原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 13:23:58 | 22008 | 【29】19621-符晓会-杭州萧山区北干街道山阴路店-万家灯火A1 | 奶油小泡芙🌱 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:玺尔泰加厚钛制砧板
单号：319365891651625
数量:1
售后原因和诉求:做工粗糙，砧板一圈划手
客户姓名/电话/地址: 符晓会 13208008156 浙江省杭州市萧山区北干街道山阴路辅路畈里张公寓旁嘉歆…
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| 2026/5/8 13:24:00 | 22008 | 【17】18375-王晓梅-洛阳市老城区华山北路店-万家灯火A1 | 华山路店杨如侠 | 文字 |
男式鞋断码啦
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| 2026/5/8 13:24:01 | 22011 | 【35】28213-房博-咸阳市旬邑县珺悦府店-大街小巷A4 | 旬邑鲜萌优选育才路店-第宁波 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:01 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 养樂多🍼 | 文字 |
我自己寄回去吧
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| 2026/5/8 13:24:04 | 22000 | A37-1610-佩佩-南阳宛城区蓝天游园店-百合-D1 | 廉邦佩佩 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:05 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 幸运小辣椒 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:05 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
还有一个已经同步之前客服了
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| 2026/5/8 13:24:07 | 22011 | 【20】28634-徐恒亮-南京市江宁区文靖路店-红星A4 | 守候彩云间 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:07 | 22008 | 【59】18867-刘付玲-商丘市梁园区文化路店-百合A1 | 知足常乐 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:12 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 惠当家客服 | 文字 |
把我现在D1的迁移到A7
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| 2026/5/8 13:24:13 | 22008 | 【71】19376-曹心爱-锦州市太和区平和里店-百合A1 | 幸运小辣椒 | 文字 |
这个下周能返货吗？
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| 2026/5/8 13:24:13 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 高聪慧 | 文字 |
"高聪慧：
店长，您好[玫瑰]
【西域骆驼三防小白T 有赠：黑色1件）】 麻烦您确认下系统填写的返货数量是否按照正确，请问是“件”填写的吗，如有问题请告知售后正确寄回的数量，白色多少件，黑色多少件。
感谢店长的配合[抱拳]@肖老师13512…
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| 2026/5/8 13:24:13 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | - 清英雅韵 🌿 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 13:24:13 | 22013 | 【49】-30544-何贞莉-绍兴市新昌县蓝海店-华东正阳-A5 | 玺烊烊xxxx | 文字 |
@小悦助手12 @D7-售后主管-吴微微
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| 2026/5/8 13:24:17 | 22003 | 【闭25】-10009-张菲-云南昆明盘龙区长青路店-大街小巷-云南D4 | 无语 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:18 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 惠当家客服 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:21 | 22010 | 【83】26711-张晁希-北京市海淀区八里庄店-悦享家-A3 | 五路居菌小屋 | 文字 |
@小悦助手24 数据线还有快递吗
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| 2026/5/8 13:24:23 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
保温水壶您这边没寄出哦
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| 2026/5/8 13:24:23 | 22013 | 【38】-30619-李萍-淄博市周村区天香公园店-店和家-A5 | 真实每一天 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:24:27 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | - 清英雅韵 🌿 | 文字 |
@雍冷艳 这个视频单号是子母件吗？
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| 2026/5/8 13:24:27 | 22008 | 【71】19377-金枝312-大连市甘井子区东山街欣宜店-百合A1 | 灿灿 | 文字 |
@小悦助手50
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| 2026/5/8 13:24:27 | 22008 | 【6】18404-李宏杰-烟台市芝罘区祥和路店-京津冀A1 | 择一城终老 | 文字 |
售后反馈模板：（烟台祥和路店18404）
商品名：爱太空谷胱甘肽清目精华液
*收货单号：320084486207
*应收：20
*实收：19
*售后原因：少发1盒
*售后诉求: 补发1盒
联系人：李宏杰
电话：1590890…
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| 2026/5/8 13:24:29 | 22008 | 【40】18126-王伟新-张家口市桥东区工人村北街店-京津冀A1 | 思暄 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:24:30 | 22011 | 【35】28213-房博-咸阳市旬邑县珺悦府店-大街小巷A4 | 旬邑鲜萌优选育才路店-第宁波 | 文字 |
这啥质量嘛客户穿了几天就坏了@小悦助手41
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| 2026/5/8 13:24:30 | 22000 | A16-1603-高玉磊4-西安未央区大白杨东店-华中-D1 | 西风东韵 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 13:24:34 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:24:36 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 彭登惠 | 文字 |
"Lucky：
[图片]"
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@太原万柏林区纺织苑店 亲亲 有没有装箱视频
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| 2026/5/8 13:24:39 | 22008 | 【53】20185-张明-上海市静安区镇宁路店-百合A1 | 明 明 | 文字 |
@谢亚辉
亲爱的，请问有氧气瓶的使用方法教学视频吗？有顾客要
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| 2026/5/8 13:24:42 | 22008 | 【59】18867-刘付玲-商丘市梁园区文化路店-百合A1 | 知足常乐 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:24:42 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 谢浩 | 文字 |
"谢浩：
【反馈模板】
商品名称:湘雅制药血脂通口服液
单号:
数量:12
售后原因和诉求:退货退款 不喜欢
客户姓名/电话/地址: 张荣 17772652818 河北省沧州市新华区御宇国际秀瑞苑南精雀眼生活"
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要求退回未拆…
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| 2026/5/8 13:24:46 | 22008 | 【51】18617-李建-徐州市泉山区工农南路店-华东正阳A1 | 露上 | 文字 |
商品名称:草凉拖鞋
应到数量1
实到数量1
缺货数量
破损数量
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| 2026/5/8 13:24:49 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | - 清英雅韵 🌿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 13:24:49 | 22013 | 【54】31024-刘伟良-A长沙市雨花区桂花树街店-悦爱生活-A5 | 膳养优选19067104526 | 文字 |
@小悦助手9
艾草的4瓶，薄荷5瓶，金银花5瓶，薰衣草5瓶
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| 2026/5/8 13:24:50 | 22008 | 【33】18176-张荣-沧州市新华区御宇国际店-万家灯火A1 | 谢浩 | 文字 |
运费自理哦退换货不能影响二次销售
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| 2026/5/8 13:24:53 | 22008 | 【40】18126-王伟新-张家口市桥东区工人村北街店-京津冀A1 | 思暄 | 文字 |
@小悦助手59
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| 2026/5/8 13:24:54 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 马飞杨 | 文字 |
让云仓那边提供了
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| 2026/5/8 13:24:54 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
衣服的运费截图发我一下
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| 2026/5/8 13:24:57 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
还有收款码
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| 2026/5/8 13:24:57 | 22008 | 【13】18906-王珍珍-新乡市获嘉县欧洲小镇店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
还有别的问题需要小悦处理吗
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| 2026/5/8 13:24:59 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 文字 |
73707251698822
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| 2026/5/8 13:25:01 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 马飞杨 | 文字 |
还没有回复
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| 2026/5/8 13:25:03 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 高聪慧 | 文字 |
好的6件没错对吧这边登记
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| 2026/5/8 13:25:04 | 22011 | 【54】28032-蒋艳-绵阳市涪城区圣水明珠店-吉多安A4 | 雍冷艳 | 文字 |
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| 2026/5/8 13:25:06 | 22009 | 【149】19471-张卫丽-周口市淮阳区羲悦城店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
变质的图片发一下哟
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| 2026/5/8 13:25:08 | 22003 | 【闭25】-10009-张菲-云南昆明盘龙区长青路店-大街小巷-云南D4 | 无语 | 文字 |
麻烦问下这个名称叫什么，系统里找不到
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| 2026/5/8 13:25:09 | 22000 | A7-1430-樊晓雪-成都市简阳市新海上花园店（小鱼儿社区团购）-大街小巷-D1 | 阿雪儿。（私信没回复就打语音） | 文字 |
有些以前在我们这里买得比较多的
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| 2026/5/8 13:25:12 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 小杨同学 | 文字 |
👌 提供一下
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| 2026/5/8 13:25:13 | 22006 | 【22】-14623-林炜-绍兴市新昌县南明街道店-华东正阳D7 | 小悦助手27 | bot |
嗯
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| 2026/5/8 13:25:15 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 养樂多🍼 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:25:21 | 22011 | 【35】28213-房博-咸阳市旬邑县珺悦府店-大街小巷A4 | 旬邑鲜萌优选育才路店-第宁波 | 文字 |
@陈俊杰
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| 2026/5/8 13:25:22 | 22000 | A36-1216-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东-D1 | 露上 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:25:25 | 22000 | A37-1610-佩佩-南阳宛城区蓝天游园店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
"廉邦：
@李应福 麻烦您把我们一元鸡蛋的链接从页面上下了，我们宣传的看直播领60枚鸡蛋"
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@多佳惠选店长 这边帮您上报上去了
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| 2026/5/8 13:25:25 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:25:25 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
顾客吃了一包里面有几小包口感就不对了，拿到店里还让别的顾客尝了一下，口感不好有苦味，厂家制作过来，以前买的就不苦
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| 2026/5/8 13:25:26 | 22011 | 【14】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 小助手 | 文字 |
萍乡南正街店2026.5.7
反馈模板
商品名称：干细胞组合（10盒）
单号：
数量：6
售后原因和诉求：少6张卡 补发6张卡
客户姓名/电话/地址：江西省萍乡市安源区南正街正对面邻居集盒
售后照片/视频：见上
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| 2026/5/8 13:25:28 | 22011 | 【35】28213-房博-咸阳市旬邑县珺悦府店-大街小巷A4 | 旬邑鲜萌优选育才路店-第宁波 | 文字 |
@吴林
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| 2026/5/8 13:25:29 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 养樂多🍼 | 文字 |
我也不知道怎么取消。怎么从新下单
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| 2026/5/8 13:25:29 | 22000 | A30-1302-王秋连-玉林市博白县新兴街店-百合-D1 | 惠当家客服 | 文字 |
@李应福 为什么有几个顾客注册不过来A7
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| 2026/5/8 13:25:32 | 22011 | 【14】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 小助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 13:25:34 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 文字 |
商品名称：木兰花星空格冰氧衣女
款号：2608
颜色：蜜褐色
数量：1
售后原因和诉求：XL太小，换成2XL的
客户姓名/电话/地址：蒋先生，13961143127，江苏省常州市钟楼区金色新城西区96号商铺（7料坊）
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| 2026/5/8 13:25:34 | 22011 | 【12】28269-付进凯-安阳市林州市兴林路店-大街小巷A4 | 美邻淘千泓桶装水超市(东方美庐店) | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:25:35 | 22013 | 【58】31147-陶静-A上海市闵行区纪中路店-好物优选-A5 | 纪中路店 | 文字 |
怎么跟顾客解释
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| 2026/5/8 13:25:36 | 22013 | 【24】-30429-谭丽清-襄阳市谷城县城内街店-华中-A5 | 谭丽清 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:25:36 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 文字 |
6.41，衣服运费
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| 2026/5/8 13:25:37 | 22008 | 【12】19434-小刘-营口市站前区育新邮局店-百合A1 | 富得໊刘油💰꧔ | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 13:25:38 | 22000 | A7-1430-樊晓雪-成都市简阳市新海上花园店（小鱼儿社区团购）-大街小巷-D1 | 阿雪儿。（私信没回复就打语音） | 文字 |
自动移到A8去了
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| 2026/5/8 13:25:38 | 22008 | 【49】19397-白海陆-石家庄鹿泉区龙泉花园店-万家灯火A1 | 白海陆 | 文字 |
防晒服应该是0421
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| 2026/5/8 13:25:38 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小米 富奶奶悦龄生活小管家 | 文字 |
那怎么办
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| 2026/5/8 13:25:39 | 22013 | 【84】31055-喻智琼-A攀枝花市东区天津路店-邻里直选-A5 | 小悦助手11 | bot |
好的，店长，辛苦您在提供一下面单和开箱点货视频一起哦，这边一起去反馈给厂家
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| 2026/5/8 13:25:40 | 22009 | 【122】18697-刘木云-赣州市瑞金市红都商业城店-红星A2 | 刘沐云 | 文字 |
你开玩笑的吧，那个瓜破了，变味了，已经丢掉了
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| 2026/5/8 13:25:41 | 22011 | 【14】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 小助手 | 文字 |
萍乡南正街店2026.5.8
反馈模板
商品名称：干细胞组合（10盒）
单号：
数量：6
售后原因和诉求：少6张卡 补发6张卡
客户姓名/电话/地址：江西省萍乡市安源区南正街正对面邻居集盒
售后照片/视频：见上
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| 2026/5/8 13:25:42 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 薇儿 | 文字 |
@吴微微
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| 2026/5/8 13:25:42 | 22009 | 【137】18635-力小育-绵阳市游仙区香河世家店-五龙A2 | 蒋艺畅 | 文字 |
@小悦助手 7个玉米
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| 2026/5/8 13:25:45 | 22010 | 【41】26615-廖琳-北海市海城区海南路优选好物店-百合-A3 | 春春 | 文字 |
胰岛果茶，你帮我问一下糖尿病肾病能喝吗？
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| 2026/5/8 13:25:45 | 22009 | 【122】18697-刘木云-赣州市瑞金市红都商业城店-红星A2 | 刘沐云 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 13:25:45 | 22008 | 【31】18189-乔轩-常州市天宁区香缇湾花园店-百合A1 | 养樂多🍼 | 文字 |
要么只能自己寄回去
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| 2026/5/8 13:25:45 | 22009 | 【156】18735-陈京富-菏泽市鄄城县古泉街道店-红星A2 | ，🇨🇳 | 文字 |
这次顾客二次回购的，效果很不好
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| 2026/5/8 13:25:48 | 22000 | A37-1610-佩佩-南阳宛城区蓝天游园店-百合-D1 | 廉邦佩佩 | 文字 |
@李应福 好的，辛苦了，谢谢
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| 2026/5/8 13:25:48 | 22008 | 【12】19414-海纳百川（JZ）-锦州市凌海市凌南街店-百合A1 | 罗倩1 | 文字 |
什么意思呢亲亲 妙氧手环要返云仓吗
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| 2026/5/8 13:25:48 | 22008 | 【51】19487-范立明-南通市崇川区永固路店-百合A1 | 宏宇生鲜店员小王 | 文字 |
@陈欢 他说你们售后一人一个
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| 2026/5/8 13:25:49 | 22000 | A7-1430-樊晓雪-成都市简阳市新海上花园店（小鱼儿社区团购）-大街小巷-D1 | 阿雪儿。（私信没回复就打语音） | 文字 |
就不能注册我们了？
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| 2026/5/8 13:25:49 | 22010 | 【41】26615-廖琳-北海市海城区海南路优选好物店-百合-A3 | 春春 | 文字 |
@小悦助手55
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| 2026/5/8 13:25:53 | 22000 | A31-1605-林鹤-秦皇岛海港区庐山路店-百合-D1 | 💞心想 ོꦿృ事橙🍊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 13:25:56 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 倚栏听风 | 文字 |
稍等
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| 2026/5/8 13:25:57 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 小杨同学 | 文字 |
提供一下开箱视频 ，缺品不作部分结算？
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| 2026/5/8 13:25:57 | 22000 | A37-1610-佩佩-南阳宛城区蓝天游园店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
[抱拳]
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| 2026/5/8 13:25:57 | 22010 | 【15】26306-黄青-南昌市青山湖区江大南路店-菠萝-A3 | 在路上 | 文字 |
@A3运营督导-陈潜
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| 2026/5/8 13:25:58 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:25:59 | 22009 | 【146】18792-小米-宁波市鄞州区南镇安街店-红星A2 | 小米 富奶奶悦龄生活小管家 | 文字 |
打包了没弄线上
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| 2026/5/8 13:26:00 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 张婷. | 图片 |
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| 2026/5/8 13:26:02 | 22000 | A36-1216-乔乔-徐州市泉山区工农南路店-华东-D1 | 露上 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:26:03 | 22010 | 【15】26306-黄青-南昌市青山湖区江大南路店-菠萝-A3 | 在路上 | 图片 |
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| 2026/5/8 13:26:07 | 22010 | 【41】26615-廖琳-北海市海城区海南路优选好物店-百合-A3 | 春春 | 文字 |
可以喝梦，顾客问
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| 2026/5/8 13:26:08 | 22011 | 【20】28634-徐恒亮-南京市江宁区文靖路店-红星A4 | 守候彩云间 | 文字 |
客户说这个王中王牛筋肠有质量问题，吃一点，说是淀粉肠，不是牛筋肠，要求全员退货
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| 2026/5/8 13:26:08 | 22010 | 【74】24251-蒋先生-常州市钟楼区金色新城店-红星-A3 | 长荡湖螃蟹🌻🌻 | 文字 |
@蔡颖 这样可以了吗？？
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| 2026/5/8 13:26:08 | 22013 | 【24】-30429-谭丽清-襄阳市谷城县城内街店-华中-A5 | 谭丽清 | 文字 |
这个退9个
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| 2026/5/8 13:26:10 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬
商品名称:医谷特膳清肝宁
物流单号:75959264650060
数量:20瓶
售后原因和诉求:顾客退货，要求退货退款
客户姓名/兰岚
电话/17716366966
地址/河南省信阳市浉河区申城大道水岸东方旁边浩铄医疗一楼
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| 2026/5/8 13:26:10 | 22013 | 【39】-30628-金刚-陕西西安雁塔区电子六路金子到家-大街小巷-A5 | 八面郎风 | 文字 |
对
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