原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 15:57:47 | 22013 | 【19】-30216-木木1314-宁波市鄞州区紫金北路店-华东正阳-A5 | Xy | 文字 |
也补上
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| 2026/5/8 15:57:47 | 22000 | A11-1423-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华东-D1 | 刘文艳 | 文字 |
你把视频反馈给厂家
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| 2026/5/8 15:57:48 | 22009 | 【140】19256-徐丽丽-威海市环翠区花园南路店-悦爱生活A2 | 徐丽 | 文字 |
嗯不好就是不好，不要忽悠客户，谁都不傻
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| 2026/5/8 15:57:48 | 22010 | 【39】26310-李春光-北京市海淀区安宁庄店-红枣-A3 | 安宁庄取货号 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:57:49 | 22009 | 【90】18845-陆剑-盐城市射阳县解放东路店-红星A2 | 林琳莉 | 文字 |
@A2直播间-江苏射阳解放路店长 这个寄出了几个呀店长，辛苦看一下这里
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| 2026/5/8 15:57:49 | 22010 | 【63】26095-海棠花-宜昌市西陵区夷陵大道店-荷花-A3 | 小悦助手19 | bot |
亲亲，这是同一款产品，不影响的。
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| 2026/5/8 15:57:49 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 陈玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:57:50 | 22008 | 【73】18441-张功峰-无锡市梁溪区张巷店-百合A1 | 静怡²⁰²⁶₈₈₈₉₉₉ | 文字 |
@小悦助手60 好的
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| 2026/5/8 15:57:50 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"晴空万 李：
@符双红 麻烦了，非常感谢"
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@桃南店 李 店长，单号出来了吗，是什么快递
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| 2026/5/8 15:57:50 | 22009 | 【93】18369-丁小波-上海市静安区交城路426号-红星A2 | 小悦助手62 | bot |
麻烦提供完整开箱点货视频呢
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| 2026/5/8 15:57:50 | 22009 | 【108】19893-张林伟-苏州市吴江区五龙路店-红星A2 | 小悦助手58 | bot |
我这边只能尽力去找一下厂家哈
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| 2026/5/8 15:57:50 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 陈玲 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:57:50 | 22008 | 【6】20165-彭豪爽-日照市莒县文心西路店-卫康A1 | 微笑 | 文字 |
@李扬 客服不上班吗
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| 2026/5/8 15:57:51 | 22008 | 【25】18275-杨晓丽-内江市资中县晴岚商场店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
@李扬 帮我把那个地址那里改一下
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改门店地址需要@督导老师哦、
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| 2026/5/8 15:57:51 | 22013 | 【23】-30324-孙秋侠-台州市路桥区丰坛路店-华东正阳-A5 | 游人懿 | 文字 |
可以在老板钱包里面的 运营活动 或是 其他加 里面查看噢
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| 2026/5/8 15:57:51 | 22010 | 【63】26095-海棠花-宜昌市西陵区夷陵大道店-荷花-A3 | 海棠花未眠 | 文字 |
商品名称:韩静儿托玛琳男士内裤6003
单号：YT3819729185028
数量：14
售后原因和诉求:到货为9003请核实是否跟直播间一致
客户姓名/电话/地址：海棠花18872530451湖北省宜昌市西陵区夷陵大道90号（送货上门）
…
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| 2026/5/8 15:57:51 | 22009 | 【125】18121-陈春娥-武汉市江夏区东港街店-悦爱生活A2 | 曾佳怡 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:57:51 | 22000 | A9-1271-台诗淇-上海松江区文涵路店-华东-D1 | 王琪翔 | 文字 |
"Min.：
老客人过来直接给他们切换A7就可以了对吗"
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@Min. 不一定哦，店长半个月没有消费的，还是需要自己手动扫码注册哦。
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| 2026/5/8 15:57:52 | 22008 | 【65】18024-杨立梅-沧州市任丘市商贸城店-百合A1 | 💖鈦楊💕 | 文字 |
你们现在处理问题太慢了，比之前差的不是一点半点
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| 2026/5/8 15:57:52 | 22009 | 【158】18757-王建民-北京怀柔东关一区店-红枣A2 | 清韵 | 文字 |
@王强 这个都多长时间了，还要视频，我们还怎么翻呀，码数不对第一时间就给你视频和反馈信息，你们一直不给我们返货地址，拖到现在，跟我们要视频
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| 2026/5/8 15:57:53 | 22000 | A1-1173-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-百合-D1 | 沙县府前西路13024961612 | 文字 |
@小悦助手3 麻烦你和厂家沟通一下
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| 2026/5/8 15:57:53 | 22008 | 【40】18556-张亚楠-驻马店市遂平县颐和家园店-百合A1 | 💋莫逆于心丶 | 文字 |
你查一下
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| 2026/5/8 15:57:54 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | ღ睡着觉ᩭ⃟偷笑ღ | 文字 |
@黎佳莎 目前我遇见个问题，你看怎么能给沟通一下
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| 2026/5/8 15:57:54 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 小悦助手66 | bot |
319365830213464 这个没收到是吧
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| 2026/5/8 15:57:54 | 22013 | 【37】-30734-肖莉-天津市南开区嘉陵道街店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
感谢您的理解，这边正在查询
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| 2026/5/8 15:57:54 | 22013 | 【58】31168-杨成群-A郑州市中原区颖河路店-致远-A5 | 晓晓 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 15:57:55 | 22013 | 【65】30911-李美兰-A南京市秦淮区瑞金北村店-百合-A5 | 福寿康秦淮护理站店长号 | 文字 |
我说的是冻品
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| 2026/5/8 15:57:55 | 22009 | 【132】20069-张清涛-石家庄长安区沿东街店-美喃A2 | 🦥 | 文字 |
这个不是
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| 2026/5/8 15:57:56 | 22008 | 【70】19637-旺万家-厦门市思明区屿后北里店-百合A1 | 旺万家屿后店 | 文字 |
客人本来想去旅游买这个包的，打电话问了一下说卡是针对60岁以下的。如果这样子，就跟直播间说的不一样，所以客人现在要退。
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| 2026/5/8 15:57:56 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 小悦助手66 | bot |
每天都有提示通知的呢
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| 2026/5/8 15:57:57 | 22011 | 【32】28513-妙妙-泰安市宁阳县世纪城店-菠萝A4 | 小悦助手41 | bot |
反馈模板：
商品名称：JEEPSPIRIT小冰皮速干微孔透气圆领T恤56006
单号：776442495251679
数量：2 件
售后原因：尺码买小了，换两件大号的
诉求：
香芋紫2XL换成豆沙色4Xl的
豆沙红M换成豆沙色4XL的
客户…
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| 2026/5/8 15:57:57 | 22010 | 【67】26369-张瑞霞-菏泽市牡丹区文化城店-玲悦-A3 | 张霞 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:57:57 | 22013 | 【34】-30765-孙金英-本溪市平山区广浴路-华南-A5 | 赵烨 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:57:57 | 22011 | 【36】28562-张建-成都市大邑县东街店-三好A4 | 张建 | 文字 |
@陈俊杰 什么情况.回复一下
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| 2026/5/8 15:57:57 | 22013 | 【20】-30327-胡圆-临汾市洪洞县泽瑞嘉园-华中-A5 | 胡圆18734861313 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:57:58 | 22013 | 【82】30885-胡金林-A上海市虹口区广中路店-百合-A5 | 胡金林 | 文字 |
怎么可以一次领这么多鸡蛋？
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| 2026/5/8 15:57:59 | 22009 | 【145】19476-杨承钢-长春市南关区东岭南街店-华北A2 | 🌻多财多亿🌻 | 文字 |
没有 鞋晚点给你单号
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| 2026/5/8 15:57:59 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
好的 这边查询单号
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| 2026/5/8 15:57:59 | 22009 | 【147】18790-郑媛媛-泸州市叙永县叙永宾馆店-华东正阳A2 | 🐯 你好，小郑 | 文字 |
@唐鹏 处理好了
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| 2026/5/8 15:58:00 | 22010 | 【82】24240-朱春燕-常州市钟楼区永红乡店-红星-A3 | 小悦助手24 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 15:58:00 | 22013 | 【38】-30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 枫无痕 | 文字 |
产品名称：1.摩登大咖真丝缎面无袖蕾丝吊带到手1件 珍珠白 5XL，香槟金 5XL
2.新中式香云纱系列云纱缎连衣裙 到手1条
紫色 4XL
寄出单号：73707452299720
原因：退货退款
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| 2026/5/8 15:58:00 | 22013 | 【49】-30677-闫中河-新乡市原阳县民主路店-百合-A5 | 黄茂针 | 文字 |
门店用户流失召回大作战｜完整执行步骤+每日工作安排
一、整体执行5大核心步骤
1. 统计本店5天，10天，30天未打卡、未到店、无消费用户，分类整理好，一人一档。
2. 按轻度、中度、深度流失，对应用专属话术，微信私聊+电话一对一…
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| 2026/5/8 15:58:01 | 22011 | 【17】28705-霍培娟-马鞍山市雨山区商业步行街店-康膳堂A4 | 木木 | 文字 |
@黄姿琼 好
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| 2026/5/8 15:58:01 | 22010 | 【64】26334-罗朝利-乐山市沐川县钟楼巷店-好物优选-A3 | 🍎小罗悦龄生活18090343405 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:58:01 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
好的辛苦您耐心等待一下马上帮您反馈
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| 2026/5/8 15:58:02 | 22009 | 【106】18249-赵朋-定州市巴黎印象二期店-康膳堂A2 | 定州小安加工帮面 | 文字 |
@代玲 @郭佳梅 查下
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| 2026/5/8 15:58:02 | 22000 | A13-1549-牟莉萍-重庆渝中区莲花池店-佳佳-D1 | 七星岗店长牟莉萍 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:02 | 22013 | 【90】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 胡少青 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:03 | 22013 | 【34】-30765-孙金英-本溪市平山区广浴路-华南-A5 | 赵烨 | 文字 |
店长们看过来🥳！咱们门店出幸运儿啦🎊！大家可以在客户群内发放专属红包，传递这份好运～
重点说明✅：本次中奖活动真实有效，无任何套路！到店的中奖顾客，可拍摄中奖视频，有机会登上直播间展示哦📹！
以下是中奖视频话术
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| 2026/5/8 15:58:03 | 22010 | 【33】24341-武英-原平市吉祥花园小区店-百合-A3 | 碧海蓝天 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:58:03 | 22010 | 【33】24341-武英-原平市吉祥花园小区店-百合-A3 | 碧海蓝天 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:03 | 22013 | 【38】-30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 枫无痕 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:04 | 22008 | 【34】18165-黄飞-沈阳市和平区长白西二街店-万家灯火A1 | 黄飞～精雀眼生活0199店 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:58:05 | 22013 | 【34】-30765-孙金英-本溪市平山区广浴路-华南-A5 | 赵烨 | 文字 |
@天籁
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| 2026/5/8 15:58:05 | 22009 | 【150】19469-齐眉-北京海淀区双榆树二街店-红枣A2 | 齐眉人民大学店18911412112 | 文字 |
现在怎么弄
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| 2026/5/8 15:58:05 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 安发本草～纪磊 | 文字 |
反馈模板：
商品名称：芬享生活桑葚干
单号：德邦快递
DPK352016844576
数量：应收22包
实收21包
售后原因和诉求：少1包，请给予补发1包
客户姓名/电话/地址：太阳 15589517533 山东省烟台市蓬莱区县后路89…
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| 2026/5/8 15:58:05 | 22008 | 【13】19432-李鹏-大连市金州区金石小区店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
实在不好意思呀～店长，这个一定要开箱视频厂家那边才能办理呢，暂时真的帮不到你，多多体谅一下~🌹
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| 2026/5/8 15:58:05 | 22000 | A1-1173-涂礼丰-三明市沙县区凤岗街道店-百合-D1 | 小悦助手3 | bot |
店长，厂家反馈：用户使用没有效果是因为用户使用的量不够，并非产品本身的原因，如果用户要退的话，运费需要自理，您跟用户解释一下呢
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| 2026/5/8 15:58:05 | 22009 | 【101】18517-语欣欣-西安市未央区刚家寨店-菠萝A2 | 小悦助手62 | bot |
商品名称:爱美汇松花皮蛋 到手10个
单号:777405885223986
数量:1个
售后原因和诉求:外包装完好，内皮蛋破损1个退款
客户姓名/电话/地址:语欣欣13289251987 陕西省西安市未央区开元路与连心路交汇向北100米商铺…
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| 2026/5/8 15:58:06 | 22009 | 【86】19173-罗英杰-上海市徐汇区龙水南路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
这边反馈厂家核实处理
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| 2026/5/8 15:58:06 | 22013 | 【42】-30562-武彩云-鄂尔多斯市伊金霍洛旗水岸新城浦园店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
🌹🌹🌹好的，收到
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| 2026/5/8 15:58:06 | 22008 | 【23】18291-李金华-张家口市桥西区新华苑店-京津冀A1 | A便民超市驿站 | 文字 |
112881062197 一米嘀嗒
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| 2026/5/8 15:58:06 | 22000 | A41-1401-孙莉-重庆市九龙坡区广厦城店-大街小巷-D1 | 孙莉 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:58:07 | 22013 | 【62】30830-吴双喜-A北京市丰台区东高地店-好物优选-A5 | 阿江 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 15:58:07 | 22008 | 【26】18263-子栩-上海市浦东新区听潮六村店-百合A1 | 阳光 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:07 | 22008 | 【50】18630-潘长勇-南通市海安市如意紫都店-百合A1 | 小悦助手50 | bot |
辛苦把眼霜寄回，您看一下我上面回复的话哦
没有拆
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| 2026/5/8 15:58:07 | 22010 | 【73】26690-杨华静-铜仁市碧江区金滩店-文化-A3 | 小悦助手23 | bot |
商品名称：药师说瑙活素，退 5份15瓶
商品名称：药师说硒博士耐力片，退 6份6瓶
您是等返货，还是现在帮您要退货地址退回厂家呢？
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| 2026/5/8 15:58:07 | 22013 | 【19】-30216-木木1314-宁波市鄞州区紫金北路店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
好的店长
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| 2026/5/8 15:58:07 | 22013 | 【19】-30024-李治中-山西太原尖草坪区汇丰街集祥店-大街小巷-A5 | 小悦助手8 | bot |
稍等店长
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| 2026/5/8 15:58:07 | 22013 | 【82】30885-胡金林-A上海市虹口区广中路店-百合-A5 | 胡金林 | 文字 |
一毛钱不消费的
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22009 | 【118】18078-雷-北京市昌平区东关路店-红枣A2 | 雷振华 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22010 | 【40】24039-霍慧文-朔州市应县二环路店-红星-A3 | 奥诺康康养中心～青青 | 文字 |
不是只能上传一个，剩下给你@小悦助手55
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22013 | 【38】-30552-雍媛媛-杭州市拱墅区朝晖路店-华东正阳-A5 | 枫无痕 | 文字 |
@蒋青
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22000 | A20-1545-候素芹-郑州市中原区观澜小区店-华中-D1 | 惜缘 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:58:08 | 22011 | 【38】28383-张坤承-贵阳市观山湖恒大广场店-红星A4 | 张坤承 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22011 | 【13】28563-双利佳园-泰安市肥城市新城路店-菠萝A4 | 小悦助手71 | bot |
店长，您是否还有其他的问题呢
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22013 | 【24】-30329-白芸-上海市浦东新区民贤路店-华东正阳-A5 | 人间清欢（源言、嘉言） | 文字 |
@小悦助手8 那么这个送的香水什么时候到货？
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22008 | 【21】18315-小熊-承德市围场满族蒙古族北横街店-京津冀A1 | 刘丹1 | 文字 |
777406131412433 补发的会陆续更新物流的哈@围场北横街店小熊
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| 2026/5/8 15:58:08 | 22013 | 【90】31137-但海斌-A咸宁市赤壁市子敬路店-万家灯火-A5 | 胡少青 | 文字 |
老板这是今天中午的中奖名单哈
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| 2026/5/8 15:58:09 | 22011 | 【20】28634-徐恒亮-南京市江宁区文靖路店-红星A4 | 小悦助手71 | bot |
我只能再和厂家沟通下这个情况，但是确实厂家反馈，该产品就是这样的
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| 2026/5/8 15:58:10 | 22011 | 【18】28678-吉润平-山西省吕梁市离石区交口街道-康膳堂A4 | 车慧伟 | 文字 |
好吧
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| 2026/5/8 15:58:10 | 22008 | 【17】20031-樊茂源-廊坊南尖塔店-万家灯火A1 | 焐 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:58:10 | 22010 | 【72】26094-陈玲-株洲市茶陵县云阳店-悦享家-A3 | 陈玲 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 15:58:10 | 22009 | 【126】19081-刘元财-南平市建瓯市中山路店-精雀新生活A2 | 元财 | 文字 |
*商品名：老凤祥和田玉福禄安康吊坠。
*反馈日期：5.9
*收货单号：DPK364995484899
*应收：4
*实收：4
*售后原因+数量：云仓返货 2套
*售后诉求:退货退款
*收件人＋电话＋地址：小阳18259345193福建省 南…
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| 2026/5/8 15:58:10 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
9822194587799，9822194549657一个已签收，一个在运输中
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| 2026/5/8 15:58:11 | 22011 | 【22】28576-东霖-泰安市肥城市富丽桃源店-菠萝A4 | 随遇而安 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:11 | 22010 | 【74】24118-严国祥-上海市嘉定区封浜镇柳青路店-华东正阳-A3 | 聚福百货「封浜店」 | 图片 |
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| 2026/5/8 15:58:12 | 22000 | A11-1423-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华东-D1 | 刘文艳 | 文字 |
山王炒锅
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| 2026/5/8 15:58:12 | 22008 | 【13】20194-秦桂芬-日照市五莲县汇中粮品店-卫康A1 | 芬芳 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 15:58:12 | 22009 | 【79】18483-小李-嘉兴市嘉善县谈公南路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
您这边模板发一下 我去找厂家对接
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| 2026/5/8 15:58:12 | 22011 | 【50】28402-姚斌-上海市虹口区伊敏河路店-红星A4 | 小张 | 文字 |
@小悦助手45 商品名称：迈暴防蓝光老视镜
门店名称：上海市虹口区伊敏河路店
店长：姚兵兵
数量：1
售后原因和诉求：有一个眼镜盒歪了，要求部分赔偿或者发过一个眼镜盒
联系人/电话/地址：姚斌 / 13816064182 / 上海市上海市虹…
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| 2026/5/8 15:58:12 | 22009 | 【132】20069-张清涛-石家庄长安区沿东街店-美喃A2 | 🦥 | 文字 |
顾客说了只有一个洞 还剌手呢
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| 2026/5/8 15:58:12 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 安发本草～纪磊 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 15:58:13 | 22008 | 【59】18880-李丹-白山市临江市解放小学店-百合A1 | 小悦助手57 | bot |
亲，有什么问题需要核实吗
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| 2026/5/8 15:58:13 | 22011 | 【44】28670-郭亚丽-鄂州市鄂城区邬家巷店-悦享家A4 | 小悦助手42 | bot |
有消息会第一时间同步给您的
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| 2026/5/8 15:58:13 | 22009 | 【110】18174-胡利红-眉山市东坡区兴和街店-邻里直选A2 | 爱家叶子 | 文字 |
@小悦助手 ??
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| 2026/5/8 15:58:13 | 22009 | 【115】19275-徐丽丽-大连市瓦房店育才路店-美喃A2 | 王茂华 | 文字 |
"💞ღ᭄小财ঞৣঁ迷প᭄᪲💞：
@王强 客户反30块钱了"
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@💞ღ᭄小财ঞৣঁ迷প᭄᪲💞 好的，那我这边登记财务退款处理，退款的时候会扣30元哈
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| 2026/5/8 15:58:14 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
防晒衣运费已经给它打款了 辛苦核实一下
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| 2026/5/8 15:58:15 | 22011 | 【15】28619-陈英-宜春市袁州区平安路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778227094428/523057dc-5fb1-4f45-a713-d43b283807b1…
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| 2026/5/8 15:58:15 | 22000 | A11-1423-丁冰2-上海市松江区梅家滨路店-华东-D1 | 小悦助手26 | bot |
山王炒锅 自费退到：粤港澳退货仓 13312822343广东省广州市花都区赤坭镇赤坭大道南11号京鼎云仓有限责任公司后边退货区【拒收到付/破损件】
【有产品问题的产品需要写上一个产品问题字条贴上去，寄件人自行留意物流】
辛苦店长在三天内寄…
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