原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 11:56:17 | 22008 | 【23】18508-滕亚兵-丹阳市云阳街道华阳路店-百合A1 | 百领小杜 | 文字 |
这个
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| 2026/5/8 11:56:17 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 肖老师13512263310 | 文字 |
@小悦助手 防脱洗发水怎么使用？有说明书吗
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| 2026/5/8 11:56:18 | 22008 | 【33】18182-秦秀娟-运城市新绛县文庙路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778212576577/image.png
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| 2026/5/8 11:56:18 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 百货店长 | 文字 |
@李扬 豆浆机的运费
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| 2026/5/8 11:56:19 | 22013 | 【49】-30812-房雪-营口市大石桥市晨光小区-百合-A5 | 团购超市 | 文字 |
这不是别的品。是冻品
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| 2026/5/8 11:56:19 | 22009 | 【104】19001-王芬-苏州市张家港市暨阳中路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
收到货没啊 啥时候换货
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什么产品呢我看不到引用
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| 2026/5/8 11:56:20 | 22006 | 【闭店中】14804-肖俊-长沙市岳麓区中建梅溪湖店-栋栋D7 | 小悦助手15 | bot |
麻烦督导解决一下呢
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| 2026/5/8 11:56:20 | 22008 | 【45】18064-罗姐-三明市三元区东安新村店-百合A1 | 夏悦 | 文字 |
@管晨希 请问牛奶卷兑换条件？
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| 2026/5/8 11:56:20 | 22000 | A46-1547-王蓓-昆明盘龙区新兴路店-大街小巷-D1 | 王强 | 文字 |
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| 2026/5/8 11:56:20 | 22013 | 【29】-30110-李云仙-云南昆明西山区馨安苑店-大街小巷-A5 | 游人懿 | 文字 |
@见山山货（批发&零售）15288119632
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| 2026/5/8 11:56:21 | 22006 | 【闭店中】14762-杨志国-乌兰察布市集宁区福星花园店-悦享家D7 | 小悦助手15 | bot |
辛苦店长耐心等待一下哦
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| 2026/5/8 11:56:21 | 22010 | 【47】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 小米 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:56:22 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 小悦助手66 | bot |
亲亲这边就是人工呢
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| 2026/5/8 11:56:22 | 22009 | 【137】18635-力小育-绵阳市游仙区香河世家店-五龙A2 | 小悦助手58 | bot |
玉米吗店长
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| 2026/5/8 11:56:22 | 22011 | 【18】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 可柯麻麻 | 文字 |
看一下售后问题
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| 2026/5/8 11:56:22 | 22008 | 【59】18886-付莲英-忻州市忻府区和谐家园店-百合A1 | 长征后街潇洒付 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:56:23 | 22008 | 【19】18327-柯淑兰-厦门市思明区前埔二里店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
以收到，核实
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| 2026/5/8 11:56:23 | 22013 | 【12】-30468-马金梦-北京市丰台区芳星园店-红枣-A5 | 從未拥有 談何失去 | 文字 |
香云纱的衣服还没寄过来？
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| 2026/5/8 11:56:23 | 22000 | A19-1464-李娇-孝感孝南区九真二路店-万家灯火-D1 | 李红斌 | 文字 |
老板换绑[捂脸]
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| 2026/5/8 11:56:24 | 22000 | A11-1189-鲍店长-上海松江区九亭大街店-华东-D1 | 小悦助手1 | bot |
辛苦您发一下哪个单号是哪个产品的哈，不然售后没办法帮您反馈厂家处理
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| 2026/5/8 11:56:24 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 向日葵 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:56:25 | 22010 | 【52】24030-赵永梅-晋中市灵石县紫嵘街店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
辛苦您艾特督导 督导回复您加积分的问题
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| 2026/5/8 11:56:25 | 22011 | 【25】28475-王海波-武汉市蔡甸区茂盛路店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
店长，您好，关于您的问题我需要花1-2分钟核实，有结果了回复您，辛苦耐心等待一下
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| 2026/5/8 11:56:25 | 22008 | 【33】18182-秦秀娟-运城市新绛县文庙路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
对的呀 亲亲
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| 2026/5/8 11:56:26 | 22011 | 【43】28404-瑞毛-乌兰察布市新华街店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
辛苦了店长
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| 2026/5/8 11:56:26 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 朱朱 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 11:56:26 | 22013 | 【12】-30468-马金梦-北京市丰台区芳星园店-红枣-A5 | 從未拥有 談何失去 | 文字 |
@小悦助手9
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| 2026/5/8 11:56:26 | 22009 | 【78】18476-孙田田-荆门市掇刀区涌鑫花园店-华中A2 | 孙田田 | 文字 |
我已经补给顾客十块钱了
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| 2026/5/8 11:56:27 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
是什么颜色的
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| 2026/5/8 11:56:27 | 22013 | 【82】30868-钱士侠-A镇江市京口区商贸广场店-百合-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的，这边反馈哦
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| 2026/5/8 11:56:28 | 22008 | 【19】18327-柯淑兰-厦门市思明区前埔二里店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
稍后哈
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| 2026/5/8 11:56:29 | 22009 | 【134】19627-刘天保-武汉市汉阳区汉江苑店-华中A2 | 汉阳天宝百货 | 文字 |
@小悦助手 你昨天说赠送的充电宝扣钱了
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| 2026/5/8 11:56:29 | 22000 | A7-1294-胡益诚-宁波慈溪市镇横街店-华东-D1 | 李涛 | 文字 |
@慈溪镇横街店 店长 阿诚 需要手动切换
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| 2026/5/8 11:56:30 | 22013 | 【14】-30336-张先锋-洛阳市孟津区开元社区-华中-A5 | 王婷 | 文字 |
"张先锋：
只报销537人的？"
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@张先锋 稍等店长，我看看
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| 2026/5/8 11:56:30 | 22011 | 【43】28404-瑞毛-乌兰察布市新华街店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
这边去为您反馈
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| 2026/5/8 11:56:30 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 小悦助手56 | bot |
辛苦提供一下那天快递从门口拿进来拆箱的完整的视频吧
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| 2026/5/8 11:56:30 | 22009 | 【134】19627-刘天保-武汉市汉阳区汉江苑店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
我这边反馈云仓哦
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| 2026/5/8 11:56:30 | 22013 | 【90】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，可以寄回未拆封的 运费顾客承担
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| 2026/5/8 11:56:30 | 22008 | 【15】18849-杨冬梅-湛江市霞山区工农路店-万家灯火A1 | 工农店. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 11:56:31 | 22009 | 【88】18893-李振宝-廊坊市三河市燕郊学院店-悦享家A2 | 佑宝康老友乐园（北欧小镇店） | 文字 |
@郭佳梅 已完成谢谢[玫瑰]
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| 2026/5/8 11:56:31 | 22008 | 【59】18886-付莲英-忻州市忻府区和谐家园店-百合A1 | 长征后街潇洒付 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 11:56:32 | 22013 | 【90】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
退件地址：美珍17665712523广东省广州市花都区花东镇穗佳物流南溪园启盛云仓
（注意：拆开或压损，影响二次销售的不退不换！退回及时反馈单号及退货退回明细，以方便云仓核对！！最终以仓库实际入库数为准！！）
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| 2026/5/8 11:56:33 | 22000 | A19-1464-李娇-孝感孝南区九真二路店-万家灯火-D1 | 杨梅1 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 11:56:33 | 22009 | 【78】18476-孙田田-荆门市掇刀区涌鑫花园店-华中A2 | 孙田田 | 文字 |
她现在仍然不要
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| 2026/5/8 11:56:33 | 22011 | 【37】28136-马艳-昆明市盘龙区金江路店-陈丹秋A4 | 清扬婉兮 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 11:56:33 | 22013 | 【43】-30770-刘店长-武汉市汉阳区桥桥机嘉园-万家灯火-A5 | 暖阳驿站～桥机店刘店长 | 文字 |
没有面单好，拍了视频就丢了，那个盒子要厂家核实
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| 2026/5/8 11:56:34 | 22008 | 【164】19723-吴立娟-滁州市琅琊区紫薇北路店-好物优选A2 | 蒋帆 | 文字 |
亲爱的店长您好，我是为咱们门店服务的新客服：蒋帆，很高兴成为门店的售后对接人。您之前反馈的问题我先了解下情况，了解完情况会尽快帮您处理。因刚接手门店，各项问题都需要核实，加上群消息较多，如回复不及时还请您见谅哦
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| 2026/5/8 11:56:34 | 22010 | 【51】24271-陈云-仪征市真州镇长江东路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:56:34 | 22013 | 【81】30890-甘红梅-A鄂州市鄂城区重庆路店-百合-A5 | 花湖线上生活超市 | 文字 |
[捂脸]
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| 2026/5/8 11:56:35 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 小悦助手23 | bot |
亲辛苦回复，这边要登记
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| 2026/5/8 11:56:36 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
护膝寄出单号73707416499744
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| 2026/5/8 11:56:36 | 22006 | 【3】14537-张立艳-黑龙江齐齐哈尔龙沙区纸厂店 -大街小巷D7 | 张丽艳 | 文字 |
今天到的
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| 2026/5/8 11:56:37 | 22010 | 【51】24271-陈云-仪征市真州镇长江东路店-红星-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"A 亲亲宝贝：
@贾坤华 之前带人送的20张鞋卷什么时候送？"
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@A 亲亲宝贝 这个很早就同步了 当时直播的讲口 后面直播间无法区分那些客户是转介绍的 只要登记了1分钱登记链接都送了20张券的
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| 2026/5/8 11:56:37 | 22008 | 【21】18318-邵邵-大连市旅顺口区水师营店-百合A1 | 郝萍 | 文字 |
@管晨希 模板不是昨天都填写完了吗？！什么情况这是？！有没有人出来解决一下？@A1-督导-木木
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| 2026/5/8 11:56:38 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 多米健康 | 文字 |
创市拖布一套
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| 2026/5/8 11:56:38 | 22011 | 【41】28627-朱艳岚-苏州市吴中区尹山湖商业店-三好A4 | 岚岚童装 | 文字 |
压根没有发货，哪里来的开箱视频
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| 2026/5/8 11:56:38 | 22013 | 【19】-30216-木木1314-宁波市鄞州区紫金北路店-华东正阳-A5 | 徐瑞阳 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手8) 转人工
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| 2026/5/8 11:56:39 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
店长，厚盛木兰花星空格冰氧衣跨栏背心 到手2件（黑色、白色各一件）已经过了售后反馈时效了哦
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| 2026/5/8 11:56:39 | 22000 | A43-1322-王静华-成都成华区长天路社区店-大街小巷-D1 | 小悦助手54 | bot |
这个还没有具体时间，但是有差异尽快反馈哦
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| 2026/5/8 11:56:39 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:水果菜板四件套
物流单号:JT4295054270668
数量:8
售后原因和诉求:
缺一个水果刀，补发或者补偿
客户姓名/电话/地址:马彩玲17636687577山西省太原市万柏林区纺织北街广帮巨惠
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| 2026/5/8 11:56:40 | 22008 | 【17】19872-罗鹏飞-白银市安民北区店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
@李扬 这是换货的豆浆机的单号
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亲亲 全名发一下
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| 2026/5/8 11:56:40 | 22008 | 【72】19116-杨宗浩-廊坊市广阳区矿区十区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
没有找到亲提供一下装箱视频
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| 2026/5/8 11:56:41 | 22013 | 【90】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 小悦助手9 | bot |
将未拆封不影响二次销售产品退货的哈。我们给予处理对应金额退款上账的哈
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| 2026/5/8 11:56:41 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 小悦助手58 | bot |
好的
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| 2026/5/8 11:56:41 | 22009 | 【171】20004-田长信-深圳市宝安区河滨商场店-大河A2 | 小悦助手67 | bot |
亲亲 可以看下我发给您的图片哦
鞋刷差1 内衣裤组合差1 未清点到 亲
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| 2026/5/8 11:56:41 | 22009 | 【132】20069-张清涛-石家庄长安区沿东街店-美喃A2 | 小悦助手64 | bot |
是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的？
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| 2026/5/8 11:56:41 | 22000 | A45-1416-董金凤-武汉洪山大邦优鲜生活超市店-大街小巷-D1 | 小悦助手1 | bot |
辛苦您问一下运营
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| 2026/5/8 11:56:41 | 22010 | 【11】26158-秦升彪-商丘市睢阳区世博路店-文化-A3 | 金世纪店长秦 | 文字 |
[抱拳]
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| 2026/5/8 11:56:42 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
商品名称:透骨膏
订单时间：
到货单号：透骨膏应到货16.实际到货14
售后原因：少2瓶透骨膏
客户诉求：补发
姓名/电话/地址：李鹏13591176961辽宁省大连市金州区金石小区45号楼-7号（西侧网点） 嘉爱家优选 -送货上门
商品…
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| 2026/5/8 11:56:42 | 22011 | 【31】28706-李娜-驻马店市上蔡县居委会马巷中段店-康膳堂A4 | 修源正康上蔡店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:56:42 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
@围场北横街店小熊 杜莎佩斯轻奢休闲运动鞋有几双包装盒破损的
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| 2026/5/8 11:56:43 | 22010 | 【20】24046-朱豪-南昌市新建区友谊路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，可以看下本周返货：仅限返4月15-21日（前7天）销售商品，其他的非质量问题的退货，不影响二次销售的产品可以等后续返货通知统一退回云仓
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| 2026/5/8 11:56:43 | 22010 | 【40】24276-柳莎-荆门市掇刀区宝源新村店-红星-A3 | 小悦助手55 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:56:44 | 22009 | 【125】18131-傅强-济宁市兖州区韦园社区店-邻里直选A2 | 可心 | 文字 |
开箱视频
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| 2026/5/8 11:56:45 | 22008 | 【4】19912-李方忠-武汉市武昌区中北路店-百合A1 | 李方忠 | 文字 |
石斛条怎么弄
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| 2026/5/8 11:56:45 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 福禄小草 | 文字 |
@李扬 上次上报的买臭豆腐送徽章，少2个，补发了没？客户要呢
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| 2026/5/8 11:56:45 | 22009 | 【125】18131-傅强-济宁市兖州区韦园社区店-邻里直选A2 | 可心 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:56:46 | 22000 | A15-1205-靳海玲-上海浦东新区齐河路店-华东-D1 | 孙鹏 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:56:46 | 22010 | 【37】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 唐术沙 | 文字 |
"亚真：
纸巾，是美美直播的时候说错了，还是说大家都听错了？一提6.6元，大家都听成6提6.6元，每个人都说一提6.6元，太贵了，说我们直播间在骗人"
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@亚真 店长，直播间说的是到手6包哦
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| 2026/5/8 11:56:46 | 22010 | 【77】26077-何秀琼-成都市双流区道华路店-悦享家-A3 | 😋婧🌱瑜😻 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 11:56:46 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
是4袋对吗
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| 2026/5/8 11:56:47 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 向日葵店长-任杰 | 文字 |
@小悦助手66 厂家地址
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| 2026/5/8 11:56:47 | 22008 | 【72】19116-杨宗浩-廊坊市广阳区矿区十区店-百合A1 | 小杨 | 文字 |
可以
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| 2026/5/8 11:56:48 | 22010 | 【52】26646-赵俊梅-邯郸市峰峰矿区新新小区店-大河-A3 | 小付 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 11:56:48 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"晴空万 李：
@符双红 这个可以吗？"
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@桃南店 李 店长，售后这边没有权限哦
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| 2026/5/8 11:56:48 | 22007 | 【B9】16560-陈红-台州市椒江区栅桥小区店-华东正阳D8 | 陈红 | 文字 |
这个是的
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| 2026/5/8 11:56:48 | 22011 | 【29】28266-胡文中-杭州市淳安县南山大街店-康膳堂A4 | 瑞王楼梯，金迪全屋定制 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：西洋参虫草原浆6份30盒赠送钱币6份，钱币收到5份，少一份
单号：57916499901
数量：赠送6份'纸币实收5份，少了一份
售后原因和诉求补一份钱币
客户姓名/电话/地址：浙江省杭州市淳安千岛湖南山大街431号…
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| 2026/5/8 11:56:48 | 22009 | 【139】19260-王华珍-徐州市云龙区户部商都店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
只是痛吗
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| 2026/5/8 11:56:48 | 22013 | 【87】31209-郭鸿-A大同平城区新建街店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
督导老师辛苦看下哦
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| 2026/5/8 11:56:49 | 22011 | 【18】28512-柴利民-大同市平城区同泉里方圆洗浴店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
退货地址：花花家，13371273222,山东省临沂市兰山区北园路与青杨路新土杂市场A区4楼（拒收到付件）
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| 2026/5/8 11:56:49 | 22009 | 【128】18065-钟冬菊-南充市顺庆区清风北路店-邻里直选A2 | 🌻吴海洋¹⁹²³⁸¹⁷⁷⁵⁷⁸ | 文字 |
个你对呀
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| 2026/5/8 11:56:50 | 22010 | 【37】26273-李闯-北京市海淀区金沟河路店-红枣-A3 | 悦龄生活 小赵 | 文字 |
对啊，不都是你们的问题吗
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| 2026/5/8 11:56:50 | 22009 | 【78】18476-孙田田-荆门市掇刀区涌鑫花园店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
我这边再反馈厂家沟通下哈
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| 2026/5/8 11:56:50 | 22009 | 【84】19177-张晓强-南京市栖霞区长营村店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 11:56:50 | 22009 | 【93】18366-缪琴芳-无锡市梁溪区上马墩村店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
已经给您登记仅退款一条围裙了，目前财务还未审核，等财务审核通过后打款，辛苦店长关注一下哦
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| 2026/5/8 11:56:51 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
什么尺码，多少条上面有
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| 2026/5/8 11:56:51 | 22011 | 【45】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 郑穆斯 | 文字 |
@小悦助手45 防晒衣你还得问问，少5件呢
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| 2026/5/8 11:56:52 | 22008 | 【74】20006-李素珍-杭州市临平区东湖街道顺达店-万家灯火A1 | 梁付莉 | 文字 |
亲爱的店长您好，我是为咱们门店服务的新客服：梁付莉，很高兴成为门店的售后对接人。您之前反馈的问题我先了解下情况，了解完情况会尽快帮您处理。因刚接手门店，各项问题都需要核实，加上群消息较多，如回复不及时还请您见谅哦
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| 2026/5/8 11:56:52 | 22008 | 【9】19346-庆余年-鞍山市立山区友爱街店-百合A1 | 庆余年 | 文字 |
没有别的封箱视频了
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| 2026/5/8 11:56:52 | 22000 | A45-1372-张平-重庆九龙坡区同心家园A组店-大街小巷-D1 | 同心家园A组团菜鸟驿站18623318391 | 图片 |
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