原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 09:26:03 | 22009 | 【124】18979-沈佩欣-丽水市莲都区银苑小区店-康膳堂A2 | A。Ly | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:26:04 | 1222张总团队对接群 | 客服001 9-12 14:00-18:00 | EMOTION |
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| 2026/5/8 09:26:04 | 22009 | 【119】22019-谢晓佳-沈阳市和平区南九马路店-大河A2 | 小悦助手64 | bot |
我们寄回了
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您说的是返货吗店长？您是自行寄回还是平台返货呢
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| 2026/5/8 09:26:05 | 22010 | 【55】24298-常晋-太原市迎泽区铜锣湾国际店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
一件包裹是吗亲亲
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| 2026/5/8 09:26:05 | 22009 | 【120】22015-于钟奇-沈阳市沈河区东星小区店-大河A2 | 小悦助手64 | bot |
稍等 我这边去问一下，您这次有多少商品要退呢？
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| 2026/5/8 09:26:05 | 22008 | 【171】19360-侯银花-晋中市灵石县静升阳光店-京津冀A1 | 小悦助手50 | bot |
这个返回去了怎么没收到，赠品收到怎么回事
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这个收到是次品哦，不结算
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| 2026/5/8 09:26:05 | 22010 | 【14】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 贾坤华 | 文字 |
"山河：
羊奶粉送的鸡蛋，是一下给客人还是说怎么弄"
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@山河 可以的 客户拿着空袋子来门店
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| 2026/5/8 09:26:06 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 唐文凤 | 文字 |
@A1运营督导-郭玲玲 就是这个，看看
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| 2026/5/8 09:26:06 | 22009 | 【135】19396-杨志珍-韶关市武江区幸福路店-华南A2 | 小悦助手64 | bot |
是牛奶杯哦，银耳羹和勺子还在审核
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| 2026/5/8 09:26:06 | 22007 | 【B15】16145-林勇-苏州市苏州区葑谊路店-三好D8 | 小悦助手44 | bot |
店长这个是什么问题
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| 2026/5/8 09:26:07 | 22009 | 【157】19025-杨鹏-南京市栖霞区和燕路店-红星A2 | 青蛙 | 文字 |
10种商品分了两个包装箱，有视频，要不要发给你
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| 2026/5/8 09:26:07 | 22010 | 【15】26306-黄青-南昌市青山湖区江大南路店-菠萝-A3 | 🎀 HAPPY | 文字 |
@贾坤华 福利商城开放时间是多久？
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| 2026/5/8 09:26:07 | 22010 | 【47】26298-倪素琴2-南通市如皋市健康东村店-文化-A3 | 小米 | 文字 |
发货单上也没有内衣
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| 2026/5/8 09:26:07 | 22013 | 【58】31168-杨成群-A郑州市中原区颖河路店-致远-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长，辛苦您看一下
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| 2026/5/8 09:26:07 | 22006 | 【16】-14800-王爱玲-长沙市岳麓区中海国际店-栋栋 D7 | 小悦助手15 | bot |
在的 店长 请问遇到什么问题了呢
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| 2026/5/8 09:26:08 | 22010 | 【71】26338-邵凯琳-石家庄市桥西区红旗大街店-俱惠选-A3 | 百姓驿站建国店小李 | 文字 |
和田玉花开富贵平安镯，最大的是多少圈口
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| 2026/5/8 09:26:08 | 22009 | 【150】18891-张锦丽-襄阳市宜城市宜城嘉豪店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
这边反馈
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| 2026/5/8 09:26:08 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 郭玲玲 | 文字 |
他说的包装底座 是拿什么对比的呢？
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| 2026/5/8 09:26:09 | 22009 | 【86】19439-祝慧芳-衢州市江山市南三街店-红星A2 | 芳芳 | 文字 |
最好在16号前哦，顾客很认真的，券过期要骂的呢[捂脸]
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| 2026/5/8 09:26:09 | 22010 | 【32】26677-张小宝-铜川市王益区光明巷店-百合-A3 | 🌸 囍 🌸 | 文字 |
是
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| 2026/5/8 09:26:10 | 22009 | 【152】18874-夏玉芹-苏州市张家港市通运路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
亲亲 这个是拍一发五，咱这边填写错数量了嘛
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| 2026/5/8 09:26:10 | 22008 | 【10】19356-冯立娟-大连市旅顺口区东方戴维营店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
773417798762330优小蓝退货地址 客户个人不喜欢退货退款非质量问题运费自理呢
退货换退地址：粤港澳退货仓 133 1282 2343广东省广州市花都区赤坭镇赤坭大道南11号京鼎云仓有限责任公司【拒收到付/破损件】（麻烦用纸条写…
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| 2026/5/8 09:26:10 | 22013 | 【41】-30719-小李-上海市青浦区盈港东路店-华东正阳-A5 | 袁雪峰 | 文字 |
客气了哈
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| 2026/5/8 09:26:10 | 22010 | 【60】26590-张欣蕾-北京海淀区西北旺店-百合-A3 | 穆雨汐 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:26:11 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 霞姐 | 文字 |
什么视频
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| 2026/5/8 09:26:11 | 22013 | 【14】-30352-方华-泰州市靖江市人民公园店-百合-A5 | 💕柠檬不萌 | 文字 |
@小悦助手8
@刘苏明
佳韩雪蛤线油3盒
麻烦把厂家地址给我，退厂家，其他货昨天我都退云仓了
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| 2026/5/8 09:26:11 | 22013 | 【50】30987-李二珍-A平泉市玉宇明珠店-百合-A5 | 小悦助手11 | bot |
督导已为您解答啦，店长，如没有需要处理的售后， 那这边先退出了， 如需售后可@小悦哦🌹
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| 2026/5/8 09:26:11 | 22000 | A37-1495-徐文亮-昆明市西山区广福小区店-佳佳-D1 | 小悦助手 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:26:11 | 22009 | 【152】18874-夏玉芹-苏州市张家港市通运路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203569048/image.png
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| 2026/5/8 09:26:11 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
这个摩登大咖再加1件
————————好的
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| 2026/5/8 09:26:12 | 22009 | 【122】18679-宫怀远-无锡市梁溪区颐和湾店-红星A2 | 聚汇多～余兰香 | 文字 |
好的！
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| 2026/5/8 09:26:12 | 22010 | 【45】26635-刘海东-北京市怀柔区青春院店-红枣-A3 | 悦龄-小云13154502993 | 文字 |
1
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| 2026/5/8 09:26:12 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 文字 |
玉米糊31袋
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| 2026/5/8 09:26:12 | 22013 | 【42】-30667-吕萍-信阳市光山县花园西路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
这边查询到已经签收，若未收到，可以联系快递员核实
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| 2026/5/8 09:26:13 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 娜娜 | 文字 |
我看看要是下次可以返，能返也行
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| 2026/5/8 09:26:13 | 22009 | 【111】19695-李明楷-北京市朝阳区立清路店 | . | 文字 |
这个快递查不到信息
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| 2026/5/8 09:26:13 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 诚信至上 | 文字 |
@吴微微 不用了@吴微微 肺肽，我卖了
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| 2026/5/8 09:26:13 | 22013 | 【42】-30667-吕萍-信阳市光山县花园西路店-悦爱生活-A5 | 小悦助手12 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203571986/image.png
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| 2026/5/8 09:26:13 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
白色 男款2XL换白色男款3XL，蜜褐色女款2XL换蜜褐色女款3XL 这个么，店长
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| 2026/5/8 09:26:13 | 22008 | 【52】19234-朱鹏-南京市六合区草芳路店-百合A1 | 杨佳美 | 文字 |
亲爱的店长，由于工作调整，很不舍的和您说声告别。特意帮您的门店交接给了认真负责的同事:@梁付莉(A1-售后-梁付莉（请一定要@我）) ，她同样经验丰富，会用心帮您处理问题。
这段时间感谢店长的包容和配合，祝门店财源广进，祝店长生活愉快~
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| 2026/5/8 09:26:14 | 22006 | 【12】14251-罗鹏飞-白银市白银区中心街店-百合D7 | 小阳百货店长 | 文字 |
【工单跟进】
商品名称: 熊猫便携式果汁杯 到手1个 500ml
描述：果汁杯这个按着不动
跟进时间：2026-05-06 17:03
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| 2026/5/8 09:26:14 | 22008 | 【15】18827-吴米庭1-丽水市莲都区华敦街店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
好的，收到，这边反馈
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| 2026/5/8 09:26:14 | 22008 | 【52】19234-朱鹏-南京市六合区草芳路店-百合A1 | 谢亚辉 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:26:14 | 22008 | 【52】19234-朱鹏-南京市六合区草芳路店-百合A1 | 谢亚辉 | SYSTEM |
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| 2026/5/8 09:26:14 | 22008 | 【52】19234-朱鹏-南京市六合区草芳路店-百合A1 | 谢亚辉 | 文字 |
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| 2026/5/8 09:26:15 | 22010 | 【13】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 白彦 | 文字 |
商品名称：干细胞活性因子
数量：10瓶
到货单号：
售后原因：过敏
客户诉求：退货
门店名称：延安市宝塔区常泰路店
联系人：白彦
电话：18109117929
地址：陕西省延安市宝塔区果小然超市
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 09:26:15 | 22013 | 【38】-30514-孟先生-西安市未央区渭滨路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
香氛免搓顽渍泡洗粉，开箱视频发一下哈
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| 2026/5/8 09:26:15 | 22010 | 【32】26677-张小宝-铜川市王益区光明巷店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
顾客的要求是退款9盒是吗
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| 2026/5/8 09:26:16 | 22013 | 【81】-30877-陈享-A上海市杨浦区控江路店-百合-A5 | 小助理 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:16 | 【49】28560-张昊-眉山市青神县川主庙街店-三好A4 | AA小陈18228589326 | 文字 |
还有这个产品是属于哪个产品的赠品呢，亲@邓远浪
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| 2026/5/8 09:26:16 | 22013 | 【55】31033-唐本河-A桂林市秀峰区西山路店-万家灯火-A5 | 小悦助手11 | bot |
退9包不影响二次销售的对吗
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| 2026/5/8 09:26:16 | 22009 | 【105】20022-王李-重庆市巴南区民主新村店-三好A2 | 小悦助手58 | bot |
亲亲 这边是售后真人帮您处理哟
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| 2026/5/8 09:26:17 | 22009 | 【164】19748-刘谭妹-南昌市西湖区石头街店-三好A2 | aiwuzhen 😀 | 文字 |
我昨天看了一下门店工单，很多都没有上工单，货都到啦，麻烦你帮我催一下，给我赶紧退一下款@王强
4.15号，尝降堂莲子组合（价格：99.9）_门店工单没退钱
4.19号，蓝牙耳机boocce 夹耳式蓝牙耳机（价格：79.9）_门店工单没…
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| 2026/5/8 09:26:17 | 22000 | A24-1022-邢志强-白山靖宇育红小学店-百合-D1 | 米多多 | 文字 |
@小悦助手 能换号么
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| 2026/5/8 09:26:18 | 22010 | 【40】24010-邓秋-通辽市科尔沁老盐业店-百合-A3 | 优选百分百413邓旭 | 文字 |
赶紧帮我联系一下，别耽误事今天
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| 2026/5/8 09:26:19 | 22009 | 【127】19087-李明霞-昆明安康路安康路店-华东正阳A2 | 莲藕 | 文字 |
@刘露露
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| 2026/5/8 09:26:19 | 22007 | 【B7】16997-小穆-宁波市海曙区迎春街店-红星D8 | 76876 | 文字 |
@侯璐璐 提现什么时候能提现
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| 2026/5/8 09:26:19 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 09:26:19 | 22009 | 【170】20007-王海军-五常市山河屯林业局富民路店-美喃A2 | 小悦助手67 | bot |
问下督导老师呢店长
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| 2026/5/8 09:26:19 | 22010 | 【35】24070-刘早容-邵阳市大祥区知花知果店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
芬享生活甘草金桔20袋涨袋，是这个吗
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| 2026/5/8 09:26:19 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 郭玲玲 | 文字 |
他发的这个图片也不是我们平台的呀
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| 2026/5/8 09:26:20 | 22010 | 【13】24282-白彦-延安市宝塔区常泰路店-大街小巷-A3 | 白彦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:20 | 22010 | 【28】26641-王艳伟-巩义市建设路小冠优选店-大河-A3 | 王艳伟 | 文字 |
这个鞋子的兑换是需要在直播间就是重新登记尺码还是？
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| 2026/5/8 09:26:20 | 22013 | 【36】-30728-丁晓娜-宝鸡市岐山县凤凰西路店-康膳堂-A5 | 栀子花@夏 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:20 | 22010 | 【12】24343-陈俊-晋中市灵石县新建街北店-大街小巷-A3 | 🌈好柿豆花生🥜 | 文字 |
@贾坤华 我们已提交，快递公司什么时候来拿
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| 2026/5/8 09:26:20 | 22009 | 【161】18027-卢晓菲-鸡西市虎林市平安北路店-悦享家A2 | 小悦助手67 | bot |
店长，您需要艾特一下督导老师哦
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| 2026/5/8 09:26:21 | 22008 | 【44】19076-杜岩-苏州市姑苏区彩香新村二区店-百合A1 | 21世纪百货 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 09:26:21 | 22009 | 【170】20007-王海军-五常市山河屯林业局富民路店-美喃A2 | 百亿家生鲜百货超市 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:26:21 | 22010 | 【32】26677-张小宝-铜川市王益区光明巷店-百合-A3 | 🌸 囍 🌸 | 文字 |
对
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| 2026/5/8 09:26:21 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
这边反馈厂家索取地址哈
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| 2026/5/8 09:26:21 | 22009 | 【105】20022-王李-重庆市巴南区民主新村店-三好A2 | 小悦助手58 | bot |
有什么问题呢亲亲
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| 2026/5/8 09:26:22 | 22000 | A44-1365-熊智民-武汉洪山熊老师发货点店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:26:22 | 22000 | A30-1090-范毅君1-阳泉平定县洗马堰市场店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 09:26:23 | 22009 | 【124】18114-于铭-保定市涿州市东北后街店-红枣A2 | YY | 文字 |
应该是在快递点，和洗衣液放在一起，然后洗衣液漏了，留给泡了
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| 2026/5/8 09:26:23 | 22009 | 【100】18502-小刘-淄博市张店区王舍小区店-华中A2 | 王舍廉邦小刘 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 09:26:23 | 22000 | A7-1546-辛瑜琳-昆明安宁金屯小区南区店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
店长这边发了哈 这边都时间太久了 辛苦尽快寄出
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| 2026/5/8 09:26:23 | 22008 | 【15】19032-张艳林-朝阳市双塔区朝阳大街四段店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
烂了一个
————————辛苦填一下模板 这边帮您反馈呢
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| 2026/5/8 09:26:23 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 白张由林 | 文字 |
@小悦助手(小悦助手12) 转人工
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| 2026/5/8 09:26:24 | 22013 | 【88】31250-任红艳-A哈尔滨市香坊区旭东街店-致远-A5 | 墨玲珑 | 文字 |
@小悦助手11 需要
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| 2026/5/8 09:26:24 | 22009 | 【109】18190-文碧-重庆市万州区袁家墩店-佳佳A2 | 小悦助手67 | bot |
@王强 这个，还有前面的20元运费
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亲亲那个的运费20 呢？
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| 2026/5/8 09:26:24 | 22009 | 【75】20112-陈红霞-菏泽市牡丹区丹阳路店-华中A2 | 小悦助手61 | bot |
商品名称：美之健牌维生素D软胶囊
订单时间4.26号
到货单5.2号：
A2bho
2026042620000586售后原因：不适合。
客户诉求：退货
客户姓名，陈红霞。/电话13225408280/地址：
山东省菏泽市牡丹区丹阳路佳合花园…
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| 2026/5/8 09:26:25 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | A便民超市驿站 | 文字 |
@李扬 收到[抱拳]
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| 2026/5/8 09:26:25 | 22010 | 【55】24298-常晋-太原市迎泽区铜锣湾国际店-百合-A3 | 追梦人（常） | 文字 |
是了
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| 2026/5/8 09:26:25 | 22008 | 【28】18237-马佳-葫芦岛市绥中县南门口店-百合A1 | 小佳佳 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 09:26:26 | 22006 | 【12】14251-罗鹏飞-白银市白银区中心街店-百合D7 | 小阳百货店长 | 文字 |
这两件东西都发出了吗
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| 2026/5/8 09:26:26 | 22010 | 【12】24025-滕冬梅-荣成市荣成石岛渔贸路店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
亲 这边核实 没有说过退货包运费的哦
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| 2026/5/8 09:26:26 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
牛筋肠单号302042070225运输中
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| 2026/5/8 09:26:27 | 22008 | 【47】18965-方玉良-杭州市上城区凯旋路店-万家灯火A1 | 冰淇淋店小玉 15167176217 | 文字 |
@A1-售后-李丹 放着就自己胀气了，怎么这样子？
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| 2026/5/8 09:26:27 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手55 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778203573415/image.png
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| 2026/5/8 09:26:27 | 22008 | 【61】19708-李连广-廊坊市广阳区广合商贸店-万家灯火A1 | 小悦助手50 | bot |
A12媛媛17503777728 河南省南阳市镇平县石佛寺镇玉石智谷C15栋五楼 (货品寄回不能影响二次销售，拒收到付件) A12媛媛
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| 2026/5/8 09:26:28 | 22008 | 【6】20165-彭豪爽-日照市莒县文心西路店-卫康A1 | 马建军 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:26:28 | 22009 | 【149】19467-唐文凤-成都市温江区江浦路店-蓝谷地A2 | 郭玲玲 | 文字 |
他有直播切片吗？
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| 2026/5/8 09:26:29 | 22011 | 【31】28052-王小平-成都市成华区明信花园店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
好的，幸苦您这边发一下开箱视频和售后模版
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| 2026/5/8 09:26:29 | 22010 | 【61】24159-李舒-抚顺市新抚区抚顺银行店-万家灯火-A3 | 小悦助手19 | bot |
收到 这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 09:26:29 | 22013 | 【44】-30669-何忠莉-成都市金牛区两河西四路店-万家灯火-A5 | 白张由林 | 文字 |
看看这个啥情况啊
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| 2026/5/8 09:26:30 | 22008 | 【48】19403-季早坤-大连沙河口区红旗东路店-百合A1 | 怡祺儿 | 文字 |
视频在上面，昨天已经发了@吴微微
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| 2026/5/8 09:26:30 | 22010 | 【33】26657-高艳-武汉市武昌区中北路店-悦爱生活-A3 | 小悦助手 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 09:26:31 | 22010 | 【63】24366-张浩-徐州市云龙区云龙华府店-百合-A3 | 紫金 | 图片 |
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| 2026/5/8 09:26:31 | 22000 | A36-1128-金泠-沈阳市皇姑区陵北街-蓝谷地D1 | 多米健康 | 视频 |
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| 2026/5/8 09:26:31 | 22009 | 【143】19964-张娜-沈阳市铁西区红艳路店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
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