原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:11:52 | 22013 | 【65】31096-孙梦盈-A三河市燕郊镇潮白人家店-悦享家-A5 | 小悦助手11 | bot |
具体的名称是啥呀有没有完整的订单信息呢
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| 2026/5/8 11:11:52 | 22009 | 【140】19232-刘雅婷-常德市桃源县刘炎路店-三好A2 | 刘梦 | 文字 |
@曾佳怡 丹参蒸汽手腕带下周不能返货吗？我昨天下午快四点才收到的货
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22013 | 【33】-30603-张艳理-威海市环翠区现代家园店-百合-A5 | 赵烨 | 文字 |
辛苦今天空了寄出后发下物流单号跟支付截图哟[玫瑰]
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22009 | 【90】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
好的店长，稍等一下
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22009 | 【102】19545-夏红蕾-昆山市玉山镇花园路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
@小悦助手 这个是退回的运费
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好的 我找厂家核实哈
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22009 | 【126】19066-王琴瑗-长沙市岳麓区岳北和苑店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
有结果回复您
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22008 | 【42】18109-杨茗越-沈阳市沈河区文富路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
不上传云仓无法结算
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22011 | 【40】28229-宁小娜-重庆市九龙坡区冶金三村店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
反馈模板：
商品名称：蜂小妙沂蒙山土蜂蜜*2+洋槐蜂蜜*2
单号：465282957960009
数量：
售后原因和诉求：应到6瓶土蜂蜜+6瓶槐花蜜。实到8瓶土蜂蜜+4瓶槐花蜜，需换2瓶槐花蜜
客户姓名/宁小娜
电话/1580237169…
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22010 | 【57】26289-王小梅-兰州市城关区九州中路店-好物优选-A3 | 店长小爱 | 文字 |
@王娴 @蔡颖 @陈静 希望公司像要求门店的一样要求一下厂家，这么发货太费劲了，门店也费劲找售后给售后增加工作量，不找顾客天天来要求退货去其他平台买，
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| 2026/5/8 11:11:53 | 22013 | 【1A5闭店中】30116-顾娟-云南昆明盘龙区江东花园店-大街小巷-A5 | 罗洋 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:11:54 | 22009 | 【124】18142-天空-烟台市龙口市港城大道店-菠萝A2 | 小悦助手64 | bot |
不是门店下单的产品吗？怎么会没有订单记录？
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| 2026/5/8 11:11:54 | 22010 | 【77】26600-青青-佛山市禅城区科海路店-万家灯火-A3 | 青青 | 文字 |
怎么不来收件
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| 2026/5/8 11:11:55 | 22008 | 【25】18279-李红杰-安阳市滑县世纪广场店-百合A1 | 意浓 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 11:11:55 | 22000 | A30-1157-范毅君2-阳泉矿区小南坑小区店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
9462247635907 开箱视频发我一下 这边核实登记补发
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| 2026/5/8 11:11:55 | 22009 | 【113】19199-范祥-金华市婺城区华龙南街店-三好A2 | 小悦助手58 | bot |
在持续跟进中哦
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| 2026/5/8 11:11:55 | 22008 | 【3】19917-刘鑫-沈阳市大东区白塔路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
您不要着急 我帮您反馈领导哈
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| 2026/5/8 11:11:55 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 众康莱福利（管家） | 文字 |
@小悦助手41
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| 2026/5/8 11:11:55 | 22013 | 【14】-30491-陈莎莎-西安市未央区三桥车辆厂店-百合-A5 | 追求梦想 | 文字 |
@王婷 坏了的伞怎么处理
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| 2026/5/8 11:11:55 | 22011 | 【43】28404-瑞毛-乌兰察布市新华街店-悦享家A4 | 瑞毛 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:11:55 | 22013 | 【11】-30490-关森木-平陆县太阳南路安瑞小区-华中-A5 | 佘梦娟 | 文字 |
[强]
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| 2026/5/8 11:11:56 | 22008 | 【15】18841-徐明辉-黄冈市黄梅县黄梅大道店-百合A1 | 杨佳美 | 文字 |
像山堂小金天麻
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| 2026/5/8 11:11:56 | 22013 | 【45】-30560-喻志敏-南昌市西湖区铁路七村店-华东正阳-A5 | 刘刘 | 文字 |
现在只收到2份
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| 2026/5/8 11:11:56 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 广场小区店 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:11:56 | 22010 | 【35】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 店长可欣19204821844 | 文字 |
这个产品最大缺口是多少
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| 2026/5/8 11:11:57 | 22010 | 【69】26446-邹治炼-宜昌市西陵区广福堂门店-荷花-A3 | 小悦助手23 | bot |
YT3819731003163
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| 2026/5/8 11:11:57 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 蔡红霞13667233175 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:11:57 | 22009 | 【142】19788-邹正凯-潜江市警苑小区店-悦爱生活A2 | Oo 🐟 魚 兒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:11:57 | 22011 | 【31】28506-陆澍-北京市海淀区学院路店-红枣A4 | 德功 🚹 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:11:57 | 22009 | 【159】18758-高二渠-上海年宝山区年喜路店-红星A2 | 灿若星辰 | 文字 |
@晓雯-（A2运营督导-晓雯）
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| 2026/5/8 11:11:58 | 22009 | 【87】19427-陈丽芬-丽水市莲都区白云小区店-红星A2 | 上善若水 | 文字 |
@林琳莉 还有
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| 2026/5/8 11:11:58 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:11:58 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 和谐🍃🍃 | 文字 |
售后格式：
日期 ：5月8日
门店： 榆次郭家堡店
商品名称：西洋参虫草原浆
数量：应收65盒，实收到64盒
问题 ，缺一盒，
需求，补发一盒
收货人:丽丽
地址：山西省晋中市榆次区郭家堡小学南门对面广帮巨惠
电话：19935419467
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| 2026/5/8 11:11:58 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 蔡红霞13667233175 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:11:59 | 22011 | 【14】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
正在核实 有结果了回复您
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| 2026/5/8 11:11:59 | 22009 | 【148】19325-杜霞-西安市碑林区环城南路店-红星A2 | 李昕 | 文字 |
没有使用过
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| 2026/5/8 11:12:00 | 22009 | 【141】19240-闫现清-忻州市静乐县汾河东大街店-三好A2 | 小悦助手62 | bot |
您这边可以自存一下装箱视频，后面结算的时候会用到，等结算完了就可以删除掉
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| 2026/5/8 11:12:00 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 八面郎风 | 文字 |
@蒋青
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| 2026/5/8 11:12:00 | 22010 | 【64】24422-许希-淮安市洪泽区山水名都店-康膳堂-A3 | 希希จุ๊บ妞 | 文字 |
776103995102183
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| 2026/5/8 11:12:01 | 22009 | 【77】18746-李红红-淮南市田家庵区广场小区店-红星A2 | 广场小区店 | 文字 |
@小悦助手
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| 2026/5/8 11:12:01 | 22008 | 【51】18628-樊静-南通市通州区通海新村店-百合A1 | 谢亚辉 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:钛冰花汤锅
单号:776442221991225
数量:1
售后原因和诉求:锅盖有瑕疵，顾客要求更换或者补偿
客户姓名/电话/地址:江苏省南通市通州区张芝山镇通海新村3号楼商铺圣唐优品，樊静180 1843 2009
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| 2026/5/8 11:12:02 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | Xx谢 | 文字 |
这个还没补钱
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| 2026/5/8 11:12:02 | 22009 | 【161】18003-黄倩倩-湖州市吴兴区建设路店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
甜瓜麻烦帮我补货
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甜瓜帮您反馈
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| 2026/5/8 11:12:02 | 22008 | 【4】19912-李方忠-武汉市武昌区中北路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
图片显示是有发芽呢
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| 2026/5/8 11:12:02 | 22010 | 【69】26446-邹治炼-宜昌市西陵区广福堂门店-荷花-A3 | 小悦助手23 | bot |
我查系统是这个单号
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| 2026/5/8 11:12:02 | 22000 | A30-1157-范毅君2-阳泉矿区小南坑小区店-华东-D1 | 小悦助手 | bot |
顺洁雅悬挂式面巾纸优等品的
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| 2026/5/8 11:12:03 | 22011 | 【43】28404-瑞毛-乌兰察布市新华街店-悦享家A4 | 瑞毛 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:12:03 | 22009 | 【104】18228-李劲松-铁岭市西丰县红旗街店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 11:12:04 | 22010 | 【20】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 掌上佳选超市店长王志锋 | 文字 |
查到了没有？有顾客在这儿等着取货
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| 2026/5/8 11:12:04 | 22008 | 【51】18628-樊静-南通市通州区通海新村店-百合A1 | 谢亚辉 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手48)
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| 2026/5/8 11:12:04 | 22010 | 【35】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 店长可欣19204821844 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 11:12:04 | 22013 | 【51】30973-钟源洲-A赣州市章贡区文清路店-大街小巷-A5 | 钟伟伟💕 | 文字 |
一共是两包漏气的
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| 2026/5/8 11:12:05 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 朱丽琼小Z | 文字 |
花洒头漏水也不是质量问题。真无语
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| 2026/5/8 11:12:05 | 22009 | 【114】19221-贾犇-沈阳市铁西区北四西路店-大街小巷A2 | 小悦助手58 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778209945465/image.png
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| 2026/5/8 11:12:05 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 老兵A4小敏 | 文字 |
商品名称：黑糯玉米
单号：773418769550897
数量：1
售后原因：1个玉米发霉
客户诉求：核心客户，希望补偿现金
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 11:12:05 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 八面郎风 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:12:05 | 22009 | 【142】19788-邹正凯-潜江市警苑小区店-悦爱生活A2 | Oo 🐟 魚 兒 | 文字 |
这个面怎么吃的
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| 2026/5/8 11:12:06 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 蔡红霞13667233175 | 文字 |
还有这两个问题，加上上面一个问题，一共三个问题，希望给答复
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| 2026/5/8 11:12:06 | 22010 | 【77】26600-青青-佛山市禅城区科海路店-万家灯火-A3 | 青青 | 文字 |
@小悦助手24
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| 2026/5/8 11:12:06 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
花花公子，鞋盒破损
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店长，厂家没有承担报销运费哦
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| 2026/5/8 11:12:06 | 22000 | A7-1340-鞠登茂-重庆江北区建新西路280号店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
帮您催促哦
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| 2026/5/8 11:12:06 | 22010 | 【79】24201-刘炳杰-烟台市开发区静海阳光店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
抽纸需要退吗
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| 2026/5/8 11:12:06 | 22008 | 【55】18677-欧阳明华-长沙市雨花区湘府东路店-万家灯火A1 | 欧阳19118928278 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:12:06 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 林琳莉 | 文字 |
"朱丽琼小Z：
@林琳莉售后客服（@我处理售后 我们花洒依旧没有解决。"
------
这个已经过了售后期，无法给您处理，已经关单了，您这边还有其他的问题吗？@朱丽琼小Z
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| 2026/5/8 11:12:07 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的，那就休闲鞋换货三双
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| 2026/5/8 11:12:07 | 22000 | A31-1108-解淑雯-上海松江区青城山路店-华中-D1 | 小悦助手1 | bot |
JIOPOIAN COCO黄芪水感润唇油客户现在的诉求是什么呢店长
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| 2026/5/8 11:12:07 | 22009 | 【115】19284-冯罗东-长沙市岳麓区黄泥岭巷店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
厂家回复了会跟您同步哈
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| 2026/5/8 11:12:07 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 和谐🍃🍃 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:12:07 | 22013 | 【11】-30490-关森木-平陆县太阳南路安瑞小区-华中-A5 | 佘梦娟 | 文字 |
@小关-生鲜百货 王督导人很好
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| 2026/5/8 11:12:08 | 22010 | 【84】24223-谢鸿志-常州市钟楼区怀德苑店-红星-A3 | 唐术沙 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手24)
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| 2026/5/8 11:12:08 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 和谐🍃🍃 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:12:08 | 22006 | 【3】14537-张立艳-黑龙江齐齐哈尔龙沙区纸厂店 -大街小巷D7 | 小悦助手28 | bot |
地址是这个 退款是退到门店后台
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| 2026/5/8 11:12:08 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
稍等
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| 2026/5/8 11:12:09 | 22003 | 【闭49】-8775-雷振华-北京市昌平区东关路昌平一中-菠萝D4 | 雷振华 | 文字 |
@D4-售后主管-袁佳 是这个吗
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| 2026/5/8 11:12:09 | 22009 | 【78】20045-袁晓燕-南京市建邺区沿河一村店-红星A2 | 袁悦 | 文字 |
@林琳莉售后问题请@我 亲，上次运动鞋事情，是第10批返仓就是一双运动鞋，箱子上写了店名，运动鞋明细，没写第10批，麻烦联系云仓加上哈，谢谢你，辛苦啦
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22013 | 【40】-30706-吴变花-河南郑州菜之家缘生鲜超市-大街小巷-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22013 | 【40】-30695-常君-山东枣庄滕州人和广场店-大街小巷-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22013 | 【40】-30716-张艳玲-大连市甘井子区柳岸人家店-百合-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22013 | 【40】-30549-何美霖-北京市海淀区北洼路店-红枣-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22013 | 【40】-30572-侯庆宾-北京市海淀区佳弘莲花大厦店-菠萝-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22013 | 【40】-30569-李渊建-北京市海淀区大慧寺店-红枣-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
⚠重要通知⚠
节后门店直播间上播客户流失比较严重📉，老客回头率明显下滑，直接影响门店整体业绩和直播转化❗
请各位店长立刻行动起来💪：
1、梳理门店老客户名单📋，重点标记以往常看直播、有过下单的熟客；
2、一对一私信💬、朋友圈⭕、社…
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
这个地址
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| 2026/5/8 11:12:10 | 22010 | 【57】24309-牛山青-林州市临淇镇孔峪山青超市-大街小巷-A3 | A000牛山青批发部17589686668 | 文字 |
秦学根18337271017
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| 2026/5/8 11:12:11 | 22009 | 【136】20050-张世霞-辽阳市白塔区襄平贸易城店-美喃A2 | 李佳莲 | 文字 |
不是店长 你你这边说的今天拉新活动是哪个？
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| 2026/5/8 11:12:11 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 和谐🍃🍃 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:12:11 | 22011 | 【11】28239-黄叶敏-淮北市相山区相山北路店-万家灯火A4 | 老兵A4小敏 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:12:11 | 22009 | 【143】18653-李淑敏-上海市青浦区公园路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
您好，为节省您宝贵时间，如需查询物流，您可优先在【系统后台/快递100小程序】查询哦，若页面显示物流异常，可第一时间联系我们协助处理～
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| 2026/5/8 11:12:11 | 22003 | 【闭53】-8239-陈梅-遵义市红花岗区桃溪路口店-荷花D4 | 真心很贵 | 文字 |
@小悦助手7 补发的带鱼酥的单号是过期的也，查不到物流信息
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| 2026/5/8 11:12:12 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 🌻吴海洋¹⁹²³⁸¹⁷⁷⁵⁷⁸ | 图片 |
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| 2026/5/8 11:12:12 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 和谐🍃🍃 | 视频 |
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| 2026/5/8 11:12:12 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 八面郎风 | 文字 |
冻干粉一份是几盒的？
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| 2026/5/8 11:12:12 | 22000 | A32-1245-胡诗芝-苏州姑苏区润达新村店-华东-D1 | 小杨 | 文字 |
@李应福 今天扫码注册的我都已经核销给鸡蛋了
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| 2026/5/8 11:12:12 | 22013 | 【58】31148-吴昊-A贵阳市云岩区渔安新城店-百合-A5 | 医健林小白 | 文字 |
@小悦助手11 我的电话是17585746689
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| 2026/5/8 11:12:12 | 22010 | 【20】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 掌上佳选超市店长王志锋 | 文字 |
@小悦助手17
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| 2026/5/8 11:12:12 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 侯庆忠18610081172 | 文字 |
玉贵和项链 的视频
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| 2026/5/8 11:12:13 | 22009 | 【91】18844-蔡红霞-武汉市江夏区北华街店-悦爱生活A2 | 蔡红霞13667233175 | 文字 |
@郭佳梅
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| 2026/5/8 11:12:14 | 22013 | 【48】-30676-孙友-黑龙江哈尔滨市双城区六和城店-大街小巷-A5 | 黄茂针 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:12:14 | 22013 | 【30】-30008-庄新-上海市浦东新区东波路店-大街小巷-A5 | 黄茂针 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:12:14 | 22013 | 【30】-30060-胡敏-武汉市武昌区铁机路橡树湾店-大街小巷-A5 | 黄茂针 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:12:14 | 【49】30614-姜立新-金川区原世纪金都永欣超市店-大街小巷A5 | 黄茂针 | 文字 |
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