原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/8/7 12:18:42 | 22010 | 【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 海鸥飞处 | 图片 |
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22015 | 【A7-16】40333-夏永嘉-武汉东西湖区璟汇路店-百合-A7 | 小悦助手31 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
期间回复可能有所延迟，有售后问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22011 | 【32】28712-郑穆斯-北京市通州区太玉园店-红枣A4 | 小悦助手45 | bot |
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【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22010 | 【82】26692-张肖-黄冈市黄州区珠明山店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
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【系统资金预留说明】💳
亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22013 | 【16】30403-潘小玉-遵义市绥阳县鑫港城店-荷花-A5 | 小悦助手8 | bot |
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亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22013 | 【15】30401-刘晖-晋中市左权县民政大厦店-好物优选-A5 | 小悦助手8 | bot |
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亲爱的店长您好：
为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22011 | 【92】28711-骆小凤-南京市栖霞区望江苑店-康膳堂A4 | 小悦助手42 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22015 | 【A7-62】40343-曾伟艳-惠城区龙丰店-华南-A7 | 小悦助手37 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22011 | 【85】28714-吴玉兰-韶关市翁源县幸福北路店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22010 | 【111】26691-陈娩姣-临海市古城街道花街小区店-红星-A3 | 小悦助手23 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:43 | 22015 | 【A7-23】40337-赵丽芳-鞍山市海城市四季花城店-美喃-A7 | 小悦助手31 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 小悦助手58 | bot |
@陈华妹 好的亲亲店长
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22010 | 【56】26689-安申印-西安市高陵区泾渭苑一区店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22011 | 【19】28710-魏云峰-北京市通州区乔庄商业街店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22013 | 【16】30398-史俊刚-廊坊市香河县裕龙小区店-红枣-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22015 | 【A7-68】40331-周紫薇-瑶海区七里塘店-杨梅-A7 | 小悦助手38 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22011 | 【16】28709-叶小瑞-龙岩市新罗区中城北环西路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22015 | 【A7-27】40332-付静-宿州砀山县帝景水岸店-红枣-A7 | 小悦助手38 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22010 | 【100】26690-杨华静-铜仁市碧江区金滩店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22013 | 【59】30400-李玉凤-烟台市龙口市东江锦里店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22017 | 【16】60497-张继东-通辽市扎鲁特旗老国税局店-悦享家-A9 | 客服 | 文字 |
晒了很久了还是这样
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| 2026/8/7 12:18:44 | 22013 | 【55】30890-甘红梅-A鄂州市鄂城区重庆路店-百合-A5 | 花湖线上百货 | 文字 |
也太慢了吧，八天了
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| 2026/8/7 12:18:44 | 24001 | 【12】48849-吴昊-贵阳市云岩区医健林店-百合-B4 | 晨曦 | 文字 |
@售后柠檬 补发1包吧，客户要求
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22015 | 【A7-33】40326-朱利鹤-沙市区长港路店-华中-A7 | 小悦助手38 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22013 | 【40】30396-刘兆军-郑州市金水区城东路店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:45 | 23001 | 【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:18:45 | 22011 | 【48】28708-陈雪飞-廊坊市三河市纳丹堡店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22010 | 【58】26687-张军-济南市历下区窑头路店-美喃-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22011 | 【40】28707-朱渝平-河池市金城江区梧桐苑店-三好A4 | 小悦助手42 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22010 | 【14】26686-张军-济南高新区舜华路店-美喃-A3 | 小悦助手19 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22010 | 【S】【14】24207-孙秀侠-烟台市蓬莱区县府街店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
@海鸥飞处 臭了多少？给您补偿可以吗？还是仅退款？
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22015 | 【A7-33】40327-伍朝林-常德市汉寿县人民路店-华中-A7 | 小悦助手31 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22013 | 【80】30395-彭进英-咸宁市赤壁市蒲纺六米桥店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
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亲爱的店长您好：
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22015 | 【A7-36】35149-焦炜迪-上海松江区外婆泾路店-华东正阳-A7 | 唐婉芸 | 文字 |
请问这个鱼鳞怎么做果冻，怎么烧？
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22017 | 【48】58241-覃宗凤-成都市龙泉驿区芦溪路店-精雀新生活-A9 | 售后甜甜 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 四叶草吊坠1条+四叶草手链1条+首饰盒+证书 到手1套 1件，盒子有损坏；补偿
🔖 工单号：TK20260807EFEA3E00
售后数量：1
最新进度：亲…
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| 2026/8/7 12:18:45 | 22010 | 【53】26688-张炼-重庆市渝北区龙达支巷店-大河-A3 | 小悦助手23 | bot |
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亲爱的店长您好：
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22011 | 【82】28706-李娜-驻马店市上蔡县居委会马巷中段店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22013 | 【15】30393-孙宇-天津市南开区阳光100店-红枣-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22011 | 【17】28413-田先生-杭州市拱墅区潮王路店-红星A4 | 柠檬🍋 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/8/7 12:18:46 | 22010 | 【43】26681-张海艳-衡阳市衡东县世纪新城店-万家灯火-A3 | 小悦助手24 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22011 | 【23】28705-呼家琦-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22015 | 【A7-46】40324-小梅-上海市安宁路店-华东正阳-A7 | 小悦助手31 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22013 | 【12】30392-陈慧君-厦门市湖里区金北花园店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22015 | 【A7-64】40323-夏非-武汉市硚口区华生店-百合-A7 | 小悦助手33 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22010 | 【38】26684-丁彦彦-苏州市吴江区笠泽路店-红星-A3 | 小悦助手19 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22013 | 【43】30390-申碗宁-贵阳市观山湖区碧海花园店-新疆孙总-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:46 | 22009 | 【107】20064-向素珍-重庆市万州区周家坝天城店-华中A2 | A2生鲜百货超市17265314331 | 文字 |
@陈俊杰
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22011 | 【60】28703-王蓉-江北区鱼嘴镇和锦家园店-三好A4 | 小悦助手45 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22015 | 【A7-52】40318-赵久经-鄂州市金凤凰店-华中-A7 | 小悦助手33 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 小悦助手58 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-08-07/1786076325777-q18vzfan/image.png
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22009 | 【211】19227-王健-杭州市临平区保健路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
店长您好，您之前反馈的问题客服这边刚帮您跟进了，给您同步一下最新进度 😊
📦 劳耐特叠加保鲜盒 到手1套（5个/套） 5个，这个货发了半个多月才到，客户等不了才说不要的 1套5个 要求退货
🔖 工单号：TK202608068E0…
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22013 | 【59】30382-康大潘-丽水市莲都区大洋路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
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风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22015 | 【A7-15】40314-杜永三-上海闵行区马桥东街店-华东正阳-A7 | 小悦助手38 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22011 | 【112】28702-孙百超-荥阳市京城街道工业路店-百合A4 | 小悦助手42 | bot |
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为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
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| 2026/8/7 12:18:47 | 24001 | 【U】【23】48714-王金梅-保定市涿州市北新家园店-悦享家-B4 | 售后果果 | bot |
装箱视频吗
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22011 | 【57】28701-申万平-重庆市南岸区弹子石街道店-华中A4 | 小悦助手41 | bot |
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为保障门店后续结算平稳顺畅，避免异常订单带来的结算风险，系统将在您的门店钱包内预留 1000 元作为风险预留金。
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22015 | 【A7-72】40312-赵慧琳-上海嘉定区鹤芳路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22010 | 【57】26678-杨磊-沈阳市铁西区景星北街店-华东正阳-A3 | 小悦助手21 | bot |
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风险预留金仍属于门店，只是暂时‘不可提现’，请…
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22010 | 【92】26680-邵秋淮-天津市津南区润禾佳苑店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:47 | 22013 | 【16】30383-常小林-泸州市合江县建设路中段店-康膳堂-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22010 | 【73】26677-张小宝-铜川市王益区光明巷店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 23001 | 【70】44091-李梦娇-杭州市钱塘区帝景商业街店-华东正阳-B3 | ৲ | 文字 |
第20批 返款中 只给我们返了单个无事牌钱 我们共计退款两套 现在两套中 一套是返单品 一套完全没有订单 我不知道为什么是这样的结果
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| 2026/8/7 12:18:48 | 23001 | 【A+】【59】44433-高如文-昆明市嵩明县万年花城店-悦爱生活-B3 | 售后雨晴 | bot |
感谢您选择悦龄生活，有任何售后问题可以直接@小悦助手，小悦助手一定会全力协助您解决售后问题。
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22015 | 【A7-67】40307-王燕呢-武汉市东西湖区常青店-百合-A7 | 小悦助手32 | bot |
临时会议/培训：
亲爱的店长：为了给您提供更专业优质的服务，高效的解决门店售后问题，售后客服在12：10-12：30会召开会议培训。
期间回复可能有所延迟，有售后问题可以先发群里，培训结束后我会尽快为您处理哦~
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22011 | 【98】28699-李彦芳-太原市小店区大唐长风小区店-华中A4 | 小悦助手45 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22009 | 【212】18665-李闯-北京市西城区福长街店-菠萝A2 | 小悦助手61 | bot |
店长您好，您反馈的工单已完结，诚邀您对本次服务进行评价 😊
📦 萃华金店璀璨冰心翡翠无事牌+浪漫玫瑰足金转运珠+千里江山摆件 到手1套 1件，顾客拿去鉴定了，说这个是假货要求退货退款
🔖 工单号：TK20260806C91F0A81
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22013 | 【22】30364-李杰-济宁市微山县留城路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22011 | 【107】28700-孙春敬-南阳市卧龙区碧桂园店-华中A4 | 小悦助手71 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22010 | 【105】26676-张扬-商丘市民权县庄周大道店-菠萝-A3 | 小悦助手23 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22010 | 【85】26675-王守超-长春市绿园区中新花园店-万家灯火-A3 | 小悦助手23 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22013 | 【14】30369-邓秀萍-龙岩市新罗区南城街道店-欢喜家园-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22013 | 【44】30378-李增刚-西安市莲湖区百益雅苑-俱惠选-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:48 | 22015 | 【A7-47】40310-欧利-宁乡市新步行街店-悦爱生活-A7 | 小悦助手38 | bot |
临时会议/培训：
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22015 | 【A7-74】40304-王晶-大同浑源县长青街店-百合-A7 | 小悦助手38 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22015 | 【A7-33】40301-蕾蕾-姑苏区彩香店-华东正阳-A7 | 小悦助手37 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22011 | 【52】28694-张咪-张家口市宣化区广安路店-康膳堂A4 | 小悦助手71 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22011 | 【112】28693-张一帆-张家口市宣化区盛世馨安店-好物优选A4 | 小悦助手71 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22013 | 【14】30358-李莹莹-通化市东昌区新站街道店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22013 | 【14】30357-廖伟-武汉市硚口区融侨锦城店-华中-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22010 | 【49】26669-曾容-武汉市东西湖区田园街店-华中-A3 | 小悦助手17 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22010 | 【99】26667-孙雅静-洛阳市涧西区武昌路店-万家灯火-A3 | 小悦助手21 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22015 | 【A7-18】40303-周世红-扬州广陵区天顺花园店-天瑞-A7 | 小悦助手32 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:49 | 22017 | 【41】58218-曾建唯-上海市浦东新区年家浜路店-悦享家-A9 | 小曾-年家浜路 | 文字 |
行
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22011 | 【61】28692-韩继慧-临沂市莒南县阜丰时代广场店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22010 | 【88】26665-杨婷-铜川市耀州区中央公园店-康膳堂-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22010 | 【106】26663-梁毅航-石家庄市赵县平棘大街店-百合-A3 | 小悦助手55 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22010 | 【103】26664-李淑娟-天津市东丽区明瑞园店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22013 | 【39】30356-许丽伟-北京市丰台区华源四里店-红枣-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22013 | 【41】30355-祁玲-淮安市清江浦区瑞福莱花园-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22015 | 【A7-62】40294-李可柏-河池都安瑶族学荣街店-荷花-A7 | 小悦助手32 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22009 | 【134】19406-陈华妹-韶关市浈江区浈江中路店-华南A2 | 小悦助手58 | bot |
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📦 乐嘴娃羽衣甘蓝奇亚籽豆浆粉6盒+乐嘴娃羽衣甘蓝益生元吐司1箱 到手1套 400克，吐司一包破损空包，申请小额补偿（要求补发1箱）
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22015 | 【A7-18】40288-杨志强-大观区玉琳路店-华东正阳-A7 | 小悦助手33 | bot |
临时会议/培训：
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22011 | 【31】28688-洪佳伟（刘泽静）-北京市朝阳区劲松二区店-悦享家A4 | 小悦助手45 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:50 | 22011 | 【90】28687-胥鑫-连云港市灌南县新民西路店-万家灯火A4 | 小悦助手42 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:51 | 22013 | 【15】30354-章顺国-淮安市涟水县常青东路店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:51 | 22010 | 【121】26661-张美芳-泰安市泰山区财源街道店-百合-A3 | 小悦助手19 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:51 | 22015 | 【A7-72】40281-陈玲娇-延边洲图们迎春路店-美喃-A7 | 小悦助手38 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:51 | 22015 | 【A7-46】40275-韦光霞-泸州泸县原野农贸店-菠萝-A7 | 小悦助手33 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:51 | 22010 | 【97】26662-于晓清-阜阳市太和县环城南路店-红星-A3 | 小悦助手21 | bot |
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| 2026/8/7 12:18:51 | 22013 | 【13】30352-方华-泰州市靖江市人民公园店-百合-A5 | 小悦助手8 | bot |
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