原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 17:47:03 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
@小悦助手55 怎么说的这么费劲呐？绿色4xl的没有发，发了两件果绿色2xl的
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| 2026/5/8 17:47:03 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 文字 |
商品名称：橙子
快递单号：
数 量：1个
售后原因:坏
客户诉求：补发
客户姓名/电话/地址：
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| 2026/5/8 17:47:03 | 22009 | 【80】18419-王莜-宜宾市叙州区青年公社店-好物优选A2 | 小龚 悦龄生活-生鲜超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:03 | 22009 | 【100】18527-梁超玲-茂名市高州市高凉中路店-邻里直选A2 | 超 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:03 | 22009 | 【167】19129-王娟-南京市玄武区演武新村店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:04 | 22003 | 【闭44】-8390-王友兴-北京市平谷区建设街店-百合D4 | 暖邻社-王友兴 | 文字 |
那个地址还是你们仓库吗
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| 2026/5/8 17:47:04 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 🍭凡宝 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲 好的，顾客明天来，我给他设置，谢谢你，辛苦[玫瑰]
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| 2026/5/8 17:47:04 | 22008 | 【45】18071-甘春丽-荆州市荆州区迎宾路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
玺尔泰高端钛品系列组合还差几单未收到呢
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| 2026/5/8 17:47:04 | 22010 | 【64】24404-傅亚玲-重庆沙坪坝廊桥天都店-大街小巷-A3 | 🌸玲玲 | 文字 |
老凤祥这个总的退10个
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| 2026/5/8 17:47:04 | 22009 | 【167】19129-王娟-南京市玄武区演武新村店-大街小巷A2 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:04 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:05 | 22009 | 【167】19127-张慧-上海市浦东新区西营路店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:05 | 22010 | 【75】24064-裴德-武汉市江岸区高雄小区店-百合-A3 | 黄竹轩黄竹扬麻麻 | 文字 |
麻烦了
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| 2026/5/8 17:47:05 | 22009 | 【167】19121-王强-牡丹江市东安区柴市路店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:06 | 22009 | 【167】19121-王强-牡丹江市东安区柴市路店-大街小巷A2 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:06 | 22013 | 【54】31067-李艳红5-A盐城市阜宁县澳门路店-红星-A5 | 小悦助手9 | bot |
有什么售后问题吗
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| 2026/5/8 17:47:07 | 22008 | 【39】18158-赵振茹-唐山市迁安市南菜市场店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
@夏艳梅 芦荟胶到了，有一瓶是漏了
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亲，填写反馈模板
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| 2026/5/8 17:47:07 | 22011 | 【39】28521-熊小君-广安市武胜县振兴路店-三好A4 | 杨柯红 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:47:07 | 22011 | 【39】28521-熊小君-广安市武胜县振兴路店-三好A4 | 杨柯红 | 文字 |
店长，以上是目前咱们门店正在处理中售后的问题，你看下有没有是没登记的？及时告知小悦，小悦这边好调整哦，亲
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| 2026/5/8 17:47:07 | 22010 | 【10】24095-吉克法款-威海市文登区天福路店-百合-A3 | 小幸运 | 文字 |
@小悦助手17 我再找找发[微笑]
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| 2026/5/8 17:47:08 | 22009 | 【160】18934-曹小飞-张家港市杨舍镇沙洲西路店-红星A2 | 小飞侠 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:47:08 | 22013 | 【81】31080-李彦珍-A桂林市象山区崇信路店-悦爱生活-A5 | 栖餐庭小冯15877020075 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:08 | 22003 | 【闭19】-10323-颜东梅-绵阳市涪城区迎宾路店-大街小巷-四川D4 | 小悦助手10 | bot |
稍等这边核实
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| 2026/5/8 17:47:08 | 22013 | 【17】-30492-亢鑫-西安市莲湖区冶金社区-百合-A5 | 康桑思米达 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:08 | 22013 | 【56】30931-王芳-A昆明市官渡区中营村店-大街小巷-A5 | 溪溪 | 文字 |
沐浴露的头少了一个
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| 2026/5/8 17:47:09 | 22010 | 【21】26468-王艺-营口市站前区东升路店-菠萝-A3 | 酱爆- | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:09 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:09 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
可以的，云仓返货的不是上门取件么，不用先给运费呀
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| 2026/5/8 17:47:09 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 一颗糖 | 文字 |
@小悦助手55 暂时没有了
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| 2026/5/8 17:47:10 | 22000 | A2-1077-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-D1 | 🌹🌹🌹三朵小花（小秦） | 图片 |
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| 2026/5/8 17:47:10 | 22009 | 【168】19119-田庆鑫-牡丹江市阳明区平安街店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:11 | 22011 | 【40】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 妈妈驿站百货超市 | 文字 |
韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣
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| 2026/5/8 17:47:11 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 翁华 | 图片 |
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| 2026/5/8 17:47:11 | 22009 | 【100】18527-梁超玲-茂名市高州市高凉中路店-邻里直选A2 | 超 | 文字 |
@郭佳梅
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| 2026/5/8 17:47:11 | 22009 | 【168】19119-田庆鑫-牡丹江市阳明区平安街店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:12 | 22009 | 【168】19118-孔庆军-牡丹江市阳明区护路街店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:12 | 22009 | 【168】19118-孔庆军-牡丹江市阳明区护路街店-大街小巷A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:12 | 22009 | 【122】18697-刘木云-赣州市瑞金市红都商业城店-红星A2 | 刘沐云 | 文字 |
@刘露露 @冯建
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| 2026/5/8 17:47:12 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
是这个吧
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| 2026/5/8 17:47:13 | 22009 | 【102】18511-李明霞1-黄石市铁山区兴冶路店-悦爱生活A2 | 佛妍 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:47:13 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 文字 |
商品名称：小强恢恢高效氯氟氰菊酯
快递单号：YT7618504386403
数量：1
售后原因：包装盒有瑕疵，不要了
客户诉求：退货退款
客户姓名/电话/地址：樊青松 17205816375 浙江省杭州市西湖区留下街道杨梅山路399-9…
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| 2026/5/8 17:47:13 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:13 | 22010 | 【55】24423-杨圳-长沙市雨花区时代阳光店-悦爱生活-A3 | 小悦助手19 | bot |
DPK364996661435
已经签收 是否收到呢
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| 2026/5/8 17:47:13 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 邻聚生活家[店长] | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:47:13 | 22011 | 【48】28593-敏敏-乌兰察布市察哈尔右翼后旗鑫盛大院店-悦享家A4 | 王淑珍凝胶总代理 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 17:47:14 | 22010 | 【22】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 小悦助手56 | bot |
我们这边无法给您联系快递
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| 2026/5/8 17:47:14 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
@朱海妮
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| 2026/5/8 17:47:14 | 22008 | 【56】18809-吴米庭-丽水市莲都区大洋河店-百合A1 | 悦龄生活大洋河店客服 | 文字 |
那我叫阿姨回去了 我也要下班了
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| 2026/5/8 17:47:14 | 22010 | 【21】26468-王艺-营口市站前区东升路店-菠萝-A3 | 酱爆- | 文字 |
咱们没有服务,没有上下级,我们是同事,只是部门不同,不用那么客气哈,
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| 2026/5/8 17:47:15 | 22013 | 【17】-30492-亢鑫-西安市莲湖区冶金社区-百合-A5 | 康桑思米达 | 文字 |
运费截图
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| 2026/5/8 17:47:15 | 22000 | A47-1428-冯荣善-重庆市北碚区蔡家爱琴海怡豪土货-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
您这边之前不是说的要参加吗？
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| 2026/5/8 17:47:16 | 22010 | 【62】24119-张幼-南京市鼓楼区新九村店-万家灯火-A3 | 小悦助手19 | bot |
可以了 后台已经有了
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| 2026/5/8 17:47:16 | 22000 | A45-1416-董金凤-武汉洪山大邦优鲜生活超市店-大街小巷-D1 | 小悦助手1 | bot |
是烧的开水吗店长
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| 2026/5/8 17:47:16 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
好的 这边反馈
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| 2026/5/8 17:47:16 | 22010 | 【18】24290-蔡雨馨-洛阳市涧西区武汉路店-百合-A3 | A 悦邻-小蔡 | 文字 |
快递员取走视频
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| 2026/5/8 17:47:16 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 阿诚 | 文字 |
平台寄回，系统自动代入，物流公司反馈。。。@小悦助手 @李涛
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| 2026/5/8 17:47:16 | 22013 | 【92】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 张力元 | 文字 |
@仇海龙
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| 2026/5/8 17:47:17 | 22013 | 【17】-30492-亢鑫-西安市莲湖区冶金社区-百合-A5 | 康桑思米达 | 文字 |
@小悦助手9
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| 2026/5/8 17:47:17 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
@朱海妮
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| 2026/5/8 17:47:17 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的。
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| 2026/5/8 17:47:18 | 22009 | 【151】19958-李美琪-长春市绿园区四联小区店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
亲亲这个应该是赠品
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| 2026/5/8 17:47:18 | 22010 | 【74】26372-冯敏-巴中市恩阳区义阳二街店-悦爱生活-A3 | 🐬🐬 | 文字 |
49.9的货你补两块，顾客不差你两块钱吧，你们发货的时候为什么不包装一下，我们暂时退货回来这样你们又怎样处理呢
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| 2026/5/8 17:47:18 | 22013 | 【47】-30550-田乃洁-唐山市路北区华宁景苑店-百合-A5 | 🍓越来越好 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 17:47:19 | 22009 | 【168】19117-阿诚-宁波市慈溪市街河路店-红星A2 | 维维 | 文字 |
夏季户外厚底拖鞋3双 面单数据一致
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| 2026/5/8 17:47:19 | 22010 | 【16】24121-樊银生-临汾市尧都区鼓楼北府店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
破损大米寄回换，48小时内寄出并回传单号，超时未寄出此工单作废，后续该商品售后问题需重新反馈！
退回地址：时光稻留 19149410748，
河南省郑州市中牟县东风路街道建设南路116号普洛斯郑州东产业园-A2库区松松云仓
(不支持 自提…
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| 2026/5/8 17:47:19 | 22013 | 【59】31179-冯书明-A亳州涡阳东环路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
什么商品要退货吗店长
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| 2026/5/8 17:47:19 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：jeep男士小冰皮速干微孔透气圆领T恤
单号：YT7619538219110
数量：1
售后原因和诉求：换货，藏青xl换藏青2xl
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：@刘露露
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| 2026/5/8 17:47:19 | 22011 | 【23】28662-陈孝可-太原市尖草坪区迎新街南一巷店-三好A4 | 迎新街店小李 | 文字 |
工单发一下，哪几个回来
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| 2026/5/8 17:47:20 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
京福堂蝎毒龙脊行军贴12盒，用了2盒
京福堂蝎毒透骨膏药4盒，用了一盒
亲 这两个商品分别试用了多少呢
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亲 辛苦回复下这个消息
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此单等待厂家回复地址哦
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| 2026/5/8 17:47:20 | 22007 | 【B22】16660-鲁龙-武汉市江岸区苗栗路店-悦爱生活D8 | 小悦助手70 | bot |
好的店长 客户给您举证之后这边艾特小悦助手转人工一下哦
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| 2026/5/8 17:47:20 | 22013 | 【56】30931-王芳-A昆明市官渡区中营村店-大街小巷-A5 | 溪溪 | 文字 |
还有花露水有好几瓶是漏的，有两瓶直接是空的
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| 2026/5/8 17:47:20 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 文文 | 文字 |
@朱海妮
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| 2026/5/8 17:47:21 | 【59】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
售后格式:
日期:4月23日
门店:运城古街店
商品名称:摩登大咖情侣运动休闲
套装
数量:1套
买小了，更换尺码
问题:
诉求:黑色L码换黑色2x1
收货人:谢慧娟
电话:山西省运城市盐湖区南城街道南城办事处对
面众给驿站
地址:1551…
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| 2026/5/8 17:47:21 | 22010 | 【29】24231-李华-宿州市砀山县砀城路店-华东正阳-A3 | 自由的鱼儿 | 文字 |
@小悦助手56
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| 2026/5/8 17:47:21 | 22009 | 【124】18164-杨嵛-徐州市新沂市华丰广场店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
具体有多少瓶呢 亲亲
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| 2026/5/8 17:47:21 | 22003 | 【闭21】-10060-孙翠梅-龙泉驿区华润云庭吉选社区团购店-大街小巷-四川D4 | 吴楠 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:21 | 22008 | 【48】19403-季早坤-大连沙河口区红旗东路店-百合A1 | 刘永超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:22 | 22003 | 【闭21】-10060-孙翠梅-龙泉驿区华润云庭吉选社区团购店-大街小巷-四川D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:22 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 小悦助手42 | bot |
好的收到，稍等这边先反馈物流
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| 2026/5/8 17:47:22 | 22010 | 【26】26007-姚韬-衡阳市珠晖区东风街道店-文化-A3 | 小悦助手56 | bot |
感谢督导老师回复🌹
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| 2026/5/8 17:47:22 | 22009 | 【140】19256-徐丽丽-威海市环翠区花园南路店-悦爱生活A2 | 聂莎 | 文字 |
已经登记退款了 等财务审核统一打款
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| 2026/5/8 17:47:22 | 22008 | 【48】19403-季早坤-大连沙河口区红旗东路店-百合A1 | 张正鸿 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:23 | 22013 | 【34】-30691-王勇-北京市平谷区滨河街道店-红枣-A5 | 小悦助手12 | bot |
麻烦您提供一下商品全称
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| 2026/5/8 17:47:23 | 22010 | 【22】24391-胡正-潍坊市诸城市大书堂店-百合-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的，为您反馈核实，有结果了回复您
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| 2026/5/8 17:47:23 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | A 家家乐超市 店长 | 文字 |
@聂莎 应该没有了
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| 2026/5/8 17:47:23 | 22000 | A2-1077-秦霞-雅安市石棉县作坊巷店-百合-D1 | 🌹🌹🌹三朵小花（小秦） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 17:47:23 | 22000 | A7-1390-邓开信-银川市兴庆区燕庆街店-大街小巷-D1 | love^o^ | 文字 |
不能跨平台使用@李涛
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| 2026/5/8 17:47:23 | 22013 | 【92】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 陈柯霖 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:24 | 22011 | 【40】28243-吴小华-温州市鹿城区水心路店-华东正阳A4 | 小悦助手42 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 17:47:24 | 22000 | A2-1059-张亚妮-丰城新城区三千套店-百合-D1 | 小悦助手1 | bot |
辛苦您问一下运营
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| 2026/5/8 17:47:24 | 22008 | 【171】19704-郭银利-运城市绛县厢城西街店-京津冀A1 | 健康平安 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 17:47:25 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 17:47:25 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
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| 2026/5/8 17:47:25 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
第八批返货 ，商品.鱿鱼丝一份39块9；云仓未结算
2.象善堂五宝片9块9；云仓未结算
3.中国珠宝足金和田玉八方来财项链一套，299；云仓未结算，39.9+9.9+299共计348.8
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| 2026/5/8 17:47:25 | 22013 | 【23】-30481-葛美珍-武汉市硚口区武胜西街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
收货人：陈静（D4）
联系电话：19982051550
收货地址：四川省成都市简阳市普洛斯天府机场物流园神彩4库2分区（D4 务必要求仓库提供签收证明）
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| 2026/5/8 17:47:25 | 22009 | 【132】20073-梁姐-新乐市新兴路繁荣胡同店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
是有活动规则 满足后就可以兑换 建议门店及时听店长会议
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| 2026/5/8 17:47:25 | 22010 | 【29】24231-李华-宿州市砀山县砀城路店-华东正阳-A3 | 自由的鱼儿 | 文字 |
这个电话没人接
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| 2026/5/8 17:47:25 | 22009 | 【148】18950-李满星-北京市房山区大马村店-红枣A2 | 满天星 | 文字 |
@小悦助手66 我知道那个货我都按照那个群里给我发的地址已经发出去了
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| 2026/5/8 17:47:26 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778233645347/image.png
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| 2026/5/8 17:47:26 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 邹玉超 | 文字 |
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