原始消息
← 原始统计| 时间 (CST) | 租户 | 群组 | 发送方 | 类型 | 内容 |
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| 2026/5/8 10:25:55 | 22009 | 【75】18583-福田-绍兴市诸暨市苎萝东路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
好的
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| 2026/5/8 10:25:56 | 22003 | 【闭37】-8709-曹心爱-锦州市太和区平和里-百合D4 | 幸运小辣椒 | 文字 |
这是两个订单啊！但是我现在顾客的衣服3Xl的防晒服
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| 2026/5/8 10:25:56 | 22010 | 【31】24288-张美英-湛江霞山区人民大道店-万家灯火-A3 | 小张 | 文字 |
鞋子的
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| 2026/5/8 10:25:58 | 22013 | 【43】-30816-钟春雨-江西省宜春市宜丰县福城店-万家灯火-A5 | 如果可以 | 文字 |
不拆封怎么知道里面是什么样的呢
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| 2026/5/8 10:25:58 | 22009 | 【114】19221-贾犇-沈阳市铁西区北四西路店-大街小巷A2 | 谢亚辉 | 文字 |
好的售后帮你查询一下
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| 2026/5/8 10:25:58 | 22009 | 【94】18382-马晓东-黄冈市团风县发展路店-悦爱生活A2 | 小悦助手62 | bot |
好的，这边核实
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| 2026/5/8 10:25:58 | 22011 | 【29】28266-胡文中-杭州市淳安县南山大街店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
产品名称：限定尊享礼（医谷特膳干细胞活性因子特殊膳食片+援护权益卡）
规格：0.5g*30粒*10瓶，赠援护权益卡
价格： ¥299.00
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| 2026/5/8 10:26:00 | 22000 | A23-1106-阮怡涵-平顶山湛河区综合市场店-华中-D1 | 小悦助手 | bot |
您看一下快递包裹上面贴的那个快递面单
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| 2026/5/8 10:26:00 | 22008 | 【52】19255-叶小姐-肇庆市端州区百花园店-万家灯火A1 | Yan | 文字 |
显示没收到货 没返退货钱
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| 2026/5/8 10:26:01 | 22010 | 【36】26036-谭勇-上海市浦东新区年家浜路店-悦爱生活-A3 | 莫冰 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:26:02 | 22000 | A37-1498-李会-重庆九龙坡区火炬大道店-百合D1 | 晓 | 文字 |
@李应福 会员怎么平移过来了那么少呢？
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| 2026/5/8 10:26:02 | 【55】张总团队-俱惠选A4 | 符双红 | 文字 |
"～仙儿～：
@符双红
返货的视频俩天了上传不上去"
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@堡新街店仙儿～ 店长，您这边返货系统提交了吗
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| 2026/5/8 10:26:02 | 22008 | 【23】18505-糖糖-厦门市湖里区兴隆路店-百合A1 | 玉米 | 文字 |
@李扬 然后你又回复我们第八批昨天打款。
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| 2026/5/8 10:26:02 | 22009 | 【80】18406-刘玉贤-四平市铁东区南三纬店-好物优选A2 | 店长 | 文字 |
不是
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| 2026/5/8 10:26:03 | 22000 | A26-1248-邹方菊-西安未央区浐灞一号店-天瑞-D1 | 杨梅1 | 文字 |
明天才能注册哈
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| 2026/5/8 10:26:03 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到
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| 2026/5/8 10:26:03 | 22013 | 【42】-30566-田清芳-金华市兰溪市云山街道店-华东正阳-A5 | a甜姐姐คิดถึง | 文字 |
@蒋青 退款怎么退？快递费怎么算？
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| 2026/5/8 10:26:04 | 22011 | 【29】28266-胡文中-杭州市淳安县南山大街店-康膳堂A4 | 小悦助手41 | bot |
亲是这个哦
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| 2026/5/8 10:26:04 | 22010 | 【33】24077-韩梦莹-牡丹江市林口县锦辉三期店-百合-A3 | 小太阳🌞 | 视频 |
▶
[视频]
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| 2026/5/8 10:26:04 | 22008 | 【6】18421-刘文强-唐山市开平区新野上郡店-百合A1 | 文强 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:26:05 | 22010 | 【46】26627-屈本刚-焦作市解放区迎宾路店-百合-A3 | 小悦助手21 | bot |
韩静儿女士前开扣提拉聚拢内衣1033 缺货6件 这边反馈厂家核实
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| 2026/5/8 10:26:05 | 22009 | 【75】18583-福田-绍兴市诸暨市苎萝东路店-红星A2 | 小悦助手61 | bot |
店长这边反馈哦
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| 2026/5/8 10:26:05 | 22011 | 【37】28101-魏靖-邯郸市复兴区百花农贸市场店-大街小巷A4 | 报春 | 文字 |
商品名称：冰氧衣
单号：YT3819728507854
数量：1件
售后原因：少一件蜜褐色XL冰氧衣
客户诉求：补单
客户姓名魏清/电话/13020830191地址：河北省邯郸市复兴区百花农贸市场持家有道门口喜悦多亲选
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:26:05 | 22000 | A26-1248-邹方菊-西安未央区浐灞一号店-天瑞-D1 | 杨梅1 | 文字 |
@浐灞一号店 店长
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| 2026/5/8 10:26:06 | 22013 | 【87】31154-张粉恋-A忻州市定襄县文庙街店-蓝谷地-A5 | 仇海龙 | 文字 |
因为这个客户是D2的，D2现在是A8呢
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| 2026/5/8 10:26:07 | 22008 | 【55】18667-陈丽-洛阳市瀍河回族区济堂药业店-万家灯火A1 | 宝济堂杨文福心陈丽 | 文字 |
@冯建 ，怎么设置改一下
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| 2026/5/8 10:26:08 | 22008 | 【10】19356-冯立娟-大连市旅顺口区东方戴维营店-百合A1 | 小悦助手59 | bot |
【反馈模板】 商品名称:K优小蓝瓶益生菌特殊膳食 物流单号:773417798762330 数量:1桶 售后原因和诉求:不想要了，退货退款 客户姓名/电话/地址:冯立娟 13644279022 辽宁省大连市旅顺口区水师营东方戴维营广场北侧1…
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| 2026/5/8 10:26:08 | 22009 | 【129】18972-马永鑫-北京市朝阳区艾灸馆店-红枣A2 | 小悦助手64 | bot |
收到
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| 2026/5/8 10:26:09 | 22010 | 【34】26103-张凡-徐州市邳州市万兴路店-荷花-A3 | 小悦助手55 | bot |
亲亲这边有售后问题直接反馈在群里，@小悦助手处理🌹
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| 2026/5/8 10:26:09 | 22008 | 【11】19158-朱敏祥-嘉兴市海宁市文苑路店-百合A1 | 小悦助手48 | bot |
亲亲 已登记 这边需要时间去核实
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| 2026/5/8 10:26:10 | 22000 | A39-1496-余学芬-宜宾市南溪区文兴街店-佳佳-D1 | 小悦助手 | bot |
稍等这边反馈哈
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| 2026/5/8 10:26:10 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
箱子和面单都可以拍照保存哈 子母件的一定要注意子件单号也要拍的哈
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| 2026/5/8 10:26:10 | 22008 | 【3】18718-武秀兰-乌兰察布市集宁区民建路店-京津冀A1 | 小悦助手49 | bot |
航空梦玺尔泰钛健康系列钛制铲勺单号：319366047891843，店长，这个品无法补发，辛苦跟顾客协商一下这边退款处理哦
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| 2026/5/8 10:26:10 | 22008 | 【39】18558-梁建-安阳市北关区长青街店-万家灯火A1 | 夏艳梅 | 文字 |
@悦越 男士鞋码不对的，点击男款黑色，然后再点一下尺码，就能看到男款的39-44码的规格了[玫瑰]
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| 2026/5/8 10:26:10 | 22000 | A48-1568-刘丹妮-昆明盘龙区上东城店-大街小巷-D1 | 陈欢 | 文字 |
第10批次，未完善物流单号，辛苦完善单号 并反馈在群里哦@上东城店-店长
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| 2026/5/8 10:26:11 | 22009 | 【125】18976-韩玉鑫-牡丹江市东安区东一条路店-大街小巷A2 | 红光 | 文字 |
@刘露露 帽子没有卡扣
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| 2026/5/8 10:26:11 | 22009 | 【166】19114-石娜娜-邯郸市磁县振兴路店-邻里直选A2 | 小悦助手67 | bot |
顾客的意思是免费用这个太空谷胱甘肽清目精华液，最后还退款
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这边问一下厂家呢
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| 2026/5/8 10:26:12 | 22013 | 【45】-30560-喻志敏-南昌市西湖区铁路七村店-华东正阳-A5 | 刘刘 | 文字 |
@@白张由林
阿姨给节目组提意见，说我们以前的积分要转到这个新平台来。
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| 2026/5/8 10:26:12 | 22011 | 【37】28101-魏靖-邯郸市复兴区百花农贸市场店-大街小巷A4 | 小悦助手42 | bot |
收到
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| 2026/5/8 10:26:12 | 22010 | 【60】24053-蔡亚男-承德市双滦区禧果水果店-百合-A3 | 天下事 | 文字 |
木耳6抽纸6包
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| 2026/5/8 10:26:12 | 22010 | 【36】26689-安申印-西安市高陵区泾渭苑一区店-百合-A3 | 尹亮 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:26:12 | 22000 | A27-1493-刘念-重庆市万州海关支路店-佳佳-D1 | 刘念 | 文字 |
人都从哪里过路才到我这里来
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| 2026/5/8 10:26:13 | 22008 | 【48】19394-阳仔5-大连市金州区湾里南店-百合A1 | 小范 | 文字 |
@A1运营经理-张正鸿 通知了
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| 2026/5/8 10:26:14 | 22013 | 【65】30910-王宁-A襄阳市襄城区鹿鸣岛店-悦爱生活-A5 | 王宁 | 文字 |
@孙鑫
顾客说主播讲的洗发水不好用，可以退，结果拿回去用了，说不好要退。这种开封了还能退吗？
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| 2026/5/8 10:26:14 | 22008 | 【172】19828-马彩玲-太原市万柏林区纺织苑店Z-京津冀A1 | Lucky | 文字 |
衣服是换号，核桃酥是包装破损
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| 2026/5/8 10:26:14 | 22000 | A31-1612-项慧-秦皇岛北戴河区鑫海苑店-美喃-D1 | 💋小美麗 | 文字 |
顾客问重新开业每天几场直播，都几点
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| 2026/5/8 10:26:14 | 22000 | A37-1558-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
@荷花群管理 重新扫门店码
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| 2026/5/8 10:26:15 | 22010 | 【15】24017-蒋鑫宇-淄博市张店区黄金国际店-百合-A3 | 曾一航 | 文件 | 📎 [文件] |
| 2026/5/8 10:26:15 | 22011 | 【44】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 小悦助手 | 文字 |
@陈心雨～D8～售后问题@ 你好，有个客户出去玩了今天来拿货的，马上有钱挂坠要退货，我自行寄回商家
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亲亲 辛苦填写售后模板
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| 2026/5/8 10:26:16 | 22008 | 【16】19559-袁霞-潜江市园林街道马昌垸店-万家灯火A1 | 小袁 | 文字 |
@李扬
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| 2026/5/8 10:26:16 | 22009 | 【75】18583-福田-绍兴市诸暨市苎萝东路店-红星A2 | 福田 仙海岛 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:26:16 | 22009 | 【148】19287-胡林芳-杭州市临安区临天路店-红星A2 | 小悦助手66 | bot |
非质量问题退款运费自理
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| 2026/5/8 10:26:16 | 22013 | 【16】-30111-李佳-柿柿旺生鲜百货线上超市土尔扈特店-大街小巷-A5 | 小悦助手9 | bot |
店长您稍等一会儿，这边客服为您核实一下~
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| 2026/5/8 10:26:16 | 22011 | 【18】28305-杨群-重庆市巴南区李石路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
均已登记，辛苦店长了，请问店长是否还有其他的售后问题，需要小悦帮您核实的?
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| 2026/5/8 10:26:17 | 22010 | 【50】26213-何梦洁-郑州市新郑市翔云路店-红枣-A3 | 小悦助手21 | bot |
不客气呢店长🌹
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| 2026/5/8 10:26:17 | 22006 | 【30】14433-梁春明-北京市朝阳区京奥家园店-菠萝D7 | 健辰甄品-小文 | 文字 |
@小悦助手 我问了，人家快递说你们厂家拦截的，他们没有权限退回
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| 2026/5/8 10:26:17 | 22010 | 【15】24017-蒋鑫宇-淄博市张店区黄金国际店-百合-A3 | 曾一航 | 文字 |
店长您好！这个是单独为您门店整理出来的一份名单！
都是有消费记录、近期未看直播的优质顾客📄
麻烦店长跟进下，通过社群、私信、电话主动邀约回归直播间，拉升上播人气与门店业绩📈
用手机WPS打开，跟进在备注里面填写下 （如果不会填打字给…
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| 2026/5/8 10:26:17 | 22000 | A14-1172-小悦-安阳文峰区西大街店-华中-D1 | 悦越 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:26:17 | 22013 | 【27】-30375-王延安-天津市武清区同泽园-俱惠选-A5 | 王延安 | 文字 |
非常好，谢谢。
没有其他售后了
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| 2026/5/8 10:26:17 | 22000 | A31-1612-项慧-秦皇岛北戴河区鑫海苑店-美喃-D1 | 💋小美麗 | 文字 |
@李应福
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| 2026/5/8 10:26:18 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 罗丽娟 | 文字 |
"萍：
[语音]"
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@萍 亲亲 这边是系统模版最开始写错了 这边货物到了核实无误之后就会登记退款给您
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| 2026/5/8 10:26:18 | 22011 | 【14】28654-王红-徐州市泉山区黄河南路店-三好A4 | 小悦助手71 | bot |
好的
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| 2026/5/8 10:26:18 | 22013 | 【46】-30733-王敏艺-贵阳市南明区花果园店-康膳堂-A5 | 小悦助手12 | bot |
门锁这边厂家说可以安装，确定要发货对吗，这边填表
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| 2026/5/8 10:26:19 | 22009 | 【167】20010-董黎-菏泽市牡丹区中山路天一店-华中A2 | 小悦助手67 | bot |
亲亲，给您添麻烦了，这边这个产品在核销的时候就已经吧利润给您了，用户退货退款后利润也会扣除哈，店长，只是扣除了产品的利润，不会多扣您的钱的，店长
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| 2026/5/8 10:26:19 | 22010 | 【65】24406-马国芝-沈阳市皇姑区陵北街店-百合-A3 | 多米健康 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:26:19 | 22008 | 【48】19394-阳仔5-大连市金州区湾里南店-百合A1 | 小范 | 文字 |
@A1运营经理-张正鸿 合并吧
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| 2026/5/8 10:26:19 | 22013 | 【89】31257-崔瑞婷-A太原市迎泽区五一路店-悦享家-A5 | 胡少青 | 文字 |
"驼行沙漠小崔：
@小悦助手11 退的货我也要核销吗？"
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@店长 到货了的，要核销了，才可以申请售后哦老板
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| 2026/5/8 10:26:20 | 22011 | 【19】28485-李俊科-丽水市缙云县五云街道店-红星A4 | 🍀奈购🍀店长- 李俊科 | 文字 |
@黄姿琼 @林冰 内衣怎么说的，发出没有
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| 2026/5/8 10:26:20 | 22011 | 【11】28160-宋淑丽-石家庄市新华区颐宏路店-俱惠选A4 | 小悦助手71 | bot |
好哒，开箱点货视频店长有吗
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| 2026/5/8 10:26:20 | 22009 | 【134】19627-刘天保-武汉市汉阳区汉江苑店-华中A2 | 小悦助手58 | bot |
稍等店长，这边查看一下哦
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| 2026/5/8 10:26:20 | 22008 | 【52】19255-叶小姐-肇庆市端州区百花园店-万家灯火A1 | Yan | 文字 |
第9批次已经退款了
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| 2026/5/8 10:26:21 | 22011 | 【22】28576-东霖-泰安市肥城市富丽桃源店-菠萝A4 | 随遇而安 | 文字 |
@岳睿纯 以上T恤顾客拍3XL的小，换一件5XL，麻烦发一下厂家换货地址，谢谢
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| 2026/5/8 10:26:21 | 22009 | 【154】19663-张萍悦悦-抚顺市东洲区万新街店-美喃A2 | 罗丽娟 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:26:21 | 22008 | 【19】18327-柯淑兰-厦门市思明区前埔二里店-百合A1 | 小悦助手60 | bot |
@小悦助手60 第六批和第七批返云仓的货有误差，帮我跟进一下
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之前有反馈过的吗
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| 2026/5/8 10:26:21 | 22000 | A37-1611-小赵-南阳唐河县花园西路店-百合-D1 | 三里庄店管理 | 文字 |
@李应福 鳄鱼肝油1单几瓶？帮查一下
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| 2026/5/8 10:26:21 | 22010 | 【36】26292-胡思径-成都市锦江区莲花中路店-蓝谷地-A3 | 赵攀 | 文字 |
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| 2026/5/8 10:26:22 | 22010 | 【11】26472-李院芹-河北邯郸丛台区油漆厂路店-康膳堂-A3 | 小悦助手17 | bot |
非自理问题运费自理 店长
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| 2026/5/8 10:26:22 | 22011 | 【22】28531-范艳芳-邵武市八一南路店-三好A4 | 艳芳 🕊澳乡~米粒优团 | 文字 |
我又转了一个
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| 2026/5/8 10:26:22 | 22000 | A27-1493-刘念-重庆市万州海关支路店-佳佳-D1 | 刘念 | 文字 |
@杨梅 意思是我就不用注册了呗
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| 2026/5/8 10:26:23 | 22010 | 【80】26595-罗雪英-绵阳市三台县清真巷 店-悦享家-A3 | 罗雪 | 文字 |
你们不要强词夺理
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| 2026/5/8 10:26:23 | 22009 | 【95】19842-刘强-邯郸市邯山区中科加盟店-大街小巷A2 | 邯郸营业厅 | 文字 |
@郭佳梅 上次返货都没有这些东西！我们也不知道这玩意是生鲜！这次才问的
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| 2026/5/8 10:26:23 | 22008 | 【51】19233-王昱程-白银市白银区五一街店-百合A1 | 谢亚辉 | 文字 |
上次就给售后说了忘了填系统了，处理了都多长时间了了还不退款@小悦助手(小悦助手60)
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| 2026/5/8 10:26:24 | 22000 | A13-1070-徐传明-嘉兴南湖区东升东路店-华东-D1 | 一抹晨曦 | 图片 |
[图片]
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| 2026/5/8 10:26:24 | 22011 | 【44】28366-时佳琪-南通市崇川区百花苑店-百合A4 | 小悦助手45 | bot |
商品名称：
单号：
数量：
售后原因：
客户诉求：
客户姓名/电话/地址：
售后照片/视频：
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| 2026/5/8 10:26:25 | 22008 | 【51】19233-王昱程-白银市白银区五一街店-百合A1 | 属于我的快乐 | 文字 |
@谢亚辉 我换货的运动套装26号才走，给我给的单号27就签收了，
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| 2026/5/8 10:26:25 | 22009 | 【80】18419-王莜-宜宾市叙州区青年公社店-好物优选A2 | 小龚 悦龄生活-生鲜超市 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:26:25 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 燕子13639149652 | 图片 |
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| 2026/5/8 10:26:25 | 22010 | 【15】24075-杨淑娟-秦皇岛市海港区海龙市场店-百合-A3 | 福满兜兜 | 语音 | 🎤 [语音] |
| 2026/5/8 10:26:25 | 22000 | A41-1395-徐朝应-贵阳云岩区梦想典城徐燕生活超市-大街小巷-D1 | 燕子13639149652 | 文字 |
请问这个配送的项链去哪里啦？
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| 2026/5/8 10:26:25 | 22011 | 【37】28721-董蓓-宜兴市宜城街道迎宾路店-三好A4 | 董小蓓 | 文字 |
@刘瑶 这个问题我们也反馈了很多次了,来货箱子里没有清单,我们也不知道发了什么货,要是清单在里面,我们就能相对应去查货品
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22009 | 【91】18851-明翠-廊坊市三河市汉王路店-红枣A2 | 羽儿& | 文字 |
发一下模板谢谢@小悦助手
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22009 | 【169】19369-周爽-徐州市鼓楼区老营盘店-美喃A2 | 小周 | 文字 |
晚宴包挂饰在包里面
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22008 | 【36】20217-李帅东-集安市建行小区店-万家灯火A1 | 小悦助手57 | bot |
退了三套吗 亲亲
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22008 | 【30】18195-王刚-张家口市桥东区马路金街店-京津冀A1 | 小悦助手57 | bot |
好的 这边您也联系一下快递员问一下
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22009 | 【100】20038-孙丽昆-本溪市平山区北台北星小学店-美喃A2 | 甜心公主17741407766 | 文字 |
好的
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22013 | 【45】-30560-喻志敏-南昌市西湖区铁路七村店-华东正阳-A5 | 刘刘 | 文字 |
@所有人
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22000 | A37-1498-李会-重庆九龙坡区火炬大道店-百合D1 | 晓 | 文字 |
很多客户已经扫了A5，这下你们不把平移过来，都扫不进来了，为什么400会员，平移过来92
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22000 | A37-1558-杨蒿蒿-南阳宛城区淯阳新街店-百合-D1 | 李应福 | 文字 |
@群管理（新街店） 扫A7店长的门店码
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| 2026/5/8 10:26:26 | 22013 | 【89】31231-尹承睿-A天津市滨海新区大港振兴店-红星-A5 | 君悦天下国旅凯旋苑店 | 文字 |
A5bho202605022027151
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| 2026/5/8 10:26:27 | 22013 | 【23】-30181-小高-枣庄市滕州市新华街店-华东正阳-A5 | 小悦助手8 | bot |
店长，收到这边催促反馈下
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