原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 14:04:09 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 生鲜百货超市 | 文字 |
@李扬 这个视频发过了，麻烦查找聊天记录，上一个客服知道
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| 2026/5/8 14:04:10 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
我寄回运费我出，厂家发货运费不要我出吧？
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店长，您们只需要出寄出快递运费，快递寄回运费不用承担
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| 2026/5/8 14:04:10 | 22000 | A2-1240-小宋-富锦市建三江七星家园店-百合-D1 | 小玉生鲜百货客服 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:04:11 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 小悦助手23 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
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| 2026/5/8 14:04:11 | 22013 | 【56】31073-杨子林-A成都市成华区建兴路店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
这里，不是打印出来的
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| 2026/5/8 14:04:11 | 22000 | A29-1475-彭阳娥-黔南都匀市花园小区店-万家灯火-D1 | 小悦助手3 | bot |
好的这边登记
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| 2026/5/8 14:04:12 | 22013 | 【56】31073-杨子林-A成都市成华区建兴路店-蓝谷地-A5 | 小悦助手11 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220250792/企业微信截图_17782131128935.png
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| 2026/5/8 14:04:12 | 22009 | 【114】19278-施志亮-上海市松江区方舟园店-红星A2 | 谢亚辉 | 文字 |
@优乐百货(店长小万) 你把这次要返的商品名称，数量发群里
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| 2026/5/8 14:04:13 | 22010 | 【44】24107-刘彦伟-辽源市龙山区书香园店-百合-A3 | 张小鱼 | 文字 |
有人处理吗？出来个说话的呀。
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| 2026/5/8 14:04:14 | 22010 | 【77】26077-何秀琼-成都市双流区道华路店-悦享家-A3 | 小悦助手24 | bot |
已反馈厂家
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| 2026/5/8 14:04:15 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 娇娇 | 文字 |
你这一套就一个吊牌？
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| 2026/5/8 14:04:15 | 22011 | 【23】28267-丛亚琴-南京市栖霞区煦康苑店-华东正阳A4 | 馨之圆 | 文字 |
@陈俊杰 好的[抱拳][抱拳]
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| 2026/5/8 14:04:15 | 22003 | 【闭40】-8908-李秀梅-长春市九台区四海家电-美喃D4 | 游人懿 | 文字 |
店长，刚刚询问了领导，咱门店跟不了A7，只能等跟A9了噢
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| 2026/5/8 14:04:16 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
保证是否有破损
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包装是否有破损
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| 2026/5/8 14:04:17 | 22008 | 【171】19615-杨海霞-太原市万柏林区白家庄店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
好的 亲 辛苦了
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| 2026/5/8 14:04:17 | 【20】18350-杨巧梅-淮安市淮安区御庭园店-百合A1 | 淮安（杨巧梅） | 文字 |
售后人员在吗
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| 2026/5/8 14:04:17 | 22010 | 【65】24168-刘社友-江门市蓬江区白沙大道店-大街小巷-A3 | 友友 | 文字 |
@A3-售后主管-张芳芳-尾款 亲，这个单号里没有内衣，但是后台内衣单号也是这个，我怎么查呢？
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| 2026/5/8 14:04:17 | 22008 | 【21】18300-张丹丹-哈尔滨市延寿县同庆家园店-京津冀A1 | 明越 | 文字 |
牛筋肠少四根
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| 2026/5/8 14:04:17 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 赵海龙 | 文字 |
"10泸州泸县店-小周：
@赵海龙 "
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@10泸州泸县店-小周 客户在泸州看直播 ？ 那是怎么绑定的他那边的门店的那？
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| 2026/5/8 14:04:18 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 袁佳 | 文字 |
辛苦店长有售后问题，及时@小悦哦
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| 2026/5/8 14:04:18 | 22009 | 【113】19189-程永-重庆市江津区德感正街店-邻里直选A2 | 永源店长13668052425 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:18 | 22013 | 【34】-30591-何欣-中宁新南街澜庭团购仓储超市店-大街小巷-A5 | 小悦助手12 | bot |
您先提供一下客人的产品订单，这边为您先反馈
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| 2026/5/8 14:04:18 | 22010 | 【15】26306-黄青-南昌市青山湖区江大南路店-菠萝-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的亲这边反馈
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| 2026/5/8 14:04:18 | 22000 | A47-1347-李燕-乐山市市中区清风街店-大街小巷-D1 | 李燕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:18 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 14:04:19 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
诉求是换货还是退货呢
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| 2026/5/8 14:04:21 | 22011 | 【14】28368-游小草-萍乡市安源区南正街店-万家灯火A4 | 小悦助手71 | bot |
好的店长请稍等 我先反馈厂家核实 有结果了回复您哦
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| 2026/5/8 14:04:21 | 22011 | 【20】28096-高田田-运城市绛飞龙花苑店-华中A4 | 周静静妳䒵🐏 | 文字 |
好的👌
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| 2026/5/8 14:04:22 | 22000 | A47-1347-李燕-乐山市市中区清风街店-大街小巷-D1 | 李燕 | 文字 |
@王强
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| 2026/5/8 14:04:22 | 22010 | 【47】24312-王国仙-昆明市盘龙区摩玛大厦店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
质量问题厂家承担运费
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| 2026/5/8 14:04:23 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 月亮 | 文字 |
就是这个吹风机坏了要求退货
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| 2026/5/8 14:04:24 | 22008 | 【27】18276-张亚鸽-洛阳市涧西区建设路店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
亲，这个售后已经登记了的
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| 2026/5/8 14:04:25 | 22008 | 【59】18860-朱月华-湛江市坡头区南油一区店-万家灯火A1 | 悠然 | 文字 |
希望下周清单能加上返货列表
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| 2026/5/8 14:04:26 | 22009 | 【165】19764-刘大鹏-龙口市东莱街道北巷小区店-大街小巷A2 | 逍遥～💯 | 文字 |
不是36是一双39一双43都是黑色
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| 2026/5/8 14:04:26 | 22008 | 【4】19853-江帆-长沙市雨花区万境水岸店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
A12媛媛 17503777728 河南省南阳市镇平县石佛寺镇玉石智谷C15栋五楼A12媛媛
所有的品，退换必须完好不能影响二次销售哈。
货品 标签 证书 礼盒 礼袋以及货品带有赠品的，
需要保存完好一起寄回的，未寄回的需要扣除相对应的费用…
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| 2026/5/8 14:04:27 | 22003 | 【闭40】-8908-李秀梅-长春市九台区四海家电-美喃D4 | 游人懿 | 文字 |
大约21左右开始
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| 2026/5/8 14:04:27 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长 这个漏气您是想怎么处理呢 重新补发一袋码
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| 2026/5/8 14:04:27 | 22011 | 【39】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 邓波明18874984886 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:27 | 22010 | 【49】24179-王成明-常州市溧阳市燕山路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
店长 您寄什么产品 还是返货云仓 麻烦答复一下
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| 2026/5/8 14:04:27 | 22008 | 【52】19263-刘涛-南通市如东县盛世华城店-百合A1 | 颖子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:29 | 22011 | 【39】28732-邓老师-长沙市岳麓区24品生活中心店-万家灯火A4 | 邓波明18874984886 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:29 | 22008 | 【30】18194-王园-临汾市曲沃县皮革厂店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
稍等店长，帮您们核实一下
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| 2026/5/8 14:04:29 | 22011 | 【27】28198-付春雷-南京市雨花台区能仁里店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
商品名称，数据线
单号:9822194538599
售后原因:共20个只收到16个
客户诉求:补发4个
客户姓名，付春雷
电话，18551406107
地址，江苏省南京市雨花区能仁里1号1′′1
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这个是usb口还是type…
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| 2026/5/8 14:04:29 | 22006 | 【闭店中】14852-林申-宁波市海曙区白杨街店-华东正阳D7 | 刘梅梅 | 文字 |
流程还在售后端审批，这周今天周五了，肯定是审批部不完的，预计下周可完成
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| 2026/5/8 14:04:29 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 世纪福鑫小李 | 文字 |
@小悦助手60
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| 2026/5/8 14:04:30 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 文字 |
少一件圈的货
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| 2026/5/8 14:04:31 | 22010 | 【34】26090-海棠花-宜昌市西陵区发展大道店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
这边反馈
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| 2026/5/8 14:04:31 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
好的，我再问问厂家
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| 2026/5/8 14:04:31 | 22011 | 【19】28485-李俊科-丽水市缙云县五云街道店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
请问是否还有其他售后问题呐？亲
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| 2026/5/8 14:04:32 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:04:33 | 22008 | 【13】20148-杨帆-上海市普陀区华池路店-百合A1 | 小杨同学 | 文字 |
对 今天会安排取件
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| 2026/5/8 14:04:33 | 22011 | 【24】28223-谢伟-安徽毫州市利辛五一广场店-红星A4 | 夏日阳光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:34 | 22011 | 【11】28131-胡良平-宜春市高安市锦江外滩店-红星A4 | 小悦助手42 | bot |
收到 店长 这边反馈
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| 2026/5/8 14:04:34 | 22008 | 【38】18680-郭燕海-兰州市西固区西部市场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
稍等店长，帮您们核实一下
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| 2026/5/8 14:04:36 | 22011 | 【54】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 星佬汇纳丹堡店长 | 文字 |
邹老太奶皮西饼查一下
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| 2026/5/8 14:04:36 | 22010 | 【83】24216-徐艮娟-南京市鼓楼区长江新村店-红星-A3 | 7料坊长江新村店长（有事私聊） | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:36 | 22009 | 【129】18040-游燕兰-抚州市乐安县金茂商城远方安选店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
都是给您反馈了呢
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| 2026/5/8 14:04:36 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
第几批亲
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| 2026/5/8 14:04:37 | 22009 | 【129】18040-游燕兰-抚州市乐安县金茂商城远方安选店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220277519/image.png
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| 2026/5/8 14:04:37 | 22003 | 【闭40】-8908-李秀梅-长春市九台区四海家电-美喃D4 | 九台团结街店桃 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 14:04:38 | 22010 | 【30】26203-邵泽兵-北京市朝阳区望京西园店-红枣-A3 | 小悦助手56 | bot |
您把开箱视频发在群里 我核实 亲
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| 2026/5/8 14:04:38 | 22010 | 【54】26086-孙子涵-新沂市轻工路东店-荷花-A3 | 娇娇 | 文字 |
镯子和翡翠没有吊牌？
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| 2026/5/8 14:04:40 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 10泸州泸县店-小周 | 文字 |
这我就不知道了呀
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| 2026/5/8 14:04:40 | 22011 | 【27】28657-秦霞-大同市平城区古城佳园店-三好A4 | 李丽雪 | 文字 |
后台查询还有商品配送中未完成核销，目前还不可以哦
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| 2026/5/8 14:04:41 | 22013 | 【21】-30207-刘大欢-大连市瓦房店市共济街店-百合-A5 | 🥀默染诗香💋 | 文字 |
@小悦助手8
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| 2026/5/8 14:04:42 | 22011 | 【24】28223-谢伟-安徽毫州市利辛五一广场店-红星A4 | 夏日阳光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:43 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 美好农村胡店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:44 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 美好农村胡店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:44 | 22010 | 【35】26049-冷星月-内蒙古兴安盟突泉秋丽店-好物优选-A3 | 店长可欣19204821844 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:46 | 22008 | 【12】19444-张月-南通市崇川区民安花苑店-百合A1 | 阿月 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:46 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
那个油和面什么时候还能兑换呢？
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这个可以问一下督导老师
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| 2026/5/8 14:04:46 | 22008 | 【1】18608-菊平-焦作市平光家属院店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长 辛苦您拍一下鞋盒破损的样子
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| 2026/5/8 14:04:46 | 22008 | 【18】18328-徐笠闳-洛阳市涧西区黄河路北段店-百合A1 | 月亮 | 文字 |
【反馈模板】
商品名称:吹风机
物流单号:
数量:1个
售后原因坏了要求退货
客户姓名徐笠闳电话15538530202洛阳市涧西区黄河路后厂街世纪福鑫
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| 2026/5/8 14:04:46 | 22010 | 【50】26616-徐成城-无锡市梁溪区上马墩路店-百合-A3 | 男 嘉宾. | 文字 |
@小悦助手21
女士内衣应到十件漏发了一件
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| 2026/5/8 14:04:47 | 22013 | 【84】31059-曾文-A宁波市鄞州区通途路店-红星-A5 | 小悦助手11 | bot |
店长 这个您先怎么处理呢 补发一袋吗
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| 2026/5/8 14:04:48 | 22008 | 【49】19400-媛媛-鞍山市铁东区绿化街店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的 这边帮你核实反馈
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| 2026/5/8 14:04:48 | 22009 | 【134】19058-王成霞-合肥市包河区保济大药房店-红星A2 | 李佳莲 | 文字 |
"银发港(天山路店)：
@李花花 第7批次"
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@银发港(天山路店) 那您这边反馈给售后给你调差
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| 2026/5/8 14:04:48 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春 熊猫电热水壶打款了吗？
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| 2026/5/8 14:04:49 | 22013 | 【34】-30559-刘海玲-焦作市博爱县东关街心公园店-百合-A5 | 雪花 | 文字 |
这个厂家怎么说？
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| 2026/5/8 14:04:49 | 22011 | 【24】28223-谢伟-安徽毫州市利辛五一广场店-红星A4 | 夏日阳光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:49 | 22011 | 【23】28259-郑英-北京市大兴区清源西里店-红枣A4 | 小悦助手71 | bot |
店长 是子母件哦
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| 2026/5/8 14:04:49 | 22011 | 【22】28395-赵利兵-长治市襄垣县古韩南关村店-大街小巷A4 | 小悦助手71 | bot |
换凉席地址
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厂家回复寄回换货，运费可报销，地址：源采 18862885528
江苏省南通市通州区川姜镇温州东路旺泉家纺2号楼1层红豆仓库
（注：产品清洗后不予退换，拒收顺丰到付件谢谢~）
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| 2026/5/8 14:04:50 | 22009 | 【120】22015-于钟奇-沈阳市沈河区东星小区店-大河A2 | 小悦助手64 | bot |
这边已经是补录成功了哈
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| 2026/5/8 14:04:50 | 22013 | 【57】31246-赵琳琳-A大连市瓦房店长春路店-致远-A5 | 小悦助手11 | bot |
物流单号
435159587019133
435159598089400
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| 2026/5/8 14:04:50 | 22008 | 【28】18237-马佳-葫芦岛市绥中县南门口店-百合A1 | 小佳佳 | 文字 |
媛媛 772061942675732
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| 2026/5/8 14:04:52 | 22008 | 【12】19444-张月-南通市崇川区民安花苑店-百合A1 | 阿月 | 文字 |
@李杰
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| 2026/5/8 14:04:52 | 22010 | 【77】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
这款吗
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| 2026/5/8 14:04:53 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
@黎佳莎 我弟7次没点完的货什么结算啊
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店长这边等待云仓清点核实之后结算哦 辛苦耐心等待
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| 2026/5/8 14:04:53 | 22010 | 【50】26332-张博群-鹤岗市南山区五指山公园店-悦享家-A3 | 蕾 | 文字 |
对
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| 2026/5/8 14:04:53 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 14:04:54 | 22008 | 【68】19735-曹丽-南通市通州区崇德路店-百合A1 | 阳阳 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 14:04:54 | 22010 | 【77】24105-李佳文-重庆市渝北区长翔路店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778220293574/image.png
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| 2026/5/8 14:04:54 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
目前就是还缺1瓶嘛，之前破损的处理了
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| 2026/5/8 14:04:55 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 翰林子墨贤（梅梅） | 文字 |
如果是这样，我返厂的货也是别的打包盒装的，到时候不是又要扯皮[流泪][流泪][流泪]
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| 2026/5/8 14:04:55 | 22008 | 【21】18300-张丹丹-哈尔滨市延寿县同庆家园店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
稍等店长，帮您们核实一下
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| 2026/5/8 14:04:55 | 22008 | 【15】19909-崔兴利-北京市怀柔区南华园店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
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| 2026/5/8 14:04:56 | 22009 | 【74】18577-张鹏-南通市海安市安平路店-文化A2 | 海安安平中路店长小张 | 文字 |
@吴克春 第七次返货差异好了吗？
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| 2026/5/8 14:04:57 | 22008 | 【12】19444-张月-南通市崇川区民安花苑店-百合A1 | 阿月 | 文字 |
上传成功了吗
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| 2026/5/8 14:04:57 | 22008 | 【68】19654-周姚-泸州市泸县玉蟾街道店-百合A1 | 10泸州泸县店-小周 | 文字 |
我都问顾客了，顾客说他从来没有去过那边，都不知道怎么回事，会绑到那边去
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| 2026/5/8 14:04:58 | 22009 | 【85】19149-周爱青-安阳市北关区红旗路店-大街小巷A2 | 付旭敏 | 文字 |
好的，店长，准备什么时候闭店呢？
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