原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:55:05 | 22009 | 【124】18114-于铭-保定市涿州市东北后街店-红枣A2 | YY | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:55:05 | 22010 | 【75】26364-赵海鹏-天津市东丽区军粮城街店-俱惠选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"草莓有点贤：
联系完了"
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@草莓有点贤 都是什么情况 群里打字就行
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| 2026/5/8 10:55:05 | 22013 | 【36】-30746-田波-济南市长清区乐天小区店-康膳堂-A5 | 张琪 | 文字 |
"晓彤（天天）老师-注意力体质调理：
客户蓝莓叶黄素要退货"
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@晓彤（天天）老师-注意力体质调理 @小悦助手(小悦助手12)
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| 2026/5/8 10:55:06 | 22013 | 【13】-30475-濮礼鹃-新乡市牧野区白鹭小区-华中-A5 | 乐羚娟子🍓 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:55:06 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 小悦助手55 | bot |
稍等 这边核查
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| 2026/5/8 10:55:07 | 22011 | 【35】28034-邵王兴-忻州市静乐县汾河大街店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
那舒舒膏的单号呢店长
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| 2026/5/8 10:55:07 | 22000 | A27-1493-刘念-重庆市万州海关支路店-佳佳-D1 | 刘念 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:55:07 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 岁月安好 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:55:07 | 22013 | 【43】-30535-钟红飞-长沙市岳麓区郡辉路店-万家灯火-A5 | 七点半牛奶屋钰龙店飞飞 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:55:08 | 22009 | 【145】18952-菜菜-南京市鼓楼区金燕路店-红星A2 | 零 | 文字 |
还有昨天换尺码的谢谢，我鞋子寄走了，你们都有给厂家回传单号吧，你这个表格里面都没看到
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| 2026/5/8 10:55:08 | 22010 | 【83】24443-张文明-天津市滨海新区碧海鸿庭店-红星-A3 | 陈丹 | 文字 |
自行邮寄门店，如不填写物流单号则下次不能再填写返货单需提醒门店，寄出后及时填写系统或提供正确物流单号给售后伙伴，避免影响下批次返货，导致无法填写，烦请通知到位！！！
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| 2026/5/8 10:55:08 | 22010 | 【21】24311-潘旸-安阳市林州市金苑店-大街小巷-A3 | 小悦助手56 | bot |
3个单号都收到了 ，还需要缺货1套 麻烦拍一下3个签收视频
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| 2026/5/8 10:55:10 | 22013 | 【34】-30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
快递单号都发给您了
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| 2026/5/8 10:55:10 | 22000 | A14-1521-张亮-红河市蒙自市锦华路店-佳佳-D1 | 李姣姣 | 文字 |
店长，第10批次的返货，您这边寄回了吗？麻烦提供一下返货面单 这边同步登记@刘店长
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| 2026/5/8 10:55:10 | 22008 | 【70】20187-闫文斌-上海徐汇虹桥路412店-百合A1 | 夏宁初安 | 文字 |
还有这个跟血脂通地址发我。
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| 2026/5/8 10:55:10 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 白张由林 | 文字 |
给力啊！
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| 2026/5/8 10:55:11 | 22009 | 【94】18379-彭长勇-简阳市东部新区降溪街店-邻里直选A2 | 利平 | 文字 |
@郭佳梅 我昨天反馈的那两件衣服我忘了没有，是不是返回同一个厂，同一个地址我要寄出去呀？
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| 2026/5/8 10:55:11 | 22013 | 【24】-30429-谭丽清-襄阳市谷城县城内街店-华中-A5 | 谭丽清 | 文字 |
就打开看了一下就装起来了。
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| 2026/5/8 10:55:11 | 22009 | 【115】19275-徐丽丽-大连市瓦房店育才路店-美喃A2 | 💞ღ᭄小财ঞৣঁ迷প᭄᪲💞 | 文字 |
那我得跟顾客说一下，运费让他自己拿，但是在订单上我已经退款了
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| 2026/5/8 10:55:11 | 22011 | 【43】28361-曹亚利-南通市崇川区濠西园店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
亲该快递物流状态
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| 2026/5/8 10:55:11 | 22008 | 【25】18262-王传旭-大连市瓦房店市西环街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
酒是可以调差处理的
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| 2026/5/8 10:55:12 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 美少女猩猩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:12 | 22010 | 【19】26465-王永林-鄂尔多斯东胜区伊克昭店-康膳堂-A3 | 曾一航 | 文字 |
"曾一航：
[鄂尔多斯东胜区伊克昭店.xlsx]"
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这是顾客回流的ID啊 需要你去联系一下 在表上备注情况 然后发给我
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| 2026/5/8 10:55:12 | 22000 | A21-1210-刘壮子-上海浦东新区秋岚路店-华东-D1 | এ᭄瓜瓜ꦿ࿐ | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 10:55:13 | 22000 | A21-1210-刘壮子-上海浦东新区秋岚路店-华东-D1 | 小悦助手1 | bot |
这边督导老师为您解答
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| 2026/5/8 10:55:13 | 22010 | 【14】24241-张爱云-唐山市古冶区林西商贸城店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
商品名称：
订单时间：
到货单号：
售后原因：
诉求：
数量：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:55:13 | 22011 | 【28】28124-许海斌-北京市丰台区临泓路店-华东正阳A4 | 小悦助手41 | bot |
店长 4.21批次的还没有结算完哟 请您耐心等待 谢谢店长
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| 2026/5/8 10:55:13 | 22011 | 【45】28624-聂绿波-娄底市涟源市洪源淑女屋店-三好A4 | 小悦助手 | 文字 |
🌈早上好！亲爱的店长，您的客服已上线！
服务时间：周一至周六上午9:00-12:30，下午14：00-18:00，周日休息！
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
⚠⚠⚠接各大厂家通知
【所有产品】少件、丢件、错件、破损的售后事宜都…
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| 2026/5/8 10:55:13 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小悦助手 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 粮原茗品有机黄芪 到手2袋 80g
描述：JT0023418253257 催物流
跟进时间：2026-05-08 10:55
跟进内容：JT0023418253257亲亲仓库正在加急打包中，耐心等待一下
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| 2026/5/8 10:55:13 | 22011 | 【11】28160-宋淑丽-石家庄市新华区颐宏路店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
商品名称：韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033
单号：YT3819723722030
应到数量：10件
实到数量：5件
售后原因：少货
解决方法:补发黑色5XL1件. 黑色4XL2件.肤色4XL2件
客户姓名/电话/地址：宋淑丽 1829…
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| 2026/5/8 10:55:13 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 秦祥13934582762 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:14 | 22008 | 【9】19343-蔡雨馨-洛阳市涧西区武汉路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
好的，店长这边帮您反馈厂家处理
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| 2026/5/8 10:55:14 | 22013 | 【86】31042-池爱平-A三明市泰宁县金湖西路店-大街小巷-A5 | 泰宁金湖路店长池爱平 | 文字 |
订单没有海博士的
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| 2026/5/8 10:55:14 | 22011 | 【31】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 李子菡 | 文字 |
"自然人：
@李子菡 我们4.14批次返货返款查到了吗！"
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@自然人 稍等店长这边核实下
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| 2026/5/8 10:55:14 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 秦祥13934582762 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:15 | 22009 | 【165】19744-杨家强-宁波市北仑区大碶坝头东路店-红星A2 | 非洲黑大帅 | 文字 |
*商品名:（女款） 海洋森林香氛凉感T恤 到 手1件
*反馈日期：5.8
*收货单号78998590965574
*应收：3
*实收：3
*售后原因:破损/漏发/发错+数量：发错了
*售后诉求:换货
*收件人＋电话＋地址：杨家强182574…
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| 2026/5/8 10:55:15 | 22009 | 【80】18416-柳莎-荆门市掇刀区南京路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
您发一下开箱视频和售后模板哦店长，这边反馈厂家处理哦
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| 2026/5/8 10:55:15 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
是什么时候的订单呢店长，超售后期的话也无法售后呢
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| 2026/5/8 10:55:15 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 唐鹏 | 文字 |
如果顾客一直认为是120 请顾客拿出录屏
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| 2026/5/8 10:55:17 | 22009 | 【129】18040-游燕兰-抚州市乐安县金茂商城远方安选店-邻里直选A2 | O7star. | 文字 |
就像这第八批货一样 我们放的这么方正的四个杯子 你们居然只清点到3个 都在一个箱子里的货不可能留一个不点吧
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| 2026/5/8 10:55:17 | 22013 | 【66】30905-尹明-A沈阳市法库县绿野花园店-美喃-A5 | 孙鑫 | 文字 |
@寻水的小鱼 店长，这个查不到哦，客户注册的时候没有让填电话
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| 2026/5/8 10:55:17 | 22011 | 【23】28662-陈孝可-太原市尖草坪区迎新街南一巷店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，我非常能理解您的心情，商品特性因人而异，这边已经争取了退回未拆封9盒，已开封商品厂家那边坚持不支持退货退款的
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| 2026/5/8 10:55:17 | 22010 | 【45】26016-常莎-南阳市新野县团结路店-华中-A3 | 李德孝 | 文字 |
这个没有输出过是10根的，都是讲的到手1根，关于主播讲口这边会反馈的
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| 2026/5/8 10:55:17 | 22010 | 【44】26234-朱玉芳-西安市蓝田县蓝丰路店-好物优选-A3 | 🍀🍀悦龄-小丽 | 文字 |
@小悦助手21 昨天那几个退货的单号
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| 2026/5/8 10:55:17 | 22009 | 【141】19774-王榕-扬州市邗江区石油山庄店-红星A2 | 王利 | 文字 |
@郭佳梅 你是不是理解不了
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| 2026/5/8 10:55:18 | 22011 | 【17】28177-张腾-运城市盐湖区圣惠南路店-华中A4 | 万家优选 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 10:55:18 | 22013 | 【24】-30429-谭丽清-襄阳市谷城县城内街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的店长
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| 2026/5/8 10:55:18 | 22013 | 【26】-30009-李爱燕-山西太原古交马兰镇食品街店-大街小巷-A5 | 豆豆妈妈 | 文字 |
@小悦助手9 收纳袋的退货地址
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| 2026/5/8 10:55:18 | 22009 | 【124】18114-于铭-保定市涿州市东北后街店-红枣A2 | YY | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:18 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 健辰-小赵 | 文字 |
换货，左右兜一大一小
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| 2026/5/8 10:55:19 | 22009 | 【93】18363-胡加胜-无锡市锡山区东亭街道店-红星A2 | 桑达百货超市胡加胜13861680313 | 文字 |
当时督导说直接反馈厂家的，顾客要退我们先退款给顾客了，平台不是10以下不退贷的吗？
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| 2026/5/8 10:55:19 | 22009 | 【136】20050-张世霞-辽阳市白塔区襄平贸易城店-美喃A2 | lwj | 文字 |
@李花花 ：
请问A2本次今天可以参加拉新活动吗？？？
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| 2026/5/8 10:55:20 | 22010 | 【44】24418-张鹏-运城市闻喜县道北西街店-华中-A3 | 小悦助手21 | bot |
衣服有质量问题吗？
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| 2026/5/8 10:55:21 | 22013 | 【24】-30429-谭丽清-襄阳市谷城县城内街店-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
我这边去反馈
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| 2026/5/8 10:55:21 | 22010 | 【48】24457-梁善杰-朔州市朔城区上地嘉园店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
商品名称：
反馈时间：5.8
到货单号：
售后原因：尺码不合适，需要更换一双为
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：梁善杰、13333498989、山西省 朔州市 朔城区山西省朔州市朔城区南城街道办事处上地嘉园1号楼20号商铺双汇（不发驿站…
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| 2026/5/8 10:55:21 | 22010 | 【48】24457-梁善杰-朔州市朔城区上地嘉园店-百合-A3 | 深爱乃沉默 | 文字 |
38黑色的换38白兰色的
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| 2026/5/8 10:55:21 | 22011 | 【14】28123-丁俊淞-重庆市长寿区向阳路店-三好A4 | 沈玉莹 | 文字 |
收到反馈了
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| 2026/5/8 10:55:22 | 22010 | 【16】26388-陈凯强-西安碑林区太乙路店-俱惠选-A3 | 欣宜邻小张 | 文字 |
发货就用一张薄薄塑料包裹，连包装想都没有，你去查看开箱视频
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| 2026/5/8 10:55:23 | 22008 | 【25】18260-牟焕双-淄博市张店区人民东路店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
辛苦店长您们安抚一下客户，理解客户心情，售后问题已经帮您们反馈给厂家处理售后，厂家明确回复退货商品影响二次销售的不予处理售后问题
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| 2026/5/8 10:55:23 | 22008 | 【19】18345-唐丽华-烟台市牟平区宁海街道店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
这边是那个售后单的运费没给打款呢亲亲
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| 2026/5/8 10:55:23 | 22013 | 【49】-30812-房雪-营口市大石桥市晨光小区-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
牛排规格是这个
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| 2026/5/8 10:55:23 | 22011 | 【35】28034-邵王兴-忻州市静乐县汾河大街店-三好A4 | 小悦助手41 | bot |
辛苦店长，这边核实到店长进行返货时未反馈系统提交不上的情况，未填写系统之前做过通知，仓库是不结算不寄回的，辛苦店长先知晓这个情况。
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| 2026/5/8 10:55:23 | 22010 | 【75】26364-赵海鹏-天津市东丽区军粮城街店-俱惠选-A3 | 草莓有点贤 | 文字 |
没时间听
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| 2026/5/8 10:55:23 | 22008 | 【2】19051-闫妮-洛阳市洛龙区学子街店-万家灯火A1 | 老宋--悦龄生活馆健康驿站 | 文字 |
他说投诉315我只能先给你们回馈
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| 2026/5/8 10:55:24 | 22013 | 【49】-30812-房雪-营口市大石桥市晨光小区-百合-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778208904784/image.png
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| 2026/5/8 10:55:24 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 卡布 | 文字 |
这箱是不是快递损坏 少了一个
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| 2026/5/8 10:55:24 | 22013 | 【11】-30400-李玉凤-烟台市龙口市东江锦里店-华中-A5 | 慧儿 | 文字 |
@小悦助手8 补发吧
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| 2026/5/8 10:55:25 | 22009 | 【82】19338-邓文狄-武汉市江岸区后湖五路店-悦爱生活A2 | Z- Alano | 文字 |
@李妍洁 太空酸枣仁灵芝膏
一份是一盒吗？为什么有顾客说是两盒？
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| 2026/5/8 10:55:25 | 22013 | 【18】-30102-徐婷-绵阳游仙区美乐和府宏蒲社区团购-大街小巷-A5 | 燕尔 | 文字 |
商品名称：香港喜伴啄木鸟时尚编
织纹晚宴包Z3167-21
黑色
订单时间：04.18
单号：D4bho202604182037321
数量：1
售后原因：不合适
客户诉求：退货
客户姓名/电话/地址
联系人：徐婷
电话：180868253…
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| 2026/5/8 10:55:25 | 22011 | 【52】28081-范小林-吴忠市利通区高闸中学店-吉多安A4 | 小鱼儿 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:55:25 | 22009 | 【102】18522-郭晓昀-黄石市西塞山区太子湾店-悦爱生活A2 | 小悦助手64 | bot |
没有开箱视频没办法给您处理哦店长
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| 2026/5/8 10:55:25 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | ღ睡着觉ᩭ⃟偷笑ღ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:26 | 22010 | 【75】26364-赵海鹏-天津市东丽区军粮城街店-俱惠选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"草莓有点贤：
这鞋子 面 油卷如果兑换剩下的话就作废了吗@贾坤华 "
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@草莓有点贤 这个要等通知 后面会说的
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| 2026/5/8 10:55:26 | 22006 | 【16】-14108-杨秋红-盘锦市兴隆台区润德苑店-百合D7 | 小秋 | 文字 |
@小悦助手27 后台佣金什么时候能都提现
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| 2026/5/8 10:55:26 | 22000 | A27-1493-刘念-重庆市万州海关支路店-佳佳-D1 | 刘念 | 文字 |
还有这2个
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| 2026/5/8 10:55:27 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:55:27 | 22009 | 【122】18697-刘木云-赣州市瑞金市红都商业城店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
反馈时间：5.7
商品名称：玉菇甜瓜
单号：79000848099066
数量：应到2，实到2
售后原因和诉求：破损，较大那个瓜破损，申请赔付
客户姓名/电话/地址：刘木云
电话：13507971003
地址：江西省 赣州市 瑞金市红都商业…
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| 2026/5/8 10:55:27 | 22011 | 【35】28034-邵王兴-忻州市静乐县汾河大街店-三好A4 | A百货超市静乐店 | 文字 |
好的，我问一下
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| 2026/5/8 10:55:27 | 22000 | A8-1384-柳萍-武汉洪山花山天天生鲜馆店-大街小巷-D1 | 天天传奇柳萍 | 文字 |
@陈杨 转人工，这是提供返货回厂家的信息
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| 2026/5/8 10:55:27 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | A小王🍓同学 | 文字 |
@小悦助手61 给我找一下
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| 2026/5/8 10:55:28 | 22011 | 【46】28085-秦祥-太原市杏花岭区北关一巷店-吉多安A4 | 秦祥13934582762 | 文字 |
刚拍的[偷笑]
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| 2026/5/8 10:55:28 | 22010 | 【41】26654-罗金华-常德市武陵区丹阳街道店-华中-A3 | 罗金华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:55:28 | 22011 | 【45】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 文字 |
不是，我怎么没了那个群的我都不知道[破涕为笑]
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| 2026/5/8 10:55:28 | 22000 | A26-1522-梁南-重庆市巴南区新农街店-佳佳-D1 | 梁南 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:55:29 | 22009 | 【82】19338-邓文狄-武汉市江岸区后湖五路店-悦爱生活A2 | Z- Alano | 文字 |
后台也是一份一盒
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| 2026/5/8 10:55:29 | 22011 | 【13】28285-惠众旺-威海市乳山市胜利街深圳路店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
您是缺6件肤色什么尺码的
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| 2026/5/8 10:55:29 | 22010 | 【75】26364-赵海鹏-天津市东丽区军粮城街店-俱惠选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:55:30 | 22008 | 【26】18286-沈小丫-沧州市任丘市渤海西路店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
亲，没结算的原因是-缺礼袋礼盒，所以后面会扣掉这部分钱再给您结算
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| 2026/5/8 10:55:30 | 22010 | 【43】26229-何春梅-绵阳市游仙区华兴南街店-邻里直选-A3 | 小悦助手21 | bot |
等厂家回复能否上门取件后，一起回复您
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| 2026/5/8 10:55:30 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 郭亚丽15771115939 | 文字 |
@小悦助手42
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| 2026/5/8 10:55:31 | 22010 | 【15】24174-何改定-洛阳市西工区纱厂东路店-万家灯火-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，运费支付截图发一下
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| 2026/5/8 10:55:31 | 22013 | 【88】31250-任红艳-A哈尔滨市香坊区旭东街店-致远-A5 | 墨玲珑 | 文字 |
@胡少青 子母单号咋查？
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| 2026/5/8 10:55:33 | 22008 | 【2】19051-闫妮-洛阳市洛龙区学子街店-万家灯火A1 | 老宋--悦龄生活馆健康驿站 | 文字 |
避免不必要的麻烦
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| 2026/5/8 10:55:33 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 蓝天 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:55:33 | 22010 | 【35】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | Jiang. | 文字 |
甘草金桔呀
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| 2026/5/8 10:55:34 | 22013 | 【56】31227-王佳龙-A上海浦东新区镁丽家园店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的，开箱视频辛苦您这边提供一下，为您反馈
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| 2026/5/8 10:55:34 | 22000 | A26-1522-梁南-重庆市巴南区新农街店-佳佳-D1 | 梁南 | 文字 |
这个是怎么回事
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| 2026/5/8 10:55:34 | 22008 | 【36】20217-李帅东-集安市建行小区店-万家灯火A1 | 源居🍎 | 聊天记录 |
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| 2026/5/8 10:55:34 | 22009 | 【104】19001-王芬-苏州市张家港市暨阳中路店-红星A2 | J | 文字 |
是否打款
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| 2026/5/8 10:55:34 | 22009 | 【138】18614-刘海玲-长治市潞州区凯旋都汇广场店-华中A2 | 蓝天 | 图片 |
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