原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 18:00:22 | 22010 | 【69】26446-邹治炼-宜昌市西陵区广福堂门店-荷花-A3 | 小悦助手23 | bot |
有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。”
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| 2026/5/8 18:00:22 | 22010 | 【48】26644-马强-吕梁市兴县黑玫瑰心选店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
抱歉，给你带来了不好的体验，辛苦给顾客沟通一下
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| 2026/5/8 18:00:22 | 22008 | 【21】18318-邵邵-大连市旅顺口区水师营店-百合A1 | 郝萍 | 文字 |
我5号上班的时候，给派送的快递员打的电话，就是这个号码
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| 2026/5/8 18:00:23 | 22009 | 【96】18352-姜欣荣-芜湖市镜湖区中山北路店-悦爱生活A2 | 小文大王666 | 文字 |
运费还是我们自己出？
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| 2026/5/8 18:00:23 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
辛苦店长看看哦
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| 2026/5/8 18:00:23 | 22011 | 【24】28535-福娃-重庆市长寿区桃花大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
你好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~
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| 2026/5/8 18:00:23 | 22013 | 【59】31158-刘建萍-A吕梁市交城县北关新街店-致远-A5 | 小杨 | 文字 |
破损1瓶，要求补货
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| 2026/5/8 18:00:23 | 22011 | 【46】28261-罗金香-武汉市江夏区博雅豪庭店-华中A4 | 爱梅特赛尔克 | 文字 |
您好，是这个
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| 2026/5/8 18:00:23 | 22013 | 【43】-30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 文字 |
这个箱子还在，东西装着在，哪天收到货就发群里了
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| 2026/5/8 18:00:24 | 22011 | 【46】28261-罗金香-武汉市江夏区博雅豪庭店-华中A4 | 李子菡 | 文字 |
这边反馈厂家
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| 2026/5/8 18:00:24 | 22010 | 【72】24213-马云静-天津市滨海新区大港油田店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
实际收到7盒，缺少1盒羊奶粉是吗，给您申请补发可以吗
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| 2026/5/8 18:00:24 | 22013 | 【26】-30044-邓红霞-武汉市青山区红宝霞超市店-大街小巷-A5 | 刘靖 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:25 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 刘靖 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:25 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | sRs | 文字 |
你跟厂家核实一下
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| 2026/5/8 18:00:25 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | A便民超市驿站 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 18:00:25 | 22000 | A13-1120-田君风-南阳市宛城区锦城园店-百合-D1 | - | 文字 |
@小悦助手3 等有客户来取货协商再说
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| 2026/5/8 18:00:26 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬 是不是工作比较忙，这马上又墨迹到下班了，然后又等到明天处理。
剩下几个没给我返货地址的，我一会再发一次。
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| 2026/5/8 18:00:26 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | sRs | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 18:00:26 | 22010 | 【72】24319-刘小健-昆明市安宁市朝阳路店-百合-A3 | 爱叫啥叫啥 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 18:00:26 | 22009 | 【111】18177-李劲松-通化市东昌区幸福胡同店-美喃A2 | 小悦助手58 | bot |
已经反馈了亲
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| 2026/5/8 18:00:26 | 22013 | 【13】-30030-李锦涛-山西省吕梁市交城县天宁镇南街店-大街小巷-A5 | 刘靖 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:26 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 萍 | 文字 |
都是这种开口的
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| 2026/5/8 18:00:27 | 22009 | 【166】19601-胡思径-成都市青羊区石人北路店-蓝谷地A2 | 东方红石人北路店店长 | 文字 |
好呢
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| 2026/5/8 18:00:27 | 22013 | 【22】-30028-聂彦萍-山西太原杏花岭区每日鲜社区团购店-大街小巷-A5 | 刘靖 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:27 | 22009 | 【136】19056-孙莉-连云港市灌南县回龙东路店-红星A2 | 银发港居家养老服务（孙莉） | 文字 |
昨天看了有
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| 2026/5/8 18:00:28 | 22000 | A4-1004-王道兵-北京朝阳区灌渠西路店-红枣-D1 | 李涛 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:28 | 22013 | 【21】-30027-王涛-山西太原市万柏林区中海国际社区店-大街小巷-A5 | 刘靖 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:28 | 22013 | 【52】30967-孔玲-A肇庆市端州区康乐北路店-万家灯火-A5 | 李时珍耳鼻堂国际广场店 | 文字 |
@先锋督导-小朱18409543194 和直播间说的不一样，说没有淀粉顾客吃了说难吃全是淀粉
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 刘晴岚-轻资产创业+ Al检测 | 文字 |
第8批返货
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22013 | 【19】-30024-李治中-山西太原尖草坪区汇丰街集祥店-大街小巷-A5 | 刘靖 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22009 | 【128】18974-苏朝阳-德州市齐河县晏城街道店-美喃A2 | 🌊柒月🌊 | 文字 |
@刘丹
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22008 | 【16】19028-刘亚丽-天津市武清区机场道店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
鱿鱼影响二销是不能返云仓的
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22010 | 【19】26636-宋子龙-乌海市海勃湾区万晨街店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。”
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22011 | 【20】28111-余林峰-成都市双流区美岸路店-大河A4 | 小悦助手71 | bot |
@赵湘豫(D8-售后-客服) 鞋子的运单号
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好的这边帮您登记反馈
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22010 | 【21】26352-赵文-临汾市侯马市侯马路店-Z-俱惠选-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的亲稍等我这边核实反馈
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22011 | 【12】28623-胡艳萍-重庆市永川区月源菜市场店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
你好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~
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| 2026/5/8 18:00:29 | 22009 | 【82】19327-王萍-重庆永川区中山路店-邻里直选A2 | 小悦助手61 | bot |
好的我反馈给厂家
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| 2026/5/8 18:00:30 | 22013 | 【43】-30730-黄月群-湛江市霞山区海滨大道店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。
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| 2026/5/8 18:00:30 | 22013 | 【23】-30076-潘华-宁夏青铜峡市小坝福瑞堂臻品超市-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
亲爱的店长，忙碌了一天您辛苦了，如有相关售后请通过模板反馈并及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，可以发在群里，上班后小悦会第一时间跟进处理
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| 2026/5/8 18:00:30 | 22013 | 【18】-30019-秦旭珍-山西省太原市小店区金东中环城店-大街小巷-A5 | 刘靖 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:31 | 22013 | 【11】-30400-李玉凤-烟台市龙口市东江锦里店-华中-A5 | 慧儿 | 文字 |
从用了小悦助手什么问题都没解决
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| 2026/5/8 18:00:31 | 22013 | 【52】30967-孔玲-A肇庆市端州区康乐北路店-万家灯火-A5 | 李时珍耳鼻堂国际广场店 | 文字 |
要退货
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| 2026/5/8 18:00:31 | 22009 | 【97】18347-王宏媛-唐山市古冶区赵各庄店-悦享家A2 | 王小梅06 | 文字 |
昨天随大仓邮走的货物的单号！
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| 2026/5/8 18:00:32 | 22000 | A12-1185-丁冰-上海松江区南环路店-华中-D1 | 小悦助手3 | bot |
好的 已登记
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| 2026/5/8 18:00:32 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
【反馈模板】
商品名称:粉木耳
物流单号:435115053059094
数量:应发30 实收6
售后原因和诉求:补发
客户姓名/电话/地址:马彩玲17636687577山西省太原市万柏林区纺织北街广帮巨惠
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店长提供一…
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| 2026/5/8 18:00:33 | 22009 | 【100】18531-王华-十堰市茅箭区燕林小区店-红星A2 | 紫罗兰 | 文字 |
@罗丽娟 这个羊奶粉怎么一直查不到物流信息？是还没发货吗？
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| 2026/5/8 18:00:33 | 22010 | 【64】26164-李小丽-成都市郫都区红光广场店-悦享家-A3 | 将心比心 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:33 | 22010 | 【64】26164-李小丽-成都市郫都区红光广场店-悦享家-A3 | 将心比心 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:34 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 燕燕 | 文字 |
@符莎 麻烦看看前面的信息
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| 2026/5/8 18:00:34 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
好的已反馈登记
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| 2026/5/8 18:00:34 | 22013 | 【11】-30490-关森木-平陆县太阳南路安瑞小区-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。
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| 2026/5/8 18:00:34 | 22013 | 【20】-30103-张英-重庆市九龙坡区石桥铺街道石新路店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
眼镜的商品名称辛苦发一下哦
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| 2026/5/8 18:00:35 | 22010 | 【22】24283-邓传付-合肥市庐阳区丁香苑店-红星-A3 | 蔡颖 | 文字 |
不在清单内的商品，返云仓也不予结算的，店长，您别激动，本次您返货了吗
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| 2026/5/8 18:00:35 | 22011 | 【40】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
亲这个是内衣的单号吗？
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| 2026/5/8 18:00:35 | 22009 | 【141】19226-徐隽-武汉市江岸区兴业南路店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
好
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| 2026/5/8 18:00:36 | 22011 | 【20】28492-王远启-张家口市桥东区容辰庄园店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
你好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~
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| 2026/5/8 18:00:36 | 22009 | 【148】19287-胡林芳-杭州市临安区临天路店-红星A2 | 小胡 | 文字 |
电饭煲里面的什么胶圈？
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| 2026/5/8 18:00:36 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
“有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。”
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| 2026/5/8 18:00:36 | 22013 | 【92】30999-张力元-A杭州市上城区兴水弄店-红枣-A5 | 仇海龙 | 文字 |
好的，稍等正在开会呢老板
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| 2026/5/8 18:00:36 | 22009 | 【143】18665-李闯-北京市西城区福长街店-红枣A2 | 蒋林宏 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:00:37 | 22003 | 【闭16】-10134-陈熙凤-重庆市北碚区卢作孚路店-大街小巷-重庆D4 | 吴楠 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:00:37 | 22010 | 【79】24347-武祺容-忻州市繁峙县富康街店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。”
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| 2026/5/8 18:00:37 | 22011 | 【34】28665-王诚龙-江门市鹤山市中东西大道店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
亲亲 以上问题已帮您反馈处理并建立工单，有结果会第一时间同步给您，还有需要帮助处理的问题吗，没有这边就先不打扰您啦
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| 2026/5/8 18:00:37 | 22009 | 【158】18751-王鑫-淮南市田家庵区国庆街道店-红星A2 | 王鑫 | 文字 |
@王强 快递寄出去了
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| 2026/5/8 18:00:37 | 22009 | 【143】18665-李闯-北京市西城区福长街店-红枣A2 | 蒋林宏 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:00:38 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
店长，我的意思是应该有条消息我没收到呢
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| 2026/5/8 18:00:38 | 22008 | 【68】19743-王莉-绵阳市江油市南街店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【反馈模板】
商品名称:护眼仪
单号:YT7613881879724
数量:1个
售后原因和诉求:客户反应有杂音，要求退货退款
姓名/电话/地址: 王莉 13118183567
四川省绵阳市江油市青龙街2号
————————反馈厂家了 待厂…
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| 2026/5/8 18:00:38 | 22003 | 【闭16】-10134-陈熙凤-重庆市北碚区卢作孚路店-大街小巷-重庆D4 | 游人懿 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:00:38 | 22011 | 【31】28322-杨会玲-武汉市硚口区华生三期店-大街小巷A4 | 吴林 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:00:39 | 22013 | 【11】-30096-李占峰-柿柿旺生鲜百货线上超市在水一方店-大街小巷-A5 | 宋华梅 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:00:39 | 22011 | 【33】28602-王灵祯-福州市仓山区亭头路店-三好A4 | 岳睿纯 | 文字 |
🌈亲爱的店长，门店近期反馈的售后问题已经帮你创建工单处理结果都会正常同步到群里，辛苦及时查看哟！因对接群消息较多，可能会有遗漏未处理的问题，若有遗漏可以及时反馈，第一时间给您处理！
🚩若有未处理到（遗漏）的问题辛苦店长艾特我…
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| 2026/5/8 18:00:39 | 22008 | 【57】19307-赵梓佟-连云港市海州区心孔南路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778234437552/企业微信截图_17782339003400.png
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| 2026/5/8 18:00:39 | 22011 | 【35】28618-米粒辰河店长~凌薇-邵阳市隆回县辰河世家店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778234438769/image.png
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| 2026/5/8 18:00:39 | 22011 | 【27】28725-张雨岩-永城市东城区华光路店-百合A4 | 小悦助手41 | bot |
亲亲 以上问题已帮您反馈处理并建立工单，有结果会第一时间同步给您，还有需要帮助处理的问题吗，没有这边就先不打扰您啦
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| 2026/5/8 18:00:39 | 22007 | 【B8】16784-陈启硕-忻州市原平市体育南路店-大街小巷D8 | 武熙芸 | 文字 |
@侯璐璐
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| 2026/5/8 18:00:40 | 22013 | 【1A5闭店中】30317-邹赛英-娄底市娄星区娄星北路店-华中-A5 | 小朱 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:40 | 22009 | 【135】18491-寇强-达州市渠县旱桥中段店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
店长，需要您提供的是快递到店后的拆箱视频
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| 2026/5/8 18:00:40 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
亲爱的店长，忙碌了一天您辛苦了，如有相关售后请通过模板反馈并及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，可以发在群里，上班后小悦会第一时间跟进处理
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| 2026/5/8 18:00:40 | 22007 | 【B8】16784-陈启硕-忻州市原平市体育南路店-大街小巷D8 | 小悦助手44 | bot |
客人是什么时候下单呢
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| 2026/5/8 18:00:40 | 22011 | 【23】28612-张亮-六安市裕安区响铃庵路店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
你好店长~当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理哦~
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| 2026/5/8 18:00:40 | 22011 | 【33】28602-王灵祯-福州市仓山区亭头路店-三好A4 | 岳睿纯 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:41 | 22010 | 【23】24263-龚晓霞-郑州市中原区纺织街店-大街小巷-A3 | 龚櫹 | 文字 |
好，退货吧，她非说你这尺寸不对
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| 2026/5/8 18:00:41 | 22009 | 【136】19056-孙莉-连云港市灌南县回龙东路店-红星A2 | 银发港居家养老服务（孙莉） | 文字 |
能不能帮我弄退货，我不会弄
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| 2026/5/8 18:00:41 | 22010 | 【43】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
厂家退款16瓶，不用再寄了
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| 2026/5/8 18:00:41 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
“有结果请及时联系售后，当前已非工作时间无法即时处理，上班后小悦会第一时间跟进处理。”
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| 2026/5/8 18:00:41 | 22011 | 【40】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 坏坏的丫头 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 18:00:41 | 22013 | 【52】30967-孔玲-A肇庆市端州区康乐北路店-万家灯火-A5 | 李时珍耳鼻堂国际广场店 | 文字 |
@小悦助手9 找不到退货区
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| 2026/5/8 18:00:41 | 22008 | 【36】18085-姜梅-烟台市莱州市莱州北路店-百合A1 | 向旭 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:00:42 | 22008 | 【36】18085-姜梅-烟台市莱州市莱州北路店-百合A1 | 夏艳梅 | 文字 |
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| 2026/5/8 18:00:42 | 22009 | 【128】18974-苏朝阳-德州市齐河县晏城街道店-美喃A2 | 🌊柒月🌊 | 文字 |
顾客买的东西坏掉了
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| 2026/5/8 18:00:42 | 22011 | 【28】28373-麻肖凯-天津市河北区康桥里15号楼87门-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
亲亲 以上问题已帮您反馈处理并建立工单，有结果会第一时间同步给您，还有需要帮助处理的问题吗，没有这边就先不打扰您啦
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| 2026/5/8 18:00:42 | 22008 | 【58】19298-谭日深-南宁市青秀区保利领秀店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
我们已经提交系统没有填这个订单，但是今天有个阿姨想退两套这个订单，我们应该怎么退？
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是已经平台返货寄出了吗？
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| 2026/5/8 18:00:42 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 鹏鹏家生鲜（长营村店）店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 18:00:42 | 22003 | 【闭16】-10134-陈熙凤-重庆市北碚区卢作孚路店-大街小巷-重庆D4 | 吴楠 | 图片 |
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| 2026/5/8 18:00:42 | 22010 | 【72】24319-刘小健-昆明市安宁市朝阳路店-百合-A3 | 爱叫啥叫啥 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 18:00:42 | 22013 | 【43】-30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 文字 |
过节是不是心不在工作上，货发错很多啊
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| 2026/5/8 18:00:43 | 【59】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
售后模板
日期 ：5月6日
门店： 太原迎春小区店
商品名称： 太空酸枣仁灵芝膏
售后原因：应发36盒
售后需求 ：实收12盒，少24盒，需要补发
收货人:成艳梅
电话：13593131927
地址:山西省太原市杏花岭区迎春街铁路迎…
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| 2026/5/8 18:00:43 | 22010 | 【13】24358-卢美珠-南平市延平区中山路店-红星-A3 | 张芳芳 | 文字 |
自行选择就行
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| 2026/5/8 18:00:43 | 22010 | 【20】24087-刘栋(刘飞)-石家庄正定县燕赵北大街店-红星-A3 | 小悦助手17 | bot |
退厂家也可以，返云仓也可以
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| 2026/5/8 18:00:43 | 22008 | 【49】19622-小蓝-厦门市湖里区吕岭路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
【反馈模板】
商品名称：物物洁彩漂剂（到手10包）
单号:YT3819709738738
数量:2包
售后原因和诉求:破损2，退款2
客户姓名/电话/地址:
小蓝 18965846221
福建省厦门市湖里区吕岭路181—12号店面 旺万…
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