原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 12:19:33 | 22009 | 【166】19445-宫丽波-天津市河东区好普天津店-华东正阳A2 | 悠然 | 文字 |
反馈过
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| 2026/5/8 12:19:34 | 22010 | 【28】26074-徐英豪-商丘市睢阳区世纪中路店-菠萝-A3 | 小悦助手56 | bot |
这边 在让厂家核实
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| 2026/5/8 12:19:34 | 22000 | A28-1523-王运桥-宜宾市翠屏区青皮树街店-佳佳-D1 | 杨梅1 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:35 | 22009 | 【164】19720-贺建荣-杭州市临平区尚贤路店-华东正阳A2 | 陈杨 | 文字 |
摩登大咖无袖蕾丝吊带地址：
收件：柏事通 -玮蔓
电话：17353978527
地址：山东省临沂市兰山区羲之公园检察院小区2号楼车库(八小集)
==报销运费，便宜快递寄出
请在2天内寄回哦，超时此售后单作废@阳阳生鲜百货超市
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| 2026/5/8 12:19:35 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小周 | 文字 |
收款二维码
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| 2026/5/8 12:19:36 | 22008 | 【60】20143-冷建兵-上海市静安区安远路店-百合A1 | 阿三 | 文字 |
@李扬 那是搞错了，等会我再找找
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| 2026/5/8 12:19:39 | 22008 | 【1】18608-菊平-焦作市平光家属院店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
卡帝乐鳄鱼缓震轻盈运动休闲鞋，需要补发几双鞋盒
商品名称:卡迪乐鳄鱼988白色40
数量：1双
售后原因:鞋盒全部破的
顾客诉求:尽快补发
单号YT3819772231020
客户姓名/电话/地址：联系人：菊平
电话：1777284826…
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| 2026/5/8 12:19:39 | 22000 | A41-1396-陈泓-贵阳乌当区保利温泉店-大街小巷-D1 | 月半弯 | 文字 |
@保利温泉店—店长 这是他们直播间卖的贵妃芒？
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| 2026/5/8 12:19:39 | 22000 | A28-1523-王运桥-宜宾市翠屏区青皮树街店-佳佳-D1 | ꩵ暴ᩚ꯭富ᩚ小꯭ᩚ仙女ᩚঞ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:39 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 禾熙密语东顺店 | 文字 |
那就是退2双鞋子
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| 2026/5/8 12:19:40 | 22009 | 【115】19210-瑶瑶-北京大兴区天宫院街道店-红枣A2 | 小悦助手62 | bot |
店长这边没有开箱视频是无法处理的哦🌹
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| 2026/5/8 12:19:40 | 22008 | 【45】18056-小周周-天津市东丽区张贵庄街道店-京津冀A1 | 小悦助手59 | bot |
不需要哦亲亲
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| 2026/5/8 12:19:40 | 【闭】16030-黄敏-重庆市江津区玉观世纪华城店-米粒D8 | 张一 | 文字 |
我们看不到啊，直接帮我们核销就信了，顾客自己都忘了了，来找我的话我直接退钱
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| 2026/5/8 12:19:41 | 22013 | 【62】30846-田富强-A咸阳市秦都区奥林匹克店-百合-A5 | 贝因 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:41 | 22009 | 【96】19794-王建建-武汉市洪山区珞狮南路店-华中A2 | 🌻圆圆 | 文字 |
6号就在让你们处理，昨天7号，两天都没处理好，今儿早上顾客来店里，说了一大推就是要退款，你们又说厂家不同意，所有问题都压在门店，太难了
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| 2026/5/8 12:19:41 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
炒锅先寄走哈 单号+运费截图发我哦
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| 2026/5/8 12:19:41 | 22000 | A28-1523-王运桥-宜宾市翠屏区青皮树街店-佳佳-D1 | 杨梅1 | 文字 |
您加我一下，我加不了你
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| 2026/5/8 12:19:43 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 五路居菌小屋 | 文字 |
商品名称：老视镜
单号：73706591584985
数量：3
售后原因：盒子都已损坏 顾客不要
诉求：仅退款
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| 2026/5/8 12:19:44 | 22008 | 【50】18613-小鱼-郑州市惠济区电动车大世界店-百合A1 | 🌹洋洋 | 文字 |
@吴微微
4.28返回厂家的，，，亲亲，。
谢谢辛苦啦
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| 2026/5/8 12:19:44 | 22009 | 【94】18379-彭长勇-简阳市东部新区降溪街店-邻里直选A2 | 爱家优选三岔店店长 | 文字 |
好的，谢谢那我把另外一件给寄走
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| 2026/5/8 12:19:44 | 22013 | 【12】-30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 忠艾堂大药房*艾灸养生*小慧 | 文字 |
昨天单号不是已经给了嘛@小悦助手9
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| 2026/5/8 12:19:44 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
门店的二维码
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| 2026/5/8 12:19:45 | 22010 | 【51】26678-杨磊-沈阳市铁西区景星北街店-华东正阳-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的
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| 2026/5/8 12:19:45 | 22009 | 【103】19007-曲爽-龙口市诸由观镇羊岚店-大街小巷A2 | 小悦助手67 | bot |
好的
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| 2026/5/8 12:19:45 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 杨娟13518111011 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 12:19:45 | 22013 | 【62】30846-田富强-A咸阳市秦都区奥林匹克店-百合-A5 | 贝因 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 12:19:45 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 杨娟13518111011 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:46 | 22008 | 【15】19909-崔兴利-北京市怀柔区南华园店-万家灯火A1 | 崔兴利 | 文字 |
@吴微微 12双
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| 2026/5/8 12:19:46 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | ㅤㅤㅤㅤㅤ | 文字 |
[捂脸]行
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| 2026/5/8 12:19:46 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 福兔南调店~ | 文字 |
熊猫破壁豆浆机
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| 2026/5/8 12:19:47 | 22013 | 【43】-30772-丁纪霞-临沂市兰山区滨河路大学城店-万家灯火-A5 | 丁丁邻里小铺 | 文字 |
@蒋青 好慢呀！一个月了我都在群里催了好几次了，比这个寄回晚的都打款了
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| 2026/5/8 12:19:47 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 杨娟13518111011 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 12:19:47 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 杨娟13518111011 | 图片 |
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| 2026/5/8 12:19:47 | 22011 | 【41】28571-尹松松-九江市都昌县万里大道店-三好A4 | 松松店长 | 文字 |
香辣海带丝
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| 2026/5/8 12:19:48 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
@李扬 上次上报的买臭豆腐送徽章，少2个，补发了没？客户要呢
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麻烦店长提供开箱点货视频和快递面单，并填写售后问题反馈模版，帮您们反馈给厂家处理售后
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| 2026/5/8 12:19:48 | 22010 | 【71】24421-罗滔-浏阳社区一店-大街小巷-A3 | 小悦助手23 | bot |
稍等亲亲 这边查一下
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| 2026/5/8 12:19:48 | 22008 | 【6】18402-朱强-监利市容城镇民主路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
熊猫破壁豆浆机
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亲这个已经过了 售后期 不是质量问题 没有办法帮您处理了哦
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| 2026/5/8 12:19:48 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | EMOTION |
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| 2026/5/8 12:19:48 | 22008 | 【71】19450-夕颜-鞍山市铁东区平安街店-百合A1 | 夕颜 | 文字 |
@A1-售后-刘丹（有售后问题一定@我）
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| 2026/5/8 12:19:48 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 杨娟13518111011 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:49 | 22010 | 【51】24050-常广-上海市浦东新区历城路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
商品名称：
反馈时间：
到货单号：
售后原因：应到XX，实到XX，缺货XX /质量问题/换货
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：视频
店长，辛苦您填写一下模板，我跟厂家沟通处理
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| 2026/5/8 12:19:50 | 22009 | 【152】18874-夏玉芹-苏州市张家港市通运路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
@小悦助手66 你好，麻烦帮我看下退货的吊带衫打款了没？
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厂家核实中我 我催促一下哈
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| 2026/5/8 12:19:50 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-京津冀A1 | 毛毛（周日休班） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:51 | 22008 | 【72】19116-杨宗浩-廊坊市广阳区矿区十区店-百合A1 | 小杨 | 文字 |
@小悦助手60 这个核实一下
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| 2026/5/8 12:19:53 | 22008 | 【2】18748-罗康英-湛江市霞山区人民大道店-万家灯火A1 | 孙丽娟 | 文字 |
"店长飞飞：
@孙丽娟 你好，合作愉快[握手][握手]"
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@店长飞飞 [玫瑰][抱拳]
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| 2026/5/8 12:19:53 | 22013 | 【12】-30468-马金梦-北京市丰台区芳星园店-红枣-A5 | 從未拥有 談何失去 | 文字 |
@小悦助手9 奶皮西饼补发吗
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| 2026/5/8 12:19:53 | 22008 | 【35】18173-利利-侯马市路西牡丹苑店-百合A1 | 玲玲 | 文字 |
找不到，顾客说烂质量，谁知道啥时候掉的，收取包材费用，顾客不同意
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| 2026/5/8 12:19:54 | 22000 | A41-1396-陈泓-贵阳乌当区保利温泉店-大街小巷-D1 | 一个人的琴键 | 文字 |
嗯
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| 2026/5/8 12:19:55 | 22013 | 【42】-30663-万宝红-福建福州长乐区金峰镇长乐金峰店-大街小巷-A5 | 珍妮 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:56 | 22008 | 【45】18056-小周周-天津市东丽区张贵庄街道店-京津冀A1 | 💭 ℳ๓Gꩵི⁵²⁰ | 文字 |
ok
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| 2026/5/8 12:19:56 | 22009 | 【99】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A2 | 唯一可心 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:19:56 | 22011 | 【48】28072-张莉-济南市天桥区邻里中心店-吉多安A4 | 吉多安 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 12:19:57 | 22000 | A28-1523-王运桥-宜宾市翠屏区青皮树街店-佳佳-D1 | 杨梅1 | 文字 |
切换成D1然后扫这个码
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| 2026/5/8 12:19:58 | 22008 | 【6】18402-朱强-监利市容城镇民主路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
让顾客拍一下视频吧
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| 2026/5/8 12:19:58 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
绿色牌牌那个
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| 2026/5/8 12:19:58 | 22010 | 【32】26380-刘忱亮-乌兰浩特市滨河小区店-好物优选-A3 | 小悦助手56 | bot |
好的，这边帮您取消太空谷胱甘肽清目精华液，退货工单
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| 2026/5/8 12:19:59 | 22009 | 【137】18635-力小育-绵阳市游仙区香河世家店-五龙A2 | 蒋艺畅 | 文字 |
直接退厂家吗
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| 2026/5/8 12:19:59 | 22013 | 【81】-30877-陈享-A上海市杨浦区控江路店-百合-A5 | 小助理 | 文字 |
口罩黑色的配少了，顾客都有意见，132个口罩，黑颜色的只有20个，好多顾客都要退货。
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| 2026/5/8 12:20:00 | 22008 | 【48】19392-叶子-锦州市黑山县早市店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
好的 亲亲
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| 2026/5/8 12:20:00 | 22013 | 【12】-30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 忠艾堂大药房*艾灸养生*小慧 | 文字 |
73707307561505，返货单号
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| 2026/5/8 12:20:01 | 22009 | 【99】20039-刘叔宁-南京市栖霞区迈皋桥店-红星A2 | 唯一可心 | 文字 |
一个烂的
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| 2026/5/8 12:20:02 | 22010 | 【51】24050-常广-上海市浦东新区历城路店-百合-A3 | 小琴 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 保罗帕梅拉高端订制鱼丝透气休闲鞋YS126 到手1双 白色 36
描述：36号尺寸，黑色换成白色。换货一双
跟进时间：2026-05-08 08:49
跟进内容：店长，保罗帕梅拉高端订制鱼丝透气休闲鞋YS126的换…
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| 2026/5/8 12:20:02 | 22000 | A30-1044-汪国飞-杭州市余杭区南安新苑店-华东-D1 | lisa | 文字 |
@李应福
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| 2026/5/8 12:20:02 | 22013 | 【65】30921-杨娟-A眉山市彭山区古城南路店-百合-A5 | 杨娟13518111011 | 文字 |
我们门店在做母亲节红包活动
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| 2026/5/8 12:20:03 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
302041838354 包装破损 三盒补偿3元 不支持仅退款
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| 2026/5/8 12:20:04 | 22000 | A39-1459-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-D1 | 小杰 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 12:20:04 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
出现什么问题了亲
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| 2026/5/8 12:20:04 | 22000 | A28-1523-王运桥-宜宾市翠屏区青皮树街店-佳佳-D1 | ꩵ暴ᩚ꯭富ᩚ小꯭ᩚ仙女ᩚঞ | 文字 |
好
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| 2026/5/8 12:20:05 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 阳光明媚 | 文字 |
发到这个地址了
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| 2026/5/8 12:20:05 | 22013 | 【58】31147-陶静-A上海市闵行区纪中路店-好物优选-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的这边核实
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| 2026/5/8 12:20:05 | 22009 | 【80】18413-王郭涛-西安市新城区咸宁路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
亲亲 确实不行了 30天售后期也过了
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| 2026/5/8 12:20:06 | 22009 | 【96】19794-王建建-武汉市洪山区珞狮南路店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
这边尝试反馈厂家争取处理
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| 2026/5/8 12:20:06 | 22013 | 【81】30883-翁华-A周口市郸城县洺南店-好物优选-A5 | 翁华 | 文字 |
客户反馈的时间太长
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| 2026/5/8 12:20:06 | 22013 | 【82】31082-宋秀兰-A青岛城阳泽信恒商贸店-华北-A5 | 程博学 | 文字 |
@泽信恒商贸 悦龄生活 店长，咱们门店有效上播人数较刚开播时下滑了40多人，大概是什么原因呢
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| 2026/5/8 12:20:08 | 22008 | 【34】18170-戴美彦-张家口市宣化区吕祖庙街店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
辛苦找一个便宜点的快递 ，这边厂家可以报销运费 。运费尽量控制在10元以内哈
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| 2026/5/8 12:20:09 | 22003 | 【闭39】-8672-谢秀青-淄博市博山区白虎山商业-百合D4 | 阳光明媚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:20:09 | 22013 | 【82】31082-宋秀兰-A青岛城阳泽信恒商贸店-华北-A5 | 程博学 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 12:20:09 | 22010 | 【22】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小娟 | 文字 |
收9个
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| 2026/5/8 12:20:10 | 22000 | A39-1459-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-D1 | 小杰 | 文字 |
视频是这个
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| 2026/5/8 12:20:10 | 22010 | 【66】24206-罗浩明-上海市嘉定区泽普路店-红星-A3 | 美夕阳国旅小罗 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 12:20:10 | 22008 | 【50】18613-小鱼-郑州市惠济区电动车大世界店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
亲 ，商品名称告知一下，呢
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| 2026/5/8 12:20:11 | 22013 | 【57】31184-付明-A开原市体验街南口店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
昨天的商品，今天11点后就已经无法取消了哦，只能到货后再反馈我们核实退货，或者后面统一返云仓，需包装完好无破损，不影响二次销售哈
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| 2026/5/8 12:20:11 | 22010 | 【52】26646-赵俊梅-邯郸市峰峰矿区新新小区店-大河-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长，平台只承担1次运费，这3种自行寄回的运费就需要自行承担了
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| 2026/5/8 12:20:12 | 22008 | 【60】20143-冷建兵-上海市静安区安远路店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
好
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| 2026/5/8 12:20:12 | 22000 | A39-1459-尹少杰-衡阳蒸湘区钢管厂市场店-万家灯火-D1 | 小杰 | 文字 |
@潘利
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| 2026/5/8 12:20:12 | 22000 | A8-1422-胡燕-重庆市巴南区李家沱恒大城三期店-大街小巷-D1 | 胡燕🍓 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:20:13 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 李姐18977554911 | 文字 |
@李应福 我只想知道原来是D1的顾客，为什么在A7扫码登录不了
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| 2026/5/8 12:20:13 | 22009 | 【91】18824-严子恒-龙口市西城区时利和酒店店-大街小巷A2 | 铸就辉煌 | 文字 |
@小悦助手62 直播间里不是说能把水净化成若碱性水吗？让厂家拿出数据来看看，拿不出来就是欺诈，我可以去当地质检部门去反应。
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| 2026/5/8 12:20:13 | 22010 | 【72】24474-董金浩-天津市东丽区轩和里店-俱惠选-A3 | Y | 文字 |
不是，我就想问问我们开店，我们有必要去为了自己私吞一个酒具吗？那有就是有没有，就是没有，就因为这一个破酒具在这儿翻来覆去，翻来覆去。那这个东西我们收到了，那给客户了，我们还会去一直找吗？店里不是闲的没事儿干。
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| 2026/5/8 12:20:13 | 22010 | 【22】26169-侯文娟-北京市朝阳区大黄庄店-红枣-A3 | 小娟 | 文字 |
少1个
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| 2026/5/8 12:20:14 | 22010 | 【49】26013-唐倩-成都市青羊区东顺路店-大河-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的亲这边反馈
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| 2026/5/8 12:20:15 | 22010 | 【47】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 小悦助手21 | bot |
不客气店长🌹
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| 2026/5/8 12:20:16 | 22008 | 【72】19116-杨宗浩-廊坊市广阳区矿区十区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
什么 第七批吗
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| 2026/5/8 12:20:16 | 22013 | 【82】31082-宋秀兰-A青岛城阳泽信恒商贸店-华北-A5 | 程博学 | 文字 |
@泽信恒商贸 悦龄生活 店长，咱们门店有效上播人数较刚开播时下滑了40多人，大概是什么原因呢
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| 2026/5/8 12:20:16 | 22008 | 【73】18438-郝江瑞-廊坊市大城县津保路店-京津冀A1 | 毛毛（周日休班） | 文字 |
@祝宏宇 我看你这写着未开封的可以退。我以为打开的这个退不了了？
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| 2026/5/8 12:20:17 | 22008 | 【171】19360-侯银花-晋中市灵石县静升阳光店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
1367823894251
寄出几个包裹呢？1个吗？
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| 2026/5/8 12:20:17 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | ㅤㅤㅤㅤㅤ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 12:20:18 | 22008 | 【71】19450-夕颜-鞍山市铁东区平安街店-百合A1 | 夕颜 | 文字 |
@小悦助手49 厂家地址，这么慢吗
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| 2026/5/8 12:20:19 | 22009 | 【80】18413-王郭涛-西安市新城区咸宁路店-悦爱生活A2 | 小悦助手61 | bot |
返厂家都不行了
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| 2026/5/8 12:20:19 | 22013 | 【12】-30469-美单-北京市大兴区鹿海园店-红枣-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，好的，这边登记反馈
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