原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/5/8 14:24:58 | 22010 | 【11】26158-秦升彪-商丘市睢阳区世博路店-文化-A3 | 金世纪店长秦 | 文字 |
但是鸡内金山楂的快递单号，是来的梨膏的货。
|
| 2026/5/8 14:24:58 | 22010 | 【50】26332-张博群-鹤岗市南山区五指山公园店-悦享家-A3 | 刘波 | 文字 |
|
| 2026/5/8 14:24:58 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 李佳莲 | 文字 |
看一下店长有么有授权售后权限
|
| 2026/5/8 14:24:58 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
什么扣百分之15
|
| 2026/5/8 14:24:59 | 22011 | 【37】28260-高亚丽-北京市西城区永安路店-红枣A4 | 张子期 | 文字 |
各位优秀的店长，早上好👋！
为提升门店看播人数、激活老客复购，现下发有消费记录、近期未看直播的优质顾客名单📄。
此类顾客基础好、认可度高，是门店核心优质客源。
请各位店长及时跟进，通过社群、私信、电话主动邀约，引导顾客回归直播间🎥…
|
| 2026/5/8 14:24:59 | 22009 | 【130】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小悦助手62 | bot |
店长亲亲 这边核实之后处理哈
|
| 2026/5/8 14:24:59 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778221498967/image.png
|
| 2026/5/8 14:25:00 | 22008 | 【31】19534-王健-松原市宁江区星源店-百合A1 | 💞花钱乐💞 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 14:25:00 | 22008 | 【40】18126-王伟新-张家口市桥东区工人村北街店-京津冀A1 | 思暄 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:00 | 22011 | 【37】28260-高亚丽-北京市西城区永安路店-红枣A4 | 张子期 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:00 | 22010 | 【81】24399-赵毕进-桂林市平乐新安街店-百合-A3 | 淡定 | 视频 |
▶
[视频]
|
| 2026/5/8 14:25:00 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 同程生鲜百货超市店长 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:01 | 22009 | 【83】18423-马丽霞-烟台市芝罘区海港小区院店-大街小巷A2 | 小悦助手61 | bot |
@小悦助手 帮我联系安能快递，为什么产品到了烟台，好几天不给送，说要等到了一起送
————————
什么商品呢店长
|
| 2026/5/8 14:25:01 | 22000 | A8-1528-宦璐-昆明盘龙区金安路金安小区店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
🌹
|
| 2026/5/8 14:25:01 | 22006 | 【14】14807-彭政博-台州市仙居县南门街店-华东正阳D7 | 小悦助手28 | bot |
麻烦督导解决一下呢
|
| 2026/5/8 14:25:01 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 66꧁ღ燕💗꧂66 | 文字 |
老花镜350度有一个
|
| 2026/5/8 14:25:02 | 22008 | 【1】20114-乔翠梅-太原市小店区人民北路店Z-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
亲 这边还有没有其他售后需要处理呢
|
| 2026/5/8 14:25:02 | 22009 | 【147】18790-郑媛媛-泸州市叙永县叙永宾馆店-华东正阳A2 | 小悦助手66 | bot |
已反馈督导尽快处理
|
| 2026/5/8 14:25:02 | 22008 | 【41】18141-孙雪静-沧州市吴桥县永和上城店-百合A1 | 静静 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:03 | 22008 | 【48】19368-季-张亚楠-大连市甘井子区辛吉街店-百合A1 | 洋洋书屋 | 文字 |
@小悦助手50 下午售后的3个问题
|
| 2026/5/8 14:25:04 | 22009 | 【94】18387-小付-无锡市梁溪区黄巷街道店-红星A2 | 小付 | 文字 |
我基本每条信息都看啊
|
| 2026/5/8 14:25:04 | 22006 | 【22】-14623-林炜-绍兴市新昌县南明街道店-华东正阳D7 | 小悦助手27 | bot |
辛苦店长有问题按照以下格式填写（否则厂家不予处理）
单子太多,为了提高售后效率，麻烦使用售后问题反馈模版
产品名称：
订单时间：
收货人姓名：
收货人电话：
收货地址：
问题描述：
问题货品数量：
快递单号：
客户诉求：
|
| 2026/5/8 14:25:04 | 22009 | 【131】18545-韩春柳-菏泽市成武县先农坛街店-华北A2 | 小悦助手58 | bot |
我这边给您联系一下
|
| 2026/5/8 14:25:04 | 22010 | 【65】26253-梁灵-成都市都江堰蒲阳路店-文化-A3 | 群主梁樱 | 文字 |
@陈雄 退货已寄出
|
| 2026/5/8 14:25:05 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | ᰔᩚ.Yaᥫᩣo | 文字 |
@小悦助手59 我知道这个是一套，这个铲子跟勺，但是我没有收到这个货，其他快递我只能找找快递面单，面单上是绝对没有这个货的
|
| 2026/5/8 14:25:05 | 22009 | 【113】19192-虞盛中-上海浦东新区懿行路店-红星A2 | 悦禧婚恋@陈 | 文字 |
对的
|
| 2026/5/8 14:25:06 | 22009 | 【143】18644-高月华-无锡市梁溪区健康路店-红星A2 | ௸㎕。summer🕊 | 文字 |
麻烦也申请厂家报销运费哦
|
| 2026/5/8 14:25:06 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
鲜捕头裙带菜
————————
店长，您们门店一共下单1单鲜捕头裙带菜 （到手2袋）快递单号信息：YT7614730734652（4.17快递签收）
|
| 2026/5/8 14:25:06 | 22000 | A16-1223-徐兰云3-商丘梁园区金银路店2-百合-D1 | ～～吉星高照 | 文字 |
直播的时候还说质保一年
|
| 2026/5/8 14:25:07 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | ᰔᩚ.Yaᥫᩣo | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:07 | 22008 | 【1】18607-圣唐优品-常州市钟楼区勤德家园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
打到店铺钱包的吗
————————店长 预计1-3天打款
|
| 2026/5/8 14:25:07 | 22008 | 【62】20209-姜华-淮安市淮安区荷湖星城店-卫康A1 | 孟飞 | 文字 |
还有昨天那个老年指甲剪怎么说的少了两个，
|
| 2026/5/8 14:25:07 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 招远店 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:07 | 22006 | 【13】14133-黄春云-宜春市高安市锦江外滩步行街-悦享家D7 | 鸿运当头 | 文字 |
我们后台的货已经核销完了，只剩下福利品
|
| 2026/5/8 14:25:08 | 22011 | 【32】28599-潘发连-宜春市上高县团结路店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
好的这边问一下厂家回复您哟
|
| 2026/5/8 14:25:08 | 22010 | 【13】24109-赵志聪-开封市鼓楼区奥博花园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
不客气
|
| 2026/5/8 14:25:10 | 22009 | 【168】19111-汤红梅-上海市徐汇区徐虹北路店-红星A2 | 小悦助手67 | bot |
退换货地址
邓女士 13642133801
天津市宝坻区方家庄杨家口（退货组）
退换货🔔
辛苦大家在箱子里面放纸条，写上要更换的产品的规格及数量（眼镜度数，鞋垫码数都要写清），写上姓名、电话和地址。以及收货的姓名、电话、地址。便于我们及时…
|
| 2026/5/8 14:25:10 | 22009 | 【91】18852-简洁华-上海市宝山区新沪路店-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
不是哦，这是航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺套装 到手1套
|
| 2026/5/8 14:25:10 | 22009 | 【153】19667-林清-西安市长安区圣合步行街店-好物优选A2 | 🍭凡宝 | 文字 |
好的，请登记好
|
| 2026/5/8 14:25:11 | 22008 | 【41】18141-孙雪静-沧州市吴桥县永和上城店-百合A1 | 静静 | 文字 |
@李扬
|
| 2026/5/8 14:25:11 | 22009 | 【118】18104-孙海玉-七台河市勃利县尚品家园店-美喃A2 | 伯乐 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:11 | 22007 | 【B2】16791-李熊-重庆市垫江县鼎发小区店-悦享家D8 | 小悦助手69 | bot |
🌹
|
| 2026/5/8 14:25:12 | 22013 | 【63】30845-孙元杰-A上海市宝山区联泰路店-百合-A5 | 唐覃林 | 文字 |
咱们A5系统还没开始返货，但是应该快了，等开始返货之后就是一周一返
|
| 2026/5/8 14:25:12 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 美好农村胡店长 | 文字 |
没有说里面有大豆油，你们说以牡丹油和亚麻籽油为主，结果牡丹油占比只有10%
|
| 2026/5/8 14:25:13 | 22009 | 【161】19384-张世刚-菏泽市单县文化家园店-文化A2 | 小郭同学 | 文字 |
好的
|
| 2026/5/8 14:25:13 | 22008 | 【40】18126-王伟新-张家口市桥东区工人村北街店-京津冀A1 | 思暄 | 文字 |
@杨金昊
|
| 2026/5/8 14:25:13 | 22008 | 【60】20144-易星宇-上海市浦东新区虹盛路店-百合A1 | 小易 | 文字 |
上面还有三个要退到工厂的，记得把退货地址发我
|
| 2026/5/8 14:25:13 | 22009 | 【79】19604-汪凡-孝感市大悟县城中北路店-大街小巷A2 | 回忆 未来 | 文字 |
你昨天发我一串快递单号 你自己看看 都是重复的
|
| 2026/5/8 14:25:15 | 22013 | 【43】-30558-李海涛-台州市黄岩区横街路店-华东正阳-A5 | 每日优选 | 文字 |
@高聪慧 怎么填写
|
| 2026/5/8 14:25:15 | 22013 | 【40】-30567-韩晓伟-北京市海淀区四道口店-红枣-A5 | 文龙 13621300573 | 文字 |
咱们退货，扣手续费
|
| 2026/5/8 14:25:15 | 22010 | 【43】24264-周建军-台州市路桥区西路桥店-红星-A3 | 神彩奕奕 | 文字 |
以上产品什么时候发出来
|
| 2026/5/8 14:25:16 | 22000 | A49-1383-张秀蓉-成都市高新区锦龙街锦龙云府店-大街小巷-D1 | 亲丶别这样 | 文字 |
嗯
|
| 2026/5/8 14:25:16 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 小悦助手64 | bot |
好的 这边登记
|
| 2026/5/8 14:25:16 | 22009 | 【120】19976-赵姐-北京市海淀区宝盛里店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
0.04斤
|
| 2026/5/8 14:25:16 | 22008 | 【25】18261-高丹-郑州市中原区煤仓北街店-百合A1 | 客服 | 文字 |
这个是药师说瑙活素
|
| 2026/5/8 14:25:16 | 22009 | 【147】18807-王利-杭州市拱墅区建国北路店-红星A2 | 郭玲玲 | 文字 |
嗯 就像这次的鞋子券 客户券和积分够了就抓紧去兑换 下次可能没有鞋子的兑换了
|
| 2026/5/8 14:25:16 | 22011 | 【11】28303-宋小娇-雅安市荥经县荥兴路东一段店-大街小巷A4 | 沈玉莹 | 文字 |
"小宋：
兑换政策一出来很多都不愿意看了，说券少，兑换券又要的多，说不能通用"
------
@小宋 店长，这个券还可以一直进行看播领取
|
| 2026/5/8 14:25:17 | 22013 | 【62】30846-田富强-A咸阳市秦都区奥林匹克店-百合-A5 | 贝因 | 文字 |
对
|
| 2026/5/8 14:25:17 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 美好农村胡店长 | 文字 |
@
|
| 2026/5/8 14:25:17 | 22009 | 【101】18503-戴静-淄博市张店区朝阳路店-华中A2 | 小悦助手62 | bot |
亲亲 商品没办法单独邮寄哦，是根据后台的地址导单发货的
|
| 2026/5/8 14:25:18 | 22010 | 【41】26615-廖琳-北海市海城区海南路优选好物店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
这双是多大的，店长
|
| 2026/5/8 14:25:18 | 22013 | 【21】-30407-李富强-成都市新都区亲河路店-万家灯火-A5 | 小悦助手8 | bot |
亲亲，这边已经催促厂家了，有补发订单，第一时间同步给您
|
| 2026/5/8 14:25:18 | 22010 | 【62】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
店长，请问还有其他售后问题需要我处理吗？
|
| 2026/5/8 14:25:18 | 22009 | 【94】18387-小付-无锡市梁溪区黄巷街道店-红星A2 | 小付 | 文字 |
@韩园园
|
| 2026/5/8 14:25:18 | 22008 | 【33】18145-刘晓燕-丹东市东港市大东街店-百合A1 | 花非花&雾非雾 | 文字 |
@李扬 非常感谢，麻烦了
|
| 2026/5/8 14:25:18 | 22013 | 【80】-30862-管佳萍-A青岛市黄岛区文海国际店-百合-A5 | 程博学 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:18 | 22009 | 【115】19524-王晔-西安市未央区百家花园店-邻里直选A2 | 谢亚辉 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：
单号：
数量：
售后原因和诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
|
| 2026/5/8 14:25:19 | 22013 | 【43】-30500-何芬-蓬莱-万家灯火-A5 | 王滔 | 文字 |
@何芬13056950661 姐 找门店顾客拍一个对媛媛的好评视频哦 每个门店拍一个就可以了
|
| 2026/5/8 14:25:20 | 22010 | 【30】26390-王剑-赤峰市松山区松北家园店-陈丹秋-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长 客户是认为产品效果不符合预期处理退货 这种情况是主管感受 不属于 产品质量问题 运费厂家无法承担的。
|
| 2026/5/8 14:25:21 | 22013 | 【63】30845-孙元杰-A上海市宝山区联泰路店-百合-A5 | ran. | 文字 |
行
|
| 2026/5/8 14:25:21 | 22009 | 【115】19814-李腾飞-本溪市平山区万顺达店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
中国珠宝足金葫芦算盘吊坠ZZS250312，中国珠宝足金福袋满满和田玉吊坠ZZS250046这两个对吗
————————
这两个我看是缺礼袋扣包材结算，这边礼袋有一起寄回云仓吗
|
| 2026/5/8 14:25:21 | 22000 | A27-1197-胡娜娜-上海市静安区普善路店-华东-D1 | 美好农村胡店长 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:25:21 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 青天明月．徐亿月杨司府 | 文字 |
兑换的胚芽鲜米实到54
|
| 2026/5/8 14:25:22 | 22009 | 【147】18807-王利-杭州市拱墅区建国北路店-红星A2 | 郭玲玲 | 文字 |
让客户够的就兑换了
|
| 2026/5/8 14:25:22 | 22006 | 【22】-14623-林炜-绍兴市新昌县南明街道店-华东正阳D7 | 小悦助手27 | bot |
麻烦店长填写一下售后模板 我去问问厂家
|
| 2026/5/8 14:25:23 | 22010 | 【17】24409-杨丽广-邢台市信都区冶金路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
熠芝福黑木耳+物语本色柔韧亲肤面巾纸 好的 已经寄云仓了 本条售后完结
|
| 2026/5/8 14:25:23 | 22009 | 【118】18987-张志强-杭州市临平区绿荫街店-红星A2 | 李斌 | 文字 |
谢谢
|
| 2026/5/8 14:25:23 | 22013 | 【11】-30325-郭童-晋城市城区凤台西街绿欣小区-百合-A5 | 阿翟吖🍒 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:24 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
还有运费支付记录哦
|
| 2026/5/8 14:25:24 | 22009 | 【137】18627-吴水花-吉安市永丰县直街中国银行店-美喃A2 | 廉邦 时月 | 文字 |
@小悦助手 这个钛杯也没有结算
|
| 2026/5/8 14:25:25 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
店长 稍等哦
|
| 2026/5/8 14:25:25 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 肖老师13512263310 | 文字 |
@小悦助手 有好几个客户都说9.9给3盒，您和直播间核实一下？到底给几盒？
|
| 2026/5/8 14:25:25 | 22013 | 【88】31255-严章美-A宁波市海曙区苗圃路店-红星-A5 | 胡少青 | 文字 |
"严：
她意思绑定不了其他A5门店"
------
@严 因为她被拉黑了哈
|
| 2026/5/8 14:25:26 | 22009 | 【137】19966-邹赛英-娄底市娄星区乐坪西街店-华中A2 | 蒋林宏 | 图片 |
[图片]
|
| 2026/5/8 14:25:26 | 22008 | 【7】19357-姚瑶-烟台市芝罘区福河路店-百合A1 | ᰔᩚ.Yaᥫᩣo | 文字 |
是这个锅，我还没找到面单，等我找找
|
| 2026/5/8 14:25:27 | 22013 | 【25】-30040-徐红莲-成都龙泉驿区惠宁生鲜百货-大街小巷-A5 | 青天明月．徐亿月杨司府 | 文字 |
差8袋
|
| 2026/5/8 14:25:27 | 22008 | 【1】18607-圣唐优品-常州市钟楼区勤德家园店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
@小悦助手50 食材净化器今天已经第四天了，到底怎么解决呢
————————
这边核实一下
|
| 2026/5/8 14:25:27 | 22010 | 【31】24465-李艳梅-天津市武清区隆悦城店-邻里直选-A3 | 小悦助手56 | bot |
您整理商品数量 +换什么颜色尺码 发一下
|
| 2026/5/8 14:25:28 | 22013 | 【39】-30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 江丽 | 文字 |
除了补发还是可以？？？
|
| 2026/5/8 14:25:28 | 22011 | 【30】28501-王婷-无锡市梁溪区石门路店-红星A4 | 一只小松xu | 文字 |
金马
|
| 2026/5/8 14:25:28 | 22011 | 【48】28390-章婉宜-汕头市金平区平北街店-三好A4 | 悠然 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 14:25:28 | 22008 | 【56】18674-吴亚利-洛阳市瀍河回族区馨苑小区店-万家灯火A1 | 小悦助手48 | bot |
稍等店长，帮您们核实一下
|
| 2026/5/8 14:25:28 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
店长 非质量问题退换货，运费自理哦
|
| 2026/5/8 14:25:29 | 22008 | 【172】19883-郑春燕-太原市小店区益丰店Z-京津冀A1 | 66꧁ღ燕💗꧂66 | 文字 |
反应一中午白说了，还得跟你说@A1-售后佘梦娟
|
| 2026/5/8 14:25:29 | 22010 | 【74】26620-张燕-铜川市耀州区水泥厂店-康膳堂-A3 | 余生平安 | 文字 |
坚果藕粉5包，豆筋卷10袋
|
| 2026/5/8 14:25:30 | 22009 | 【115】19524-王晔-西安市未央区百家花园店-邻里直选A2 | 谢亚辉 | 文字 |
@富贵平安 店长，你填一下反馈模板
|
| 2026/5/8 14:25:30 | 22013 | 【37】-30761-习志中-益阳市桃江县桃花路社区店-万家灯火-A5 | 邻居集盒小习店长 | 文字 |
D7系统尾款可以全部提现了吗？
|
| 2026/5/8 14:25:30 | 22010 | 【20】24113-宋宇君-南昌市南昌县金沙二路店-百合-A3 | 快乐的小丫丫 | 文字 |
一双、直接换码
|
| 2026/5/8 14:25:31 | 22006 | 【22】-14623-林炜-绍兴市新昌县南明街道店-华东正阳D7 | 小悦助手27 | bot |
非质量问题的退换货运费需要客户自理
|
| 2026/5/8 14:25:31 | 22010 | 【19】24093-罗菊艳-威海市文登区汕头路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
好的
|