原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/6/23 09:35:52 | 22010 | 【22】24156-居倩-扬州市宝应县泰山小学店-红星-A3 | 倩～ | 文字 |
@售后悦悦 发下帝柏图电饭煲使用视频
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| 2026/6/23 09:35:52 | 22009 | 【201】18424-杨金环-南通市通州区翠园花苑店-文化A2 | 杨金环19532020372 | 文字 |
@售后知悦
肺长安桔梗饮3桶已经退出，
退货快递：772068240922807
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| 2026/6/23 09:35:52 | 22008 | 【17】19795-王龙-大同市云冈区口泉街店-万家灯火A1 | 汇民助农18935469447 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/23 09:35:53 | 22010 | 【46】24266-胡小芳-老河口市三环路杨寨店-大街小巷-A3 | A小芳(福友多生活超市) | 文字 |
这个事情解决不了，顾客是不会再信任平台的
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| 2026/6/23 09:35:53 | 22016 | 【A8-124】50131-蒋琼-遂宁南门店-百合-A8 | 简单就好 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:53 | 22010 | 【A】【27】26593-张萌-淄博市张店区东华园店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
@张萌 店长，麻烦提供完整的开箱视频和快递面单，这边核实
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| 2026/6/23 09:35:53 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小悦助手24 | bot |
A3 直播间 第8次退货：
【返货时间】
系统填写时间：2026年6月23号 (周二) —— 2026年6月25号（周四）下午五点
最晚寄出时间：2026年6月26号（周五）
⚠京东快递取件:如果包裹过大(最长边大于1.6米;计费重量大…
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| 2026/6/23 09:35:53 | 22010 | 【11】24170-林晓祺-江门市蓬江区白沙街道店-大街小巷-A3 | L·胆晓菇·F | 文字 |
@售后平平
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| 2026/6/23 09:35:53 | 22010 | 【25】26639-刘强-株洲市攸县文化路店-大街小巷-A3 | 小悦助手24 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-22/1782123446450/A3第8批（260623）返货.xlsx
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| 2026/6/23 09:35:53 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:53 | 22017 | 【22】58057-梁翠荣-烟台市蓬莱区西关小区店-邻里直选-A9 | 雨露 店员张 | 文字 |
@张子期 兑换鞋子需要多少劵和积分？
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22010 | 【68】26136-范路-孝感市应城市金港一品店-悦享家-A3 | 池全山 | 文字 |
商品名称：季膳丰杏仁七白饮
单号：JT4296213752446
数量：4
售后原因和诉求：客户截单数量4罐，实际收货4罐，其中两罐外包装挤压变形，客户要求补偿5元或退货退款！
客户姓名：范路
电话：18872116249
地址：孝感市应城…
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22013 | 【45】30728-丁晓娜-宝鸡市岐山县凤凰西路店-康膳堂-A5 | 栀子花@夏 | 文字 |
@售后珊珊 柏宴人参精华微变量子内裤补发的24条，已收到
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22013 | 【54】30861-杨玉红-A胶州市李哥庄镇王庄集店-百合-A5 | 水梓儿 | 文字 |
@姚凯 好的
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22016 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 余生不将就 | 文字 |
这个群没什么意义。
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22013 | 【39】30090-杨小燕-重庆市沙坪坝区电力小区店-大街小巷-A5 | yyanzee | 文字 |
这个又是什么时候？
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22017 | 【U】【52】60117-陈宝清-福州市闽清县芝东街店-百合-A9 | 售后小迪 | bot |
@线上超市店长小陈 换一单吗，店长
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22016 | 【A8-141】49731-刘宝琴-十堰市郧阳区东岭店-华中-A8 | 小张 | 文字 |
这售后太无语了。
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22017 | 【3】60098-杜岩-开封市禹王台区五福路店-百合-A9 | 米乐儿百货 | 文字 |
@曹琬佳 这是发了碟子叉子的货吗
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| 2026/6/23 09:35:54 | 22016 | 【A8-139】50105-刘玉梅-新野店-百合-A8 | 康在百年新野店店长小梅 | 文字 |
你帮我联系快递
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| 2026/6/23 09:35:55 | 22010 | 【21】26431-王春花-韶关市浈江区黄金村二区店-华南-A3 | 小伍店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:55 | 22017 | 【6】58114-郭江林-焦作市中站区解放西路店-美喃-A9 | @小郭 | 文字 |
@张子期 寄出了，上边不是给你发了两个单号了么
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| 2026/6/23 09:35:55 | 22015 | 【B】【A7-33】40524-马超-加格达奇区百事成店-百合-A7 | 小悦助手37 | bot |
@杭州湾店客服号 顾客这边需要退哪款的 退多少套呢
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| 2026/6/23 09:35:55 | 23001 | 【49】44586-陈显会-重庆市铜梁区法建东路店-三好-B3 | 吴俊杰 | 文字 |
客户是否是有明显消费呢？
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| 2026/6/23 09:35:56 | 22001 | 【闭店中】4127-小宋-武汉市黄陂区前川街道店-悦爱生活-D2 | 郑於枋 | 文字 |
店长闭店流程已完成，后台可以提现，请及时提现，提现到账后，请您告知我一声。@A小颖子副店长
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| 2026/6/23 09:35:56 | 22015 | 【A7-72】41050-余洋-上海市杨浦区嫩江路店-华东正阳-A7 | y | 文字 |
@售后亦恬
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| 2026/6/23 09:35:56 | 22010 | 【B】【61】26020-潘梓祺-郴州市资兴市晋兴东路店-悦享家-A3 | 小悦助手19 | bot |
@姗姗 店长 开箱视频提供一下
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| 2026/6/23 09:35:56 | 22015 | 【A7-2】35168-林艺珍-厦门思明区仙岳路店-百合-A7 | 艺 | 文字 |
@售后安宇 如果做不到，就不要说那个过节给人家用
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| 2026/6/23 09:35:56 | 22008 | 【41】18130-徐晶-丹东市宽甸县农电局店-百合A1 | 小晶 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:56 | 22009 | 【102】18519-林丽-黄石市西塞山区黄石大道店-悦爱生活A2 | 林丽 | 文字 |
@韩园园 麻烦客户中奖名单发我
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| 2026/6/23 09:35:57 | 22016 | 【A8-168】49982-金燕鹏-濮阳华龙温泉花园店-菠萝-A8 | ʚ金金ɞ | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:57 | 23001 | 【51】44147-张徽-兰州市安宁区保利领秀山店-好物优选-B3 | 仇海龙 | 文字 |
可以让客户多关注一下直播间嗯
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| 2026/6/23 09:35:57 | 22017 | 【U】【15】58040-李硕-北京市丰台区安乐林路店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
亲爱的店长~，还有其他售后问题，您可以随时艾特我，即可✨
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| 2026/6/23 09:35:57 | 22008 | 【A+】【43】19071-蔡海云-包头市九原区沙河街道店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
@云朵 单号收到了，这边登记退款，预计1-2到账
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| 2026/6/23 09:35:57 | 22016 | 【A+】【A8-91】49175-小李-德阳绵竹仿古店-蓝宝石-A8 | 小悦助手18 | bot |
明白，店长~为了让您获得更专业高效的帮助，请督导老师介入，TA会尽快回复您，请稍候。
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| 2026/6/23 09:35:57 | 22017 | 【U】【63】60473-张晟-上海市静安区闻喜路626店-美喃-A9 | 售后小艺 | bot |
@刘懋儒141331 店长饭勺是赠送产品
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| 2026/6/23 09:35:57 | 22016 | 【A】【A8-84】49629-彭晓逸-宁波长丰店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-06-23/1782178556363/image.png
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| 2026/6/23 09:35:58 | 22015 | 【A7-75】40024-罗传梅-荆州沙市区北京东路店-华中-A7 | 小悦助手32 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅火山石烤肠（原味） 到手1袋 250g，火山石烤肠6包胀气，要求补发
🔖 工单号：TK202606227E1454A3
最新进度：店长小周 YT3…
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| 2026/6/23 09:35:58 | 22009 | 【S】【214】19806-朱想-上海市静安区场中路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
好的稍等
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| 2026/6/23 09:35:58 | 23001 | 【22】44215-单玉婷-白银市平川区宝积路店-百合-B3 | 叔艳庆 | 文字 |
15号的 是19号过期 16号的是20号过期 17号的是21号过期
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| 2026/6/23 09:35:58 | 22009 | 【170】18448-汪严兰-荆门市东宝区金虾河店-华中A2 | 随缘牟恩 | 文字 |
我用的原包装，原包装发过来就非常差
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| 2026/6/23 09:35:58 | 22015 | 【A7-43】35499-宋召琼-雅安市雨城区百步街店-佳佳-A7 | 魚魚 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:58 | 22015 | 【A7-24】40466-马玉霞-六安舒城县第三小学店-杨梅-A7 | 霞姐 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/6/23 09:35:59 | 22015 | 【A7-12】35161-温丽云-上海普陀区宜君路店-华中-A7 | 菌小宝-小温 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:35:59 | 22015 | 【A7-2】35291-游品品-上海市静安区景凤路店-华东正阳-A7 | 王旭 | 文字 |
您好店长：
1、D 系统门店钱包可正常提现了，请尽快完成提现
2、D系统即将永久关闭，关闭后不再开启
到账后麻烦回复告知，感谢配合。@景凤店～店员吴海波 @孙梨 @小y @游品品
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| 2026/6/23 09:35:59 | 22008 | 【8】19337-苏娟梅-雅安市汉源县桃坪路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 测试商品中台-多规格 1，待门店提供完整开箱视频 及完整品名反馈
【反馈模板】
商品名称:珍珠项链
单号:JT4295374301678
数量:1
售后原…
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| 2026/6/23 09:35:59 | 22010 | 【S】【12】26110-瞿燕-攀枝花市仁和区锦瑞金沙店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
没有语音的寄回换新
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| 2026/6/23 09:35:59 | 【A8-164】50136-叶昌会-遵义正安步行街店-荷花-A8 | 售后宝怡 | 撤回消息 | [消息已撤回] | |
| 2026/6/23 09:35:59 | 22016 | 【B】【A8-162】50156-汪煜-广水市应山宝林路店-悦爱生活-A8 | 小悦助手74 | bot |
店长
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| 2026/6/23 09:35:59 | 22015 | 【A+】【A7-36】40214-胥荣辉-上海市嘉定区福海路店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
我这边帮您登记一下
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| 2026/6/23 09:35:59 | 22013 | 【B】【58】30827-林龙-A自贡市荣县广场路店-文化-A5 | 小悦助手9 | bot |
好的店长，A5 第16次(260616)退货，这边为您跟进核实
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| 2026/6/23 09:35:59 | 22010 | 【B】【56】24420-刘泳-六安市舒城县春秋菜市场店-万家灯火-A3 | 小悦助手23 | bot |
这边问问厂家亲
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22017 | 【U】【32】58055-冯胜-朔州市朔城区理想家园店-红枣-A9 | 售后安心 | bot |
@辰光 店长辛苦关注群消息哦
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22010 | 【12】26014-高伟翔-淄博市周村区北长行街店-悦享家-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长您好，您之前反馈的商品问题售后这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 食妃雅火山石烤肠（原味） 到手1袋 250g，共64实到49漏气1，诉求一共补发15袋
🔖 工单号：TK2026062208769468
最新进度：YT…
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22009 | 【A】【128】18054-胡成杰-郴州市北湖区骆仙西路店-邻里直选A2 | 小悦助手64 | bot |
店长，请问您这边还有其他问题需要我协助的吗
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22010 | 【B】【71】26357-梁翠荣-烟台市蓬莱区登州街道店-邻里直选-A3 | 小悦助手17 | bot |
您问的哪款？
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22017 | 【65】58198-张品兰-什邡市金河南路南门里店-邻里直选-A9 | 一切都好 | 文字 |
今天来就烧了半天水都没反应
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22016 | 【A8-168】49982-金燕鹏-濮阳华龙温泉花园店-菠萝-A8 | ʚ金金ɞ | 文字 |
@彭婷婷
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22013 | 【59】30806-胡新明-南昌市东湖区胜利商务广场-万家灯火-A5 | 米粒滕王阁店新明店长 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:36:00 | 22010 | 【96】26138-侯向凯-葫芦岛市连山区连山大街店-大河-A3 | 岁月留痕 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/6/23 09:36:00 | 22016 | 【A8-88】49216-李玲-河南商丘夏邑县财政花园店-华中-A8 | 影子 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-144】50404-李军旗-河南开封市鼓楼区西坡街店-正阳-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-108】50343-古国容-涪陵金鹏店-源生-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-96】49186-黄遵蓉-柳州市柳南区谷埠街店-五龙-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-97】49360-贺平-重庆九龙坡白市驿店-菠萝-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-139】49168-@凡凡-山东无棣新四联通公司店-文化-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-99】49009-柯巧-武汉江夏店-正阳-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22011 | 【B】【84】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 小悦助手45 | bot |
就只能等下一次看看有没有店长
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22016 | 【A8-165】49089-陈倩倩-福州市国货东路店-正阳-A8 | 美娟 | 文字 |
胀气都坏了，我们以为没胀气的不会坏，难道客户取货回去马上就要吃掉吗？6包发现4包酸掉了，还有客人还没开包吃呀？这批货工厂本来质量就有问题拿出来卖的[尴尬][尴尬]
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| 2026/6/23 09:36:01 | 22015 | 【A7-12】35161-温丽云-上海普陀区宜君路店-华中-A7 | 菌小宝-小温 | 图片 |
[图片]
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22013 | 【9】31227-王佳龙-A上海浦东新区镁丽家园店-红星-A5 | A小泷 | 文字 |
@售后欣欣
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-140】50037-陈安艳-巫山祥云路店-荷花-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-144】50404-李军旗-河南开封市鼓楼区西坡街店-正阳-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-108】50343-古国容-涪陵金鹏店-源生-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-117】49404-崔传贺-滕州店-百合-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-129】49355-倩倩-无锡新村店-正阳-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-99】49009-柯巧-武汉江夏店-正阳-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-96】49186-黄遵蓉-柳州市柳南区谷埠街店-五龙-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-139】49168-@凡凡-山东无棣新四联通公司店-文化-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A8-97】49360-贺平-重庆九龙坡白市驿店-菠萝-A8 | 曹琬佳 | 文字 |
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22017 | 【42】58124-黎海龙-南宁市横州市柳明路店-悦爱生活-A9 | 赵丹丹 | 文字 |
"。：
帮我查一下这两个物流@张子期 @赵丹丹 "
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@。 稍等 售后老师给您查询一下@售后安心
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22010 | 【C】【89】24146-张文芳-郑州市金水区东岸尚景店-百合-A3 | 小悦助手17 | bot |
店长，鞋盒运输不避免挤压，店长看看商品内物损坏没有呢， 鞋盒破损严重的，厂家这边给补发鞋盒或者申请1个鞋盒补偿2元可以嘛，幸苦店长回复我一下哦，这个两个方案选择一个
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22013 | 【A】【26】30749-邓颖涛-杭州市临平区东仁路店-华东正阳-A5 | 小悦助手12 | bot |
辛苦督导老师确认一下@唐杨
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| 2026/6/23 09:36:02 | 22016 | 【A】【A8-93】49608-小罗-益阳市朝阳市场店-文化-A8 | 小悦助手18 | bot |
@小罗 店长，稍等，我需要一一核实
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| 2026/6/23 09:36:03 | 22010 | 【11】24424-刘洪军-天津市宁河区芦台店-好物优选-A3 | 星辰 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/6/23 09:36:03 | 22010 | 【S】【12】26110-瞿燕-攀枝花市仁和区锦瑞金沙店-邻里直选-A3 | 小悦助手55 | bot |
店长
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| 2026/6/23 09:36:03 | 23001 | 【U】【87】44189-邵凯琳-石家庄市长安区丰收路店-俱惠选-B3 | 售后小七 | bot |
@百姓驿站 奥北店 完整开箱视频发下哈，店长
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| 2026/6/23 09:36:03 | 22011 | 【B】【63】28623-胡艳萍-重庆市永川区月源菜市场店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
@胡艳萍 店长帝柏图多功能能量壶 是帝柏图联名品牌祈星，帝柏图负责监制+销售 放心使用哦
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| 2026/6/23 09:36:03 | 22016 | 【A】【A8-84】49629-彭晓逸-宁波长丰店-正阳-A8 | 小悦助手13 | bot |
这是单号
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| 2026/6/23 09:36:03 | 22013 | 【34】31036-韦芳-A淮南市谢家集区芳草园店-百合-A5 | 冰雪晶莹 | 文字 |
工单编号A5bho202606151308176
A5bho2026061513060530商品名称：藏真堂雪域爽身液
门店名称：A淮南市谢家集区芳草园店
店长：韦芳
数量：12
原发货单号：
售后原因和诉求：问题：顾客不想要了，自出寄回运…
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| 2026/6/23 09:36:04 | 22015 | 【D】【A7-30】41261-顾丽君-临沂市兰山区金沙路店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
@细水长流 厂家核实安排补发
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| 2026/6/23 09:36:04 | 22010 | 【B】【51】26089-赵海宁-北京市丰台区西红门路店-红枣-A3 | 小悦助手23 | bot |
@宁 需要寄出
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| 2026/6/23 09:36:04 | 22017 | 【50】60509-郭爱香-乌兰察布市集宁区人民公园店-百合-A9 | 黄嘉辉 | 文字 |
"Dream梦：
@黄嘉辉 批次不一样也不应该差那么多吧，这样做真的是扰乱市场了，顾客互相互相传话的话，这样对我们店的这个之后上线顾客的影响会很大的，你们自己考虑一下怎么解决吧，我觉得这样做很不合理。"
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@Dream梦 店长目…
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| 2026/6/23 09:36:05 | 23001 | 【60】44427-翁兴华-沈阳市辽中区印刷巷店-百合-B3 | 舒敏 | 文字 |
这个没有办法了[捂脸][捂脸][捂脸]已经截单了，现在也没有链接
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| 2026/6/23 09:36:05 | 22013 | 【57】31173-孙燕君-A胶州市舜邦富贵花园店-大街小巷-A5 | 王者孙瑜 | 文字 |
@小悦助手11 你把和工厂沟通的聊天截图发到群里证明你争取了，我就不找你了
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| 2026/6/23 09:36:05 | 22015 | 【A7-65】41429-沈伟-晋城市丽妍养生馆-邻里隆-A7 | 丽丽 | 文字 |
@售后知甜 返货发出来了吗
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