原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 16:50:00 | 22006 | 【12】14304-王健-松原市宁江区前进街店-百合D7 | 小悦助手15 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778230201012/image.png
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| 2026/5/8 16:50:00 | 22008 | 【69】19717-张洋-眉山市仁寿县南坛路店-百合A1 | 小悦助手49 | bot |
好的好的 我这边再去催促一下
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| 2026/5/8 16:50:01 | 22013 | 【13】-30475-濮礼鹃-新乡市牧野区白鹭小区-华中-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您这边还有其他的售后问题吗
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| 2026/5/8 16:50:01 | 22010 | 【69】26688-张炼-重庆市渝北区龙达支巷店-大河-A3 | 小悦助手23 | bot |
这边厂家暂时没有回复，亲亲，有处理方案第一时间反馈给您
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| 2026/5/8 16:50:01 | 22009 | 【157】18736-卢春-宿州市泗县虹桥南苑店-邻里直选A2 | 小悦助手66 | bot |
收款码发一下店长
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| 2026/5/8 16:50:01 | 22006 | 【12】14304-王健-松原市宁江区前进街店-百合D7 | 小悦助手15 | bot |
https://baisui-mqooo.oss-cn-chengdu.aliyuncs.com/qa/answer/2026-05-08/1778230201623/image.png
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| 2026/5/8 16:50:01 | 22007 | 【B25】28607-黄燕-苏州市昆山市东辉铂领店-悦享家A4 | 黄燕 | 文字 |
@伏珊珊
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| 2026/5/8 16:50:01 | 22011 | 【14】28547-刘迎春-兰州市榆中县太白西路店-康膳堂A4 | 妮妮（13893211603） | 文字 |
@沈玉莹 这个客户说鞋子卷中午领不上，只能晚上领上怎么回事
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| 2026/5/8 16:50:02 | 22010 | 【51】24050-常广-上海市浦东新区历城路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
好的 这边反馈
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| 2026/5/8 16:50:02 | 22013 | 【41】-30769-张月-石家庄市桥西区师范街店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
收到，有结果会在群里同步
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| 2026/5/8 16:50:02 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小侯15061865796 | 文字 |
是的
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| 2026/5/8 16:50:02 | 22008 | 【2】18727-何述东-白银市平川区利民市场店-百合A1 | 似花🌸 更似玉 | 文字 |
@吴微微 妙氧激光手环随大货返了，这次返货清单里有呢
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| 2026/5/8 16:50:03 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
显示已收货 还需要往仓库运输哦
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| 2026/5/8 16:50:03 | 22010 | 【28】24111-张红勇-丹阳市温州城店-红星-A3 | 暗红的迷雾 | 文字 |
这个视频给你了啊就是女士提花缎面抖抖裤
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| 2026/5/8 16:50:04 | 22010 | 【39】24238-胡保义-平顶山市舞钢市石漫滩大道店-百合-A3 | 同程生鲜百货超市店长 | 文字 |
✅商品名称 莲子粉
✅应到货数：
✅实到数量：8
✅缺货数量：0
✅破损数量：0
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| 2026/5/8 16:50:04 | 22011 | 【53】28015-黎燕燕-吴忠市利通区供电局店-吉多安A4 | 爱生活便民超市 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:04 | 22011 | 【11】28463-倪雪飞-烟台市招远市天泉小区店-菠萝A4 | 小悦助手42 | bot |
店长 这个摆件的价格也不便宜呢，建议您可以给顾客送点鸡蛋之类的哦。
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| 2026/5/8 16:50:04 | 22009 | 【164】19748-刘谭妹-南昌市西湖区石头街店-三好A2 | 小悦助手67 | bot |
这个已经过售后期了
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| 2026/5/8 16:50:04 | 22009 | 【118】18091-纪磊-烟台市蓬莱区登州路店-菠萝A2 | 安发本草～纪磊 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 16:50:05 | 22010 | 【46】26078-魏芳-新乡市红旗渠明大佳苑店-华中-A3 | &斯人独醉& | 文字 |
返回云仓的货需要加一单，我怎么添加
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| 2026/5/8 16:50:05 | 22013 | 【13】-30212-源源-绥化市青冈县环保楼店-美喃-A5 | 关键 我叫凤姐💋 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 16:50:06 | 22009 | 【111】19738-程娇娇-衡水市枣强县新河国际店-邻里直选A2 | 勒橙店长 | 文字 |
@小悦助手 彩漂剂当时在直播间里展示了两种，一种专门洗白衣服，一种专门洗白色衣服，收到货都是彩漂？
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22008 | 【172】19839-雷开心-太原市小店区东润国际店2-京津冀A1 | 悦悦 | 文字 |
这些都返款了，在哪里查看呢？
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22008 | 【61】20060-戴晓黔-南京市浦口区华庭店-万家灯火A1 | 李佳莲 | 文字 |
您这边可以跟顾客解释一下哦
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22009 | 【89】19036-李昌平-成都市武侯区晋吉东二街店-五龙A2 | 曾佳怡 | 文字 |
*反馈日期：
*收货单号：
*商品名：
*应收：
*实收：
*售后原因：
*售后诉求：
*收件人＋电话＋地址：
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22009 | 【164】19720-贺建荣-杭州市临平区尚贤路店-华东正阳A2 | 聂莎 | 文字 |
稍等 我看一下打款没有
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22008 | 【38】18713-陈贝-宜春市丰城市建设大道店-百合A1 | 庹诗雨 | 文字 |
不好意思给您带来不好的体验了 实在抱歉
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22009 | 【105】18218-龚倩-徐州市泉山区湖滨六期店-悦爱生活A2 | 小悦助手67 | bot |
店长 您这边是想问京福堂蝎毒龙脊行军贴的使用方法吗
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京福堂蝎毒龙脊行军贴使用方法请查收：
只贴在腰部肌肉、痛点
不要贴在脊柱骨头正中间，贴在两侧肌肉即可。
1.清洁备皮
用温水洗净疼痛部位（颈、肩、腰、膝、关节等），彻…
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22009 | 【77】18741-薛述威-沈阳市苏家屯区金桔二路店-康膳堂A2 | 小悦助手61 | bot |
您这边的退货有哪些呢？
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 小悦助手41 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22008 | 【30】18201-王媛媛-承德市平泉市府前小学店-百合A1 | 安徒生没有童话 | 文字 |
视频给你们发过了，他来的时候那个金马摆件就是用泡沫纸包着里面直接是那个金马礼盒，哪有礼袋
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| 2026/5/8 16:50:06 | 22011 | 【48】28593-敏敏-乌兰察布市察哈尔右翼后旗鑫盛大院店-悦享家A4 | 吉祥31313 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 16:50:07 | 22013 | 【39】-30774-江丽-株洲市炎陵县全友家居-百合-A5 | 江丽 | 文字 |
请问，英飞达A19的智能锁什么时候到
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| 2026/5/8 16:50:07 | 22009 | 【133】19428-阮子涵-平顶山市新华区曙光街店-华中A2 | 小阮. | 文字 |
你是需要直播说的包运费的视频 还是需要直播说免费试用的视频我都有你要哪个我发给你@王强
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| 2026/5/8 16:50:07 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 距离 | 文字 |
看这个锅能退不
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| 2026/5/8 16:50:07 | 22011 | 【30】28222-樊青松-杭州市西湖区杨梅山路店-红星A4 | 小悦助手41 | bot |
韩静儿情侣款木兰花星空格冰氧衣2608换货地址，寄回产品不能影响二次销售，运费顾客自付，寄出后幸苦给我发一下寄出的快递单号，这边需要反馈厂家
花花家，13371273222,山东省临沂市兰山区北园路与青杨路新土杂市场A区4楼（拒收到付件）（…
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| 2026/5/8 16:50:08 | 22009 | 【164】19748-刘谭妹-南昌市西湖区石头街店-三好A2 | 小悦助手67 | bot |
无法退回
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| 2026/5/8 16:50:08 | 22011 | 【55】28431-翟文秀-晋中市榆次区雅园南区店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
"ღ᭄ꦿ秀秀এ᭄：
@梁凤兰 顾客说这两件首饰的盒子不对，上面不是老凤祥，要求要老凤祥的盒子"
------
@ღ᭄ꦿ秀秀এ᭄ 是哪个一个产品
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| 2026/5/8 16:50:09 | 22008 | 【66】20192-李颜飞-临沂市兰山区滨河国际店-卫康A1 | 母甜恬 | 文字 |
"向旭：
@杨翠 亲亲 鲜三七原浆 不在本周的返货清单呢，本周不支持返货呢 "
------
@向旭(A1-售后-向旭)@诗瑶 亲，三七原浆这边不在当批次返货清单中，无法给您申请补录
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| 2026/5/8 16:50:09 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 隐身守候 | 文字 |
商品名称：
南瓜子缺货
葵花籽缺货
黄金亚麻籽
订单时间：2026年4月20号
到货单号：2026年4月27号
售后原因：南瓜子漏发4包，葵花籽漏发10包，黄金亚麻籽破损1包
诉求：补发
数量：共计15包
客户姓名:谭明均
电话176216…
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| 2026/5/8 16:50:10 | 22009 | 【159】18767-李炜-眉山市洪雅县西横街店-好物优选A2 | 清风ღღ揽月 | 文字 |
嗯没有了
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| 2026/5/8 16:50:10 | 22009 | 【166】19445-宫丽波-天津市河东区好普天津店-华东正阳A2 | 悠然 | 文件 | 📎 [文件] |
| 2026/5/8 16:50:10 | 22008 | 【73】18441-张功峰-无锡市梁溪区张巷店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
这个反馈我一下退货数量
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| 2026/5/8 16:50:10 | 22010 | 【78】24138-石玉勤-无锡市梁溪区民丰里店-百合-A3 | 小悦助手24 | bot |
好的，是正常的呢
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| 2026/5/8 16:50:11 | 22011 | 【14】28406-徐家宝-常州市金坛区市场路店-华东正阳A4 | 小悦助手71 | bot |
店长是要返云仓吗
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| 2026/5/8 16:50:11 | 22010 | 【53】24430-刘继飞-烟台市烟台区金城小区店-大街小巷-A3 | 金城团购~快乐发屋 | 文字 |
顾客刚才跟我说直播间说的是尺码不合适，可以免费换
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| 2026/5/8 16:50:12 | 22010 | 【39】26310-李春光-北京市海淀区安宁庄店-红枣-A3 | 华脉小刘 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:12 | 22000 | A24-1152-段飞-上海青浦区凤坚塘店-华东-D1 | 小悦助手2 | bot |
在吗店长，箱子包裹单面您拍照发我一下，我去找厂家给您要处理方案
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| 2026/5/8 16:50:14 | 22008 | 【67】19680-林昱辰-深圳市龙岗区百合店-万家灯火A1 | 小悦助手60 | bot |
商品名称：医谷特膳干细胞活细胞因子
反馈时间：2026.5.7
到货单号：
售后原因：客户吃了不起效果，
客户诉求：退货退款11瓶
客户姓名/电话/地址：广东深圳市龙岗区百合店 林昱辰 13715205920广东省深圳市龙岗区百合星城一期…
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| 2026/5/8 16:50:14 | 22008 | 【66】19749-兰岚-信阳市浉河区忆家优选店-百合A1 | 兰妞 | 文字 |
@李扬
商品名称:时尚大咖情侣运动套装号:465257457388781
数量:2套
售后原因和诉求:顾客退货，要求退货退款
客户姓名/兰岚
电话/17716366966
地址/河南省信阳市浉河区申城大道水岸东方旁边浩铄医疗一楼
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| 2026/5/8 16:50:14 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 距离 | 文字 |
@蒋青
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| 2026/5/8 16:50:14 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
苍蝇拍怎么解决的@王强
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这边问下
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| 2026/5/8 16:50:15 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 文字 |
这个一个单号就一个货
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| 2026/5/8 16:50:15 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
直接给厂家要一下吉普换货地址吧，就前几天刚卖的衣服
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| 2026/5/8 16:50:15 | 22008 | 【11】19146-银浩团购超市-邯郸市丛台区永华里店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
不能根据已收货来判定
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| 2026/5/8 16:50:15 | 22011 | 【45】28620-曾娟-南充市顺庆区金鱼街店-三好A4 | 曾娟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:16 | 22010 | 【53】26667-孙雅静-洛阳市涧西区武昌路店-万家灯火-A3 | 小悦助手21 | bot |
还有其他的有问题吗
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| 2026/5/8 16:50:16 | 22009 | 【111】19738-程娇娇-衡水市枣强县新河国际店-邻里直选A2 | 勒橙店长 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 16:50:16 | 22009 | 【130】18072-刘红-西安市莲湖区希尔国际店-美喃A2 | 小鱼儿 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 16:50:17 | 22010 | 【37】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 丽慧 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 16:50:17 | 22009 | 【114】19283-任富源-嘉兴市桐乡市宏源路店-好物优选A2 | 猪猪 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 16:50:17 | 22013 | 【91】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | Aぅ冰棒ゥ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:18 | 22013 | 【91】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | Aぅ冰棒ゥ | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:18 | 22011 | 【26】28532-李王凯-运城市闻喜县平安街店-大街小巷A4 | 开开 | 文字 |
那么平台给我这边地址改一下看可以吗？
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| 2026/5/8 16:50:18 | 22009 | 【159】18767-李炜-眉山市洪雅县西横街店-好物优选A2 | 曾佳怡 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 16:50:18 | 22011 | 【45】28620-曾娟-南充市顺庆区金鱼街店-三好A4 | 曾娟 | 文字 |
@小悦助手45
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| 2026/5/8 16:50:18 | 22008 | 【4】18465-侯静-无锡市惠山区缤悦湾店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
"谢浩：
【反馈模板】
商品名称：亚戈玛铁皮石斛鲜条
单号:KY4000909959455
数量:1份三盒
售后原因和诉求:客户不要了，觉得不划算
客户姓名/电话/地址:侯静 15061814720 江苏省无锡市惠山区缤悦湾二楼227商铺（…
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| 2026/5/8 16:50:19 | 22013 | 【80】-31081-刘杰-A北京通州怡乐北街店-红枣-A5 | 小娟 | 文字 |
收到
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| 2026/5/8 16:50:19 | 22009 | 【158】18769-姜开悦-烟台市龙口市东莱文化店-大街小巷A2 | 好邻居招商18253569998 | 文字 |
之前不是说像这样的情况拍面单照片就行么
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| 2026/5/8 16:50:19 | 22008 | 【46】18571-廖海霞-广州市增城区富强路店-万家灯火A1 | 小悦助手59 | bot |
319369975428505 铲勺补发单号
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| 2026/5/8 16:50:20 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
店长，分别告知产品名称跟寄回单号呢
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| 2026/5/8 16:50:20 | 22009 | 【92】18842-刘洋-无锡市滨湖区梁溪路店-红星A2 | 咖啡@缘梦佛心 | 文字 |
快递员讲送过来了
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| 2026/5/8 16:50:20 | 22003 | 【闭59】-8166-阮风琴-湖州市吴兴区环城北路-华东正阳D4 | 满山红叶 | 文字 |
@游人懿 好的！谢谢
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| 2026/5/8 16:50:21 | 22009 | 【111】19738-程娇娇-衡水市枣强县新河国际店-邻里直选A2 | 勒橙店长 | 文字 |
@小悦助手 彩漂剂当时在直播间里展示了两种，一种专门洗白衣服，一种专门洗彩色衣服，收到货都是彩漂？
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| 2026/5/8 16:50:21 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | ᰔᩚ.嘉 | 文字 |
我抓紧寄出，给你填那个模板，填寄出的那个模板
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| 2026/5/8 16:50:21 | 22011 | 【26】28292-张伟娜-石家庄市裕华区华清南街店-俱惠选A4 | 葡萄 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:21 | 22011 | 【55】28423-潘海仙-晋中市榆次区堡新街店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
好的 店长 寄出后提供一下寄出单号哟 谢谢
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| 2026/5/8 16:50:21 | 22013 | 【38】-30763-马广莹-石家庄市桥西区东风路店-俱惠选-A5 | 小悦助手12 | bot |
完整商品名称提供一下
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| 2026/5/8 16:50:22 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 走自己的路 | 文字 |
@小悦助手2 我跟客人说了，已经拿走了
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| 2026/5/8 16:50:23 | 22009 | 【76】18719-孙为为-沈阳市于洪区沈大路康中店-康膳堂A2 | 惠康优选 | 文字 |
这个眼部精华的作用发一下
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| 2026/5/8 16:50:23 | 22008 | 【1】19918-宋威-沈阳市皇姑区崇山东路店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
🌹
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| 2026/5/8 16:50:23 | 22000 | A41-1396-陈泓-贵阳乌当区保利温泉店-大街小巷-D1 | 小悦助手2 | bot |
这边问下厂家
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| 2026/5/8 16:50:23 | 22013 | 【91】31007-冯冬-A衡阳市雁峰区黄白路店-百合-A5 | Aぅ冰棒ゥ | 文字 |
@小悦助手11
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| 2026/5/8 16:50:23 | 22010 | 【39】26310-李春光-北京市海淀区安宁庄店-红枣-A3 | 华脉小刘 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 16:50:23 | 22011 | 【15】28185-李晓慧-廊坊三河市泰和城店-悦享家A4 | 我是眼影👀 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:23 | 22013 | 【54】31022-李琳-A烟台市龙口市府东三路店-大街小巷-A5 | 白雪长岛海参批发 | 文字 |
@小悦助手9 ，黄油蛋糕换货
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| 2026/5/8 16:50:23 | 22008 | 【4】18465-侯静-无锡市惠山区缤悦湾店-百合A1 | 谢浩 | 文字 |
顾客还是坚持退吗
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| 2026/5/8 16:50:24 | 22008 | 【10】20167 -魏建梅-临沂市兰山区沂州路店-卫康A1 | F5圣康小相 | 文字 |
我这边有物流信息，自己填上不可以吗
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| 2026/5/8 16:50:24 | 22011 | 【55】28431-翟文秀-晋中市榆次区雅园南区店-Z-俱惠选A4 | 梁凤兰 | 文字 |
麻烦按照售后模板写反馈
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| 2026/5/8 16:50:25 | 22013 | 【51】31126-管泽顺-A濮阳市华龙区都市花园店-悦爱生活-A5 | 朱咏兰 | 文字 |
后面换大包装15袋/盒的哦
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| 2026/5/8 16:50:25 | 22009 | 【128】19094-张婷婷-上海市宝山区殷高西路店-红星A2 | 曲方净颜女孩的温暖 | 文字 |
所以我没有拍开箱视频，你就查一下你们到底发了几个快递出来
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| 2026/5/8 16:50:25 | 22010 | 【43】26343-谭明均-上海市静安区西康路店-悦爱生活-A3 | 隐身守候 | 撤回消息 | [消息已撤回] |
| 2026/5/8 16:50:25 | 22011 | 【55】28423-潘海仙-晋中市榆次区堡新街店-Z-俱惠选A4 | 小悦助手43 | bot |
请问还有其他售后问题需要帮忙处理的没有呀 店长
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| 2026/5/8 16:50:25 | 22009 | 【109】18184-李劲松-通化市通化县姜泽旭楼店-美喃A2 | 小悦助手61 | bot |
435152960346161 亲 亲 这个单号吗？
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| 2026/5/8 16:50:26 | 22010 | 【21】26468-王艺-营口市站前区东升路店-菠萝-A3 | 小悦助手56 | bot |
店长 这个运费自理哦 首批是报销一次运费的 您已经寄出了一次呢
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| 2026/5/8 16:50:26 | 22010 | 【37】24224-王丽慧-厦门市同安区中山路店-万家灯火-A3 | 丽慧 | 视频 |
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[视频]
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| 2026/5/8 16:50:26 | 22010 | 【53】26667-孙雅静-洛阳市涧西区武昌路店-万家灯火-A3 | 美丽 | 文字 |
没有
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| 2026/5/8 16:50:26 | 22009 | 【116】19216-魏帮军-芜湖市镜湖区镜街大厦店-悦爱生活A2 | 初夏 | 文字 |
开箱视频发了，厂家有什么好审核的，质量太差了还不售后
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| 2026/5/8 16:50:26 | 22011 | 【19】28219-陈占-石家庄市辛集市幸福城店-悦享家A4 | 幸运 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 16:50:26 | 22009 | 【106】19617-黄芳-柳州市柳北区白沙路店-五龙A2 | 万有优选客服1~17754571735 | 文字 |
*反馈日期：5.8
*收货单号：YT3819730396921
*商品名: 伦晚橙子
*应收：1件
*实收: 1件
*售后原因:坏1个
*售后诉求:补发
*收件人＋电话＋地址：
收件人:黄芳
电话：17754571735
地址：广西壮族…
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