136】18611-龙起芳-防城港市港口区财苑小区店-华北A2 | 医健林～静静 | 文字 |
什么时候补发？
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| 2026/5/8 17:14:40 | 22009 | 【86】19423-蔡蔡-上海市普陀区子长路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
稍等这边核实一下
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| 2026/5/8 17:14:40 | 22011 | 【33】28465-陈依彤-南阳市卧龙区工业路红庙路店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
❤️
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| 2026/5/8 17:14:40 | 22008 | 【32】19530-王健-松原市宁江区锦江大街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778231679209/image.png
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| 2026/5/8 17:14:41 | 22009 | 【122】18707-叶树林-无锡市滨湖区天景花园店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
已经催促了
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| 2026/5/8 17:14:41 | 22010 | 【63】24294-邱玉杰-苏州市姑苏区三香路店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
辛苦关注一下这个单号的物流状态，单号==73707118177004
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| 2026/5/8 17:14:41 | 22010 | 【81】24219-汪晏冰-常州市天宁区武青路店-红星-A3 | 五角场店长(11:30-3:00休息) | 文字 |
您清点完后，按模板反馈一下，记得录点数视频哦：
商品名称：虫草原浆60
单号：3020418481230003003
应到多少：60
实到多少：60
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| 2026/5/8 17:14:41 | 22008 | 【16】18372-燕子-沈阳市铁西区霁虹街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长 您链接还可以拍吗？
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| 2026/5/8 17:14:42 | 22013 | 【61】30859-李娜-A运城市盐湖区槐东南路店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
泡洗粉补发吗 亲
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| 2026/5/8 17:14:42 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
好的，没收到的颜色尺码也告知下，辛苦
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| 2026/5/8 17:14:42 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 群主小胡🌿喜多多 | 文字 |
对的
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| 2026/5/8 17:14:43 | 22009 | 【97】19818-周剑-鄂州市鄂城区古城中路店-悦爱生活A2 | 韩园园 | 文字 |
两次都打完了
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| 2026/5/8 17:14:43 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 曾佳怡 | 文字 |
之前还有其他问题没处理的吗？@圣手堂-A2百货客服
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| 2026/5/8 17:14:44 | 22009 | 【104】20023-汪金环-鄂州市鄂城区古肆北街店-华中A2 | 代玲 | 文字 |
[玫瑰]售后老师对接一下哦
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| 2026/5/8 17:14:44 | 22011 | 【30】28375-龙宣-柳州市城中区静兰新村店-五龙A4 | 小悦助手41 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 17:14:44 | 22009 | 【125】19504-苑华-菏泽市郓城县金河路店-菠萝A2 | 蒲公英 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:44 | 22009 | 【103】18272-傅亚玲-重庆市璧山区瀚恩阳光店-邻里直选A2 | H我是一只可爱的猪猪 | 文字 |
@代玲 那一件里面差一提啊
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| 2026/5/8 17:14:44 | 22010 | 【27】24094-王燕春-仙桃市复州大道店-百合-A3 | A艳子美甲～美睫～美肤15392809717 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 17:14:44 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 珍妮 | 文字 |
@小悦助手12 不是全部发你？
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| 2026/5/8 17:14:44 | 22011 | 【12】28199-张哲-北京市朝阳区武圣西里店-悦享家A4 | 张北斗 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:14:45 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 燕燕 | 文字 |
别洗了
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| 2026/5/8 17:14:45 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 喜悦 | 文字 |
@刘露露 等会
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| 2026/5/8 17:14:45 | 22009 | 【119】19897-汪厚银-台州市椒江区和平路店-红星A2 | 冯建 | 文字 |
@健康是福，汪笑鹏 手机参会截图发群里哈 不然会影响门店评分
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| 2026/5/8 17:14:45 | 22008 | 【67】19656-旺万家-厦门市湖里区金山西路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
对的亲，需要手工调差下
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| 2026/5/8 17:14:46 | 22013 | 【87】31154-张粉恋-A忻州市定襄县文庙街店-蓝谷地-A5 | 小悦助手9 | bot |
请问是什么产品缺少了呢
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| 2026/5/8 17:14:46 | 22008 | 【61】20060-戴晓黔-南京市浦口区华庭店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
亲亲 不行哦 必须要有开箱视频和面单呢
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| 2026/5/8 17:14:46 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 小悦助手58 | bot |
亲亲，云仓核实是云仓小伙伴核实，数量核实比较多，这边查到已经登记反馈了亲。
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| 2026/5/8 17:14:46 | 22011 | 【19】28219-陈占-石家庄市辛集市幸福城店-悦享家A4 | 王小磊 | 文字 |
给准时参会的店长点赞👍
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| 2026/5/8 17:14:47 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 雾曦 | 文字 |
这个麻烦催一下
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| 2026/5/8 17:14:47 | 22009 | 【157】20018-王芝凤-鸡西市鸡冠区东风社区店-大街小巷A2 | 小凤哒 | 文字 |
@小悦助手66
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| 2026/5/8 17:14:48 | 22010 | 【19】24214-郭玉敏-宜昌市伍家岗区夷陵大道店-百合-A3 | 小熊 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:14:48 | 22011 | 【19】28127-贾伟如-邢台市沙河市迎新街店-百合A4 | 小悦助手71 | bot |
辛苦您填写模板反馈 谢谢日期：
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| 2026/5/8 17:14:49 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
店长您好，非常抱歉给您带来不好的体验，您这边辛苦提供一下产品的拆包视频呢 您这边看看顾客的诉求是什么呢，这边辛苦您填写一下售后模板，这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 17:14:49 | 22010 | 【49】24369-司松奇-郑州市二七区豫荣原店-百合-A3 | 陈潜 | 文字 |
按一下手机音量键
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| 2026/5/8 17:14:49 | 22010 | 【81】24219-汪晏冰-常州市天宁区武青路店-红星-A3 | 五角场店长(11:30-3:00休息) | 文字 |
有了，跟钱币一起
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| 2026/5/8 17:14:49 | 22009 | 【115】19275-徐丽丽-大连市瓦房店育才路店-美喃A2 | 💞ღ᭄小财ঞৣঁ迷প᭄᪲💞 | 视频 |
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| 2026/5/8 17:14:49 | 22006 | 【22】-14331-周盼盼-北京市房山区辛瓜地路店-红枣D7 | 周 | 视频 |
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| 2026/5/8 17:14:49 | 22009 | 【143】19480-刘龙龙-淮北市相山区帅龙百货店-红星A2 | 刘 | 文字 |
@小悦助手 摩登大咖，退货地址发下
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